Felhasználói útvonaltérkép meghatározása és elkészítési módszerei: Első lépés az üzletben
A vállalkozás indítása döntő döntés, amelyet meg kell hoznunk. Ehhez minden részlet, kockázat és lehetőség megértése és megértése szükséges, amelyet szem előtt kell tartanunk. A munka elvégzésének első lépése meghatározhatja és irányíthatja az utazás menetét. Az üzleti világ kulcsfontosságú és széleskörű. Ezért meg kell tennem az első lépést, egy egyszerű és hatalmas színpadot. Talán néhányan kíváncsiak, mi az első lépés, amit meg kell tennünk? Ez az oka annak, hogy ez a bejegyzés alkalmas az Ön számára. Az üzleti világba való bevetés első lépése a felhasználóink, fogyasztóink és ügyfeleink tapasztalatainak ismerete. Ez a művelet lehetséges a Felhasználói utazási térképek használatával, vagy mások hívhatják Ügyfélútnak.
Ezzel összhangban ismerjük a definícióját Felhasználói utazás Térkép ebben a bejegyzésben. Adunk egy nagyszerű példát is, hogy teljes mértékben megértse, miről is van szó. Ezen kívül készülj fel, mert azt is megtanuljuk, hogyan készítsünk egyet a kiválóak valamelyikével Felhasználói útleképezési eszköz- a MindOnMap. További vita nélkül most megvizsgáljuk a Felhasználói útvonaltérkép létezését a meghatározáson, a fontosságon és az elkészítési folyamaton keresztül.
- 1. rész: Mi az a felhasználói útvonaltérkép
- 2. rész Miért fontosak a felhasználói útvonaltérképek?
- 3. rész. Példák a felhasználói útvonal térképére
- 4. rész Felhasználói útvonaltérkép létrehozása
- 5. rész. GYIK a felhasználói útvonaltérképről
1. rész: Mi az a felhasználói útvonaltérkép
Az üzleti élet egyik legfigyelemreméltóbb emberének ez a taktikája megtanít bennünket arra, hogy mit tegyünk először az üzleti világban. Az Apple Company mögött meghúzódó gondolatok azt mondják, hogy az ügyfél tapasztalatával kell kezdenünk, és vissza kell tennünk a technológiát. Ez azt jelenti, hogy a vásárlói vagy felhasználói élményt minden más előtt előnyben kell részesítenünk. Az egyik legjobb módszer egy felhasználói útitérkép létrehozása, vagy néha egyesek ügyfélúttérképnek hívják.
A User Journey Map a termékkel vagy márkával kapcsolatos felhasználói élmény vizuális megjelenítése. Ez csak azt jelenti, hogy a vizualizáció arról mesél, hogy egy adott fogyasztó hogyan cselekszik az egyes interakciós helyeken, és hogyan tapasztalja meg az egyes területeket. Az is elengedhetetlen, hogy az érintkezési pontokat és azt, ami valós. Sőt, a potenciális vásárló érzései és érzelmei is ide tartoznak.
Egy nagyszerű felhasználói Journey Map készíthető, ha információkat gyűjt az ügyfelektől. A célközönség számára végzett kutatás a legjobb módja annak, hogy megértse igényeiket, döntéseiket, szükségleteiket stb. Ehhez egy alaposan átkutatott és jól felépített felhasználói útitérkép gyönyörű ötleteket adhat az üzleti ügyfélélmény javításához.
Mindent összefoglalva, a felhasználói útvonaltérkép definíciója azt jelenti, hogy ügyfeleink megfelelő megértése szükséges. Ez az elem drasztikus fejlesztéseket és változásokat javasol vállalkozásainkkal kapcsolatban. Egyik lényege, hogy irányt ad nekünk, mit tegyünk a feladatainkkal. Ez egy alapvető tényező is lehet, amely óriási fejlődést hozhat vállalkozásunkban. Ettől eltekintve azonban több dolgot is kínálhatunk mindannyiunk számára.
2. rész Miért fontosak a felhasználói útvonaltérképek?
A felhasználói utazási térképek az üzleti terv lényeges részét képezik. Mint tudjuk, ez a vállalkozásalapítás egyik lényeges első lépése. Megmutatja számunkra a felhasználói élmény fontosságát ezen a területen. Az egyértelmű, felhasználói utazási térképek elengedhetetlenek ahhoz, hogy óriási változásokat és fejlesztéseket biztosítsunk vállalkozásaink számára. Ne feledje, hogy a felhasználói utazási térképek célja, hogy megértsék ügyfeleinket. Mint tudjuk, ügyfelünk útja a marketinggel kapcsolatban olyan elemeket adhat, amelyek növelhetik bevételünket.
Mindezek pontosításához íme néhány fontos felhasználói útitérkép mindannyiunk számára.
◆ Növelheti vállalkozása elkötelezettségét az ügyfelekkel és a potenciális fogyasztókkal.
◆ Az elem drasztikus fejlődést hozhat egy vállalaton vagy márkán.
◆ Segít abban, hogy hatékony marketingkampányokat indítsunk az ügyfelek megcélzására.
◆ A térkép megakadályozza az értékesítési ciklusok zsugorodását.
3. rész. Példák a felhasználói útvonal térképére
Ahogy egyre többet megtudunk a felhasználói utazási térképekről, az alábbiakban különböző példákat mutatunk be rövid definícióval és besorolással, hogy megértsük a felhasználói utazási térkép jelentését és célját.
Leadfeeder
Ez a fajta felhasználói utazási térkép mutatja azokat a cégeket, akik felkeresnek egy webhelyet. Ez az oka annak, hogy ez egy példa a webhely felhasználói úti térképére. Az ezt használó cégeknek az a küldetése, hogy webes intelligenciát vigyenek be vállalkozásukba. Ez a felhasználói utazási térkép a következő módon alakítja át a felfedezést értékesítéssé és megőrzéssé. A Leadfeeder azt is lehetővé teszi, hogy azonosítsuk ügyfeleink céljait, eszközeit, kapcsolati pontjait, csatornáit, sikerét és még sok mást.
Dapper Apps
A Dapper Apps felhasználói utazási térképe öt fázisból áll: a kutatás, az összehasonlítás, a műhelymunka, az árajánlat és a kijelentkezés. Ezért ez az egyik egyedülálló térkép. Ez a fajta térkép az ausztrál székhelyű mobilalkalmazás-fejlesztő cégtől származik. Ezek a fejlesztők az Apple termékek, például az iPhone és az iPad tervezésére és fejlesztésére specializálódtak.
Emelt harmadik
Az Elevated Third segít megérteni, hogyan használhatunk felhasználói úti térképet az ingatlaniparral üzletünk fejlesztésére. Másrészt ennek a térképnek hat megkülönböztető fázisa van: tervezés, finanszírozás, kivitelezés, lízing, modellezés és befejezés. Ez a fajta felhasználói utazási térkép szemcsésebb, mégis hatékonyan mutatja meg, hogyan éli át az ügyfél a kapcsolatot.
4. rész Felhasználói útvonaltérkép létrehozása
MindOnMap
Miután megismertük a Felhasználói utazási térkép definícióját és lényegét, meglátjuk, hogyan kell térképet készíteni. De előtte ismernünk kell az egyik legjobb eszközt, amellyel létrehozhatunk egyet. Ezzel összhangban szeretnénk bemutatni MindOnMap. Ez a szoftver egy ingyenes felhasználói útleképezési eszköz mindenki számára. Ez azt jelenti, hogy ezt mindenki használhatja és elérheti webböngészőjén keresztül. Beszéljünk a funkcióiról az eszköz áttekintéseként. A MindOnMap meg tudja mondani, mit jelent a felhasználói útleképezés a tervezési gondolkodásban. Ha nem ismeri, a MindOnMap egy mindent az egyben gondolkodási térkép. Létezik, hogy segítsen nekünk megtervezni és rendszerezni ötleteinket kognitív elménkben. Mindezek kreativitással járnak. Ezen túlmenően, ez a szoftver is egy kiváló eszköz funkciókat; kérjük, tekintse meg az alábbiakban a főbb jellemzőit.
Biztonságos letöltés
Biztonságos letöltés
Főbb jellemzői
◆ Eszköz testreszabható sablonok létrehozásához.
◆ Félelmetes ikonok.
◆ Támogatja a képek és hivatkozások hozzáadását.
◆ Jegyzetkészítés.
◆ Beszéd/cikk vázlat készítője.
◆ Projektmenedzsment eszköz.
◆ Munka-/élettervező.
Felhasználói útvonaltérkép létrehozásának lépései a MindOnMap használatával
Most láthatjuk azt a nagyszerű eszközt, amellyel létrehozhatunk felhasználói utazási térképet. Éppen ezért ebben a részben próbáljuk meg megismerni a felhasználói útvonaltérkép létrehozásának egyszerű lépéseit. Meglátjuk, hogyan hozhatjuk létre a leghírhedtebb dizájnt a felhasználói úti térképen. Hogy pontosabbak legyünk, készítsünk mobilcsomagváltást.
Menj a MindOnMap webhelyet, hogy hozzáférjen a szükséges eszközhöz. Ezután válassza ki a New folytatni a MindOnMap funkció.
Ezután látni fogja azokat az elemeket és ikonokat, amelyekre szüksége lesz a térképhez. A középső részben látni fogod a Fő csomópont. Ez lesz a kiindulópont a térkép létrehozásához.
Kattints a Fő csomópont, maradjon azzal, amit akar. Ezután lehetővé teszi, hogy hozzáférjen a szükséges elemhez. Hozzá lehet adni Topic vagy Alcsomópontok. Ezek az elemek szimbolikusan szolgálnak majd a hozzáadni kívánt részletekhez.
A további látvány érdekében képeket is hozzáadhat a térképhez. Keresse meg a Image a szoftver felső részén. Ezután válassza ki a térképhez hozzáadni kívánt képet.
További tippek: Módosíthatja az egyes csomópontok színeit is, hogy megjeleníthetőbb legyen a térkép. Kattintson a Stílusra a jobb sarokban, és keresse meg a lista színe ikon.
A munka mentéséhez kérjük kattintson a Export a felület jobb felső részén. Innen válassza ki a kimenetekhez kívánt fájlformátumot.
További irodalom
5. rész. GYIK a felhasználói útvonaltérképről
Mi a különbség az Ügyfélúttérkép és a Felhasználói útitérkép között?
A User Journey Map egy nagyszerű térkép, amellyel javíthatjuk vállalkozásainkat. Néhányan azonban Ügyfélúttérképnek minősítik. Amint azt mindannyian tudjuk, a Felhasználó és az Ügyfél ugyanaz lehet az üzleti területen, de mégis van különbség. A felhasználók jobban hozzá vannak szokva egy olyan céghez, amely olyan szolgáltatásokat kínál, mint a szoftverek és a webhelyek. Másrészt a vásárlók inkább kereskedők, mint például a gyorsétterem és még sok más. Ráadásul a kettő ugyanaz.
Mit jelent a felhasználói útleképezés a tervezési gondolkodásban?
A User Journey Map egy másik térképet használ az ügyfél és a szervezet közötti kapcsolat megtekintéséhez. Ennek felhasználásával minden fogyasztó elvárásait láthatjuk majd. Másrészt látni fogjuk azokat az elemeket, amelyekre szükségünk van vállalkozása fejlesztéséhez.
Miben különbözik egymástól a felhasználói folyamat és az utazási térkép?
A User Journey Map makróperspektívát nyújt az ügyfél és a szervezet közötti kommunikációról. Összehasonlításképpen, a User Flow célja, hogy rendelkezzen egy mikroszinttel, és megadja nekünk azokat a lépéseket, amelyeket szem előtt kell tartanunk.
Következtetés
A felhasználói útvonaltérkép fontos az üzleti életben. Ezért készült ez a cikk, hogy segítsen nekünk ennek megvalósításában. Itt láthatjuk a nagyszerű eszközt - MindOnMap - használhatjuk, és milyen lépéseket kell tennünk a felhasználói útvonaltérkép elkészítéséhez. A végén talán ráébredünk a felhasználói élmény fontosságára az üzletben.
