6 つのオンラインおよびオフラインのカスタマー ジャーニー マッピング ツール: カスタマー ジャーニー マップを簡単に作成する
顧客についてもっと知りたいですか？または、顧客が製品に対してどのように反応するかを知りたいですか?そうですね、カスタマージャーニーマップが必要です。この種のマップは、顧客の視点と、ブランドとのやり取りの流れを表しています。そして、これがあなたが達成したいことであるなら、最高のものが必要です カスタマージャーニーマッピングツール 不可避です。これは、このタスクに適したマップを作成するには、適切なツールを使用する必要があるためです。それが唯一の結論です。したがって、以下の全文を読みながら、すばらしい 6 つのツールを見てみましょう。
- パート 1. 3 ベスト カスタマー ジャーニー マッピング ツール オンライン
- パート 2. デスクトップの 3 つの優れたカスタマー ジャーニー マップ メーカー
- パート 3. ツールの比較
- パート 4. カスタマー ジャーニー マッピング ソフトウェアに関する FAQ
MindOnMap 編集チームの主要ライターの 1 人として、私は常に実際の検証済みの情報を投稿に提供します。通常、記事を書く前に次のことを行います。
- カスタマー ジャーニー マッピング ツールのトピックを選択した後、私は常に Google やフォーラムで徹底的に調査を行い、ユーザーが最も関心を持っているソフトウェアをリストアップします。
- 次に、この記事で紹介したすべてのカスタマー ジャーニー マップ メーカーを使用し、何時間も、場合によっては何日もかけて 1 つずつテストします。場合によっては、一部のツールに料金を支払う必要があります。
- カスタマー ジャーニー マッピング ソフトウェアの主な機能と制限を考慮して、これらのツールが最適な使用例を結論付けます。
- また、レビューをより客観的にするために、これらのカスタマー ジャーニー マッピング プログラムに関するユーザーのコメントを確認します。
パート 1. 3 ベスト カスタマー ジャーニー マッピング ツール オンライン
オンラインで最も高く評価されている 3 つのマッピング ツールを以下にまとめます。オンライン ツールは、熟考するための最もアクセスしやすい方法を探している人に最適です。
1. MindOnMap
MindOnMap 無料サービスを提供する最高のオンライン カスタマー ジャーニー マッピング ツールの 1 つです。テーマのテンプレート、さまざまなスタイル、アイコン、形状などを使用して、説得力と創造性を備えたジャーニー マップを作成できるツールです。さらに、他の有名なカスタマージャーニーマップメーカーと何の違いもありません。アクセシビリティと柔軟性に関しては、インターネットとブラウザーを備えた任意のデバイスを使用してアクセスできるためです。同様に、テンプレートとオプションを柔軟に提供します。これらを使用して、顧客の写真を入力できるようにすることで、顧客の実際の状態を説明できます。
それに加えて、このオンライン カスタマー ジャーニー マッピング ツールを使用すると、最もスムーズな作成手順を体験できることにも驚かれることでしょう。あなたが初めてのユーザーであっても、ホットキー機能を介して簡単に習得できるため、慣れ親しんだ雰囲気が得られることを想像してみてください.したがって、肝心なのは、親切で使いやすいマップ メーカーが必要な場合は、この素晴らしいオンライン ツールの利用を逃してはならないということです。
長所
- 無料でアクセスできるマインド マッピング ツールです。
- 多数のテンプレートが利用可能です。
- オンラインで簡単に共有。
- プロジェクトが自動的に保存されるため、データの損失を防ぐことができます。
- スムーズなエクスポートプロセスがあります。
短所
- 貧弱なインターネットは、その機能と完全な機能を制限します。
2. ルシッドチャート
Lucidchat は、オンラインでお得な情報を提供するもう 1 つのカスタマー ジャーニー マップ メーカーです。このオンライン メーカーには、選択可能な包括的な書式設定オプションを使用して自由にカスタマイズできるエレガントなテンプレートが付属しています。さらに、Lucidhcart を使用すると、データの調査結果を簡単に共有および視覚化でき、顧客エンゲージメントと収益の向上に役立ちます。ただし、Lucidchart は完全に無料で使用できるツールではありません。無料プランを提供しますが、最も洗練された有料プログラムも付属しています。
長所
- 無料プランを提供しています。
- 直感的なインターフェースが付属しています。
- コラボレーション機能を提供します。
- 簡単に共有できます。
短所
- 無料プランは、特定の数のプロジェクトに制限されています。
- 機能をうまく実行するには、安定したインターネットが必要です。
3. カステレンス
最後に、非常に優れたデザインのカスタマージャーニーマップツールである Custellence があります。柔軟なマッピング構造、優れた画像コレクション、カーブレーンなどを備えています。さらに、この Custellence は、オンラインの他の 2 つの優れたマッピング ツールと同様に、カスタマー ジャーニー マップをチーム メンバーと簡単に共有できます。この事実は、ユーザーの学習プロセスを非常に高速にするシンプルなインターフェースにも当てはまります。ただし、このツールが提供する無料プランは、60枚のカードとエクスポートPNGを備えた1つのジャーニーマップのみに制限されています.
長所
- 簡単で柔軟に使用できます。
- フル機能のオンライン ツール。
- カスタマージャーニーのマッピングに最適です。
短所
- 完全に無料というわけではありません。
- 無料プランは、1 つのジャーニー マップでのみ機能します。
パート 2. デスクトップの 3 つの優れたカスタマー ジャーニー マップ メーカー
デスクトップの 3 つの最高のカスタマー ジャーニー マッピング ソフトウェアを紹介しましょう。これら 3 つは、オフラインでマッピングを作成することもできます。
1.スケッチ
クリーンでシンプルなインターフェイスを探しているなら、Sketch を検討する必要があります。リアルタイム コラボレーション機能を使用してチームと連携しながら、ジャーニー マップをゼロから設計できるソフトウェアです。これは、チームがリモート プロセス内でプロジェクトにアイデアを追加することを期待できることを意味します。さらに印象的なのは、Sketch にはモバイル ミラー アプリがあり、携帯電話を使用してジャーニー マップを表示できることです。
長所
- 直感的ですっきりとしたインターフェースを備えています。
- オンラインでも入手できます。
- コラボ機能付き。
- モバイル向けのカスタマージャーニーマップアプリが付属しています。
短所
- このソフトウェアは Mac でのみ使用できます。
- 両方のプラットフォームの無料版はありません。
2. マイクロソフト ビジオ
Microsoft Visio は、作図とマッピングのための完全なアプリケーションを備えた別のソフトウェアです。さらに、Visio には、マインド マッピング、フローチャート、ダイアグラムなど、さまざまなイラストを作成するための複数のアイコンとテンプレートがあります。これは、Microsoft の信頼できる完全な製品の 1 つであり、消費者向けのオープンなテクニカル サポートを備えています。 Visio を選択するもう 1 つの重要な理由は、エクスポート機能がほぼすべてのファイル形式で幅広くサポートされていることです。
長所
- ほとんどすべてのマッピング タイプに対して柔軟で実用的です。
- 直感的なインターフェースでユーザーフレンドリー。
- より幅広い出力形式。
短所
- 無料のツールではありません。したがって、無料トライアルで。
3.パワーポイント
カスタマー ジャーニー マップ作成者として注目すべきもう 1 つのマイクロソフト製品は、PowerPoint です。 Microsoft のオフィス スイートの 1 つである PowerPoint は、意図的にプレゼンテーション用に作成されていますが、他のマインド マッピング ツールと同じくらい効率的に利用されてきました。同様に、SmartArt 機能にはさまざまな形状、矢印、テンプレートが付属しているため、このソフトウェアには多数のイラストが含まれています。
長所
- 24 時間年中無休のテクニカル サポートがあります。
- 直感的なインターフェースを備えています。
- カスタマージャーニーマップをさまざまな形式にエクスポートします。
短所
- 支払われます。
- 他のツールほど簡単ではありません。
パート 3. ツールの比較
| 親和図メーカー | 無料 | コラボレーション機能あり | ジャーニーマップテンプレート付き | サポートされている画像形式 |
| MindOnMap | はい | はい | はい | JPG、PNG、SVG。 |
| Lucidchart | いいえ | はい | はい | GIF、JPEG、SVG、PNG、BMP。 |
| カステレンス | いいえ | はい | はい | PNG、JPG、GIF。 |
| スケッチ | いいえ | なし | はい | SVG、TIFF、PNG、JPG。 |
| ヴィジオ | いいえ | なし | はい | GIF、PNG、JPG。 |
| パワーポイント | いいえ | なし | はい | PNG、TIG、BMP、JPG。 |
パート 4. カスタマー ジャーニー マッピング ソフトウェアに関する FAQ
使用できる Google カスタマー ジャーニー マッピング ツールはありますか?
はい。 Google ドキュメントの描画ツールを使用して、カスタマー ジャーニー図を作成できます。
カスタマージャーニーマップの作成には段階がありますか?
はい。カスタマー ジャーニー マップを作成するには、5 つの A を使用する必要があります。これらの 5 つの A は、Ask、Act、Appeal、Awareness、および Advocacy で構成されています。
カスタマージャーニーをうまく進めるコツとは？
顧客のフィードバックに耳を傾け、分析し、ソリューションを実装する方法を知っている必要があります。
結論
今、あなたは最高のことを知っています カスタマージャーニー マッピング ツール 今シーズンは、マップを作成する自信があることを前提としています。私たちが紹介するツールをためらわずに使用してください。 MindOnMap.
