Definisi Peta Perjalanan Pengguna dan Metode Membuat: Langkah Pertama dalam Bisnis
Memulai bisnis adalah keputusan penting yang harus kita buat. Ini membutuhkan pemahaman dan pemahaman tentang setiap detail, risiko, dan peluang yang perlu kita ingat. Langkah pertama kita dalam melakukan pekerjaan dapat menentukan dan mengarahkan alur perjalanan. Dunia bisnis sangat penting dan luas. Itulah mengapa saya perlu mengambil langkah pertama, tahap yang sederhana dan besar. Mungkin sebagian dari Anda bertanya-tanya apa langkah pertama yang perlu kita lakukan? Itulah alasan mengapa posting ini cocok untuk Anda. Langkah pertama dalam terjun ke dunia bisnis adalah mengetahui pengalaman pengguna, konsumen, dan pelanggan kami. Tindakan itu dapat dilakukan dengan menggunakan Peta Perjalanan Pengguna, atau orang lain menyebutnya Perjalanan Pelanggan.
Sejalan dengan itu, kita akan mengetahui definisi a Perjalanan Pengguna Peta di postingan ini. Kami juga akan memberi Anda contoh yang bagus untuk sepenuhnya memahami apa itu semua. Selain itu, bersiaplah karena kita juga akan belajar cara membuatnya menggunakan salah satu yang terbaik Alat Pemetaan Perjalanan Pengguna- MindOnMap. Tanpa diskusi lebih lanjut, sekarang kita akan mengeksplorasi keberadaan Peta Perjalanan Pengguna melalui definisi, kepentingan, dan proses untuk membuatnya.
- Bagian 1. Apa itu Peta Perjalanan Pengguna
- Bagian 2. Mengapa Peta Perjalanan Pengguna Penting
- Bagian 3. Contoh Peta Perjalanan Pengguna
- Bagian 4. Cara Membuat Peta Perjalanan Pengguna
- Bagian 5. FAQ tentang Peta Perjalanan Pengguna
Bagian 1. Apa itu Peta Perjalanan Pengguna
Taktik dari salah satu orang paling luar biasa dalam bisnis ini mengajarkan kita apa yang harus dilakukan pertama kali di dunia bisnis. Pikiran di balik Perusahaan Apple mengatakan kita harus mulai dengan pengalaman pelanggan dan kembali ke teknologi. Itu berarti kita perlu memprioritaskan pengalaman pelanggan atau pengguna sebelum hal lain. Salah satu cara terbaik adalah dengan membuat User Journey Map, atau terkadang sebagian orang menyebutnya sebagai Customer Journey Map.
Peta Perjalanan Pengguna berfungsi sebagai representasi visual dari pengalaman pengguna dengan produk atau merek Anda. Itu hanya berarti visualisasinya menceritakan sebuah cerita tentang bagaimana konsumen tertentu bertindak melalui setiap tempat interaksi dan mengalami setiap area. Penting juga untuk memasukkan titik kontak dan apa yang nyata. Selain itu, perasaan dan emosi pelanggan potensial Anda juga termasuk di sini.
Peta Perjalanan pengguna yang hebat dimungkinkan dengan mengumpulkan informasi dari pelanggan Anda. Melakukan penelitian untuk audiens target juga merupakan cara terbaik untuk memahami kebutuhan, keputusan, keinginan mereka, dan banyak lagi. Untuk itu, Peta Perjalanan Pengguna yang diteliti dan disusun dengan baik dapat memberi kami ide-ide indah dalam meningkatkan pengalaman pelanggan bisnis kami.
Singkatnya, definisi Peta Perjalanan Pengguna adalah memiliki pemahaman yang tepat tentang pelanggan kami. Elemen ini mengusulkan untuk memberikan perkembangan dan perubahan drastis dengan bisnis kami. Salah satu esensinya adalah memberi kita arahan tentang apa yang harus dilakukan dengan tugas kita. Ini juga dapat menjadi faktor penting yang dapat membawa peningkatan luar biasa pada bisnis kita. Namun, selain itu, lebih banyak hal yang bisa ditawarkan untuk kita semua.
Bagian 2. Mengapa Peta Perjalanan Pengguna Penting
Peta Perjalanan Pengguna adalah bagian penting dari rencana bisnis. Seperti yang kita ketahui, ini adalah salah satu langkah awal yang penting dalam membangun bisnis. Ini menunjukkan kepada kita pentingnya pengalaman pengguna di bidang ini. Langsung, Peta Perjalanan Pengguna sangat penting untuk memberikan perubahan dan peningkatan yang luar biasa pada bisnis kami. Ingat, tujuan User Journey Maps adalah untuk memahami pelanggan kami. Seperti yang kita ketahui, perjalanan pelanggan kami dapat memberikan elemen yang dapat meningkatkan pendapatan kami sehubungan dengan pemasaran.
Untuk menentukan semua ini, berikut adalah beberapa pentingnya Peta Perjalanan Pengguna bagi kita semua.
Dapat meningkatkan keterlibatan bisnis Anda dengan pelanggan dan calon konsumen.
Elemen tersebut dapat membawa peningkatan drastis pada perusahaan atau merek.
Ini membantu kami untuk memiliki kampanye pemasaran yang efektif untuk menargetkan pelanggan.
Peta mencegah siklus penjualan yang menyusut.
Bagian 3. Contoh Peta Perjalanan Pengguna
Saat kita mengenal lebih jauh tentang Peta Perjalanan Pengguna, berikut adalah beberapa contoh berbeda dengan definisi dan klasifikasi singkat untuk memahami arti dan tujuan Peta Perjalanan Pengguna.
Pengumpan utama
Peta Perjalanan Pengguna semacam ini menunjukkan perusahaan yang mengunjungi situs web. Itulah mengapa ini adalah contoh Peta Perjalanan Pengguna situs web. Perusahaan-perusahaan yang menggunakan ini memiliki misi untuk membawa kecerdasan web ke dalam bisnis mereka. Peta Perjalanan Pengguna ini adalah cara berikut yang mengubah penemuan menjadi Penjualan dan retensi. Leadfeeder juga memungkinkan kami mengidentifikasi sasaran, aset, titik kontak, saluran, kesuksesan pelanggan, dan banyak lagi.
Aplikasi Rapi
Peta Perjalanan Pengguna Dapper Apps memiliki lima fase: Penelitian, Perbandingan, Lokakarya, Penawaran, dan penandatanganan. Itulah mengapa ini adalah salah satu peta unik yang ada. Peta semacam ini berasal dari perusahaan pengembang aplikasi seluler yang berbasis di Australia. Pengembang ini mengkhususkan diri dalam desain dan pengembangan Produk Apple seperti iPhone dan iPad.
Ditingkatkan Ketiga
Elevated Third membantu kami memahami cara menggunakan Peta Perjalanan Pengguna dengan industri real estat untuk mengembangkan bisnis kami. Di sisi lain, peta ini memiliki enam fase berbeda: desain, pembiayaan, konstruksi, leasing, model, dan penyelesaian. Peta Perjalanan Pengguna semacam ini lebih kasar namun efektif dalam menunjukkan bagaimana seorang pelanggan menjalani hubungan tersebut.
Bagian 4. Cara Membuat Peta Perjalanan Pengguna
MindOnMap
Setelah mengetahui definisi dan esensi dari User Journey Map, kita akan melihat cara membuat peta. Namun sebelum itu, kita perlu mengetahui salah satu alat terbaik yang dapat kita gunakan untuk membuatnya. Sejalan dengan itu, kami ingin memperkenalkan Anda kepada MindOnMap. Perangkat lunak ini adalah Alat Pemetaan Perjalanan Pengguna gratis untuk semua orang. Itu berarti setiap orang dapat menggunakan dan mengakses ini melalui browser web mereka. Mari kita bicara tentang fitur-fiturnya sebagai gambaran umum dari alat ini. MindOnMap dapat memberi tahu kami apa itu Pemetaan Perjalanan Pengguna dalam pemikiran desain. Jika Anda tidak tahu, MindOnMap adalah peta pemikiran lengkap. Itu ada untuk membantu kita merancang dan mengatur ide-ide kita dalam pikiran kognitif kita. Semua ini datang dengan kreativitas. Selain itu, perangkat lunak ini juga merupakan alat yang sangat baik dengan fitur; silakan lihat di bawah fitur utama yang dimilikinya.
Unduhan Aman
Unduhan Aman
Fitur utama
Alat untuk membuat template yang dapat disesuaikan.
Ikon mengagumkan.
Mendukung penambahan gambar dan tautan.
Mencatat.
Pembuat garis besar Pidato / Artikel.
Alat manajemen proyek.
Perencana Kerja/Hidup.
Langkah-langkah Membuat Peta Perjalanan Pengguna menggunakan MindOnMap
Sekarang kita dapat melihat alat hebat yang dapat kita gunakan untuk membuat Peta Perjalanan Pengguna. Oleh karena itu, pada bagian ini, mari kita coba mengetahui langkah-langkah sederhana dalam membuat Peta Perjalanan Pengguna. Kita akan melihat cara membuat desain paling terkenal di Peta Perjalanan Pengguna. Untuk lebih spesifik, mari kita buat paket Switching seluler.
Pergi ke MindOnMap situs web untuk mengakses alat yang Anda perlukan. Kemudian pilih Baru untuk melanjutkan ke MindOnMap fitur.
Kemudian, Anda sekarang akan melihat elemen dan ikon yang Anda perlukan untuk peta Anda. Di bagian tengah, Anda juga akan melihat Node Utama. Itu akan menjadi titik awal Anda dalam membuat peta.
Klik Node Utama, tetap dengan apa yang Anda inginkan. Kemudian, ini akan memungkinkan Anda untuk memiliki akses ke elemen yang Anda perlukan. Kamu bisa menambahkan simpul atau Sub Node. Elemen-elemen ini akan berfungsi sebagai simbolisme untuk detail yang akan Anda tambahkan.
Anda juga dapat menambahkan gambar pada peta untuk visual tambahan. Temukan Gambar di bagian atas perangkat lunak. Kemudian, pilih Gambar yang ingin Anda tambahkan ke peta Anda.
Kiat tambahan: Anda juga dapat memodifikasi warna setiap Node untuk peta yang lebih rapi. Klik Gaya di sudut kanan dan temukan warna daftar ikon.
Untuk menyimpan pekerjaan Anda, silakan klik Ekspor di bagian kanan atas antarmuka. Dari sana, pilih format file yang Anda inginkan untuk output Anda.
Bacaan lebih lanjut
Bagian 5. FAQ tentang Peta Perjalanan Pengguna
Apa perbedaan antara Peta Perjalanan Pelanggan vs. Peta Perjalanan Pengguna?
Peta Perjalanan Pengguna adalah peta hebat yang dapat kami tingkatkan untuk bisnis kami. Namun, beberapa orang menggolongkannya sebagai Peta Perjalanan Pelanggan. Seperti yang kita ketahui bersama, Pengguna dan Pelanggan mungkin sama dalam bidang bisnis tetapi tetap memiliki perbedaan. Pengguna lebih terbiasa dengan perusahaan yang menawarkan layanan seperti perangkat lunak dan situs web. Di sisi lain, pelanggan lebih komersial seperti makanan cepat saji dan banyak lagi. Apalagi keduanya sama saja.
Apa itu Pemetaan Perjalanan Pengguna dalam pemikiran desain?
Peta Perjalanan Pengguna menggunakan peta yang berbeda untuk melihat hubungan antara pelanggan dan organisasi. Melalui penggunaan ini, kita akan dapat melihat harapan setiap konsumen. Di sisi lain, kami akan dapat melihat elemen yang kami butuhkan untuk meningkatkan bisnis Anda.
Bagaimana Alur Pengguna vs. Peta Perjalanan berbeda satu sama lain?
Peta Perjalanan Pengguna memberikan perspektif makro tentang komunikasi antara pelanggan dan organisasi. Sebagai perbandingan, tujuan Alur Pengguna adalah memiliki level Mikro dan memberi kami langkah-langkah tertentu yang perlu kami ingat.
Kesimpulan
Peta Perjalanan Pengguna penting untuk bisnis. Itulah sebabnya artikel ini hadir untuk membantu kami mewujudkannya. Kita bisa melihat di sini alat yang hebat - MindOnMap - kita dapat menggunakan dan langkah-langkah yang perlu kita ambil untuk membuat Peta Perjalanan Pengguna. Pada akhirnya, kita mungkin tahu pentingnya pengalaman pengguna dalam bisnis seseorang.
