ជំហានវិភាគមូលហេតុឫសគល់ងាយៗដែលអ្នកត្រូវធ្វើ [ពន្យល់]
ធ្លាប់ឆ្ងល់ទេថាហេតុអ្វីបានជាបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន សូម្បីតែបន្ទាប់ពីអ្នកគិតថាអ្នកបានជួសជុលវាហើយ? នោះហើយជាកន្លែងដែលការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ (RCA) ចូលមកលេង។ នៅក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា ការវិភាគមូលហេតុឫសគល់គឺជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានឥទ្ធិពល។ ប្រសិនបើអ្នកថ្មីសម្រាប់វា ហើយមានគម្រោងប្រើវា នោះអ្នកបានមកដល់កន្លែងត្រឹមត្រូវហើយ។ នៅក្នុងការប្រកាសនេះ យើងបានពិភាក្សាលម្អិតអំពីវិធីសាស្រ្តនេះ។ លើសពីនេះ យើងបានផ្តល់ ក ការវិភាគមូលហេតុ ដ្យាក្រាមដែលអ្នកអាចប្រើជាឯកសារយោង។
- ផ្នែកទី 1. តើអ្វីទៅជាការវិភាគមូលហេតុឫសគល់
- ផ្នែកទី 2. របៀបធ្វើការវិភាគឫសគល់
- ផ្នែកទី 3. ប្រាក់រង្វាន់៖ ប្រភេទនៃការវិភាគមូលហេតុឫសគល់
- ផ្នែកទី 4. សំណួរគេសួរញឹកញាប់អំពីរបៀបធ្វើការវិភាគឫសគល់
ផ្នែកទី 1. តើអ្វីទៅជាការវិភាគមូលហេតុឫសគល់
មុននឹងដឹងពីវិធីធ្វើការវិភាគឫសគល់ សូមដឹងជាមុនសិនថាតើវិធីនេះមានលក្ខណៈបែបណា។ ឥឡូវនេះ ឧប្បត្តិហេតុ និងបញ្ហាគឺជៀសមិនរួចនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម ឬអង្គការណាមួយឡើយ។ ដូច្នេះហើយ អ្នកត្រូវការវិធីដើម្បីសង្គ្រោះបានលឿនជាងមុន និងការពារកុំឱ្យមានបញ្ហាច្រើនកើតឡើង។ ដែលបានផ្តល់ឱ្យទាំងនេះការវិភាគឫសគល់គឺជាជម្រើស។ ឥឡូវនេះ ការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ (ឬ RCA) គឺជាដំណើរការគ្រប់គ្រងគុណភាព និងជាប្រព័ន្ធ។ អង្គការជាច្រើនប្រើវាដើម្បីស្វែងរកឫសគល់នៃបញ្ហា បញ្ហា ឬលទ្ធផលដែលមិនចង់បាន។ វាមិនត្រឹមតែដោះស្រាយរោគសញ្ញាប៉ុណ្ណោះទេ វាកំណត់ពីមូលហេតុ ឬកត្តានៃបញ្ហា។
ការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ជួយអង្គការនានាក្នុងការស្វែងយល់ពីមូលហេតុដើមនៃបញ្ហានេះ។ លើសពីនេះ វាអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កើត និងអនុវត្តដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងនិរន្តរភាព។ វិធីនោះ ពួកគេអាចទប់ស្កាត់ការកើតឡើងវិញនៃបញ្ហា។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ ពួកគេក៏អាចបង្កើតផែនការដើម្បីប្រមើលមើលការកើតឡើងនាពេលអនាគតផងដែរ។
ហើយនោះហើយជាវា! ឥឡូវនេះយើងអាចបន្តពីរបៀបធ្វើការវិភាគឫសគល់។
ផ្នែកទី 2. របៀបធ្វើការវិភាគឫសគល់
ឥឡូវនេះ នេះជារបៀបដែលអ្នកអាចអនុវត្តការវិភាគឫសគល់។
កំណត់បញ្ហា។
រឿងដំបូងដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺត្រូវដឹង និងកំណត់បញ្ហា។ បញ្ជាក់ច្បាស់អំពីបញ្ហា ឬបញ្ហាដែលអ្នកចង់ដោះស្រាយ។ ត្រូវជាក់លាក់ ហើយផ្តោតលើការពិតដែលអាចសង្កេតបាន។ បើគ្មានការបញ្ជាក់ពីបញ្ហាជាក់លាក់ទេ វានឹងពិបាកក្នុងការបង្កើតវិធីដើម្បីរកដំណោះស្រាយ។
ប្រមូលទិន្នន័យសំខាន់ៗ។
ប្រមូលទិន្នន័យ និងព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធទៅនឹងបញ្ហា។ នេះអាចរួមបញ្ចូលរបាយការណ៍ រង្វាស់ ការសង្កេត និងប្រភពទិន្នន័យផ្សេងទៀត។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកត់ត្រាទិន្នន័យណាមួយដែលអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណបញ្ហា។
កំណត់មូលហេតុ/កត្តាដែលអាចកើតមាន។
បំផុសគំនិត និងរាយបញ្ជីមូលហេតុដែលអាចកើតមាននៃបញ្ហា។ លើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួមពីសមាជិកក្រុម និងអ្នកពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីធានាឱ្យមានការយល់ដឹងទូលំទូលាយ។ នៅក្នុងជំហាននេះ កំណត់មូលហេតុ ឬកត្តាជាច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដោយសារនៅក្នុង RCA អ្នកមិនចង់ដោះស្រាយករណីជាក់ស្តែងបំផុតទេ អ្នកត្រូវជីកឱ្យកាន់តែជ្រៅ។
កំណត់មូលហេតុដើម។
នៅទីនេះអ្នកអាចប្រើឧបករណ៍វិភាគឫសមួយចំនួនដើម្បីកំណត់មូលហេតុចម្បងនៃបញ្ហា។ ប្រើឧបករណ៍ដូចជា 5 Whys, FMEA, ដ្យាក្រាមឆ្អឹងត្រីជាដើម ដែលនឹងត្រូវបានពិភាក្សានៅក្នុងផ្នែកបន្ទាប់។ វិធីនោះ អ្នកអាចស្វែងយល់ឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីហេតុផលនៅពីក្រោយបញ្ហា។
អភិវឌ្ឍ និងអនុវត្តដំណោះស្រាយ។
រឿងបន្ទាប់ដែលអ្នកគួរធ្វើគឺបង្កើតសកម្មភាពកែតម្រូវ ឬដំណោះស្រាយ។ ត្រូវប្រាកដថាដំណោះស្រាយទាំងនេះនឹងដោះស្រាយបញ្ហាឫសគល់។ ជាចុងក្រោយ បង្កើតតារាងពេលវេលា និងផែនការអនុវត្តដំណោះស្រាយរបស់អ្នក។ ហើយនោះជារបៀបធ្វើការវិភាគឫសគល់។
របៀបបង្កើតដ្យាក្រាមការវិភាគមូលហេតុ
ដើម្បីធ្វើដ្យាក្រាមការវិភាគមូលហេតុឫសគល់ដែលអ្នកចង់បាន យើងសូមណែនាំអ្នកឱ្យប្រើ MindOnMap. វាគឺជាអ្នកបង្កើតដ្យាក្រាមដ៏មានឥទ្ធិពល និងអាចទុកចិត្តបានដែលអ្នកអាចរកបានតាមអ៊ីនធឺណិត។ កម្មវិធីដែលមានមូលដ្ឋានលើបណ្តាញដែលអ្នកអាចចូលប្រើបាននៅលើកម្មវិធីរុករកផ្សេងៗ។ វារួមបញ្ចូល Chrome, Safari, Edge និងច្រើនទៀត។ ឥឡូវនេះ វាក៏ផ្តល់ជូននូវកំណែកម្មវិធីដែលអាចទាញយកបានដែលមាននៅលើ Mac និង Windows ផងដែរ។ លើសពីនេះ វាផ្តល់នូវរូបតំណាង រូបរាង ចំណារពន្យល់ផ្សេងៗ ជាដើម ដើម្បីធ្វើឱ្យការបង្កើតកាន់តែមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ លើសពីនេះ វាផ្តល់នូវគំរូជាច្រើនដែលអ្នកអាចប្រើ។ វាផ្តល់នូវដ្យាក្រាមឆ្អឹងត្រី ផែនទីមែកធាង គំនូសតាងលំហូរ តារាងអង្គការ និងច្រើនទៀត។ ជាការពិត អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីបង្កើតទម្រង់ការវិភាគឫសគល់ផ្សេងៗគ្នា។ ចង់ដឹងថាធ្វើយ៉ាងម៉េចនោះ ខាងក្រោមនេះជាវិធី៖
ចូលទៅកាន់ទំព័រផ្លូវការរបស់ MindOnMap. បន្ទាប់មក ជ្រើសរើសអ្វីដែលអ្នកចូលចិត្តពីជម្រើស Create Online និង Free Download។
ការទាញយកដោយសុវត្ថិភាព
ការទាញយកដោយសុវត្ថិភាព
បន្ទាប់ពីចូលប្រើឧបករណ៍ ជ្រើសរើសប្លង់ដែលអ្នកចង់បានពីជម្រើសដែលមាន។ នៅក្នុងផ្នែកថ្មី អ្នកនឹងឃើញ Mind Map, Fishbone, Tree Map, Flowchart ជាដើម។
បន្ទាប់មក ប្រើចំណារពន្យល់ រូបរាង រចនាប័ទ្ម រូបតំណាង ឬរាងដែលអ្នកត្រូវការ។ ចុច និងកំណត់ពួកវាតាមបំណងនៅលើផ្ទាំងក្រណាត់ដើម្បីបង្កើតដ្យាក្រាមរបស់អ្នក។
នៅពេលដែលដ្យាក្រាមរួចរាល់ សូមចុចប៊ូតុង នាំចេញ ដើម្បីរក្សាទុកវានៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ ពីម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះដែលសួរ សូមជ្រើសរើសទម្រង់លទ្ធផលដែលអ្នកចង់បាន។
ជាជម្រើស ចុចប៊ូតុងចែករំលែក ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃមើលដ្យាក្រាមរបស់អ្នក និងទទួលបានគំនិតថ្មីៗ។ កំណត់ពាក្យសម្ងាត់ និងសុពលភាពរហូតដល់។ ជាចុងក្រោយ ចុចលើជម្រើស Copy Link។
ផ្នែកទី 3. ប្រាក់រង្វាន់៖ ប្រភេទនៃការវិភាគមូលហេតុឫសគល់
ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដថាវិធីសាស្ត្រវិភាគឫសគល់ត្រូវប្រើអ្វីទេ សូមស្គាល់ពួកគេម្តងមួយៗ។ នេះគឺជាប្រភេទនៃការវិភាគឫសគល់មួយចំនួន។
1. 5 ហេតុអ្វី
5 Whys គឺជាវិធីសាស្រ្តដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការសួរម្តងហើយម្តងទៀត "ហេតុអ្វី?" អ្នកបន្តសួរពីមូលហេតុ រហូតដល់មូលហេតុដើមនៃបញ្ហាត្រូវបានសម្គាល់។ វាអនុញ្ញាតឱ្យមានការរុករកស៊ីជម្រៅអំពីបញ្ហា។ ដូច្នេះវាមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ស្ថានភាពដែលមិនទាមទារការវិភាគជាលេខ។
2. ដ្យាក្រាមឆ្អឹងត្រី (Ishikawa ឬដ្យាក្រាមមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់)
ឧបករណ៍មើលឃើញនេះ, ដ្យាក្រាមឆ្អឹងត្រីរៀបចំមូលហេតុសក្តានុពលនៃបញ្ហាទៅជាប្រភេទ។ ដូចដែលឈ្មោះរបស់វាបានបង្ហាញ វាគឺជាដ្យាក្រាមដែលស្រដៀងនឹងគ្រោងឆ្អឹងត្រី។ វាជួយក្រុមស្វែងរកទិដ្ឋភាពផ្សេងៗដែលរួមចំណែកដល់បញ្ហា។ ទិដ្ឋភាពអាចរួមបញ្ចូលមនុស្ស ដំណើរការ ឧបករណ៍ និងបរិស្ថាន។
3. របៀបបរាជ័យ និងការវិភាគបែបផែន (FMEA)
FMEA វាយតម្លៃរបៀបបរាជ័យដែលអាចកើតមាននៃប្រព័ន្ធ ផលិតផល ឬដំណើរការ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាវាយតម្លៃផលវិបាកនិងលទ្ធភាពរបស់ពួកគេ។ វាជួយកំណត់អាទិភាពបញ្ហាដោយផ្អែកលើភាពធ្ងន់ធ្ងរ ការកើតឡើង និងការរកឃើញ។ FMEA គឺជាឧបករណ៍មួយផ្សេងទៀតដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការវិភាគមូលហេតុឫសគល់របស់អ្នក។
4. ការវិភាគដើមឈើកំហុស (FTA)
FTA គឺជាឧបករណ៍វិភាគមូលហេតុឫសគល់មួយផ្សេងទៀតដែលអ្នកអាចសាកល្បងបាន។ វាពិនិត្យមើលព្រឹត្តិការណ៍សក្តានុពលផ្សេងៗ និងទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។ រឿងទាំងនេះអាចនាំទៅរកលទ្ធផលជាក់លាក់ដែលមិនចង់បាន។ វាត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មដូចជាវិស្វកម្ម និងសុវត្ថិភាព ដើម្បីវិភាគការបរាជ័យនៃប្រព័ន្ធ។
ផ្នែកទី 4. សំណួរគេសួរញឹកញាប់អំពីរបៀបធ្វើការវិភាគឫសគល់
តើការវិភាគមូលហេតុឫសគល់នៅក្នុងធនធានមនុស្សគឺជាអ្វី?
RCA នៅក្នុង HR ត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយមូលហេតុចម្បងនៅពីក្រោយបញ្ហានៅកន្លែងធ្វើការ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការជីកកកាយឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅ ដើម្បីស្វែងយល់ពីមូលហេតុស្នូលនៃបញ្ហាទាក់ទងនឹងធនធានមនុស្ស។ វាអាចរួមបញ្ចូលទាំងការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក បញ្ហាការងារ ឬជម្លោះក្នុងស្ថាប័ន។
តើការវិភាគមូលហេតុឫសគល់មានសារៈសំខាន់អ្វីខ្លះ?
វាមានសារៈសំខាន់ព្រោះវាជួយអ្នកឱ្យហួសពីការដោះស្រាយរោគសញ្ញាកម្រិតផ្ទៃ។ ផ្ទុយទៅវិញ វាផ្តោតលើការដោះស្រាយបញ្ហាមូលដ្ឋាន។ តាមរយៈការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយបញ្ហាឫសគល់នៃបញ្ហា អ្នកអាចការពារការកើតឡើងវិញនៃបញ្ហានៅពេលអនាគត។
តើអ្វីទៅជាគោលបំណងសំខាន់៣នៃការវិភាគដើមហេតុ?
គោលបំណងសំខាន់បីនៃការវិភាគឫសគល់គឺ៖
1. កំណត់មូលហេតុដែលអាចកើតមាននៃបញ្ហា។
2. កំណត់មូលហេតុឫសគល់ក្នុងចំណោមមូលហេតុដែលបានកំណត់។
3. ដោះស្រាយមូលហេតុដើម ដើម្បីការពារកុំឱ្យបញ្ហាកើតឡើងម្តងទៀត។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ដើម្បីបញ្ចប់វា នោះហើយជាទាំងអស់។ ការវិភាគមូលហេតុ ជំហានដែលអ្នកត្រូវតែធ្វើ។ ឥឡូវនេះអ្នកបានរៀនវាហើយ វានឹងកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការធ្វើការវិភាគ។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ អ្នកក៏បានរកឃើញវិធីល្អបំផុតក្នុងការបង្កើតដ្យាក្រាម។ វាគឺតាមរយៈ MindOnMap. ជាមួយនឹងវិធីត្រង់របស់វា អ្នកប្រើប្រាស់ប្រភេទណាក៏ដោយ អ្នកអាចប្រើវាបាន។ ចុងក្រោយ អ្នកអាចបង្កើតដ្យាក្រាមផ្ទាល់ខ្លួន និងច្នៃប្រឌិត។
បង្កើតផែនទីគំនិតរបស់អ្នកតាមដែលអ្នកចូលចិត្ត
