共感マップ: その定義、利点、およびプロセス

の意味と重要性を学びましょう。 共感マップ.さまざまな種類のマインドマップ、チャート、図がありますが、この共感マップの利点に焦点を当てましょう.その名前がそれが何であるかのアイデアを与えるように、その目的はそれだけではありません.これは、感情に焦点を当てるだけでなく、商業的なプレゼンテーションを必要とする製品の構築にもリンクできるためです.はい、これは企業のマーケティング部門が見込み顧客や購入者の注意を引く方法の 1 つです。この情報に興奮した場合は、以下の完全な情報を読んで、共感マップとその例の詳細な意味を理解してください。

• パート 1. 共感マップとは正確には何ですか?
• パート 2. 共感マッピングの利点
• パート 3. 共感マップ作成のガイドライン
• パート 4. 共感マップを作成するためのヒント
• パート 5. おまけ: ブレーンストーミングに最適なマインドマップ ツール
• パート 6. 共感マップに関する FAQ

パート 1. 共感マップとは正確には何ですか?

その名の通り、共感とは他人の状況を理解することです。それは、他人の靴を履いて歩くという正確な意味を持っています。一方、共感マップは、製品メーカーとバイヤーの間の関係を表すイラストです。共感マップは、人々の感情、思考、懸念を示す思考を設計するため、市場に受け入れられる新製品を生み出す上で重要な要素を保持しています。この種のマップは、マーケティング チームが製品に対する顧客の感情や考えを研究することによって、顧客のウォンツやニーズを特定することを強いるからです。

さらに、共感マップを作成したい人は、そこに含まれる 4 つの象限を知っている必要があります。上の画像でわかるように、これらの象限は、感情、行動、思考、リリース前の製品に関する人々の反響や発言などの全体的な反応で構成されています。共感マップの定義を完成させる前述の象限についての詳細は、以下を参照してください。

フィーリング - この象限には、感情に関する情報が含まれます。お客様の悩みやワクワク、体験に対する気持ちなどを語ります。

考え - お客様が製品について考えていること、および製品を使用している間の彼または彼女の考えに関するものです。

アクション - その名前が示すように、この象限は顧客の行動と行動を示します。

エコー/言う - 反響とは、顧客が製品についてコメントした内容を指します。この象限に、顧客の言葉を正確に入力する必要があります。このため、体験セッションを提供する際には、インタビューを録音する必要があります。

パート 2. 共感マッピングの利点

情報があれば、おそらく共感マッピングの利点についてのアイデアが得られるでしょう。したがって、直感を確立するために、共感マップを作成することの最も重要な利点のいくつかを以下に示します.

1.商品情報を盛り上げる

以前に取り組んだように、共感マッピングはレビューの反映を示すため、製品を改善する上で非常に重要な役割を果たします。これは、この種のマップが製品の設計において非常に効率的であることも意味します。製品の機能とデザインが、より高い使用率を得るためにいかに重要であるかは、誰もが知っています。したがって、この共感マップをマーケティングに使用することにより、製品メーカーはブランドを改善して、ターゲットオーディエンスの欲求とニーズを満たすことができます.

2. 人を理解するのを助ける

この地図を通して、他人の視点を見る能力が養われます。そのため、彼らが製品に何をどのように必要としているかを理解できます。

パート 3. 共感マップ作成のガイドライン

マップを作成する場合は、次のガイドラインに従う必要がある場合があります。

1. 単一のマップを作成する

共感マップを作成するには、各人に 1 つのマップを作成する必要があることを忘れないでください。すべてのペルソナを 1 つのマップに混在させても、包括的な答えは得られません。

2.件名を定義する

あなたの主題またはペルソナが誰であるかを知ることから、マップを開始します。被験者が何をしているか、住所、およびインタビューを実施する前に被験者が何をしていたかについての基本的な説明は、状況を強調するのに役立ちます。

3. 対象者に質問を開始する

いよいよ面接です。ペルソナに本質的な質問をし始めます。ブランドに関連する質問をして、前述の象限にフィードバックを提供することを忘れないでください。

4. ブレーンストーミングを開始する

その後、顧客の共感マップに関するブレインストーミングを開始できます。しかし、もちろん、ブレインストーミングでは、チームの調査実施者全員が参加する必要があります。結局のところ、回答者へのインタビューに基づいて、皆さんはさまざまなフィードバックを持っています。回答者の回答について、あなたの考えや分析をすべて述べてください。

パート 4. 共感マップを作成するためのヒント

私たちは、あなたにとって非常に役立ついくつかのヒントを用意しました。セッションを行う前に、次のヒントを実行する必要があることに注意してください。

1. マッピングの主な目的を理解する

マップを作成する前に、なぜマップを作成する必要があるのかを合理的に理解することが非常に重要です。一般的な顧客を包括的に理解するために共感マップを作成する必要があるのか、特定の状況を理解する必要があるのかを判断します。

2. 収集した情報を調べる

包括的な共感マップには、事実に基づく情報が含まれています。したがって、回答者から情報を収集した後、それらを調べることが非常に重要になります。これに沿って、チームメイトにブレインストーミング プロセスを介してデータを調べるよう依頼する必要があります。

3. 十分な時間を確保する

セッションを行うのにそれほど時間はかかりませんが、約 1 時間しかかかりません。それでも、セッションの前後に自分自身とチームに余分な時間を与えると、共感マップの目的がより効果的になります.

4.熟練したモデレーターを召喚する

それでもわからない場合は、モデレーターが回答者への質問を容易にします。モデレーターの質問を通じて、チーム メンバーはブレインストーミングのための正しい情報を収集することができます。

パート 5. おまけ: ブレーンストーミングに最適なマインドマップ ツール

ブレーンストーミング セッションの情報を紙に書く代わりに、 MindOnMap、オンラインで最高のマインド マッピング ツールです。このプログラムには、ブレーンストーミング中に包括的なマインド マップを作成するのに役立つ、多数の図、テーマ、アイコン、フォント、色、およびその他の要素が含まれています。さらに、MindOnMap を使用すると、チームメイトと協力することができます。そのため、一緒にいるかどうかに関係なく、共感マップ用に包括的な情報を収集することができます。これはオンライン ツールですが、その安全性は依然としてあなたを夢中にさせます。それだけでなく、無料で繰り返しアクセスして使用できるからです。

このため、ブレインストーミング セッションでこの素晴らしいツールを使用する方法に関する完全な手順を提供します。

パート 6. 共感マップに関する FAQ