実行する必要がある簡単な根本原因分析手順 [解説付き]
問題を解決したと思っているにもかかわらず、なぜ問題が発生し続けるのか疑問に思ったことはありますか?そこで根本原因分析 (RCA) が登場します。問題解決において、根本原因分析は強力な方法論として機能します。初めて使用する場合、使用する予定がある場合は、ここが正しい場所です。この投稿では、この方法の詳細について説明しました。さらに、 根本原因分析 参考として使用できる図。
パート 1. 根本原因分析とは何ですか
根本原因分析の方法を知る前に、まずこの方法が何であるかを理解してください。さて、どの業界や組織においても、事故や問題は避けられません。したがって、より迅速に回復し、さらなる問題の発生を防ぐ方法が必要です。これらを考慮すると、根本原因分析が選択肢となります。現在、根本原因分析 (RCA) は体系的な品質管理プロセスです。多くの組織は、問題、課題、または望ましくない結果の根本を見つけるためにこれを使用しています。症状に対処するだけではなく、問題の根本的な原因や要因を特定します。
根本原因分析は、組織が問題の根本原因を知るのに役立ちます。さらに、効果的で持続可能なソリューションを作成して実装できるようになります。そうすることで、問題の再発を防ぐことができます。それだけでなく、将来の出来事を予測する計画を立てることもできます。
以上です！次に、根本原因分析の実行方法に進みます。
パート 2. 根本原因分析を行う方法
ここで、根本原因分析を実行する方法を説明します。
問題を定義します。
最初に行う必要があるのは、問題を知り、定義することです。対処したい問題や課題を明確に述べてください。具体的にし、観察可能な事実に焦点を当てます。具体的な問題を明確にしないと、解決策を見つけることは困難です。
重要なデータを収集します。
問題に関連する関連データと情報を収集します。これには、レポート、メトリクス、観察、その他のデータ ソースが含まれる可能性があります。また、問題の特定に役立つ可能性のあるデータを必ず記録してください。
考えられる原因/要因を特定します。
ブレーンストーミングを行って、問題の潜在的な原因をすべてリストアップします。包括的な理解を確実にするために、チームメンバーや関係者からの意見を奨励します。このステップでは、できるだけ多くの原因または要因を特定します。 RCA では、最も明白な事件を解決したくないので、より深く掘り下げる必要があります。
根本原因を特定します。
ここで、いくつかの根本分析ツールを使用して、問題の主な原因を特定できます。次のセクションで説明する 5 Whys、FMEA、特性要因図などのツールを使用します。そうすることで、問題の背後にある理由をより深く掘り下げることができます。
ソリューションを開発して実装します。
次に行うべきことは、是正措置または解決策を開発することです。これらの解決策が根本原因に対処することを確認してください。最後に、タイムラインを作成し、ソリューションの実装を計画します。これが根本原因分析の実行方法です。
根本原因分析図の作成方法
目的の根本原因分析図を作成するには、次のツールを使用することを強くお勧めします。 MindOnMap。これは、インターネット上で見つけることができる強力で信頼性の高い図作成ツールです。さまざまなブラウザでアクセスできる Web ベースのプログラム。これには、Chrome、Safari、Edgeなどが含まれます。現在では、Mac と Windows の両方で利用できるダウンロード可能なアプリ版も提供されています。さらに、作成をよりパーソナライズできるように、さまざまなアイコン、テーマ、注釈などが提供されます。さらに、使用できるテンプレートがいくつか提供されています。特性要因図、ツリーマップ、フローチャート、組織図などを提供します。実際、これを使用して、さまざまな根本原因分析形式の視覚表現を作成できます。その方法を知るには、次の方法を参照してください。
の公式ページへ行く MindOnMap。次に、[オンラインで作成] と [無料ダウンロード] のオプションからお好みのものを選択します。
ツールにアクセスした後、利用可能なオプションから希望のレイアウトを選択します。 [新規] セクションには、マインド マップ、フィッシュボーン、ツリー マップ、フローチャートなどがあります。
その後、必要な注釈、テーマ、スタイル、アイコン、または図形を使用します。キャンバス上でそれらをクリックしてカスタマイズし、図を作成します。
図の準備ができたら、[エクスポート] ボタンを押してコンピュータに保存します。プロンプトが表示されるドロップダウン メニューから、希望の出力形式を選択します。
必要に応じて、「共有」ボタンをクリックして、他の人が図を見て新しいアイデアを得ることができるようにします。パスワードと有効期限を設定します。最後に、「リンクをコピー」オプションをクリックします。
パート 3. ボーナス: 根本原因分析の種類
どの根本原因分析方法を使用すればよいかわからない場合は、1 つずつ理解してください。根本原因分析の種類のいくつかを次に示します。
1. 5 つの理由
5 Whysとは、「なぜ？」を繰り返す方法です。問題の根本原因が特定されるまで、「なぜ」と問い続けます。これにより、問題を深く調査することができます。したがって、数値解析を必要としない状況に有効です。
2. 特性要因図 (石川または特性要因図)
このビジュアルツールは、 特性要因図、問題の潜在的な原因をカテゴリに分類します。その名の通り、魚の骨格を模した図です。これは、チームが問題の原因となるさまざまな側面を調査するのに役立ちます。側面には、人、プロセス、機器、環境が含まれる場合があります。
3. 故障モードと影響解析 (FMEA)
FMEA システム、製品、またはプロセスの潜在的な故障モードを評価します。同時に、その結果と可能性も評価します。重大度、発生、検出に基づいて問題に優先順位を付けるのに役立ちます。 FMEA は、根本原因分析に役立つもう 1 つのツールです。
4. フォールトツリー分析 (FTA)
FTA も試すことができる根本原因分析ツールです。さまざまな潜在的なイベントとそれらの相互関係を調べます。これらのことは、特定の望ましくない結果につながる可能性があります。エンジニアリングや安全などの業界でシステム障害を分析するためによく使用されます。
パート 4. 根本原因分析の実行方法に関するよくある質問
人事における根本原因分析とは何ですか?
HR における RCA は、職場の問題の背後にある主な理由を特定し、対処するために使用されます。これには、人事に関する問題の中心的な原因を理解するためにさらに深く掘り下げることが含まれます。これには、従業員の離職、パフォーマンスの問題、組織内の対立などが含まれる場合があります。
根本原因分析は何が重要ですか?
これは、表面レベルの症状への対処を超えて進むのに役立つため、重要です。代わりに、根本的な問題の解決に焦点を当てます。問題の根本原因を特定して対処することで、将来の問題の再発を防ぐことができます。
根本原因分析の 3 つの主な目的は何ですか?
根本原因分析の 3 つの主な目的は次のとおりです。
1. 問題の潜在的な原因を特定します。
2. 特定された原因の中から根本原因を特定します。
3. 問題の再発を防ぐために根本原因に対処します。
結論
まとめると、以上です 根本原因分析 実行する必要がある手順。それらを学習したので、分析を実行するのが簡単になります。それだけでなく、図を作成する最適な方法も発見しました。それは通ります MindOnMap。簡単な方法なので、どんなタイプのユーザーでも使用できます。最後に、パーソナライズされた創造的な図を作成できます。
