Könnyű gyökérelemzési lépések, amelyeket meg kell tennie [magyarázat]
Elgondolkozott már azon, hogy miért merülnek fel folyamatosan problémák, még akkor is, ha úgy gondolja, hogy megoldotta őket? Itt jön képbe a Root Cause Analysis (RCA). A problémamegoldásban a kiváltó ok elemzése hatékony módszertan. Ha még nem ismeri, és szeretné használni, akkor jó helyen jár. Ebben a bejegyzésben ennek a módszernek a részleteit tárgyaltuk. Emellett biztosítottunk a Kiváltó okok elemzése diagramot, amelyet referenciaként használhat.
- 1. rész: Mi a kiváltó ok elemzése
- 2. rész: Hogyan végezzünk kiváltó ok elemzést
- 3. rész. Bónusz: A kiváltó ok-elemzés típusai
- 4. rész. GYIK az okok elemzésével kapcsolatban
1. rész: Mi a kiváltó ok elemzése
Mielőtt megtudná, hogyan kell elvégezni a kiváltó ok elemzését, először ismerje meg, miről is szól ez a módszer. Mostanra minden iparágban vagy szervezetben elkerülhetetlenek a szerencsétlenségek és problémák. Így szüksége van egy módra, hogy gyorsabban felépüljön, és megelőzze a további problémák előfordulását. Ezeket figyelembe véve a Root Cause Analysis a választási lehetőség. Manapság a Root Cause Analysis (vagy RCA) egy szisztematikus és minőségirányítási folyamat. Sok szervezet arra használja, hogy megtalálja egy probléma, probléma vagy nemkívánatos eredmény gyökerét. Nem csak a tünetekkel foglalkozik, hanem meghatározza a probléma mögöttes okait vagy tényezőit.
A kiváltó ok elemzése segít a szervezeteknek a probléma kiváltó okának megismerésében. Ezenkívül lehetővé teszi számukra, hogy hatékony és fenntartható megoldásokat hozzanak létre és hajtsanak végre. Így megakadályozhatják a probléma megismétlődését. Nemcsak, hogy tervet is kidolgozhatnak a jövőbeli események előrejelzésére.
És ez az! Most folytathatjuk a kiváltó ok elemzésének elvégzését.
2. rész: Hogyan végezzünk kiváltó ok elemzést
Most a következőképpen végezheti el a kiváltó ok elemzését.
Határozza meg a problémát.
Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy ismerje és meghatározza a problémát. Világosan fogalmazza meg a megoldani kívánt problémát vagy problémát. Legyen konkrét, és összpontosítson a megfigyelhető tényekre. A konkrét probléma megfogalmazása nélkül nehéz lesz megtalálni a megoldást.
Gyűjtsd össze a fontos adatokat.
Gyűjtse össze a problémával kapcsolatos releváns adatokat és információkat. Ez magában foglalhat jelentéseket, mutatókat, megfigyeléseket és bármilyen más adatforrást. Győződjön meg arról is, hogy rögzít minden olyan adatot, amely hasznos lehet a probléma azonosításában.
Határozza meg a lehetséges okokat/tényezőket.
Gondolja át, és sorolja fel a probléma lehetséges okait. Ösztönözze a csapat tagjait és az érdekelt feleket az átfogó megértés biztosítása érdekében. Ebben a lépésben azonosítsa a lehető legtöbb okot vagy tényezőt. Mivel az RCA-ban nem a legnyilvánvalóbb esetet akarod megoldani, mélyebbre kell ásnod.
Határozza meg a kiváltó ok(oka)t.
Itt néhány gyökérelemző eszközzel meghatározhatja a probléma fő okát. Használjon olyan eszközöket, mint az 5 Miért, FMEA, halszálkás diagram stb., amelyekről a következő részben lesz szó. Így mélyebbre áshat a probléma mögött meghúzódó okokba.
Megoldások kidolgozása és megvalósítása.
A következő lépés a korrekciós intézkedések vagy megoldások kidolgozása. Győződjön meg arról, hogy ezek a megoldások a kiváltó okot kezelik. Végül hozzon létre egy idővonalat, és tervezze meg a megoldás megvalósítását. És így kell elvégezni a kiváltó ok elemzését.
Hogyan készítsünk kiváltó ok-elemzési diagramot
A kívánt okelemző diagram elkészítéséhez erősen javasoljuk, hogy használja MindOnMap. Ez egy hatékony és megbízható diagramkészítő, amelyet az interneten találhat meg. Web alapú program, amelyhez különféle böngészőkben hozzáférhet. Tartalmazza a Chrome-ot, a Safarit, az Edge-t és még sok mást. Mostantól letölthető alkalmazásverziót is kínál Mac és Windows rendszeren egyaránt. Sőt, különböző ikonokat, témákat, megjegyzéseket stb. kínál, hogy személyre szabottabb legyen az alkotás. Ezenkívül számos használható sablont biztosít. Halcsont-diagramokat, fatérképeket, folyamatábrákat, szervezeti diagramokat és még sok mást kínál. Valójában különböző kiváltó okelemzési formátumú vizuális megjelenítések létrehozására is használható. Ha meg szeretné tudni, hogyan kell ezt megtenni, tegye a következőket:
Ugrás a hivatalos oldalára MindOnMap. Ezután válassza ki, hogy mit szeretne az Online létrehozása és az Ingyenes letöltés lehetőségek közül.
Biztonságos letöltés
Biztonságos letöltés
Az eszköz elérése után válassza ki a kívánt elrendezést a rendelkezésre álló lehetőségek közül. Az Új részben megtalálja a gondolattérképet, a halcsontot, a fatérképet, a folyamatábrát és így tovább.
Ezt követően használja a szükséges megjegyzéseket, témákat, stílusokat, ikonokat vagy alakzatokat. Kattintson rájuk, és szabja testre a vásznon a diagram létrehozásához.
Ha a diagram elkészült, nyomja meg az Exportálás gombot, hogy elmentse a számítógépére. A megjelenő legördülő menüből válassza ki a kívánt kimeneti formátumot.
Opcionálisan kattintson a Megosztás gombra, hogy mások is megtekinthessék diagramját és új ötleteket szerezzenek. Állítsa be a jelszót és az Érvényes addig. Végül kattintson a Hivatkozás másolása lehetőségre.
3. rész. Bónusz: A kiváltó ok-elemzés típusai
Ha nem biztos abban, hogy melyik gyökérok-elemzési módszert használja, ismerje meg őket egyenként. Íme néhány a kiváltó ok-elemzés típusai.
1. 5 Miért
5 A Miért olyan módszer, amely magában foglalja a „Miért?” többszöri megkérdezését. Addig kérdezed, hogy miért, amíg a probléma kiváltó okát nem azonosítják. Lehetővé teszi a probléma mélyreható feltárását. Így olyan helyzetekben hatékony, amelyek nem igényelnek numerikus elemzést.
2. Halcsont diagram (Ishikawa vagy ok-okozati diagram)
Ez a vizuális eszköz, halszálkás diagram, kategóriákba rendezi a probléma lehetséges okait. Ahogy a neve is sugallja, ez egy halcsontvázra emlékeztető diagram. Segít a csapatoknak feltárni a problémákhoz hozzájáruló különféle szempontokat. A szempontok közé tartozhatnak az emberek, a folyamatok, a berendezések és a környezet.
3. Hibamód- és hatáselemzés (FMEA)
FMEA felméri egy rendszer, termék vagy folyamat lehetséges meghibásodási módjait. Ugyanakkor felméri azok következményeit és valószínűségét. Segít a problémák fontossági sorrendjében a súlyosság, az előfordulás és az észlelés alapján. Az FMEA egy másik eszköz, amely segíthet a kiváltó okok elemzésében.
4. Hibafa-elemzés (FTA)
Az FTA egy másik kiváltó ok-elemző eszköz, amelyet kipróbálhat. Megvizsgálja a különféle lehetséges eseményeket és azok összefüggéseit. Ezek a dolgok konkrét nem kívánt eredményhez vezethetnek. Gyakran használják olyan iparágakban, mint a mérnöki és biztonsági rendszerek a rendszerhibák elemzésére.
4. rész. GYIK az okok elemzésével kapcsolatban
Mi az a kiváltó ok-elemzés a HR-ben?
Az RCA a HR-ben a munkahelyi problémák mögött meghúzódó fő okok azonosítására és kezelésére szolgál. Ez magában foglalja az emberi erőforrásokkal kapcsolatos problémák alapvető okainak megértését. Ilyenek lehetnek például az alkalmazottak fluktuációja, a teljesítménnyel kapcsolatos problémák vagy szervezeti konfliktusok.
Mi a fontos a kiváltó ok elemzése?
Ez azért fontos, mert segít túllépni a felszíni tünetek kezelésén. Ehelyett a mögöttes problémák megoldására összpontosít. A problémák kiváltó okának azonosításával és kezelésével megelőzheti a probléma megismétlődését a jövőben.
Mi a kiváltó ok elemzésének 3 fő célja?
A kiváltó ok-elemzés három fő célja a következő:
1. A probléma lehetséges okainak azonosítása.
2. A kiváltó ok(ok) meghatározása az azonosított okok közül.
3. Szüntesse meg a kiváltó ok(oka)t, hogy megakadályozza a probléma újbóli előfordulását.
Következtetés
Összefoglalva ennyi Kiváltó okok elemzése lépéseket meg kell tennie. Most, hogy megtanulta őket, könnyebb lesz elvégezni az elemzést. Nemcsak, hogy Ön is felfedezte a diagramkészítés legjobb módját. Végig van MindOnMap. Egyszerű módja révén bármilyen típusú felhasználó is Ön, használhatja. Végül személyre szabott és kreatív diagramot készíthet.
