6 Templat dan Contoh Peta Perjalanan Pelanggan untuk Memotivasi Anda
Jika Anda berada dalam bisnis yang berurusan dengan pelanggan, Anda sudah dapat mengetahui betapa pelanggan terkadang tidak dapat diprediksi. Bagaimana? Setelah menghabiskan waktu mereka memeriksa produk Anda, dan sampai mereka sudah memilikinya di keranjang mereka, mereka masih cenderung meninggalkannya setelah pembayaran. Dalam kasus lain, mereka menanyakan tentang produk tersebut, dan mereka tampaknya sangat menyukainya dan sangat dekat untuk membelinya, tetapi tiba-tiba mereka berubah pikiran. Jadi, memetakan perjalanan pelanggan akan menjadi solusi yang baik jika Anda bertanya-tanya mengapa pelanggan tiba-tiba berubah pikiran. Pada catatan ini, kami akan menyajikan enam templat dan contoh peta perjalanan pelanggan dapat Anda gunakan untuk tugas ini.
- Bagian 1. Rekomendasi: Pembuat Peta Perjalanan Pelanggan Online Terbaik
- Bagian 2. 3 Jenis Templat Peta Perjalanan Pelanggan
- Bagian 3. 3 Jenis Contoh Peta Perjalanan Pelanggan
- Bagian 4. Bonus: Cara Membuat Peta Perjalanan Pelanggan Menggunakan MindOnMap
- Bagian 5. FAQ tentang Sampel dan Template Peta Perjalanan Pelanggan
Bagian 1. Rekomendasi: Pembuat Peta Perjalanan Pelanggan Online Terbaik
Sebelum masuk untuk melihat template dan contoh yang kami miliki di bawah ini, mari kita semua melihat pembuat peta yang paling direkomendasikan untuk ini. MindOnMap adalah program pemetaan pikiran online paling luar biasa yang dapat Anda gunakan untuk mengelola contoh peta perjalanan pelanggan yang akan Anda lihat. Ini adalah alat online gratis yang menawarkan stensil dan opsi penting, seperti templat bertema, ikon, berbagai gaya, bentuk, panah, dll., untuk menghasilkan peta perjalanan pelanggan yang persuasif dan kreatif. Lebih lanjut mengenai aksesibilitas dan fleksibilitasnya, MindOnMap dapat diakses dengan menggunakan perangkat apapun selama menggunakan internet dan browser. Demikian pula, ini memberi Anda penyimpanan cloud besar yang membantu Anda menyimpan catatan berbagai peta, diagram, dan bagan yang Anda buat selama berbulan-bulan.
Selain itu, Anda dapat menggunakannya untuk mengilustrasikan keadaan persis pelanggan Anda dengan mengizinkan Anda menempatkan gambar mereka di peta, bersama dengan komentar pribadi Anda tentang mereka. Apa yang lebih mengesankan adalah antarmuka yang rapi dan terlihat profesional yang memungkinkan Anda mengalami pembuatan contoh peta perjalanan pelanggan yang paling lancar. Itu bahkan memungkinkan pengguna pertama kali merasakan getaran keakraban dengan penguasaan semilirnya dengan atribut hotkeysnya.
Unduhan Aman
Unduhan Aman
Bagian 2. 3 Jenis Templat Peta Perjalanan Pelanggan yang Menginspirasi
1. Template Penilaian Ekspektasi Pelanggan
Ini adalah contoh template yang dapat Anda lihat dari template gratis PowerPoint. Ini memiliki atribut yang bagus untuk menunjukkan fase berbeda yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi harapan pelanggan Anda.
2. Template Cetak Biru Layanan
Templat ini menampilkan garis besar layanan, yang menyertakan tindakan pelanggan. Jika Anda ingin mengetahui perjalanan pelanggan Anda hingga produk dikirimkan ke depan pintunya, maka template peta perjalanan pelanggan PowerPoint ini patut dicoba.
3. Template untuk Empati Pelanggan
Nah, jika Anda ingin menunjukkan empati pelanggan, template ini adalah yang terbaik untuk digunakan. Seperti yang Anda lihat pada gambar, pelanggan Anda dapat menjawab apa yang mereka lakukan, katakan, dengar, rasakan, pikirkan, dll. Dengan cara ini, Anda dapat memahami bagaimana orang melihat produk Anda.
Bagian 3. 3 Jenis Contoh Peta Perjalanan Pelanggan Motivasi
1. Contoh Peta Perjalanan Inisiatif Produk
Contoh pertama kami untuk Anda adalah peta perjalanan untuk memulai suatu produk. Ini adalah salah satu pendekatan peta yang paling menarik, karena diilustrasikan dalam garis besar yang komprehensif. Selain itu, Anda dapat membuat sampel ini dari salah satu unduhan gratis templat peta perjalanan pelanggan yang kami miliki sebelumnya.
2. Contoh Peta Perjalanan Layanan Ketenagakerjaan
Peta perjalanan pelanggan yang menakjubkan ini menunjukkan layanan ketenagakerjaan. Dengan kata lain menggambarkan proses keterlibatan pencari kerja dalam suatu organisasi jasa. Di sisi lain, sampel ini dapat membantu bisnis untuk menjelajahinya dan melihat melalui tampilan yang terkumpul dari pelanggan.
3. Contoh Peta Perjalanan Layanan Supermarket
Anda dapat mengintip sampel terakhir yang kami miliki untuk Anda. Sampel ini mungkin dan mungkin tidak berlaku untuk Anda jika Anda memiliki lini bisnis yang berbeda selain yang menyerupai supermarket. Namun, dengan peta perjalanan pelanggan untuk supermarket ini, Anda bisa mendapatkan strateginya untuk mendapatkan simpati dari pelanggan Anda.
Bagian 4. Bonus: Cara Membuat Peta Perjalanan Pelanggan Menggunakan MindOnMap
Sekarang, setelah melihat contoh dan templat di atas, kami memutuskan untuk memberikan bagian bonus ini kepada Anda. Ini memberi Anda gambaran tentang bagaimana mengubah konten ini menjadi kenyataan. Yaitu dengan membuatnya sendiri. Karena itu, izinkan kami menggunakan perangkat lunak terbaik yang kami perkenalkan kepada Anda, yaitu MindOnMap.
Masuk
Pertama, Anda harus mengunjungi situs resmi MindMap dan tekan tombol Create Your Mind Map. Kemudian, masuk menggunakan akun email Anda.
Buat Proyek Baru
Setelah mencapai halaman utama, buka menu Baru, dan pilih templat untuk peta Anda. Setelah memilih templat, alat ini akan mengarahkan Anda ke kanvas utama, tempat Anda dapat mulai mengerjakan peta. Untuk memulai, Anda harus memperluas peta dengan menekan tombol ENTER dan TAB pada keyboard Anda.
Desain Peta Perjalanan Pelanggan
Setelah itu, mulailah memberi label pada peta dengan informasi yang dibutuhkan. Kemudian jika Anda ingin meletakkan gambar, komentar, dan tautan, di peta Anda, cari di bagian atas kanvas. Selain itu, Anda dapat memodifikasi warna, bentuk, dan gaya peta untuk membuatnya semarak. Untuk melakukannya, akses opsi yang terletak di bagian kanan kanvas.
Ekspor Peta Perjalanan Pelanggan
Untuk menyimpan peta Anda, Anda dapat menekan tab Ekspor, seperti yang terlihat pada gambar di bawah. Kemudian, pilih format yang Anda inginkan untuk peta Anda.
Bacaan lebih lanjut
Bagian 5. FAQ tentang Sampel dan Template Peta Perjalanan Pelanggan
Apakah ada templat peta perjalanan pelanggan di Excel?
Ya. Excel hadir dengan fitur SmartArt, tempat template siap pakai ditempatkan.
Berapa lama waktu yang saya butuhkan untuk membangun sampel CJM layanan ketenagakerjaan?
Sampel ini melelahkan karena terdiri dari banyak gambar dan teks. Dengan jenis peta perjalanan pelanggan ini, Anda perlu satu atau dua jam untuk menyelesaikannya.
Dapatkah saya menggunakan Google Gambar untuk membuat peta perjalanan pelanggan?
Ya. Ada banyak sekali elemen yang dapat Anda gunakan di Google Drawing untuk pemetaan perjalanan pelanggan Anda. Namun, Anda perlu membuat peta secara manual tanpa template.
Kesimpulan
Itu dia, keenamnya templat dan contoh peta perjalanan pelanggan yang akan menginspirasi Anda dalam tugas ini. Anda dapat menggandakan salah satu sampel jika Anda menggunakan konten Anda sendiri. Selain itu, jangan lupa untuk digunakan MindOnMap dalam membuat peta Anda, karena ini adalah program terbaik untuk pemula seperti Anda.
