Түбірлік себептерді талдау үшін сізге қажет қадамдар [Түсіндірілді]
Сіз оларды жөндедім деп ойласаңыз да, неге проблемалардың пайда болуы туралы ойландыңыз ба? Дәл осы жерде Root Cause Analysis (RCA) әрекет етеді. Мәселені шешуде түбірлік себептерді талдау күшті әдістеме ретінде тұр. Егер сіз оны жаңадан бастасаңыз және оны пайдалануды жоспарласаңыз, онда сіз дұрыс жерге келдіңіз. Бұл мақалада біз бұл әдістің егжей-тегжейлерін талқыладық. Сонымен қатар, біз қамтамасыз еттік Түбірлік себептерді талдау сілтеме ретінде пайдалануға болатын диаграмма.
- 1-бөлім. Түбірлік себептерді талдау дегеніміз не
- 2-бөлім. Түбірлік себептерді талдауды қалай жасауға болады
- 3-бөлім. Бонус: Түбірлік себептерді талдау түрлері
- 4-бөлім. Түбірлік себептерді талдау әдісі туралы жиі қойылатын сұрақтар
1-бөлім. Түбірлік себептерді талдау дегеніміз не
Түбірлік себептерді талдауды қалай жасау керектігін білмес бұрын, алдымен бұл әдіс не туралы екенін біліңіз. Енді кез келген салада немесе ұйымда келеңсіздіктер мен мәселелер болмай қоймайды. Осылайша, сізге тезірек қалпына келтіру және басқа мәселелердің туындауын болдырмау әдісі қажет. Осыларды ескере отырып, негізгі себептерді талдау опция болып табылады. Енді, Root Cause Analysis (немесе RCA) - жүйелі және сапаны басқару процесі. Көптеген ұйымдар оны мәселенің, мәселенің немесе қалаусыз нәтиженің түбірін табу үшін пайдаланады. Ол симптомдарды ғана емес, мәселенің негізгі себептерін немесе факторларын анықтайды.
Түбірлік себептерді талдау ұйымдарға мәселенің түпкі себебін білуге көмектеседі. Сонымен қатар, бұл оларға тиімді және тұрақты шешімдерді жасауға және енгізуге мүмкіндік береді. Осылайша олар мәселенің қайталануын болдырмайды. Бұл ғана емес, олар болашақ оқиғаларды болжайтын жоспарды да жасай алады.
Міне, болды! Енді біз түбірлік себептерді талдауды қалай жүргізу керектігін жалғастыра аламыз.
2-бөлім. Түбірлік себептерді талдауды қалай жасауға болады
Енді міне, түбірлік себептерді талдауды қалай орындауға болады.
Мәселені анықтаңыз.
Ең алдымен, мәселені білу және анықтау керек. Сіз шешкіңіз келетін мәселені немесе мәселені анық көрсетіңіз. Нақты болыңыз және бақыланатын фактілерге назар аударыңыз. Белгілі бір мәселені айтпай-ақ, оны шешудің жолын жасау қиын болады.
Маңызды деректерді жинаңыз.
Мәселеге қатысты тиісті деректер мен ақпаратты жинаңыз. Бұл есептерді, көрсеткіштерді, бақылауларды және кез келген басқа деректер көздерін қамтуы мүмкін. Сондай-ақ, мәселені анықтауға көмектесетін кез келген деректерді жазып алғаныңызды тексеріңіз.
Ықтимал себептерді/факторларды анықтаңыз.
Миға шабуыл жасап, мәселенің барлық ықтимал себептерін тізімдеңіз. Жан-жақты түсінуді қамтамасыз ету үшін топ мүшелері мен мүдделі тараптардың пікірін көтеріңіз. Бұл қадамда мүмкіндігінше көп себептерді немесе факторларды анықтаңыз. RCA-да сіз ең айқын істі шешкіңіз келмейді, тереңірек қазу керек.
Түбірлік себептерді (себептерді) анықтаңыз.
Мұнда мәселенің негізгі себебін анықтау үшін кейбір түбірлік талдау құралдарын пайдалануға болады. Келесі бөлімде талқыланатын 5 Whys, FMEA, fishbone диаграммасы және т.б. сияқты құралдарды пайдаланыңыз. Осылайша сіз мәселенің себептерін тереңірек зерттей аласыз.
Шешімдерді әзірлеу және енгізу.
Келесі істеу керек нәрсе - түзету әрекеттерін немесе шешімдерді әзірлеу. Бұл шешімдер негізгі себепті жоюға мүмкіндік беретініне көз жеткізіңіз. Соңында, уақыт кестесін жасаңыз және шешіміңізді жүзеге асыруды жоспарлаңыз. Түбірлік себептерді талдауды осылай орындау керек.
Түбірлік себептерді талдау диаграммасын қалай жасауға болады
Қажетті Түбір себептерін талдау диаграммасын жасау үшін пайдалануды ұсынамыз MindOnMap. Бұл интернет арқылы табуға болатын қуатты және сенімді диаграмма жасаушы. Түрлі браузерлерде қол жеткізуге болатын веб-негізделген бағдарлама. Оған Chrome, Safari, Edge және т.б. кіреді. Енді ол Mac және Windows жүйелерінде де қол жетімді жүктелетін қолданба нұсқасын ұсынады. Сонымен қатар, ол жасауды жекелендіру үшін әртүрлі белгішелерді, тақырыптарды, аннотацияларды және т.б. ұсынады. Оған қоса, ол пайдалануға болатын бірнеше үлгілерді ұсынады. Ол балық сүйек диаграммаларын, ағаш карталарын, блок-схемаларды, ұйым диаграммаларын және т.б. ұсынады. Шындығында, оны әртүрлі Түбірлік себептерді талдау пішімінің көрнекі көріністерін жасау үшін пайдалануға болады. Мұны қалай жасау керектігін білу үшін мынаны орындаңыз:
ресми парақшасына өтіңіз MindOnMap. Содан кейін «Онлайн жасау» және «Тегін жүктеу» опцияларынан қалағаныңызды таңдаңыз.
Қауіпсіз жүктеп алу
Қауіпсіз жүктеп алу
Құралға қол жеткізгеннен кейін қол жетімді опциялардың ішінен қалаған орналасуды таңдаңыз. Жаңа бөлімде сіз «Ақыл картасы», «Балық сүйегі», «Ағаш картасы», «Блок-схема» және т.б. табасыз.
Одан кейін сізге қажет аннотацияларды, тақырыптарды, стильдерді, белгішелерді немесе пішіндерді пайдаланыңыз. Диаграммаңызды жасау үшін оларды кенепте басып, теңшеңіз.
Диаграмма дайын болғаннан кейін оны компьютерге сақтау үшін Экспорттау түймесін басыңыз. Сұралатын ашылмалы мәзірден қалаған шығыс пішімін таңдаңыз.
Қажет болса, басқаларға диаграммаңызды көруге және жаңа идеяларды алуға мүмкіндік беру үшін Бөлісу түймесін басыңыз. Құпия сөзді және жарамдылық мерзімін орнатыңыз. Соңында «Сілтемені көшіру» опциясын басыңыз.
3-бөлім. Бонус: Түбірлік себептерді талдау түрлері
Түбірлік себептерді талдаудың қандай әдісін қолдану керектігін білмесеңіз, олармен бір-бірлеп танысыңыз. Мұнда түбірлік себептерді талдаудың кейбір түрлері берілген.
1. 5 Неліктен
5 Whys – бұл «Неге?» деген сұрақты қайталайтын әдіс. Сіз мәселенің түпкі себебі анықталғанша неге екенін сұрайсыз. Бұл мәселені терең зерттеуге мүмкіндік береді. Осылайша, ол сандық талдауды қажет етпейтін жағдайлар үшін тиімді.
2. Балық сүйек диаграммасы (Ишикава немесе Себеп-салдар диаграммасы)
Бұл көрнекі құрал, балық сүйегінің диаграммасы, мәселенің ықтимал себептерін санаттарға реттейді. Аты айтып тұрғандай, бұл балық қаңқасына ұқсайтын диаграмма. Бұл командаларға мәселелерге ықпал ететін әртүрлі аспектілерді зерттеуге көмектеседі. Аспекттер адамдарды, процестерді, жабдықтарды және қоршаған ортаны қамтуы мүмкін.
3. Сәтсіздік режимі мен әсерлерді талдау (FMEA)
FMEA жүйенің, өнімнің немесе процестің ықтимал ақаулық режимдерін бағалайды. Сонымен бірге олардың салдары мен ықтималдығын бағалайды. Ол мәселелердің маңыздылығына, пайда болуына және анықтауына байланысты басымдық беруге көмектеседі. FMEA - негізгі себептерді талдауға көмектесетін басқа құрал.
4. Қателік ағашын талдау (FTA)
FTA - сіз қолданып көруге болатын басқа түпкі себептерді талдау құралы. Ол әртүрлі ықтимал оқиғаларды және олардың өзара байланысын зерттейді. Бұл нәрселер белгілі бір қалаусыз нәтижеге әкелуі мүмкін. Ол көбінесе жүйе ақауларын талдау үшін инженерлік және қауіпсіздік сияқты салаларда қолданылады.
4-бөлім. Түбірлік себептерді талдау әдісі туралы жиі қойылатын сұрақтар
HR жүйесіндегі негізгі себептерді талдау дегеніміз не?
HR-дегі RCA жұмыс орнындағы мәселелердің негізгі себептерін анықтау және шешу үшін қолданылады. Ол адам ресурстарына қатысты мәселелердің негізгі себептерін түсіну үшін тереңірек қазуды қамтиды. Оған қызметкерлердің ауысуы, өнімділік мәселелері немесе ұйымдық қақтығыстар кіруі мүмкін.
Түбірлік себептерді талдау не маңызды?
Бұл маңызды, себебі ол сізге беткі деңгейдегі белгілерді шешуден ары өтуге көмектеседі. Оның орнына ол негізгі мәселелерді шешуге бағытталған. Мәселелердің түпкі себебін анықтау және жою арқылы болашақта мәселенің қайталануының алдын алуға болады.
Түбірлік себептерді талдаудың негізгі 3 мақсаты қандай?
Түбірлік себептерді талдаудың үш негізгі мақсаты:
1. Мәселенің ықтимал себептерін анықтау.
2. Анықталған себептердің ішінде негізгі себеп(дер)ді анықтау.
3. Ақаулықтың қайталануын болдырмау үшін негізгі себеп(дер)ді шешіңіз.
Қорытынды
Оны аяқтау үшін, бұл бәрі Түбірлік себептерді талдау қадамдар жасау керек. Енді сіз оларды үйренген болсаңыз, талдауды орындау оңайырақ болады. Бұл ғана емес, сіз диаграмма құрудың ең жақсы әдісін де таптыңыз. Ол өтті MindOnMap. Оның қарапайым тәсілімен сіз қандай пайдаланушы болсаңыз да, оны пайдалана аласыз. Соңында сіз жеке және шығармашылық диаграмма жасай аласыз.
