Հեշտ արմատական պատճառի վերլուծության քայլեր, որոնք դուք պետք է կատարեք [բացատրված]
Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու են խնդիրները շարունակում առաջանալ, նույնիսկ այն բանից հետո, երբ կարծում եք, որ դրանք ուղղել եք: Հենց այստեղ է գործում արմատական պատճառների վերլուծությունը (RCA): Խնդիրների լուծման մեջ արմատական պատճառների վերլուծությունը հանդես է գալիս որպես հզոր մեթոդաբանություն: Եթե դուք նոր եք դրանում և նախատեսում եք օգտագործել այն, ուրեմն ճիշտ տեղում եք եկել: Այս գրառման մեջ մենք քննարկել ենք այս մեթոդի մանրամասները: Գումարած, մենք տրամադրել ենք ա Արմատային պատճառների վերլուծություն դիագրամ, որը կարող եք օգտագործել որպես հղում:
- Մաս 1. Ինչ է արմատական պատճառների վերլուծությունը
- Մաս 2. Ինչպես անել արմատական պատճառների վերլուծություն
- Մաս 3. Բոնուս. արմատական պատճառների վերլուծության տեսակները
- Մաս 4. ՀՏՀ այն մասին, թե ինչպես անել արմատական պատճառի վերլուծություն
Մաս 1. Ինչ է արմատական պատճառների վերլուծությունը
Նախքան իմանալը, թե ինչպես անել արմատական պատճառների վերլուծությունը, նախ իմացեք, թե ինչի մասին է այս մեթոդը: Այժմ դժբախտություններն ու խնդիրներն անխուսափելի են ցանկացած ոլորտում կամ կազմակերպությունում: Այսպիսով, ձեզ հարկավոր է միջոց՝ ավելի արագ վերականգնելու և ավելի շատ խնդիրների առաջացումը կանխելու համար: Հաշվի առնելով դրանք, հիմնական պատճառի վերլուծությունը տարբերակն է: Այժմ արմատական պատճառների վերլուծությունը (կամ RCA) համակարգված և որակի կառավարման գործընթաց է: Շատ կազմակերպություններ այն օգտագործում են խնդրի, խնդրի կամ անցանկալի արդյունքի արմատը գտնելու համար: Այն ոչ միայն անդրադառնում է ախտանիշներին, այլև որոշում է խնդրի հիմքում ընկած պատճառները կամ գործոնները:
Հիմնական պատճառների վերլուծությունը օգնում է կազմակերպություններին իմանալ խնդրի բուն պատճառը: Բացի այդ, դա նրանց թույլ է տալիս ստեղծել և իրականացնել արդյունավետ և կայուն լուծումներ: Այդ կերպ նրանք կարող են կանխել խնդրի կրկնությունը։ Ոչ միայն դա, նրանք կարող են նաև պլան մշակել ապագա իրադարձությունները կանխատեսելու համար:
Եվ վերջ։ Այժմ մենք կարող ենք շարունակել, թե ինչպես կատարել արմատական պատճառների վերլուծություն:
Մաս 2. Ինչպես անել արմատական պատճառների վերլուծություն
Այժմ, ահա թե ինչպես կարող եք կատարել արմատական պատճառների վերլուծություն:
Սահմանեք խնդիրը.
Առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, խնդիրն իմանալն ու սահմանելն է: Հստակ նշեք խնդիրը կամ խնդիրը, որին ցանկանում եք անդրադառնալ: Եղեք կոնկրետ և կենտրոնացեք դիտարկելի փաստերի վրա: Առանց կոնկրետ խնդիրը հստակեցնելու, դժվար կլինի լուծման ճանապարհ ստեղծել:
Հավաքեք կարևոր տվյալներ.
Հավաքեք խնդրին առնչվող համապատասխան տվյալներ և տեղեկատվություն: Սա կարող է ներառել հաշվետվություններ, չափումներ, դիտարկումներ և տվյալների այլ աղբյուրներ: Նաև համոզվեք, որ գրանցեք ցանկացած տվյալ, որը կարող է օգտակար լինել խնդիրը բացահայտելու համար:
Որոշեք հնարավոր պատճառները/գործոնները:
Մտածեք և թվարկեք խնդրի բոլոր հնարավոր պատճառները: Խրախուսեք թիմի անդամների և շահագրգիռ կողմերի ներդրումը` ապահովելու համապարփակ փոխըմբռնում: Այս քայլում բացահայտեք որքան հնարավոր է շատ պատճառներ կամ գործոններ: Քանի որ RCA-ում դուք չեք ցանկանում լուծել ամենաակնառու գործը, պետք է ավելի խորանալ:
Բացահայտեք հիմնական պատճառ(ներ)ը:
Այստեղ դուք կարող եք օգտագործել արմատային վերլուծության որոշ գործիքներ՝ խնդրի հիմնական պատճառը որոշելու համար: Օգտագործեք այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են 5 Ինչու, FMEA, ձկան ոսկորների դիագրամ և այլն, որոնք կքննարկվեն հաջորդ բաժնում: Այսպիսով, դուք կարող եք ավելի խորանալ խնդրի պատճառների մեջ:
Մշակել և իրականացնել լուծումներ:
Հաջորդ բանը, որ դուք պետք է անեք, ուղղիչ գործողություններ կամ լուծումներ մշակելն է: Համոզվեք, որ այս լուծումները կլուծեն հիմնական պատճառը: Վերջապես, ստեղծեք ժամանակացույց և պլանավորեք իրականացնել ձեր լուծումը: Եվ այսպես պետք է կատարել Root Cause Analysis-ը:
Ինչպես կազմել արմատական պատճառի վերլուծության դիագրամ
Ձեր ուզած Արմատային պատճառի վերլուծության դիագրամը պատրաստելու համար խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել MindOnMap. Այն հզոր և հուսալի դիագրամ ստեղծող է, որը կարող եք գտնել ինտերնետում: Վեբ վրա հիմնված ծրագիր, որը կարող եք մուտք գործել տարբեր բրաուզերների վրա: Այն ներառում է Chrome, Safari, Edge և այլն: Այժմ այն նաև առաջարկում է ներբեռնվող հավելվածի տարբերակ, որը հասանելի է ինչպես Mac-ում, այնպես էլ Windows-ում: Ավելին, այն առաջարկում է տարբեր պատկերակներ, թեմաներ, անոտացիաներ և այլն, որպեսզի ստեղծագործությունն ավելի անհատականացված լինի: Բացի այդ, այն տրամադրում է մի քանի ձևանմուշներ, որոնք կարող եք օգտագործել: Այն առաջարկում է ձկան ոսկորների դիագրամներ, ծառերի քարտեզներ, հոսքային գծապատկերներ, կազմակերպությունների գծապատկերներ և շատ ավելին: Փաստորեն, դուք կարող եք օգտագործել այն՝ ստեղծելու Root Cause Analysis ձևաչափի տարբեր տեսողական ներկայացումներ: Որպեսզի իմանաք, թե ինչպես դա անել, ահա թե ինչպես.
Գնացեք պաշտոնական էջ MindOnMap. Այնուհետև ընտրեք, թե ինչ եք նախընտրում Ստեղծել առցանց և անվճար ներբեռնում տարբերակներից:
Ապահով ներբեռնում
Ապահով ներբեռնում
Գործիք մուտք գործելուց հետո առկա ընտրանքներից ընտրեք ձեր ուզած դասավորությունը: Նոր բաժնում դուք կգտնեք «Մտքի քարտեզ», «Ձկան ոսկոր», «Ծառի քարտեզ», «Հոսքի գծապատկեր» և այլն:
Այնուհետև օգտագործեք ծանոթագրությունները, թեմաները, ոճերը, պատկերակները կամ ձևերը, որոնք ձեզ անհրաժեշտ են: Կտտացրեք և հարմարեցրեք դրանք կտավի վրա՝ ձեր դիագրամը ստեղծելու համար:
Երբ դիագրամը պատրաստ է, սեղմեք Արտահանման կոճակը՝ այն ձեր համակարգչում պահելու համար: Բացվող ընտրացանկից, որը հուշում է, ընտրեք ձեր ցանկալի ելքային ձևաչափը:
Ցանկության դեպքում սեղմեք Share կոճակը, որպեսզի թույլ տաք ուրիշներին դիտել ձեր դիագրամը և ձեռք բերել նոր գաղափարներ: Սահմանեք գաղտնաբառը և վավեր մինչև. Վերջապես, սեղմեք Copy Link տարբերակը:
Մաս 3. Բոնուս. արմատական պատճառների վերլուծության տեսակները
Եթե վստահ չեք, թե արմատական պատճառների վերլուծության մեթոդն օգտագործելու համար, հերթով ծանոթացեք դրանց: Ահա արմատական պատճառների վերլուծության որոշ տեսակներ:
1. 5 Ինչու
5 Ինչու՞-ն մեթոդ է, որը ներառում է «Ինչո՞ւ» բազմիցս հարցնելը: Դուք անընդհատ հարցնում եք, թե ինչու, մինչև բացահայտվի խնդրի բուն պատճառը: Այն հնարավորություն է տալիս խորը ուսումնասիրել խնդիրը: Այսպիսով, այն արդյունավետ է թվային վերլուծություն չպահանջող իրավիճակների համար:
2. Ձկան ոսկորների դիագրամ (Իշիկավա կամ պատճառահետևանքային դիագրամ)
Այս տեսողական գործիքը, ձկան ոսկորների դիագրամ, կազմակերպում է խնդրի հնարավոր պատճառները ըստ կատեգորիաների: Ինչպես հուշում է նրա անունից, դա գծապատկեր է, որը հիշեցնում է ձկան կմախքը։ Այն օգնում է թիմերին ուսումնասիրել տարբեր ասպեկտներ, որոնք նպաստում են խնդիրների առաջացմանը: Ասպեկտները կարող են ներառել մարդկանց, գործընթացները, սարքավորումները և շրջակա միջավայրը:
3. Խափանման ռեժիմի և էֆեկտների վերլուծություն (FMEA)
FMEA գնահատում է համակարգի, արտադրանքի կամ գործընթացի հնարավոր ձախողման եղանակները: Միաժամանակ գնահատում է դրանց հետեւանքներն ու հավանականությունը։ Այն օգնում է առաջնահերթություն տալ խնդիրներին՝ հիմնված ծանրության, առաջացման և հայտնաբերման վրա: FMEA-ն ևս մեկ գործիք է, որը կարող է օգնել ձեզ արմատական պատճառների վերլուծության հարցում:
4. Սխալների ծառի վերլուծություն (FTA)
FTA-ն արմատական պատճառների վերլուծության մեկ այլ գործիք է, որը կարող եք փորձել: Այն ուսումնասիրում է տարբեր հնարավոր իրադարձությունները և դրանց փոխհարաբերությունները: Այս բաները կարող են հանգեցնել կոնկրետ անցանկալի արդյունքի: Այն հաճախ օգտագործվում է այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են ճարտարագիտությունը և անվտանգությունը՝ վերլուծելու համակարգի խափանումները:
Մաս 4. ՀՏՀ այն մասին, թե ինչպես անել արմատական պատճառի վերլուծություն
Ի՞նչ է արմատական պատճառի վերլուծությունը HR-ում:
RCA-ն HR-ում օգտագործվում է աշխատավայրի խնդիրների հիմնական պատճառները բացահայտելու և լուծելու համար: Այն ենթադրում է ավելի խորանալ մարդկային ռեսուրսների հետ կապված խնդիրների հիմնական պատճառները հասկանալու համար: Այն կարող է ներառել, ինչպիսիք են աշխատակիցների շրջանառությունը, կատարողականի խնդիրները կամ կազմակերպչական հակամարտությունները:
Ո՞րն է հիմնական պատճառի վերլուծությունը կարևոր:
Դա կարևոր է, քանի որ այն օգնում է ձեզ առաջ անցնել մակերեսային մակարդակի ախտանիշներից դուրս: Փոխարենը, այն կենտրոնանում է հիմքում ընկած խնդիրների լուծման վրա: Բացահայտելով և լուծելով խնդիրների բուն պատճառը՝ դուք կարող եք կանխել խնդրի կրկնությունը ապագայում:
Որո՞նք են արմատական պատճառների վերլուծության 3 հիմնական նպատակները:
Արմատային պատճառների վերլուծության երեք հիմնական նպատակներն են.
1. Խնդրի հնարավոր պատճառների բացահայտում:
2. Բացահայտված պատճառների շարքում հիմնական պատճառի (պատճառների) որոշումը:
3. Անդրադարձեք հիմնական պատճառին (պատճառներին)՝ կանխելու խնդրի կրկնությունը:
Եզրակացություն
Այն ամփոփելու համար, դա բոլորն է Արմատային պատճառների վերլուծություն քայլեր, որոնք դուք պետք է կատարեք. Այժմ, երբ դուք սովորել եք դրանք, ավելի հեշտ կլինի վերլուծությունը կատարել: Ոչ միայն դա, դուք նաև հայտնաբերել եք դիագրամ ստեղծելու լավագույն միջոցը: Այն անցնում է MindOnMap. Իր պարզ ձևով, ինչ տեսակի օգտագործող էլ որ լինես, կարող ես օգտագործել այն: Վերջապես, դուք կարող եք կատարել անհատականացված և ստեղծագործական դիագրամ:
