Contoh Pemetaan Empati untuk Memvisualisasikan Sikap dan Perilaku Pengguna
Peta empati adalah cara untuk memvisualisasikan apa yang dirasakan, dipikirkan, dilihat, dan dikatakan pengguna. Banyak bisnis dan organisasi menggunakan alat UX ini untuk mengekstrak ide tentang kebutuhan dan persyaratan pengguna mereka. Dengan cara ini, Anda dapat mengkategorikan pengetahuan Anda tentang pelanggan Anda di satu tempat. Selain itu, tim produk menggunakannya untuk membangun kesamaan, memastikan setiap anggota tim berada di halaman yang sama.
Biasanya, ini adalah langkah awal ketika meneliti produk atau layanan baru. Dengan memahami perilaku dan sikap pelanggan, Anda akan dapat menyalurkan energi Anda ke arah yang seharusnya diprioritaskan. Untuk membantu Anda dengan itu, kami memberikan contoh templat pemetaan empati untuk referensi dan inspirasi Anda. Lihat di bawah ini.
- Bagian 1. Bonus: Pembuat Peta Empati Terbaik Online
- Bagian 2. Jenis Template Peta Empati
- Bagian 3. Contoh Peta Empati
- Bagian 4. FAQ Tentang Peta Empati
Bagian 1. Pembuat Peta Empati Terbaik Online
Sebelum kita melanjutkan dengan contoh, mari kita lihat salah satu pembuat peta empati terbaik. Contoh-contoh tersebut tidak berguna jika Anda tidak mengetahui program apa pun untuk membantu Anda membuatnya. Jika tujuan Anda adalah menemukan alat khusus untuk membuat peta empati, MindOnMap dapat membantu Anda. Terlepas dari template peta empati yang ingin Anda buat, Anda dapat membuat peta empati praktis dengan bantuan program ini.
Program ini memungkinkan Anda untuk menggabungkan kreativitas Anda menggunakan simbol khusus dan opsi penyesuaian. Selain itu, program ini menawarkan berbagai tema untuk mendesain peta empati Anda secara instan. Selain itu, Anda dapat menerapkan efek seperti sketsa, melengkung, dan membulat.
Unduhan Aman
Unduhan Aman
Bagian 2. Jenis Template Peta Empati
Ada beberapa jenis templat peta empati yang juga bisa Anda rujuk. Di sini, kami akan memperkenalkan peta empati yang berbeda menggunakan berbagai metode dan cara. Anda dapat memeriksanya setelah melompat.
Templat PowerPoint Peta Empati Gratis
Anda dapat mempertimbangkan PowerPoint untuk mencari template peta empati. Template yang disajikan di bawah ini siap diedit, artinya Anda tinggal memasukkan informasi atau data yang diperlukan. Di bagian tengah, Anda dapat memasukkan Pengguna atau Pelanggan. Kemudian, masukkan aspek-aspek di sudut, seperti merasa, mengatakan, berpikir, dan melakukan. Untuk peningkatan lebih lanjut, buka tab Desain pita saat memilih
Kata Templat Peta Empati
Microsoft Word juga dapat berisi templat peta empati dengan bantuan fitur SmartArt. Khususnya, ia hadir dengan template Matrix yang dapat menggambarkan peta empati. Demikian juga, mudah untuk mengedit; yang harus Anda lakukan adalah memasukkan informasi yang dibutuhkan. Saat penyesuaian diperlukan, Anda selalu dapat bergantung pada desain siap pakai yang ditawarkan oleh program untuk membuat peta empati yang bergaya.
Situs Web Berorientasi Peta Empati
Situs web online juga menyediakan sumber template yang bagus seperti Infografik. Website ini memiliki berbagai template, termasuk template peta empati yang gratis untuk diunduh. Selain itu, ada tata letak yang berbeda untuk kebutuhan tim produk yang berbeda. Aturan umum atau tugas utama adalah menunjukkan kebutuhan dan persyaratan pengguna tentang suatu produk. Selain itu, contoh peta empati atau empati pelanggan dapat dimasukkan ke dalam program presentasi, termasuk PowerPoint, Keynote, dan Google Slide.
Bagian 3. Contoh Peta Empati
Contoh Pemikiran Desain Peta Empati
Berikut adalah contoh peta empati di mana Melissa, pengguna, mengatakan merek apa yang dia suka dan di mana dia harus memulai. Adapun untuk melakukan, ia memeriksa situs web dan penelitian untuk memperluas pengetahuannya. Apa yang dia rasakan tentang ide ini? Dia bersemangat dan kewalahan. Terakhir, dia berpikir untuk menjadi yang terbaik dengan merek yang dia pilih dan mencari sesuatu yang mungkin melengkapi atau memuaskannya. Hal ini sejalan dengan tujuan umum dari peta empati, yaitu menentukan kebutuhan dan kebutuhan pengguna.
Templat Peta Empati untuk Pembelian
Di sini, pelanggan berada di pasar untuk membeli mobil baru. Peta empati akan membantu Anda memahami bagaimana perasaan pelanggan dan kebutuhan mereka atau apa yang mereka cari. Selain itu, Anda dapat membentuk strategi dan menyusun strategi konten Anda sedemikian rupa sehingga akan memberikan jawaban atas pertanyaan mereka, membangkitkan emosi, dan meredakan ketakutan mereka.
Pengumpulan data pelanggan Peta Empati
Peta ini adalah contoh pengumpulan data dari pelanggan atau pengguna. Data atau informasi akan diperoleh dari apa yang dikatakan dan dilakukan seseorang, apa yang dia dengar, lihat, pikirkan, dan rasakan. Setelah mengumpulkan data ini, itu dapat mewakili ringkasan sesi pengguna. Selain itu, perasaan dan pikiran yang tersembunyi mungkin dapat dikumpulkan ketika menggunakan strategi struktur.
Bacaan lebih lanjut
Bagian 4. FAQ Tentang Peta Empati
Apa dasar-dasar membangun peta empati?
Anda dapat menyelesaikan langkah-langkah berikut untuk membuat peta empati. Itu termasuk mendefinisikan ruang lingkup dan tujuan, mengumpulkan bahan, meneliti, menghasilkan perekat untuk kuadran, konvergen ke cluster, dan mensintesis. Akhirnya, pencipta harus memoles dan merencanakan.
Apa saja elemen dari peta empati?
Peta empati terdiri dari empat elemen: Says, Thinks, Does, dan Feels. Kuadran kata menunjukkan respons pengguna selama wawancara. Kuadran berpikir apa yang dipikirkan pengguna sepanjang pengalaman. Kuadran perasaan merekam emosi pelanggan atau pengguna, seperti apa yang membuat mereka takut. Terakhir, kuadran do mencatat tindakan yang diambil oleh pengguna.
Apa itu pemetaan empati persona?
Anda menciptakan konstelasi pikiran, tindakan, dan perasaan melalui wawancara yang dilakukan dengan pelanggan. Itu harus mendasari pernyataan pelanggan yang membantu Anda memahami dari mana mereka berasal.
Bisakah saya membuat peta empati dari pengguna target saya?
Biasanya empati dilakukan melalui wawancara dan pengisian template peta empati. Untuk ini, Anda menggunakan templat pemetaan empati kosong di atas. Anda harus mengumpulkan data tentang perasaan pelanggan mengenai layanan atau produk Anda.
Kesimpulan
Secara keseluruhan, peta empati adalah salah satu alat yang efisien untuk memvisualisasikan informasi pandangan pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Selain itu, meningkatkan pengalaman pengguna Anda dan memenuhi tujuan perusahaan dan potensi pertumbuhan organisasi adalah penting. Di sisi lain, Anda dapat menggunakan templat pemetaan empati di atas yang dirancang untuk mengisi ulasan pelanggan dan membuat rencana masa depan untuk kesuksesan pelanggan. Di sisi lain, Anda dapat dengan cepat membuat ilustrasi dan peta apa pun menggunakan alat profesional seperti MindOnMap. Ini memiliki banyak kemampuan untuk menampilkan yang terbaik di peta atau diagram Anda.
