ユーザージャーニーマップの定義と作成方法：ビジネスの第一歩
ビジネスを始めることは、私たちが下さなければならない重要な決断です。心に留めておく必要があるすべての詳細、リスク、および機会を理解し、理解する必要があります。仕事をする上での最初のステップは、ジャーニーの流れを定義し、指示することができます。ビジネスの世界は非常に重要で幅広いものです。だからこそ、最初の一歩、シンプルで大きなステージを踏む必要があります。最初に何をすればいいのか、気になる方もいらっしゃるのではないでしょうか?それが、この投稿があなたに適している理由です。ビジネスの世界に身を投じるための最初のステップは、ユーザー、消費者、および顧客の経験を知ることです。その行為は、User Journey Maps を使用することで可能になり、他の人はそれを Customer Journey と呼ぶかもしれません。
それに沿って、私たちはの定義を知るでしょう ユーザージャーニー この投稿の地図。また、それが何であるかを完全に理解するための素晴らしい例も示します。さらに、優れたものを使用して作成する方法も学習するので、準備してください。 ユーザージャーニーマッピングツール- マインドオンマップ。これ以上の議論はせずに、ユーザー ジャーニー マップの定義、重要性、作成プロセスを通じてユーザー ジャーニー マップの存在を探ります。
- Part 1. ユーザージャーニーマップとは
- パート 2. ユーザー ジャーニー マップが重要な理由
- パート 3. ユーザー ジャーニー マップの例
- パート 4. ユーザー ジャーニー マップの作成方法
- パート 5. User Journey Map に関する FAQ
Part 1. ユーザージャーニーマップとは
ビジネス界で最も注目すべき人物の 1 人によるこの戦術は、ビジネスの世界で最初に何をすべきかを教えてくれます。 Apple Company の背後にある心は、顧客の経験から始めて、技術を研ぎ澄ます必要があると言っています。つまり、顧客やユーザーの体験を何よりも優先する必要があります。最良の方法の 1 つは、ユーザー ジャーニー マップを作成することです。これをカスタマー ジャーニー マップと呼ぶ人もいます。
ユーザー ジャーニー マップは、製品やブランドに対するユーザー エクスペリエンスを視覚的に表現したものです。それは、そのビジュアライゼーションが、特定の消費者が相互作用の各場所を通じてどのように行動し、各領域を経験するかについてのストーリーを伝えることを意味します.タッチポイントとリアルなものを含めることも不可欠です。さらに、潜在的な顧客の感情や感情もここに含まれます。
優れたユーザー ジャーニー マップは、顧客から情報を収集することで可能になります。ターゲットオーディエンスのために調査を行うことは、彼らのニーズ、意思決定、欲求などを理解するための最良の方法でもあります.そのため、十分に調査され、適切に構築されたユーザー ジャーニー マップは、ビジネスのカスタマー エクスペリエンスを改善するための素晴らしいアイデアを提供してくれます。
要約すると、ユーザー ジャーニー マップの定義は、顧客を正しく理解することです。この要素は、私たちのビジネスに抜本的な発展と変化をもたらすことを提案しています。その本質の 1 つは、私たちの用事をどうするかについての方向性を与えることです。それはまた、私たちのビジネスに多大な改善をもたらす重要な要素にもなり得ます。ただし、それ以外にも、私たち全員に提供できるものは他にもあります。
パート 2. ユーザー ジャーニー マップが重要な理由
ユーザー ジャーニー マップは、ビジネス プランの重要な部分です。ご存知のように、これはビジネスを確立するための実質的な最初のステップの 1 つです。これは、この分野におけるユーザー エクスペリエンスの重要性を示しています。シンプルなユーザー ジャーニー マップは、ビジネスに多大な変化と改善をもたらすために不可欠です。 User Journey Maps の目的は、お客様を理解することです。ご存知のように、カスタマー ジャーニーは、マーケティングに関連する収益を増加させる要素を提供できます。
これらすべてを明確にするために、ユーザー ジャーニー マップの重要性をいくつか紹介します。
◆ 顧客や潜在的な消費者とのビジネス エンゲージメントを高めることができます。
◆ その要素は、企業やブランドに劇的な改善をもたらすことができます。
◆ ターゲットを絞った効果的なマーケティング キャンペーンを実施するのに役立ちます。
◆ マップで販売サイクルの短縮を防ぎます。
パート 3. ユーザー ジャーニー マップの例
ユーザー ジャーニー マップについて理解を深めるために、ユーザー ジャーニー マップの意味と目的を理解するための簡単な定義と分類を含むさまざまな例を以下に示します。
リードフィーダー
この種のユーザー ジャーニー マップは、Web サイトを訪問した企業を示します。これが、Web サイトの User Journey Map の例である理由です。これを使用している企業には、Web インテリジェンスをビジネスに導入するという使命があります。このユーザー ジャーニー マップは、発見を販売と維持に変える次の方法です。また、Leadfeeder を使用すると、顧客の目標、資産、タッチポイント、チャネル、成功などを特定できます。
Dapper アプリ
Dapper Apps のユーザー ジャーニー マップには、調査、比較、ワークショップ、見積もり、承認の 5 つのフェーズがあります。そのため、現存するユニークなマップの 1 つです。この種の地図は、オーストラリアを拠点とするモバイル アプリ開発会社から提供されています。これらの開発者は、iPhone や iPad などの Apple 製品の設計と開発を専門としています。
エレベーテッドサード
Elevated Third は、不動産業界で User Journey Map を使用してビジネスを発展させる方法を理解するのに役立ちます。一方、この地図には、設計、資金調達、建設、リース、モデル、完成という 6 つの特徴的なフェーズがあります。この種のユーザー ジャーニー マップは、顧客との関係をどのように経験しているかを示すのに、より粗いですが効果的です。
パート 4. ユーザー ジャーニー マップの作成方法
MindOnMap
ユーザージャーニーマップの定義と本質を理解したら、マップの作成方法を見ていきます。しかしその前に、作成に使用できる最高のツールの 1 つを知る必要があります。それに伴い、ご紹介したいのは MindOnMap.このソフトウェアは、誰でも利用できる無料のユーザー ジャーニー マッピング ツールです。つまり、誰もが Web ブラウザを介してこれを使用およびアクセスできます。このツールの概要として、その機能について説明しましょう。 MindOnMap は、デザイン思考におけるユーザー ジャーニー マッピングとは何かを教えてくれます。ご存じない場合は、MindOnMap はオールインワンの思考マップです。私たちの認知的な心の中でアイデアをデザインし、整理するのを助けるために存在します。これらすべてに創造性が伴います。さらに、このソフトウェアは機能を備えた優れたツールでもあります。それが持つ主な機能の下を見てください。
主な特徴
◆ カスタマイズ可能なテンプレートを作成するためのツール。
◆素晴らしいアイコン。
◆ 写真とリンクの追加をサポートします。
◆ メモ取り。
◆ スピーチ・記事アウトライン作成者。
◆ プロジェクト管理ツール。
◆ワーク・ライフプランナー。
MindOnMap を使用してユーザー ジャーニー マップを作成する手順
ユーザー ジャーニー マップの作成に使用できる優れたツールが表示されました。そのため、この部分では、ユーザー ジャーニー マップを作成するための簡単な手順を理解しようとします。ユーザージャーニーマップで最も悪名高いデザインを作成する方法を見ていきます。より具体的には、モバイルプランの切り替えを行いましょう。
に行く MindOnMap 必要なツールにアクセスするための Web サイト。次に、 新しい に進む MindOnMap 特徴。
次に、マップに必要な要素とアイコンが表示されます。中央部分には、 メインノード.これは、マップを作成する際の出発点となります。
クリック メインノード、あなたが望むもののままにしてください。次に、必要な要素にアクセスできるようになります。あなたは付け加えられます ノード また サブノード.これらの要素は、追加する詳細の象徴として機能します。
マップに画像を追加して、ビジュアルを追加することもできます。を見つけます 画像 ソフトウェアの上部にあります。次に、マップに追加する画像を選択します。
追加のヒント: 各ノードの色を変更して、より見栄えのするマップにすることもできます。右隅のスタイルをクリックして、 リストの色 アイコン。
作業内容を保存するには、 書き出す インターフェイスの右上部分にあります。そこから、出力に必要なファイル形式を選択します。
パート 5. User Journey Map に関する FAQ
カスタマー ジャーニー マップとユーザー ジャーニー マップの違いは何ですか?
ユーザー ジャーニー マップは、ビジネスを改善できる優れたマップです。ただし、カスタマー ジャーニー マップとして分類する人もいます。ご存知のように、ユーザーと顧客はビジネスの分野では同じかもしれませんが、それでも違いがあります。ユーザーは、ソフトウェアやウェブサイトなどのサービスを提供する会社に慣れています。一方、顧客はファーストフードなどの商業主義者が多い。さらに、2つはまったく同じです。
デザイン思考におけるユーザージャーニーマッピングとは?
ユーザー ジャーニー マップでは、別のマップを使用して、顧客と組織の間の関係を確認します。これを使用することで、すべての消費者の期待を見ることができます。一方、私たちはあなたのビジネスを改善するために必要な要素を見ることができます.
ユーザー フローとジャーニー マップの違いは何ですか?
ユーザー ジャーニー マップは、顧客と組織の間のコミュニケーションのマクロな視点を提供します。それに比べて、ユーザー フローの目標は、ミクロ レベルを持ち、覚えておく必要のある特定の手順を提供することです。
結論
ユーザージャーニーマップはビジネスにとって重要です。そのため、この記事はそれを可能にするために私たちを助けるために存在します.ここで素晴らしいツールを見ることができます - MindOnMap - ユーザー ジャーニー マップを作成するために必要な手順を使用できます。最終的には、ビジネスにおけるユーザー エクスペリエンスの重要性がわかるかもしれません。
