მარტივი ძირეული მიზეზის ანალიზის ნაბიჯები, რომლებიც უნდა გადადგათ [ახსნა]
ოდესმე დაფიქრებულხართ, რატომ ჩნდება პრობლემები, მაშინაც კი, როცა ფიქრობთ, რომ ისინი მოაგვარეთ? სწორედ აქ მოქმედებს Root Cause Analysis (RCA). პრობლემის გადაჭრისას, ძირეული მიზეზის ანალიზი მძლავრი მეთოდოლოგიაა. თუ ახალი ხართ და გეგმავთ მის გამოყენებას, მაშინ სწორ ადგილას მოხვედით. ამ პოსტში ჩვენ განვიხილეთ ამ მეთოდის დეტალები. გარდა ამისა, ჩვენ მივიღეთ ა Მოვლენის გამომწვევი მიზეზის ანალიზი დიაგრამა, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ როგორც მითითება.
- ნაწილი 1. რა არის ძირეული მიზეზის ანალიზი
- ნაწილი 2. როგორ გავაკეთოთ ძირეული მიზეზის ანალიზი
- ნაწილი 3. ბონუსი: ძირეული მიზეზების ანალიზის სახეები
- ნაწილი 4. ხშირად დასმული კითხვები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ძირეული მიზეზის ანალიზი
ნაწილი 1. რა არის ძირეული მიზეზის ანალიზი
სანამ გაიგებთ, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ძირეული მიზეზის ანალიზი, ჯერ გაიგეთ, რა არის ეს მეთოდი. ახლა უბედური შემთხვევები და პრობლემები გარდაუვალია ნებისმიერ ინდუსტრიაში ან ორგანიზაციაში. ამრიგად, თქვენ გჭირდებათ საშუალება, რომ უფრო სწრაფად აღდგეს და თავიდან აიცილოთ მეტი პრობლემა. ამის გათვალისწინებით, Root Cause Analysis არის ვარიანტი. ახლა, Root Cause Analysis (ან RCA) არის სისტემატური და ხარისხის მართვის პროცესი. ბევრი ორგანიზაცია იყენებს მას პრობლემის, პრობლემის ან არასასურველი შედეგის საფუძვლის მოსაძებნად. ის მხოლოდ სიმპტომებს არ ეხება, არამედ განსაზღვრავს პრობლემის გამომწვევ მიზეზებს ან ფაქტორებს.
Root Cause Analysis ეხმარება ორგანიზაციებს გაეცნონ პრობლემის ძირეულ მიზეზს. გარდა ამისა, ეს საშუალებას აძლევს მათ შექმნან და განახორციელონ ეფექტური და მდგრადი გადაწყვეტილებები. ამ გზით მათ შეუძლიათ თავიდან აიცილონ საკითხის განმეორება. არა მხოლოდ ეს, მათ ასევე შეუძლიათ შეიმუშაონ გეგმა მომავალი მოვლენების მოსალოდნელად.
და ეს არის ის! ახლა ჩვენ შეგვიძლია გავაგრძელოთ, თუ როგორ უნდა ჩავატაროთ ძირეული მიზეზის ანალიზი.
ნაწილი 2. როგორ გავაკეთოთ ძირეული მიზეზის ანალიზი
ახლა აი, როგორ შეგიძლიათ შეასრულოთ ძირეული მიზეზის ანალიზი.
განსაზღვრეთ პრობლემა.
პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის პრობლემის ცოდნა და განსაზღვრა. ნათლად მიუთითეთ პრობლემა ან პრობლემა, რომლის მოგვარებაც გსურთ. იყავით კონკრეტული და კონცენტრირდით დაკვირვებად ფაქტებზე. კონკრეტული პრობლემის არტიკულაციის გარეშე, რთული იქნება გადაჭრის გზის შექმნა.
შეაგროვეთ მნიშვნელოვანი მონაცემები.
შეაგროვეთ პრობლემასთან დაკავშირებული შესაბამისი მონაცემები და ინფორმაცია. ეს შეიძლება მოიცავდეს ანგარიშებს, მეტრიკას, დაკვირვებებს და მონაცემთა სხვა წყაროებს. ასევე, დარწმუნდით, რომ ჩაწერეთ ნებისმიერი მონაცემი, რომელიც შეიძლება გამოსადეგი იყოს პრობლემის იდენტიფიცირებაში.
შესაძლო მიზეზების/ფაქტორების დადგენა.
იფიქრეთ და ჩამოთვალეთ პრობლემის ყველა შესაძლო მიზეზი. წაახალისეთ გუნდის წევრები და დაინტერესებული მხარეები, რათა უზრუნველყონ ყოვლისმომცველი გაგება. ამ ეტაპზე დაადგინეთ რაც შეიძლება მეტი მიზეზი ან ფაქტორი. ვინაიდან RCA-ში არ გსურთ ყველაზე აშკარა საქმის მოგვარება, უფრო ღრმად უნდა ჩათხაროთ.
იდენტიფიცირება ძირეული მიზეზი(ებ).
აქ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ძირეული ანალიზის რამდენიმე ინსტრუმენტი პრობლემის ძირითადი მიზეზის დასადგენად. გამოიყენეთ ინსტრუმენტები, როგორიცაა 5 რატომ, FMEA, თევზის ძვლის დიაგრამა და ა.შ., რომლებიც განხილული იქნება შემდეგ ნაწილში. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ უფრო ღრმად ჩაწვდეთ პრობლემის მიზეზებს.
გადაწყვეტილებების შემუშავება და განხორციელება.
შემდეგი რაც უნდა გააკეთოთ არის მაკორექტირებელი მოქმედებების ან გადაწყვეტილებების შემუშავება. დარწმუნდით, რომ ეს გადაწყვეტილებები აღმოფხვრის ძირეულ მიზეზს. და ბოლოს, შექმენით ვადები და დაგეგმეთ თქვენი გადაწყვეტის განხორციელება. და ეს არის ის, თუ როგორ უნდა შეასრულოთ ძირეული მიზეზის ანალიზი.
როგორ შევქმნათ ძირეული მიზეზის ანალიზის დიაგრამა
იმისათვის, რომ შექმნათ თქვენი სასურველი ძირეული მიზეზის ანალიზის დიაგრამა, ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ MindOnMap. ეს არის მძლავრი და საიმედო დიაგრამების შემქმნელი, რომელიც შეგიძლიათ იპოვოთ ინტერნეტში. ვებ დაფუძნებული პროგრამა, რომლის წვდომა შეგიძლიათ სხვადასხვა ბრაუზერში. მასში შედის Chrome, Safari, Edge და სხვა. ახლა ის ასევე გთავაზობთ აპის ჩამოტვირთვის ვერსიას, რომელიც ხელმისაწვდომია როგორც Mac-ზე, ასევე Windows-ზე. უფრო მეტიც, ის გთავაზობთ სხვადასხვა ხატებს, თემებს, ანოტაციებს და ა.შ., რათა შექმნა უფრო პერსონალიზირებული გახდეს. გარდა ამისა, ის გთავაზობთ რამდენიმე შაბლონს, რომელთა გამოყენება შეგიძლიათ. ის გთავაზობთ თევზის ძვლის დიაგრამებს, ხეების რუქებს, სქემებს, ორგანიზატორებს და ბევრ სხვას. ფაქტობრივად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი სხვადასხვა Root Cause Analysis ფორმატის ვიზუალური წარმოდგენების შესაქმნელად. იმისათვის, რომ იცოდეთ როგორ გააკეთოთ ეს, აი როგორ:
გადადით ოფიციალურ გვერდზე MindOnMap. შემდეგ, აირჩიეთ ის, რაც გირჩევნიათ ოფციებიდან შექმნა ონლაინ და უფასო ჩამოტვირთვა.
უსაფრთხო ჩამოტვირთვა
უსაფრთხო ჩამოტვირთვა
ხელსაწყოზე წვდომის შემდეგ აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი განლაგება ხელმისაწვდომი ვარიანტებიდან. ახალ განყოფილებაში ნახავთ Mind Map, Fishbone, Tree Map, Flowchart და ა.შ.
შემდგომში გამოიყენეთ თქვენთვის საჭირო ანოტაციები, თემები, სტილები, ხატები ან ფორმები. დააწკაპუნეთ და დააკონფიგურირეთ ისინი ტილოზე თქვენი დიაგრამის შესაქმნელად.
მას შემდეგ, რაც დიაგრამა მზად იქნება, დააჭირეთ ექსპორტის ღილაკს, რათა შეინახოთ იგი თქვენს კომპიუტერში. ჩამოსაშლელი მენიუდან, რომელიც მოგთხოვთ, აირჩიეთ სასურველი გამომავალი ფორმატი.
სურვილისამებრ, დააწკაპუნეთ გაზიარების ღილაკზე, რათა სხვებმა ნახონ თქვენი დიაგრამა და შეიძინონ ახალი იდეები. დააყენეთ პაროლი და ძალაშია სანამ. დაბოლოს, დააჭირეთ ღილაკს Copy Link.
ნაწილი 3. ბონუსი: ძირეული მიზეზების ანალიზის სახეები
თუ არ ხართ დარწმუნებული, რა მეთოდის გამოყენება შეგიძლიათ, გაეცანით მათ სათითაოდ. აქ მოცემულია ძირეული მიზეზების ანალიზის რამდენიმე ტიპი.
1. 5 რატომ
5 რატომ არის მეთოდი, რომელიც მოიცავს განმეორებით კითხვას „რატომ?“. თქვენ მუდმივად იკითხავთ რატომ, სანამ პრობლემის ძირეული მიზეზი არ დადგინდება. ეს საკითხის ღრმა შესწავლის საშუალებას იძლევა. ამრიგად, ის ეფექტურია სიტუაციებისთვის, რომლებიც არ საჭიროებენ ციფრულ ანალიზს.
2. თევზის ძვლის დიაგრამა (იშიკავა ან მიზეზ-შედეგობრივი დიაგრამა)
ეს ვიზუალური ინსტრუმენტი, თევზის ძვლის დიაგრამა, აწესრიგებს პრობლემის პოტენციურ მიზეზებს კატეგორიებად. როგორც მისი სახელიდან ჩანს, ეს არის დიაგრამა, რომელიც წააგავს თევზის ჩონჩხს. ის ეხმარება გუნდებს შეისწავლონ სხვადასხვა ასპექტები, რომლებიც ხელს უწყობენ საკითხებს. ასპექტები შეიძლება მოიცავდეს ადამიანებს, პროცესებს, აღჭურვილობას და გარემოს.
3. წარუმატებლობის რეჟიმი და ეფექტების ანალიზი (FMEA)
FMEA აფასებს სისტემის, პროდუქტის ან პროცესის შესაძლო წარუმატებლობის რეჟიმებს. ამავე დროს, ის აფასებს მათ შედეგებს და ალბათობას. ის ეხმარება საკითხების პრიორიტეტიზაციას სიმძიმის, შემთხვევისა და გამოვლენის მიხედვით. FMEA არის კიდევ ერთი ინსტრუმენტი, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი ძირეული მიზეზის ანალიზში.
4. ხარვეზის ხის ანალიზი (FTA)
FTA არის კიდევ ერთი Root Cause Analysis ინსტრუმენტი, რომელიც შეგიძლიათ სცადოთ. იგი განიხილავს სხვადასხვა პოტენციურ მოვლენებს და მათ ურთიერთკავშირს. ამ ფაქტორებმა შეიძლება გამოიწვიოს კონკრეტული არასასურველი შედეგი. ის ხშირად გამოიყენება ისეთ ინდუსტრიებში, როგორიცაა ინჟინერია და უსაფრთხოება სისტემის გაუმართაობის გასაანალიზებლად.
ნაწილი 4. ხშირად დასმული კითხვები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ძირეული მიზეზის ანალიზი
რა არის ძირეული მიზეზის ანალიზი HR-ში?
RCA HR-ში გამოიყენება სამუშაო ადგილის პრობლემების ძირითადი მიზეზების დასადგენად და გადასაჭრელად. ეს გულისხმობს ადამიანურ რესურსებთან დაკავშირებული პრობლემების ძირითადი მიზეზების გააზრებას. ეს შეიძლება შეიცავდეს ისეთებს, როგორიცაა თანამშრომელთა ბრუნვა, მუშაობის საკითხები ან ორგანიზაციული კონფლიქტები.
რა არის მნიშვნელოვანი მიზეზის ანალიზი?
ეს მნიშვნელოვანია, რადგან გეხმარებათ გადახვიდეთ ზედაპირული დონის სიმპტომების მიღმა. ამის ნაცვლად, ის ფოკუსირებულია ძირითადი საკითხების გადაჭრაზე. პრობლემების ძირეული მიზეზის იდენტიფიცირებით და მოგვარებით, შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ საკითხის განმეორება მომავალში.
რა არის ძირეული მიზეზის ანალიზის 3 ძირითადი მიზანი?
ძირეული მიზეზების ანალიზის სამი ძირითადი მიზანია:
1. პრობლემის პოტენციური მიზეზების იდენტიფიცირება.
2. გამოვლენილ მიზეზებს შორის ძირეული მიზეზის დადგენა.
3. მიმართეთ ძირეულ მიზეზ(ებ)ს, რათა თავიდან აიცილოთ პრობლემა ხელახლა.
დასკვნა
დასასრულებლად ეს ყველაფერია Მოვლენის გამომწვევი მიზეზის ანალიზი ნაბიჯები, რომლებიც უნდა გადადგათ. ახლა, როდესაც თქვენ ისწავლეთ ისინი, უფრო ადვილი იქნება ანალიზის ჩატარება. არა მხოლოდ ეს, თქვენ ასევე აღმოაჩინეთ დიაგრამის შექმნის საუკეთესო გზა. გადის MindOnMap. მისი მარტივი გზით, როგორი ტიპის მომხმარებელიც არ უნდა იყოთ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი. საბოლოოდ, შეგიძლიათ გააკეთოთ პერსონალიზებული და კრეატიული დიაგრამა.
