Қайтару саясаты
MindOnMap тұтынушыларға жақсырақ пайдаланушы тәжірибесіне ие болу үшін бар күшін салады. Біз MindOnMap әрқашан сіздің мүдделеріңізді бірінші орынға қояды деп уәде береміз. MindOnMap сонымен қатар өнімге қолдауыңызды бағалайды.
MindOnMap тегін сынақ нұсқасы бар, оны жүктеп алып, орнатқаннан кейін тікелей құрылғыда пайдалануға болады. Бұл жағдайда MindOnMap қызметіне жазылмас бұрын, қажетсіз тапсырыстарды болдырмау үшін MindOnMap сізді қанағаттандыра алатынын көру үшін алдымен оны пайдалана аласыз.
Пайдалану кезінде сұрақтарыңыз болса немесе қателер туындаса, электрондық пошта арқылы қолдау көрсету тобына хабарласуыңызға болады support@mindonmap.com ақшаны қайтаруға өтініш бермес бұрын мәселелеріңізді шешу үшін.
Қайтарулар біз мақұлдаймыз
MindOnMap ұсынады 30 күндік ақшаны қайтару кепілдігі, бірақ кепілдік шартсыз емес. Қайтаруларыңыз келесі жағдайларда ғана мақұлданады:
- Аппараттық құралдардың үйлесімсіздігі мәселесіне байланысты өніміміз құрылғыңызда дұрыс жұмыс істей алмайды және техникалық топ мәселені шеше алмайды.
- Біздің команда шеше алмайтын кез келген басқа маңызды техникалық мәселелер ақшаны қайтаруға кепілдік мерзімі ішінде өнімде хабарланады.
- Қате жоспарға жазылды және оны жазылымдар тізіміміздегі басқа жоспарға өзгерткіңіз келді.
- Бір жоспарға екі рет жазылды.
- Қолдау тобының көмегімен өнімді белсендіру немесе іске қосу мүмкін емес.
Қайтарулар біз мақұлдамаймыз
- Жазылу алдында өнімнің кіріспесін және оқу құралын оқымау себебінен өнімнің функцияларына немесе нәтижелеріне қанағаттанбау. Сондықтан, сипаттаманы және оқулықты мұқият оқып шығыңыз және алдымен тегін сынақ нұсқасын пайдаланыңыз.
- Басқа рұқсат етілмеген платформалардағы төлемдерді қайтару немесе несие картасы бойынша алаяқтық туралы кез келген сұраулар.
- Ақшаны қайтаруға кепілдік мерзімінен асатын жазылым үшін ақшаны қайтару сұрауы.
- Ешбір ерекше себептерсіз немесе «Мен бұл бағдарламалық құралды пайдаланғым келмейді» және т.б. сияқты жеке себептермен жаңартуға тапсырыстар үшін төлемді қайтаруды сұраңыз. Автоматты жаңартуды өнімде шегерімге дейін кез келген уақытта тоқтатуға болады.
- Қолдау тобынан көмек сұрамай өнімді іске қосу немесе іске қосу мүмкін емес.
Төлемді қайтару әдісі жазылған кезде пайдаланған төлем құралына байланысты екенін ескеріңіз. Қайтару сұрауы мақұлданғаннан кейін өнімді шектеусіз пайдалана алмайсыз.
Егер сізде ақшаны қайтаруға қатысты басқа мәселелер туындаса, бізге хабарласыңыз: support@mindonmap.com
