Օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզի սահմանում և ստեղծման մեթոդներ. առաջին քայլ բիզնեսում

Բիզնես սկսելը կարևոր որոշում է, որը մենք պետք է կայացնենք: Այն պահանջում է ըմբռնում և ըմբռնում յուրաքանչյուր մանրուքի, ռիսկի և հնարավորության մասին, որը մենք պետք է նկատի ունենանք: Աշխատանքը կատարելու մեր առաջին քայլը կարող է սահմանել և ուղղորդել ճանապարհորդության ընթացքը: Բիզնես աշխարհը վճռորոշ և լայն է: Դրա համար պետք է առաջին քայլն անեմ՝ պարզ ու հսկայական բեմ։ Գուցե ձեզանից ոմանք մտածում են, թե որն է առաջին քայլը, որը մենք պետք է անենք: Դա է պատճառը, որ այս գրառումը ձեզ հարմար է։ Բիզնես աշխարհ նետվելու առաջին քայլը մեր օգտատերերի, սպառողների և հաճախորդների փորձի իմացությունն է: Այդ գործողությունը կարող է հնարավոր լինել՝ օգտագործելով Օգտատերերի ճանապարհորդության քարտեզները, կամ մյուսները կարող են այն անվանել Հաճախորդների ճանապարհորդություն:

Դրան համահունչ կիմանանք ա-ի սահմանումը Օգտագործողի ճանապարհորդություն Քարտեզ այս գրառման մեջ։ Մենք ձեզ նաև հիանալի օրինակ կտանք՝ լիովին հասկանալու համար, թե ինչի մասին է խոսքը։ Բացի այդ, պատրաստ եղեք, քանի որ մենք նաև կսովորենք, թե ինչպես ստեղծել մեկը՝ օգտագործելով գերազանցներից մեկը Օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզագրման գործիք- MindOnMap-ը: Առանց հետագա քննարկման, մենք այժմ կուսումնասիրենք Օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզի գոյությունը սահմանման, կարևորության և դրա պատրաստման գործընթացի միջոցով:

• Մաս 1. Ինչ է օգտատերերի ճամփորդության քարտեզը
• Մաս 2. Ինչու են օգտատերերի ճանապարհորդության քարտեզները կարևոր
• Մաս 3. Օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզի օրինակներ
• Մաս 4. Ինչպես ստեղծել օգտվողի ճանապարհորդության քարտեզ
• Մաս 5. Հաճախակի տրվող հարցեր Օգտատիրոջ Ճամփորդության Քարտեզի մասին

Մաս 1. Ինչ է օգտատերերի ճամփորդության քարտեզը

Բիզնեսի ամենանշանավոր մարդկանցից մեկի այս մարտավարությունը մեզ սովորեցնում է, թե ինչ անել առաջին հերթին բիզնես աշխարհում: Apple ընկերության հիմքում ընկած միտքն ասում է, որ մենք պետք է սկսենք հաճախորդի փորձից և հետամուտ լինենք տեխնոլոգիային: Դա նշանակում է, որ մենք պետք է առաջնահերթություն տանք հաճախորդի կամ օգտատերերի փորձին, ամեն ինչից առաջ: Լավագույն միջոցներից մեկը Օգտատիրոջ ճամփորդության քարտեզի ստեղծումն է, կամ երբեմն որոշ մարդիկ այն անվանում են Հաճախորդի ճանապարհորդության քարտեզ:

Օգտվողի ճամփորդության քարտեզը ծառայում է որպես ձեր արտադրանքի կամ ապրանքանիշի հետ կապված օգտատերերի փորձի տեսողական ներկայացում: Դա միայն նշանակում է, որ դրա վիզուալիզացիան պատմում է այն մասին, թե ինչպես է որոշակի սպառողը գործում յուրաքանչյուր փոխգործակցության վայրում և ապրում է յուրաքանչյուր ոլորտում: Կարևոր է նաև ներառել շփման կետերը և այն, ինչ իրական է: Ավելին, այստեղ ներառված են նաև ձեր պոտենցիալ հաճախորդի զգացմունքներն ու հույզերը։

Հիանալի օգտվողի Ճանապարհորդության քարտեզը հնարավոր է ձեր հաճախորդից տեղեկատվություն հավաքելով: Թիրախային լսարանի համար հետազոտություն կատարելը նաև լավագույն միջոցն է՝ հասկանալու նրանց կարիքները, որոշումները, նրանց ցանկությունները և այլն: Դրա համար լավ ուսումնասիրված և լավ կառուցված Օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզը կարող է մեզ գեղեցիկ գաղափարներ տալ մեր բիզնեսի հաճախորդների փորձը բարելավելու համար:

Ամփոփելով այս ամենը, Օգտատերերի ճամփորդության քարտեզի սահմանումը մեր հաճախորդների մասին ճիշտ ըմբռնումն է: Այս տարրն առաջարկում է կտրուկ զարգացումներ և փոփոխություններ ապահովել մեր բիզնեսի հետ։ Դրա էություններից մեկն այն է, որ այն մեզ ուղղություն է տալիս, թե ինչ անենք մեր գործերով: Այն կարող է նաև էական գործոն լինել, որը կարող է հսկայական բարելավումներ բերել մեր բիզնեսին: Սակայն, բացի դրանից, բոլորիս համար կարելի է ավելի շատ բաներ առաջարկել։

Մաս 2. Ինչու են օգտատերերի ճանապարհորդության քարտեզները կարևոր

Օգտատերերի ճանապարհորդության քարտեզները բիզնես պլանի էական մասն են: Ինչպես գիտենք, դա բիզնես հիմնելու էական առաջին քայլերից մեկն է։ Այն ցույց է տալիս մեզ այս ոլորտում օգտագործողների փորձի կարևորությունը: Օգտատերերի ճամփորդության պարզ քարտեզները կարևոր են մեր բիզնեսին հսկայական փոփոխություններ և բարելավումներ տալու համար: Հիշեք, օգտվողների ճանապարհորդության քարտեզների նպատակը մեր հաճախորդներին հասկանալն է: Ինչպես գիտենք, մեր հաճախորդի ճանապարհորդությունը կարող է ապահովել այնպիսի տարրեր, որոնք կարող են մեծացնել մեր եկամուտը՝ կապված մարքեթինգի հետ:

Այս բոլորը հստակեցնելու համար ստորև բերված են Օգտատիրոջ ճանապարհորդության քարտեզի կարևորությունը բոլորիս համար:

◆ Այն կարող է մեծացնել ձեր բիզնեսի ներգրավվածությունը հաճախորդի և պոտենցիալ սպառողների հետ:

◆ Տարրը կարող է կտրուկ բարելավում բերել ընկերության կամ ապրանքանիշի համար:

◆ Այն օգնում է մեզ ունենալ արդյունավետ մարքեթինգային արշավներ՝ ուղղված հաճախորդներին:

◆ Քարտեզը կանխում է վաճառքի ցիկլերի կրճատումը:

Մաս 3. Օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզի օրինակներ

Քանի որ մենք ավելին ենք իմանում Օգտվողի ճամփորդության քարտեզների մասին, այստեղ կան տարբեր օրինակներ՝ հակիրճ սահմանումով և դասակարգմամբ՝ հասկանալու օգտատերերի ճամփորդության քարտեզի իմաստն ու նպատակը:

Առաջատար սնուցող

Օգտատերերի ճանապարհորդության այս տեսակի քարտեզը ցույց է տալիս կայք այցելող ընկերությունները: Այդ իսկ պատճառով այն վեբ կայքի Օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզի օրինակ է: Այն ընկերությունները, որոնք օգտագործում են սա, առաքելություն ունեն՝ իրենց բիզնեսում վեբ հետախուզություն մտցնելու: Օգտագործողի ճանապարհորդության այս քարտեզը հետևյալ կերպ է, որը հայտնաբերումը վերածում է վաճառքի և պահպանման: Leadfeeder-ը նաև հնարավորություն է տալիս մեզ բացահայտել մեր հաճախորդի նպատակները, ակտիվները, շփման կետերը, ուղիները, հաջողությունները և այլն:

Dapper հավելվածներ

Dapper Apps-ի օգտատերերի ճամփորդության քարտեզն ունի հինգ փուլ՝ հետազոտություն, համեմատություն, սեմինար, մեջբերում և գրանցում: Այդ իսկ պատճառով այն գոյություն ունեցող եզակի քարտեզներից է։ Այս տեսակի քարտեզը գալիս է Ավստրալիայում գործող բջջային հավելվածների մշակող ընկերության կողմից: Այս մշակողները մասնագիտանում են Apple-ի արտադրանքների նախագծման և մշակման մեջ, ինչպիսիք են iPhone-ը և iPad-ը:

Բարձրացված երրորդ

«Eleved Third»-ն օգնում է մեզ հասկանալ, թե ինչպես օգտագործել «Օգտատերերի ճանապարհորդության քարտեզը» անշարժ գույքի ոլորտում՝ մեր բիզնեսը զարգացնելու համար: Մյուս կողմից, այս քարտեզն ունի վեց տարբերակիչ փուլ՝ նախագծում, ֆինանսավորում, շինարարություն, լիզինգ, մոդելավորում և ավարտում: Օգտատիրոջ ճամփորդության այս տեսակի քարտեզը ավելի մանրահատիկ է, բայց արդյունավետ՝ ցույց տալու համար, թե ինչպես է հաճախորդը անցնում հարաբերություններում:

Մաս 4. Ինչպես ստեղծել օգտվողի ճանապարհորդության քարտեզ

MindOnMap

Օգտվողի ճամփորդության քարտեզի սահմանումն ու էությունը իմանալուց հետո մենք կտեսնենք, թե ինչպես կարելի է ստեղծել քարտեզ: Բայց մինչ այդ մենք պետք է իմանանք լավագույն գործիքներից մեկը, որը կարող ենք օգտագործել՝ ստեղծելու համար: Դրան համահունչ ուզում ենք ձեզ ներկայացնել MindOnMap. Այս ծրագրաշարը օգտատերերի ճանապարհորդության քարտեզագրման անվճար գործիք է բոլորի համար: Դա նշանակում է, որ բոլորը կարող են օգտվել և մուտք գործել սա իրենց վեբ բրաուզերի միջոցով: Եկեք խոսենք դրա առանձնահատկությունների մասին որպես այս գործիքի ակնարկ: MindOnMap-ը կարող է մեզ ասել, թե ինչ է նախագծային մտածողության մեջ օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզագրումը: Եթե չգիտեք, MindOnMap-ը բոլորը մեկ մտածողության քարտեզ է: Այն գոյություն ունի, որպեսզի օգնի մեզ նախագծել և կազմակերպել մեր գաղափարները մեր ճանաչողական մտքերում: Այս ամենը գալիս է կրեատիվությամբ: Բացի այդ, այս ծրագրաշարը նաև հիանալի գործիք է առանձնահատկություններով. սիրով նայեք ստորև այն հիմնական հատկանիշներին, որոնք այն ունի:

Հիմնական հատկանիշները

◆ Հարմարեցվող կաղապարներ ստեղծելու գործիք:

◆ Հրաշալի սրբապատկերներ:

◆ Աջակցում է նկարների և հղումների ավելացմանը:

◆ Ծանոթագրություն.

◆ Խոսքի/հոդվածի ուրվագծերի ստեղծող։

◆ Ծրագրի կառավարման գործիք:

◆ Աշխատանքի/կյանքի պլանավորող։

MindOnMap-ի միջոցով օգտագործողի ճանապարհորդության քարտեզ ստեղծելու քայլեր

Այժմ մենք կարող ենք տեսնել այն հիանալի գործիքը, որը կարող ենք օգտագործել Օգտվողի ճանապարհորդության քարտեզ ստեղծելու համար: Ահա թե ինչու այս հատվածում փորձենք իմանալ օգտվողների ճամփորդության քարտեզ ստեղծելու պարզ քայլերը: Մենք կտեսնենք, թե ինչպես կարելի է ստեղծել ամենատխրահռչակ դիզայնը User Journey Map-ում: Ավելի կոնկրետ լինելու համար, եկեք կազմենք Switching բջջային պլաններ:

Մաս 5. Հաճախակի տրվող հարցեր Օգտատիրոջ Ճամփորդության Քարտեզի մասին