6 온라인 및 오프라인 고객 여정 매핑 도구: 고객 여정 지도를 쉽게 작성

고객에 대해 더 알고 싶습니까? 아니면 고객이 제품에 대해 어떻게 반응하는지 알고 싶습니까? 고객 여정 지도가 필요한 것입니다. 이러한 종류의 지도는 고객의 관점과 브랜드와의 상호 작용 흐름을 나타냅니다. 따라서 이것이 달성하려는 것이라면 최고에 대한 필요성 고객 여정 매핑 도구 불가피하다. 이 작업을 위한 좋은 지도를 생성하는 것은 사용할 수 있는 올바른 도구가 있는 경우에만 가능하기 때문입니다. 그것이 유일한 결론이기 때문입니다. 따라서 아래의 전체 내용을 계속 읽으면서 환상적인 6가지 도구를 살펴보겠습니다.

• 1부. 3가지 온라인 최고의 고객 여정 매핑 도구
• 2부. 데스크톱의 놀라운 고객 여정 지도 작성기 3가지
• 파트 3. 도구 비교
• 4부. Customer Journey Mapping 소프트웨어에 대한 FAQ

1부. 3가지 온라인 최고의 고객 여정 매핑 도구

온라인에서 가장 높이 평가되는 세 가지 매핑 도구가 아래에 정리되어 있습니다. 온라인 도구는 숙고할 수 있는 가장 접근하기 쉬운 방법을 찾는 사람들에게 적합합니다.

1. 마인드온맵

마인드온맵 무료 서비스를 제공하는 온라인 최고의 고객 여정 매핑 도구 중 하나입니다. 테마별 템플릿, 다양한 스타일, 아이콘, 도형 등으로 여정 지도를 설득력 있고 창의적으로 생성할 수 있는 도구입니다. 또한 다른 유명한 고객 여정 맵 제작자와 차이가 없습니다. 접근성과 유연성 측면에서 인터넷과 브라우저가 있는 모든 장치를 사용하여 액세스할 수 있기 때문입니다. 마찬가지로 템플릿과 옵션을 유연하게 제공합니다. 고객의 사진을 입력할 수 있도록 하여 고객의 실제 상태를 설명하는 데 사용할 수 있습니다.

또한 이 온라인 고객 여정 매핑 도구를 통해 가장 원활한 생성 절차를 경험할 수 있다는 사실에 깊은 인상을 받을 것입니다. 단축키 기능을 통해 손쉽게 숙달할 수 있기 때문에 처음 사용하는 사용자라도 친숙한 느낌을 줄 것이라고 상상해 보십시오. 결론은 멋지고 친근한 지도 제작자를 원한다면 이 환상적인 온라인 도구 활용을 놓치지 말아야 한다는 것입니다.

2. 루시드차트

Lucidchat은 온라인에서 좋은 거래를 할 수 있는 또 다른 고객 여정 지도 제작자입니다. 이 온라인 제작자는 선택할 수 있는 포괄적인 서식 옵션으로 자유롭게 사용자 지정할 수 있는 우아한 템플릿과 함께 제공됩니다. 또한 Lucidhcart를 사용하면 데이터 결과를 쉽게 공유 및 시각화하고 고객 참여 및 수익을 높일 수 있습니다. 그러나 Lucidchart는 완전히 무료로 사용할 수 있는 도구가 아닙니다. 무료 요금제를 제공하지만 가장 세련된 유료 프로그램도 함께 제공됩니다.

3. 커스텔런스

마지막으로 디자인이 매우 뛰어난 고객 여정 지도 도구인 Custellence가 있습니다. 유연한 매핑 구조, 뛰어난 이미지 수집, 곡선 차선 등이 주입되어 있습니다. 또한 이 Custellence는 다른 두 가지 놀라운 온라인 매핑 도구와 마찬가지로 고객 여정 지도를 팀 구성원과 쉽게 공유할 수 있습니다. 이 사실은 사용자의 학습 과정을 매우 빠르게 만드는 간단한 인터페이스에도 적용됩니다. 그러나이 도구가 제공하는 무료 플랜은 60장의 카드와 내보내기 PNG가 포함된 하나의 여정 맵으로만 제한됩니다.

2부. 데스크톱의 놀라운 고객 여정 지도 작성기 3가지

이제 데스크탑의 세 가지 최고의 고객 여정 매핑 소프트웨어를 만나보겠습니다. 이 세 가지는 오프라인에서 매핑 생성을 처리할 수도 있습니다.

1. 스케치

깨끗하고 단순한 인터페이스를 찾고 있다면 Sketch를 고려해야 합니다. 실시간 협업 기능을 통해 팀과 함께 작업하면서 여행 지도를 처음부터 디자인할 수 있는 소프트웨어입니다. 이는 팀이 원격 프로세스 내에서 아이디어를 프로젝트에 추가할 것을 기대할 수 있음을 의미합니다. 더 인상적인 것은 Sketch에 휴대폰으로 여행 지도를 볼 수 있는 모바일 미러 앱이 있다는 것입니다.

2. 마이크로소프트 비지오

Microsoft Visio는 다이어그램 작성 및 매핑을 위한 전체 응용 프로그램이 포함된 또 다른 소프트웨어입니다. 또한 Visio에는 마인드 매핑, 순서도 및 다이어그램 작성과 같은 다양한 일러스트레이션을 만들기 위한 여러 아이콘과 템플릿이 있습니다. 이는 소비자를 위한 개방형 기술 지원을 제공하는 Microsoft의 신뢰할 수 있는 온전한 제품 중 하나입니다. Visio를 선택하는 또 다른 중요한 이유는 내보내기 기능에 대해 거의 모든 파일 형식을 광범위하게 지원하기 때문입니다.

3. 파워포인트

고객 여정 지도 작성기로 주목해야 할 또 다른 Microsoft 제품은 PowerPoint입니다. Microsoft의 Office 제품군 중 하나인 PowerPoint는 의도적으로 프레젠테이션용으로 만들어졌음에도 불구하고 다른 마인드 매핑 도구만큼 효율적으로 활용되었습니다. 마찬가지로 이 소프트웨어에는 SmartArt 기능이 다양한 모양, 화살표 및 템플릿과 함께 제공되므로 수많은 일러스트레이션이 있습니다.

파트 3. 도구 비교

4부. Customer Journey Mapping 소프트웨어에 대한 FAQ