Пайдаланушы саяхат картасының анықтамасы және жасау әдістері: бизнестегі алғашқы қадам
Бизнес бастау - біз қабылдауға тиіс шешуші шешім. Бұл біз есте ұстауымыз керек әрбір бөлшекті, тәуекелді және мүмкіндікті түсінуді және түсінуді талап етеді. Жұмысты орындаудағы біздің алғашқы қадамымыз саяхат ағынын анықтап, бағыттай алады. Іскерлік әлем шешуші және кең. Сондықтан мен бірінші қадамды, қарапайым және үлкен сахнаны жасауым керек. Мүмкін сіздердің кейбіреулеріңіз бірінші қадам жасауымыз керек деп ойлайтын шығарсыз? Сондықтан бұл пост сізге сәйкес келеді. Өзімізді іскерлік әлемге тастаудың бірінші қадамы - пайдаланушыларымыздың, тұтынушыларымыздың және тұтынушыларымыздың тәжірибесін білу. Бұл әрекетті User Journey Maps көмегімен жасауға болады немесе басқалар оны тұтынушы саяхаты деп атауы мүмкін.
Осыған сәйкес біз а анықтамасын білетін боламыз Пайдаланушы саяхаты Осы посттағы карта. Мұның не туралы екенін толық түсіну үшін біз сізге тамаша мысал келтіреміз. Бұған қоса, дайын болыңыз, өйткені біз тамашалардың бірін пайдаланып қалай жасау керектігін де үйренеміз Пайдаланушы саяхатының картасы- MindOnMap. Қосымша талқылаусыз біз енді пайдаланушы саяхат картасының бар-жоғын анықтамасы, маңыздылығы және оны жасау процесі арқылы зерттейміз.
- 1-бөлім. Пайдаланушының саяхат картасы дегеніміз не
- 2-бөлім. Пайдаланушының саяхат карталары неге маңызды
- 3-бөлім. Пайдаланушының саяхат картасының мысалдары
- 4-бөлім. Пайдаланушының саяхат картасын құру жолы
- 5-бөлім. Пайдаланушының саяхат картасы туралы жиі қойылатын сұрақтар
1-бөлім. Пайдаланушының саяхат картасы дегеніміз не
Бизнестегі ең көрнекті адамдардың бірінің бұл тактикасы бізге бизнес әлемінде бірінші не істеу керектігін үйретеді. Apple компаниясының артындағы ақыл тұтынушының тәжірибесінен бастау керек және технологияға қайта оралу керек дейді. Бұл дегеніміз, бәрінен бұрын тұтынушыға немесе пайдаланушы тәжірибесіне басымдық беруіміз керек. Ең жақсы әдістердің бірі - Пайдаланушы саяхат картасын жасау немесе кейде кейбір адамдар оны тұтынушылардың саяхат картасы деп атайды.
Пайдаланушының саяхат картасы пайдаланушының өніміңізбен немесе брендімен тәжірибесінің көрнекі көрінісі ретінде қызмет етеді. Бұл тек оның визуализациясы белгілі бір тұтынушының әр әрекеттесу орны арқылы қалай әрекет ететіні және әр аймақты бастан кешіретіні туралы әңгімені білдіреді. Сондай-ақ жанасу нүктелерін және нақты нәрсені қосу өте маңызды. Сонымен қатар, сіздің әлеуетті тұтынушыңыздың сезімдері мен эмоциялары да осында қамтылған.
Тамаша пайдаланушы саяхат картасын тұтынушыдан ақпарат жинау арқылы жасауға болады. Мақсатты аудитория үшін зерттеу жүргізу олардың қажеттіліктерін, шешімдерін, тілектерін және т.б. түсінудің ең жақсы жолы болып табылады. Ол үшін жақсы зерттелген және жақсы құрастырылған Пайдаланушы саяхат картасы бізге бизнесіміздің тұтынушылар тәжірибесін жақсартуда әдемі идеялар бере алады.
Осының барлығын қорытындылайтын болсақ, пайдаланушының саяхат картасының анықтамасы біздің тұтынушыларды дұрыс түсіну болып табылады. Бұл элемент біздің бизнесімізде түбегейлі өзгерістер мен өзгерістерді қамтамасыз етуді ұсынады. Оның бір мәні - ол бізге тапсырмаларды не істеу керектігіне нұсқау береді. Бұл сонымен қатар біздің бизнесімізге үлкен жақсартулар әкелетін маңызды фактор болуы мүмкін. Дегенмен, бұдан басқа, бәріміз үшін көп нәрсені ұсынуға болады.
2-бөлім. Пайдаланушының саяхат карталары неге маңызды
Пайдаланушының саяхат карталары бизнес-жоспардың маңызды бөлігі болып табылады. Белгілі болғандай, бұл бизнес құрудың алғашқы маңызды қадамдарының бірі. Бұл бізге осы саладағы пайдаланушы тәжірибесінің маңыздылығын көрсетеді. Қарапайым пайдаланушы саяхат карталары біздің бизнесімізге үлкен өзгерістер мен жақсартулар енгізу үшін өте маңызды. Есіңізде болсын, User Journey Maps мақсаты тұтынушыларымызды түсіну болып табылады. Біз білетіндей, біздің тұтынушының саяхаты маркетингке байланысты табысымызды арттыратын элементтерді қамтамасыз ете алады.
Осылардың барлығын нақтылау үшін пайдаланушы саяхат картасының барлығымыз үшін маңыздылығы аз.
◆ Бұл сіздің бизнесіңіздің тұтынушымен және әлеуетті тұтынушылармен байланысын арттыра алады.
◆ Элемент компанияны немесе брендті түбегейлі жақсартуға әкелуі мүмкін.
◆ Бұл бізге мақсатты тұтынушыларға тиімді маркетингтік науқандар жүргізуге көмектеседі.
◆ Карта сату циклдерінің қысқаруына жол бермейді.
3-бөлім. Пайдаланушының саяхат картасының мысалдары
Пайдаланушы саяхаты карталары туралы көбірек білетін болсақ, мұнда пайдаланушы саяхат картасының мағынасы мен мақсатын түсіну үшін қысқаша анықтамасы мен жіктемесі бар әртүрлі мысалдар берілген.
Көшбасшы
Пайдаланушының саяхат картасының бұл түрі веб-сайтқа кіретін компанияларды көрсетеді. Сондықтан бұл веб-сайт пайдаланушысының саяхат картасының мысалы. Мұны пайдаланатын компаниялар өздерінің бизнесіне веб-барлауды енгізу миссиясына ие. Бұл пайдаланушы саяхат картасы табылуды сатуға және сақтауға айналдыратын келесі жол болып табылады. Leadfeeder сонымен қатар тұтынушының мақсаттарын, активтерін, байланыс нүктелерін, арналарын, табыстарын және т.б. анықтауға мүмкіндік береді.
Керемет қолданбалар
Dapper Apps пайдаланушы саяхат картасы бес кезеңнен тұрады: зерттеу, салыстыру, семинар, дәйексөз және қол қою. Сондықтан бұл бірегей карталардың бірі болып табылады. Картаның бұл түрі австралиялық мобильді қолданбаларды әзірлеушілер компаниясынан алынған. Бұл әзірлеушілер iPhone және iPad сияқты Apple өнімдерінің дизайны мен әзірлемелеріне маманданған.
Көтерілген Үшінші
Elevated Third бізге бизнесімізді дамыту үшін жылжымайтын мүлік индустриясымен пайдаланушы саяхат картасын қалай пайдалану керектігін түсінуге көмектеседі. Екінші жағынан, бұл картаның алты ерекше кезеңі бар: жобалау, қаржыландыру, құрылыс, жалға беру, үлгілеу және аяқтау. Пайдаланушының саяхат картасының бұл түрі тұтынушының қарым-қатынаста қалай өтетінін көрсетуде неғұрлым күрделі, бірақ тиімді.
4-бөлім. Пайдаланушының саяхат картасын құру жолы
MindOnMap
Пайдаланушы саяхат картасының анықтамасы мен мәнін білгеннен кейін біз картаны қалай жасау керектігін көреміз. Бірақ бұған дейін біз оны жасау үшін пайдалана алатын ең жақсы құралдардың бірін білуіміз керек. Осыған сәйкес, біз сізді таныстырғымыз келеді MindOnMap. Бұл бағдарламалық құрал барлығына арналған тегін пайдаланушы саяхатының картасы болып табылады. Бұл әркім оны веб-шолғышы арқылы пайдалана алады және оған қол жеткізе алады дегенді білдіреді. Осы құралға шолу ретінде оның мүмкіндіктері туралы сөйлесейік. MindOnMap бізге дизайнерлік ойлауда User Journey Mapping дегеннің не екенін айта алады. Егер сіз білмесеңіз, MindOnMap - бұл біртұтас ойлау картасы. Ол біздің когнитивтік санамызда идеяларымызды жобалауға және ұйымдастыруға көмектесу үшін бар. Мұның бәрі шығармашылықпен келеді. Сонымен қатар, бұл бағдарламалық құрал мүмкіндіктері бар тамаша құрал болып табылады; оның негізгі мүмкіндіктеріне назар аударыңыз.
Қауіпсіз жүктеп алу
Қауіпсіз жүктеп алу
Негізгі мүмкіндіктер
◆ Реттелетін үлгілерді жасауға арналған құрал.
◆ Керемет белгішелер.
◆ Суреттер мен сілтемелерді қосуды қолдайды.
◆ Ескерту.
◆ Сөйлеу/мақала контурын жасаушы.
◆ Жобаны басқару құралы.
◆ Жұмыс/өмірді жоспарлаушы.
MindOnMap көмегімен пайдаланушы саяхат картасын жасау қадамдары
Біз енді пайдаланушы саяхат картасын жасау үшін пайдалануға болатын тамаша құралды көре аламыз. Сондықтан осы бөлімде пайдаланушы саяхат картасын жасаудың қарапайым қадамдарын білуге тырысайық. Біз пайдаланушының саяхат картасында ең танымал дизайнды қалай жасау керектігін көреміз. Нақтырақ болу үшін Switching мобильді жоспарларын жасайық.
-ге өтіңіз MindOnMap қажетті құралға қол жеткізу үшін веб-сайт. Содан кейін таңдаңыз Жаңа өту үшін MindOnMap ерекшелігі.
Содан кейін сіз картаңызға қажет элементтер мен белгішелерді көресіз. Ортаңғы бөлігінде сіз де көресіз Негізгі түйін. Бұл карта жасауда бастапқы нүкте болады.
түймесін басыңыз Негізгі түйін, оны қалағаныңызбен қалдырыңыз. Содан кейін ол сізге қажет элементке қол жеткізуге мүмкіндік береді. қосуға болады Түйін немесе Ішкі түйіндер. Бұл элементтер сіз қосатын мәліметтердің символы ретінде қызмет етеді.
Қосымша көрнекіліктер үшін картаға кескіндерді де қосуға болады. орнын табыңыз Кескін бағдарламалық құралдың жоғарғы бөлігінде. Содан кейін картаңызға қосқыңыз келетін кескінді таңдаңыз.
Қосымша кеңестер: Көрінетін карта үшін әрбір Түйіннің түстерін өзгертуге болады. Оң жақ бұрыштағы Мәнерді басып, оны табыңыз тізімнің түсі белгішесі.
Жұмысыңызды сақтау үшін түймесін басыңыз Экспорттау интерфейстің жоғарғы оң жақ бөлігінде. Сол жерден шығыстарыңыз үшін қажет файл пішімін таңдаңыз.
Қосымша оқу
5-бөлім. Пайдаланушының саяхат картасы туралы жиі қойылатын сұрақтар
Тұтынушы саяхат картасы мен пайдаланушы саяхат картасының айырмашылығы неде?
User Journey картасы - бұл біздің бизнесімізді жетілдіре алатын тамаша карта. Дегенмен, кейбір адамдар оны тұтынушылардың саяхат картасы ретінде жіктейді. Барлығымыз білетіндей, Пайдаланушы мен Тұтынушы бизнес саласында бірдей болуы мүмкін, бірақ әлі де айырмашылықтары бар. Пайдаланушылар бағдарламалық қамтамасыз ету және веб-сайттар сияқты қызметтерді ұсынатын компанияға көбірек үйренеді. Екінші жағынан, тұтынушылар фаст-фуд және т.б. сияқты коммерцияшылдар. Оның үстіне екеуі бірдей.
Дизайнды ойлауда пайдаланушының саяхат картасы дегеніміз не?
Пайдаланушы саяхат картасы тұтынушы мен ұйым арасындағы қарым-қатынасты көру үшін басқа картаны пайдаланады. Осыны пайдалану арқылы біз әрбір тұтынушының үмітін көре аламыз. Екінші жағынан, біз сіздің бизнесіңізді жақсарту үшін қажет элементтерді көре аламыз.
Пайдаланушы ағыны мен саяхат картасы бір-бірінен қалай ерекшеленеді?
Пайдаланушының саяхат картасы тұтынушы мен ұйым арасындағы байланыстың макро перспективасын ұсынады. Салыстыру үшін, User Flow мақсаты - микро деңгейге ие болу және бізге ескеру қажет нақты қадамдарды беру.
Қорытынды
Пайдаланушы саяхат картасы бизнес үшін маңызды. Сондықтан бұл мақала бізге оны жасауға көмектесу үшін бар. Біз мұнда тамаша құралды көре аламыз - MindOnMap - біз пайдаланушы саяхат картасын жасау үшін пайдалана аламыз және қажет қадамдарды жасай аламыз. Сайып келгенде, біз өз бизнесіндегі пайдаланушы тәжірибесінің маңыздылығын білуіміз мүмкін.
