មគ្គុទ្ទេសក៍សម្រាប់ការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ឧទាហរណ៍ និងគំរូ
ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយសមស្របមួយសម្រាប់បញ្ហា ឬបញ្ហា មនុស្សជាច្រើនប្រើការវិភាគមូលហេតុឫសគល់។ អស់ជាច្រើនឆ្នាំមកនេះ វាបានក្លាយជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រយោជន៍នៅក្នុងអង្គការផ្សេងៗ។ ប្រសិនបើអ្នកមានគម្រោងបង្កើតមួយ ប៉ុន្តែអ្នកមិនទាន់មានឯកសារយោងណាមួយ សូមបន្តអាននៅទីនេះ។ នៅក្នុងការប្រកាសនេះ យើងនឹងណែនាំអ្នកឱ្យឆ្លងកាត់ ឧទាហរណ៍ និងគំរូការវិភាគមូលហេតុដើម អ្នកអាចសាកល្បង។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ យើងក៏បានចែករំលែកនូវឧបករណ៍ដ៏ល្អបំផុតដែលអ្នកអាចប្រើសម្រាប់តម្រូវការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។ បើគ្មានការរំខានទៀតទេ ចូរចាប់ផ្តើម។
- ផ្នែកទី 1. ឧបករណ៍វិភាគមូលហេតុឫសគល់ល្អបំផុត
- ផ្នែកទី 2. គំរូការវិភាគមូលហេតុឫសគល់
- ផ្នែកទី 3. ឧទាហរណ៍ការវិភាគមូលហេតុ
- ផ្នែកទី 4. សំណួរគេសួរញឹកញាប់អំពីគំរូការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ និងឧទាហរណ៍
ផ្នែកទី 1. ឧបករណ៍វិភាគមូលហេតុឫសគល់ល្អបំផុត
មុនពេលយើងឆ្ពោះទៅរកគំរូ និងឧទាហរណ៍ អ្នកប្រហែលជាចាប់អារម្មណ៍ដើម្បីដឹងពីឧបករណ៍ដែលអាចទុកចិត្តបានក្នុងការប្រើប្រាស់។ បើដូច្នេះមែន យើងសូមណែនាំ MindOnMap. វាជាវេទិកាដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតរូបភាពតំណាងផ្សេងគ្នាដែលអ្នកចង់បាន។ វាផ្តល់នូវប្លង់ដូចជា គំនូសតាងលំហូរ ដ្យាក្រាមឆ្អឹងត្រី តារាងអង្គការ និងច្រើនទៀត។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើរូបរាង និងរូបតំណាងប្លែកៗ ដើម្បីបន្ថែមរសជាតិបន្ថែមទៀតដល់ការងាររបស់អ្នក។ បន្ថែមពីលើនោះ អ្នកអាចបញ្ចូលរូបថត និងតំណភ្ជាប់ ដែលធ្វើឱ្យការបង្ហាញដែលមើលឃើញរបស់អ្នកកាន់តែមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ អ្វីដែលពិសេសជាងនេះទៅទៀត វាត្រូវបានបញ្ចូលជាមួយមុខងារសន្សំសំចៃដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ វាមានន័យថាឧបករណ៍ការពារអ្នកពីការបាត់បង់ទិន្នន័យសំខាន់ៗជាមួយនឹងការងាររបស់អ្នក។ ជាមួយនឹងវា អ្នកអាចធ្វើបទបង្ហាញដោយមើលឃើញ និងច្នៃប្រឌិតក្នុងការបង្ហាញការវិភាគដើមហេតុដើមរបស់អ្នក។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត អ្នកអាចបង្កើតការវិភាគមូលហេតុដើមនៃគំរូឆ្អឹងត្រី និងតារាង RCA ផ្សេងទៀតនៅទីនេះ។
ការទាញយកដោយសុវត្ថិភាព
ការទាញយកដោយសុវត្ថិភាព
ផ្នែកទី 2. គំរូការវិភាគមូលហេតុឫសគល់
ឥឡូវយើងបន្តទៅគំរូដែលអ្នកអាចប្រើជាឯកសារយោង។ ស្គាល់ពួកគេម្តងមួយៗ ដើម្បីជ្រើសរើសសមបំផុតសម្រាប់តម្រូវការរបស់អ្នក។
1. 5 Whys Root Cause Analysis Template
ទទួលបានព័ត៌មានលម្អិត 5 Whys គំរូការវិភាគមូលហេតុដើម
2. ការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ គំរូឆ្អឹងត្រី
ដ្យាក្រាមឆ្អឹងត្រី RCA ត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា Ishikawa ឬដ្យាក្រាមមូលហេតុនិងផលប៉ះពាល់។ វាគឺជាឧបករណ៍ដែលមើលឃើញដែលប្រើប្រាស់ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុដែលអាចកើតមាននៅក្នុងវិធីជាប្រព័ន្ធ។ វារកមើលកត្តារួមចំណែកដល់បញ្ហា ឬឥទ្ធិពលជាក់លាក់មួយ។ ដ្យាក្រាមនេះប្រហាក់ប្រហែលនឹងគ្រោងឆ្អឹងរបស់ត្រីដែលមានឆ្អឹងខ្នងកណ្តាលតំណាងឱ្យបញ្ហា។ បន្ទាប់មក សាខាចេញពីវាតំណាងឱ្យប្រភេទផ្សេងៗនៃបុព្វហេតុសក្តានុពល។
ទទួលបានការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ពេញលេញគំរូ Fishbone.
3. ពាក្យគំរូការវិភាគមូលហេតុដើមសាមញ្ញ
ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែត្រូវការគំរូការវិភាគមូលហេតុដើមដ៏សាមញ្ញ យើងក៏ផ្តល់ជូនអ្នកផងដែរ! ជាមួយនឹងកម្មវិធី Microsoft ដែលប្រើច្រើនបំផុតដែលជា Word អ្នកអាចធ្វើការវិភាគមូលហេតុឫសគល់។ ប្រសិនបើអ្នកចូលចិត្តប្រភេទឯកសារនៃ RCA នោះអ្នកអាចប្រើគំរូ Word ខាងក្រោម។ វានឹងណែនាំអ្នកឱ្យបង្កើតការវិភាគមូលហេតុដើមដោយត្រង់។
4. គំរូការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ Excel
Microsoft មួយទៀតដែលអ្នកអាចប្រើគឺ Microsoft Excel ។ Excel គឺជាវេទិកាដ៏សម្បូរបែបដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំទិន្នន័យ និងធ្វើការវិភាគ។ ជាសំណាងល្អ វាក៏អាចប្រើក្នុងការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ផងដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកស្គាល់ពីរបៀបដែលវាដំណើរការ អ្នកអាចបង្កើត RCA របស់អ្នកយ៉ាងងាយស្រួល។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើមិនអាចនឹងត្រូវការពេលវេលាដើម្បីធ្វើវា។ ខាងក្រោមនេះជាគំរូការវិភាគមូលហេតុដើមដែលបង្កើតក្នុង Excel ។
5. គំរូការវិភាគមូលហេតុនៃ PowerPoint
ជាចុងក្រោយ យើងមានគំរូ PowerPoint RCA ដែលបំពេញនូវកម្មវិធី Microsoft ដែលពេញនិយមបំផុត។ PowerPoint ជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការបង្កើតការបញ្ចាំងស្លាយដែលមានឥទ្ធិពល និងស្អាត។ វាត្រូវបានបញ្ចូលជាមួយគំរូ ស្បែក រាងផ្សេងៗដើម្បីប្រើសម្រាប់ការបញ្ចាំងស្លាយរបស់អ្នក។ ហើយជាមួយវា គំរូសម្រាប់ការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ក៏ត្រូវបានធ្វើឡើងផងដែរ។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលគំរូខាងក្រោមក្នុងករណីដែលអ្នកពិចារណាប្រើ Microsoft PowerPoint សម្រាប់ RCA របស់អ្នក។
ផ្នែកទី 3. ឧទាហរណ៍ការវិភាគមូលហេតុ
ឧទាហរណ៍ 1. ការវិភាគមូលហេតុដើមនៅក្នុងការថែទាំសុខភាព
បញ្ហា៖ អ្នកជំងឺធ្លាក់ចូលមន្ទីរពេទ្យ
នៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យ ឧបទ្ទវហេតុធ្លាក់អ្នកជំងឺម្នាក់បានកើតឡើង ដែលអ្នកជំងឺបានដួលពេលកំពុងសម្រាកក្នុងបន្ទប់។ ទោះបីជាមានវិធានការណ៍ដើម្បីការពារការធ្លាក់ ដូចជាការដាស់តឿនលើគ្រែ និងការត្រួតពិនិត្យដោយបុគ្គលិកក៏ដោយ ក៏អ្នកជំងឺមានរបួសដោយសារការដួល។ ឧបទ្ទវហេតុនេះបានធ្វើឱ្យមានការព្រួយបារម្ភអំពីសុវត្ថិភាពអ្នកជំងឺ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ វាបង្ហាញពីតម្រូវការក្នុងការស៊ើបអង្កេតថាហេតុអ្វីបានជាព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះកើតឡើង។ គោលដៅចម្បងគឺដើម្បីការពារឧប្បត្តិហេតុស្រដៀងគ្នានេះនាពេលអនាគត។
ដំណើរការ RCA ត្រូវបានផ្តួចផ្តើមដើម្បីស្វែងយល់ពីកាលៈទេសៈជុំវិញការធ្លាក់របស់អ្នកជំងឺ។ RCA វិភាគមូលហេតុដែលអាចកើតមាន ហើយទីបំផុតកំណត់មូលហេតុចម្បងនៅពីក្រោយឧប្បត្តិហេតុនេះ។ តាមរយៈការពិនិត្យយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ គេបានរកឃើញថា មូលហេតុនៃការខូចខាតឧបករណ៍។ វាក៏ទាក់ទងនឹងការថែទាំមិនគ្រប់គ្រាន់ ជាពិសេសការជូនដំណឹងលើគ្រែដែលដំណើរការខុសប្រក្រតី។ វាបានបរាជ័យក្នុងការជូនដំណឹងដល់បុគ្គលិក នៅពេលដែលអ្នកជំងឺព្យាយាមក្រោកឡើងដោយមិនមានការជួយ។
ទទួលបានការវិភាគលម្អិតអំពីមូលហេតុនៃឧទាហរណ៍ថែទាំសុខភាព.
ឧទាហរណ៍ 2. ការវិភាគមូលហេតុដើមនៅក្នុងការផលិត
បញ្ហា៖ ផលិតផលខូចនៅក្នុងបន្ទាត់ផលិតកម្ម
លើកនេះ ការកើតឡើងនៃផលិតផលខូច បង្ហាញពីការរំខាននៅក្នុងដំណើរការផលិត។ អាស្រ័យហេតុនេះ វានាំឱ្យផលិតផលមិនស្របតាមស្តង់ដារគុណភាព ឬការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។ បញ្ហានេះអាចនាំឱ្យមានការកើនឡើងថ្លៃដើមផលិតកម្ម ការខ្ជះខ្ជាយធនធាន ឬការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដែលមានសក្តានុពល។ ក្រៅពីនេះ វាអាចប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ការដោះស្រាយបញ្ហានេះតាមរយៈ RCA គឺសំខាន់ណាស់ក្នុងការរក្សាទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណឹងទេ ប៉ុន្តែវាកាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្មទាំងមូល។ សូមមើលរូបភាពខាងក្រោម ដើម្បីពិនិត្យមើលគំរូដែលអ្នកអាចប្រើជាឯកសារយោង។
ទទួលបានឧទាហរណ៍ការវិភាគមូលហេតុដើមយ៉ាងលម្អិតនៅក្នុងការផលិត.
ឧទាហរណ៍ 3. ការវិភាគមូលហេតុដើមនៅក្នុង E-commerce
បញ្ហា៖ ការបិទគេហទំព័រនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន E-commerce
ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងការកំណត់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក នោះការបិទគេហទំព័រកើតឡើងម្តងម្កាល។ វាសំដៅទៅលើអំឡុងពេលដែលគេហទំព័រមិនអាចចូលប្រើបាន ឬជួបប្រទះបញ្ហាដំណើរការ។ ដូច្នេះហើយ វារំខានដល់ប្រតិបត្តិការធម្មតាទាំងអស់ដែលបានធ្វើនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ ការផ្អាកនេះជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ក្រុមហ៊ុនដោយបណ្តាលឱ្យមានការខាតបង់សក្តានុពលនៃការលក់។ វាក៏នឹងមានអតិថិជនខកចិត្តផងដែរ។ លើសពីនេះទៅទៀត វានឹងបំផ្លាញការទុកចិត្តរបស់អតិថិជនចំពោះភាពអាចទុកចិត្តបាននៃវេទិកា។ ចំពោះប្រភេទនៃបញ្ហានេះ ការវិភាគមូលហេតុឫសគល់នឹងជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រយោជន៍ក្នុងការប្រើប្រាស់។ ក្រុមហ៊ុនអាចស្វែងរកមូលហេតុដែលអាចកើតមានបានយ៉ាងងាយស្រួល រួមទាំងមូលហេតុដើម។ នៅទីនេះ យើងនឹងបង្ហាញអ្នកពីឧទាហរណ៍នៃការវិភាគមូលហេតុរបស់វា។ ខណៈពេលដែលប្រើឧបករណ៍ FMEA សម្រាប់ការវិភាគរបស់អ្នក។
ទទួលបានឧទាហរណ៍ការវិភាគមូលហេតុដើមយ៉ាងលម្អិតនៅក្នុង e-commerce.
ការអានបន្ថែម
ផ្នែកទី 4. សំណួរគេសួរញឹកញាប់អំពីគំរូការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ និងឧទាហរណ៍
តើអ្នកសរសេរការវិភាគមូលហេតុដើមដោយរបៀបណា?
1. ចាប់ផ្តើមដោយកំណត់បញ្ហាជាមុនសិន។
2. ប្រមូលព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធអំពីបញ្ហា។
3. បង្កើតបន្ទាត់ពេលវេលានៃព្រឹត្តិការណ៍សម្រាប់ជាឯកសារយោងរបស់អ្នក។
4. អនុវត្តដំណើរការស៊ើបអង្កេតដើម្បីប្រមូលអង្គហេតុ (សំភាសន៍ តារាង ការពិនិត្យអក្សរសិល្ប៍)។
5. កំណត់កត្តារួមចំណែកសក្តានុពល។
6. ស្វែងរកមូលហេតុនៃបញ្ហា។
7. បង្កើត និងដាក់ឱ្យអនុវត្តដំណោះស្រាយសមស្រប។
តើអ្វីទៅជា៧ជំហាននៃការវិភាគមូលហេតុ?
ជំហានទី 1. ពិពណ៌នាអំពីបញ្ហា។
ជំហានទី 2. ប្រមូលទិន្នន័យអំពីបញ្ហា។
ជំហានទី 3. កំណត់កត្តារួមចំណែក។ ត្រូវប្រាកដថារាយបញ្ជីមូលហេតុដែលអាចកើតមានទាំងអស់។
ជំហានទី 4. កំណត់មូលហេតុឫសគល់។
ជំហានទី 5. ផ្តល់អាទិភាពដល់បុព្វហេតុឫសគល់។
ជំហានទី 6. បង្កើតសកម្មភាពដើម្បីដោះស្រាយមូលហេតុឫសគល់។
ជំហានទី 7. វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃដំណោះស្រាយដែលបានអនុវត្ត។ ធ្វើការកែតម្រូវប្រសិនបើចាំបាច់។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីសរសេរគំរូ RCA?
ដើម្បីសរសេរគំរូ RCA សូមប្រើការណែនាំនេះ៖
◆ ចំណងជើង និងការពិពណ៌នា៖ ដាក់ឈ្មោះបញ្ហា និងផ្តល់ទិដ្ឋភាពសង្ខេប។
◆ សេចក្តីថ្លែងការណ៍បញ្ហា៖ កំណត់យ៉ាងច្បាស់អំពីបញ្ហា និងផលប៉ះពាល់របស់វា។
◆ ការប្រមូលទិន្នន័យ៖ បង្កើតផ្នែកដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធអំពីបញ្ហានេះ។
◆ ការវិភាគមូលហេតុ៖ រួមបញ្ចូលតំបន់ដើម្បីរាយបញ្ជីកត្តារួមចំណែកដែលអាចកើតមាន។
◆ការកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុឫសគល់៖ ផ្តល់កន្លែងដើម្បីចង្អុលបង្ហាញពីមូលហេតុឫសគល់នៃបញ្ហា។
◆ ការអភិវឌ្ឍន៍ដំណោះស្រាយ៖ បែងចែកផ្នែកដើម្បីស្នើរឱ្យមានសកម្មភាពកែតម្រូវ។
◆ ផែនការសកម្មភាព៖ គូសបញ្ជាក់ជំហានដើម្បីអនុវត្តដំណោះស្រាយដែលបានជ្រើសរើស។
◆ ការត្រួតពិនិត្យ និងពិនិត្យឡើងវិញ៖ រួមបញ្ចូលផ្នែកមួយដើម្បីតាមដានប្រសិទ្ធភាពនៃដំណោះស្រាយដែលបានអនុវត្ត និងការកែតម្រូវណាមួយដែលបានធ្វើឡើង។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីនាំចេញឧទាហរណ៍ការវិភាគមូលហេតុជាទម្រង់ PDF?
មានវិធីសាស្រ្តជាច្រើនដើម្បីធ្វើឱ្យការវិភាគមូលហេតុដើមរបស់អ្នកត្រូវបាននាំចេញជាទម្រង់ PDF ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ Microsoft Word, Excel ឬ PowerPoint សូមចូលទៅកាន់ File > Save As ។ រកមើល និងជ្រើសរើសថតទិសដៅសម្រាប់វា។ បន្ទាប់ពីនោះបង្អួចនឹងលេចឡើង។ ជ្រើសរើស រក្សាទុកជាប្រភេទ ម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ ស្វែងរក និងជ្រើសរើសជម្រើសទម្រង់ PDF ។ ឥឡូវនេះប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ MindOnMapអ្នកអាចធ្វើវាបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយចុច នាំចេញ ហើយជ្រើសរើសជម្រើសឯកសារ PDF ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
សរុបមក នោះជាអ្វីទាំងអស់។ គំរូ និងឧទាហរណ៍នៃការវិភាគមូលហេតុដើម សម្រាប់ឯកសារយោងរបស់អ្នក។ ដោយមានជំនួយពីទាំងនេះ វាធ្វើឱ្យការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការអនុវត្ត។ ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកបានរៀនឧបករណ៍ដ៏ល្អបំផុតដើម្បីធ្វើបទបង្ហាញដែលមើលឃើញ ពោលគឺតាមរយៈ MindOnMap. វាមិនសំខាន់ទេថាតើអ្នកជាអ្នកជំនាញ ឬជាអ្នកចាប់ផ្តើមដំបូង។ ជាមួយនឹងវិធីត្រង់របស់វា អ្នកអាចបង្កើតដ្យាក្រាមដែលអ្នកចង់បានភ្លាមៗ។
បង្កើតផែនទីគំនិតរបស់អ្នកតាមដែលអ្នកចូលចិត្ត
