Esempi di mappatura dell'empatia per visualizzare atteggiamenti e comportamenti degli utenti
Una mappa dell'empatia è un modo per visualizzare ciò che un utente sente, pensa, vede e dice. Molte aziende e organizzazioni utilizzano questo strumento UX per estrarre idee sulle esigenze e sui requisiti dei propri utenti. In questo modo, puoi classificare la tua conoscenza dei tuoi clienti in un unico posto. Inoltre, i team di prodotto lo utilizzano per stabilire un terreno comune, assicurando che ogni membro del team sia sulla stessa pagina.
In genere, è il passaggio iniziale durante la ricerca di un nuovo prodotto o servizio. Comprendendo il comportamento e l'atteggiamento dei clienti, sarai in grado di incanalare la tua energia verso ciò che dovrebbe essere prioritario. Per aiutarti in questo, abbiamo fornito esempi di modelli di mappatura dell'empatia per riferimento e ispirazione. Dai un'occhiata qui sotto.
- Parte 1. Bonus: miglior creatore di mappe per l'empatia online
- Parte 2. Modello di mappa dei tipi di empatia
- Parte 3. Esempi di mappe dell'empatia
- Parte 4. Domande frequenti sulla mappa dell'empatia
Parte 1. Il miglior creatore di mappe per l'empatia online
Prima di procedere con gli esempi, diamo un'occhiata a uno dei migliori creatori di mappe dell'empatia. Gli esempi sono inutili quando non conosci alcun programma che ti aiuti a crearli. Se il tuo obiettivo è trovare uno strumento dedicato per costruire una mappa dell'empatia, MindOnMap può aiutarti. Indipendentemente dal modello di mappa dell'empatia che desideri creare, puoi creare una pratica mappa dell'empatia con l'aiuto di questo programma.
Il programma ti consente di incorporare la tua creatività utilizzando simboli dedicati e opzioni di personalizzazione. Inoltre, il programma offre vari temi per progettare istantaneamente la tua mappa dell'empatia. Inoltre, puoi applicare effetti come uno schizzo, curvo e arrotondato.
Download sicuro
Download sicuro
Parte 2. Modello di mappa dei tipi di empatia
Ci sono tipi di modelli di mappe dell'empatia a cui puoi anche fare riferimento. Qui introdurremo diverse mappe dell'empatia usando vari metodi e modi. Puoi controllarli dopo il salto.
Modello PowerPoint - Mappa dell'empatia gratuito
Puoi prendere in considerazione PowerPoint per cercare modelli di mappe dell'empatia. Il modello presentato di seguito è pronto per la modifica, il che significa che dovrai semplicemente inserire le tue informazioni o i dati necessari. Al centro puoi inserire Utente o Cliente. Quindi, inserisci gli aspetti negli angoli, come sente, dice, pensa e fa. Per ulteriori miglioramenti, vai alla scheda Design della barra multifunzione mentre selezioni il
Parola del modello di mappa dell'empatia
Microsoft Word può anche contenere un modello di mappa dell'empatia con l'aiuto della funzione SmartArt. In particolare, viene fornito con il modello Matrix che può rappresentare una mappa dell'empatia. Allo stesso modo, è facile da modificare; tutto quello che devi fare è inserire le informazioni necessarie. Quando è necessaria la personalizzazione, puoi sempre fare affidamento sui design già pronti offerti dal programma per creare un'elegante mappa dell'empatia.
Siti web orientati alla mappa dell'empatia
I siti Web online forniscono anche buone fonti di modelli come Infographify. Questo sito Web ha vari modelli, incluso un modello di mappa dell'empatia che può essere scaricato gratuitamente. Inoltre, sono disponibili layout diversi per le esigenze dei diversi team di prodotto. La regola generale o il compito principale è mostrare le esigenze e i requisiti degli utenti su un prodotto. Inoltre, gli esempi di mappa dell'empatia o dell'empatia del cliente possono essere incorporati in programmi di presentazione, inclusi PowerPoint, Keynote e Presentazioni Google.
Parte 3. Esempi di mappe dell'empatia
Esempio di pensiero progettuale della mappa dell'empatia
Ecco un esempio di una mappa dell'empatia in cui Melissa, l'utente, dice quale marchio le piace e da dove dovrebbe iniziare. Per quanto riguarda il fare, controlla siti Web e ricerca per ampliare le sue conoscenze. Cosa prova per questa idea? È eccitata e sopraffatta. Infine, pensa di essere eccellente con il marchio che sceglie e cerca qualcosa che la completi o la soddisfi. Si allinea con lo scopo generale della mappa dell'empatia, che sta determinando i requisiti e le esigenze dell'utente.
Modello di mappa dell'empatia per l'acquisto
Qui, il cliente è nel mercato per l'acquisto di un'auto nuova. La mappa dell'empatia ti aiuterà a capire come si sentono i clienti e le loro esigenze o cosa stanno cercando. Inoltre, puoi modellare la tua strategia e costruire la tua strategia di contenuto in modo tale da fornire risposte alle loro domande, suscitare emozioni e alleviare le loro paure.
Raccolta dati clienti Mappa dell'empatia
Questa mappa è un esempio di raccolta di dati da un cliente o utente. I dati o le informazioni saranno derivati da ciò che una persona dice e fa, ciò che sente, vede, pensa e sente. Dopo aver raccolto questi dati, può rappresentare un riepilogo di una sessione utente. Inoltre, sentimenti e pensieri nascosti possono essere oggetto di spigola quando si utilizza la strategia della struttura.
Ulteriori letture
Parte 4. Domande frequenti sulla mappa dell'empatia
Quali sono le basi per costruire una mappa dell'empatia?
Puoi eseguire i seguenti passaggi per creare una mappa dell'empatia. Ciò include la definizione di ambito e obiettivi, la raccolta di materiali, la ricerca, la generazione di stickies per i quadranti, la convergenza in cluster e la sintesi. Infine, il creatore dovrebbe lucidare e pianificare.
Quali sono gli elementi di una mappa dell'empatia?
Le mappe dell'empatia sono composte da quattro elementi: dice, pensa, fa e sente. Il quadrante dice mostra la risposta dell'utente durante un'intervista. Il quadrante pensa cosa pensa l'utente durante tutta l'esperienza. Il quadrante dei sentimenti registra le emozioni di un cliente o utente, come ciò che lo spaventa. Infine, il quadrante fa registra l'azione intrapresa dall'utente.
Che cos'è la mappatura dell'empatia personale?
Crei una costellazione di pensieri, azioni e sentimenti attraverso l'intervista condotta con il cliente. Dovrebbe essere alla base della dichiarazione del cliente che ti aiuta a capire da dove provengono.
Posso creare una mappa dell'empatia del mio utente target?
Di solito, l'empatia si ottiene attraverso interviste e compilando il modello di mappa dell'empatia. Per questo, usi i modelli vuoti di mappatura dell'empatia sopra. Dovresti raccogliere dati sui sentimenti dei clienti riguardo al tuo servizio o prodotto.
Conclusione
Nel complesso, una mappa dell'empatia è uno degli strumenti efficienti per visualizzare le informazioni sul punto di vista del cliente sul tuo prodotto o servizio. Inoltre, è importante migliorare la tua esperienza utente e raggiungere gli obiettivi dell'azienda e il potenziale di crescita dell'organizzazione. D'altra parte, puoi usare il modello di mappatura dell'empatia sopra è progettato per compilare le recensioni dei clienti e fare un piano futuro per il successo dei clienti. D'altra parte, puoi creare rapidamente qualsiasi illustrazione e mappa utilizzando strumenti professionali come MindOnMap. Ha molte capacità per tirare fuori il meglio dalle tue mappe o dai tuoi diagrammi.
