6 Strumenti di mappatura del percorso del cliente online e offline: crea facilmente la mappa del percorso del cliente
Vuoi saperne di più sui tuoi clienti? Oppure vuoi sapere come reagiscono i tuoi clienti ai tuoi prodotti? Bene, una mappa del percorso del cliente è ciò di cui hai bisogno. Questo tipo di mappa rappresenta il punto di vista dei clienti e il flusso delle loro interazioni con il tuo marchio. E quindi, se questo è ciò che vuoi ottenere, allora il bisogno del meglio strumento di mappatura del percorso del cliente è inevitabile. Questo perché produrre una buona mappa per questo compito sarà possibile solo se hai lo strumento giusto da usare perché questa è l'unica linea di fondo di esso. Pertanto, veniamo a vedere i fantastici sei strumenti mentre continui a leggere l'intero contenuto di seguito.
- Parte 1. 3 I migliori strumenti di mappatura del percorso del cliente online
- Parte 2. 3 Notevoli creatori di mappe del percorso del cliente su desktop
- Parte 3. Confronto degli strumenti
- Parte 4. Domande frequenti sul software di mappatura del percorso del cliente
In qualità di scrittore principale del team editoriale di MindOnMap, fornisco sempre informazioni reali e verificate nei miei post. Ecco cosa faccio di solito prima di scrivere:
- Dopo aver selezionato l'argomento dello strumento di mappatura del percorso del cliente, faccio sempre molte ricerche su Google e nei forum per elencare i software che interessano di più agli utenti.
- Quindi utilizzo tutti i creatori di mappe del percorso del cliente menzionati in questo post e passo ore o addirittura giorni a testarli uno per uno. A volte devo pagare per alcuni di essi.
- Considerando le caratteristiche principali e i limiti del software di mappatura del percorso del cliente, concludo per quali casi d'uso sono più adatti questi strumenti.
- Inoltre, esamino i commenti degli utenti su questi programmi di mappatura del percorso del cliente per rendere la mia recensione più obiettiva.
Parte 1. 3 I migliori strumenti di mappatura del percorso del cliente online
Di seguito sono raccolti tre degli strumenti di mappatura online più apprezzati. Gli strumenti online sono perfetti per chi cerca i modi più accessibili per riflettere.
1. MindOnMap
MindOnMap è uno dei migliori strumenti di mappatura del percorso del cliente online che offre un servizio gratuito. È uno strumento in grado di creare mappe di viaggio con modelli a tema, vari stili, icone, forme, ecc., in modo persuasivo e creativo. Inoltre, non fa differenza per altri famosi creatori di mappe del percorso del cliente. Perché per quanto riguarda accessibilità e flessibilità, puoi accedervi utilizzando qualsiasi dispositivo dotato di internet e browser. Allo stesso modo, è flessibile nel fornirti modelli e opzioni. Questi possono essere utilizzati per illustrare lo stato attuale dei tuoi clienti consentendoti di inserire le immagini dei tuoi clienti.
Inoltre, rimarrai anche colpito dal modo in cui questo strumento di mappatura del percorso del cliente online ti consente di sperimentare la procedura di creazione più agevole. Immagina che anche se sei un utente per la prima volta, ti darà un'atmosfera familiare, poiché promuove la padronanza senza sforzo attraverso la sua funzione di tasti di scelta rapida. Quindi, la linea di fondo è che non dovresti perdere l'utilizzo di questo fantastico strumento online se desideri un creatore di mappe simpatico e amichevole.
Download sicuro
Download sicuro
PROFESSIONISTI
- È uno strumento di mappatura mentale gratuito e accessibile.
- Sono disponibili numerosi modelli.
- Facile condivisione online.
- Salva automaticamente i progetti, impedendoti di perdere dati.
- Ha un processo di esportazione regolare.
CONTRO
- Internet scadente limita le sue capacità e la piena funzionalità.
2. Carta lucida
Lucidchat è un altro creatore di mappe del percorso del cliente che ti farà un buon affare online. Questo creatore online viene fornito con modelli eleganti che puoi personalizzare liberamente con le sue opzioni di formattazione complete tra cui scegliere. Inoltre, Lucidhcart ti consente di condividere e visualizzare facilmente i risultati dei tuoi dati e ti aiuta ad aumentare il coinvolgimento e le entrate dei clienti. Tuttavia, Lucidchart non è uno strumento completamente gratuito da utilizzare. Sebbene fornisca un piano gratuito, viene fornito anche con un programma a pagamento con il suo più raffinato.
PROFESSIONISTI
- Offre un piano gratuito.
- Viene fornito con un'interfaccia intuitiva.
- Offre una funzione di collaborazione.
- Con facile condivisione.
CONTRO
- Il piano gratuito è limitato a un numero specifico di progetti.
- Hai bisogno di un Internet stabile per eseguire bene le funzioni.
3. Cucina
Infine, abbiamo Custellence, uno strumento di mappatura del percorso del cliente che progetta molto bene. È dotato di una struttura di mappatura flessibile, un'eccezionale raccolta di immagini, corsie curve e altro ancora. Inoltre, questa Custellence, come gli altri due straordinari strumenti di mappatura online, ti consente di condividere facilmente la mappa del percorso del cliente con i membri del tuo team. Questo fatto vale anche per la sua semplice interfaccia che rende il processo di apprendimento degli utenti molto veloce. Tuttavia, il piano gratuito offerto da questo strumento è limitato a una sola mappa di viaggio, con 60 carte e un PNG di esportazione.
PROFESSIONISTI
- Facile e flessibile da usare.
- Strumento online completo.
- Perfetto per la mappatura del percorso del cliente.
CONTRO
- Non è del tutto gratuito.
- Il piano gratuito può funzionare solo con una mappa di viaggio.
Parte 2. 3 Notevoli creatori di mappe del percorso del cliente su desktop
Vediamo ora i tre migliori software di mappatura del percorso del cliente del tuo desktop. Questi tre sono anche in grado di soddisfare la tua creazione di mappe offline.
1. Schizzo
Se stai cercando un'interfaccia pulita e semplice, allora Sketch è qualcosa che devi considerare. È un software che ti consente di progettare da zero la tua mappa del viaggio mentre lavori con il tuo team tramite la sua funzione di collaborazione in tempo reale. Ciò significa che puoi aspettarti che il tuo team aggiunga le proprie idee al tuo progetto all'interno di un processo remoto. Ciò che è più impressionante è che Sketch ha un'app mirror mobile che ti consente di visualizzare la mappa del tuo viaggio utilizzando il tuo telefono.
PROFESSIONISTI
- Ha un'interfaccia intuitiva e pulita.
- È disponibile anche online.
- Con una funzione di collaborazione.
- Viene fornito con un'app per la mappa del percorso del cliente per dispositivi mobili.
CONTRO
- Il software è disponibile solo su Mac.
- Nessuna versione gratuita per entrambe le piattaforme.
2. Microsoft Visio
Microsoft Visio è un altro software con un'applicazione completa per la creazione di diagrammi e la mappatura. Inoltre, Visio ha più icone e modelli per la creazione di illustrazioni diverse, come mappe mentali, diagrammi di flusso e diagrammi. È uno dei prodotti affidabili e intatti di Microsoft con supporto tecnico aperto per i suoi consumatori. Un altro motivo importante per scegliere Visio è il suo ampio supporto in quasi tutti i formati di file per la sua funzione di esportazione.
PROFESSIONISTI
- È flessibile e pratico per quasi tutti i tipi di mappatura.
- Facile da usare con un'interfaccia intuitiva.
- Con una gamma più ampia di formati di output.
CONTRO
- Non è uno strumento gratuito. Quindi con una prova gratuita.
3. PowerPoint
Un altro prodotto Microsoft capace a cui prestare attenzione come creatore di mappe del percorso del cliente è PowerPoint. Essendo una delle suite per ufficio di Microsoft, PowerPoint è stato sfruttato per essere efficiente quanto gli altri strumenti di mappatura mentale disponibili anche se è stato creato appositamente per le presentazioni. Allo stesso modo, in questo software sono presenti numerose illustrazioni, poiché la sua funzione SmartArt viene fornita con molte forme, frecce e modelli diversi.
PROFESSIONISTI
- Dispone di supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Con un'interfaccia intuitiva.
- Esporta la mappa del percorso del cliente in molti formati diversi.
CONTRO
- È pagato.
- Non facile come gli altri strumenti.
Parte 3. Confronto degli strumenti
| Creatore di diagrammi di affinità | Gratuito | Con funzione di collaborazione | Con i modelli di mappe di viaggio | Formati immagine supportati |
| MindOnMap | sì | sì | sì | JPG, PNG, SVG. |
| Carta lucida | No | sì | sì | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Cucina | No | sì | sì | PNG, JPG, GIF. |
| Schizzo | No | Nessuno | sì | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Visio | No | Nessuno | sì | GIF, PNG, JPG. |
| Presa della corrente | No | Nessuno | sì | PNG, TIG, BMP, JPG. |
Parte 4. Domande frequenti sul software di mappatura del percorso del cliente
Esiste uno strumento di mappatura del percorso del cliente di Google da utilizzare?
Sì. Puoi utilizzare lo strumento Disegno in Google Documenti per creare un diagramma del percorso del cliente.
Ci sono fasi nella creazione di una mappa del percorso del cliente?
Sì. Nella creazione di una mappa di viaggio per i clienti, è necessario utilizzare le cinque A. Queste cinque A consistono in Ask, Act, Appeal, Awareness e Advocacy.
Quali sono i consigli per fare un buon viaggio con il cliente?
Devi sapere come ascoltare il feedback dei tuoi clienti, analizzarli e implementare soluzioni per loro.
Conclusione
Ora conosci il meglio strumenti di mappatura del percorso del cliente in questa stagione, presumiamo che tu abbia già la sicurezza per creare la tua mappa. Non esitate a utilizzare gli strumenti che vi presentiamo perché molti sono felici e contenti di usarli, in particolare il MindOnMap.
