Empátia leképezési példák a felhasználói attitűdök és viselkedések megjelenítésére
Az empátiatérkép egy mód annak megjelenítésére, hogy a felhasználó mit érez, gondol, lát és mond. Sok vállalkozás és szervezet használja ezt az UX-eszközt, hogy ötleteket nyerjen felhasználói igényeiről és követelményeiről. Így egy helyen kategorizálhatja vásárlóiról szerzett tudását. Ezen túlmenően a termékcsapatok közös alapok kialakítására használják, biztosítva, hogy minden csapattag egy oldalon legyen.
Általában ez a kezdeti lépés egy új termék vagy szolgáltatás kutatása során. Ha megérti az ügyfelek viselkedését és hozzáállását, akkor képes lesz arra, hogy energiáját arra fordítsa, amit prioritásként kell kezelnie. Hogy segítsünk ebben, példákat mutattunk be empátia-leképezési sablonok referenciaként és inspirációként. Tekintse meg őket lent.
- 1. rész. Bónusz: A legjobb empátiás térképkészítő online
- 2. rész. Empátiás térképsablon fajtái
- 3. rész Empátiatérkép példák
- 4. rész. GYIK az Empathy Mapről
1. rész. A legjobb online empátiás térképkészítő
Mielőtt folytatnánk a példákkal, vessünk egy pillantást az egyik legjobb empátiatérkép készítőre. A példák haszontalanok, ha nem ismerünk olyan programot, amely segítené a létrehozásukat. Ha az a célod, hogy egy dedikált eszközt találj egy empátiatérkép felépítéséhez, MindOnMap segíthet neked. Függetlenül attól, hogy milyen empátiatérkép sablont szeretne készíteni, a program segítségével praktikus empátiatérképet készíthet.
A program lehetővé teszi, hogy kreativitását beépítse a dedikált szimbólumok és testreszabási lehetőségek segítségével. Ezen felül a program különféle témákat kínál az empátiatérkép azonnali megtervezéséhez. Ezenkívül alkalmazhat olyan effektusokat, mint a vázlat, ívelt és lekerekített.
Biztonságos letöltés
Biztonságos letöltés
2. rész. Empátiás térképsablon fajtái
Vannak különféle empátiás térképsablonok, amelyekre hivatkozhat. Itt különféle empátiatérképeket mutatunk be különféle módszerekkel és módokon. Az ugrás után ellenőrizheti őket.
Empathy Map PowerPoint sablon ingyenes
Megfontolhatja a PowerPoint, hogy empátiás térképsablonokat keressen. Az alább bemutatott sablon szerkesztésre kész, vagyis csak be kell írnia az adatait vagy a szükséges adatokat. A központban megadhatja a Felhasználót vagy az Ügyfélt. Ezután adja meg a sarkokban lévő szempontokat, például érez, mond, gondol és tesz. A további fejlesztéshez lépjen a szalag Tervezés lapjára, miközben kiválasztja a
Empátia Térkép sablon Word
A Microsoft Word a SmartArt funkció segítségével empátiás térképsablont is tartalmazhat. Különösen a Mátrix sablonnal érkezik, amely egy empátiatérképet ábrázolhat. Hasonlóképpen könnyen szerkeszthető; mindössze annyit kell tennie, hogy beírja a szükséges információkat. Amikor testreszabásra van szükség, mindig számíthat a program által kínált kész tervekre, hogy stílusos empátiatérképet készítsen.
Empathy Map-orientált webhelyek
Az online webhelyek jó sablonforrásokat is kínálnak, mint például az Infograpify. Ez a webhely különféle sablonokat tartalmaz, köztük egy ingyenesen letölthető empátia térképsablont. Sőt, különböző elrendezések állnak rendelkezésre a különböző termékcsapatok igényeihez. Az általános szabály vagy fő feladat a felhasználók igényeinek és követelményeinek bemutatása a termékkel kapcsolatban. Ezen felül az empátia vagy a vásárlói empátia térkép példái beépíthetők prezentációs programokba, beleértve a PowerPoint, a Keynote és a Google Slides alkalmazást.
3. rész Empátiatérkép példák
Empathy Map Design gondolkodási példa
Íme egy példa egy empátiatérképre, ahol Melissa, a felhasználó elmondja, melyik márkát szereti, és hol érdemes kezdenie. Ami a tevékenységet illeti, webhelyeket néz és kutat, hogy bővítse tudását. Mit gondol erről az ötletről? Izgatott és túlterhelt. Végül arra gondol, hogy kiváló legyen az általa választott márkával, és keressen valamit, ami kiegészítheti vagy kielégítheti őt. Ez összhangban van az empátiatérkép általános céljával, amely meghatározza a felhasználó igényeit és szükségleteit.
Empátia térképsablon vásárláshoz
Itt az ügyfél azon van, hogy új autót vásároljon. Az empátiatérkép segít megérteni, hogyan érzik magukat az ügyfelek, milyen igényeik vannak, vagy mit keresnek. Ezenkívül úgy alakíthatja stratégiáját és tartalmi stratégiáját, hogy válaszokat adjon a kérdéseikre, felkeltse az érzelmeket és enyhítse a félelmeiket.
Ügyféladatok gyűjtése Empathy Map
Ez a térkép egy példa az ügyfelektől vagy felhasználóktól származó adatok gyűjtésére. Az adatok vagy információk abból származnak, amit egy személy mond és tesz, amit hall, lát, gondol és érez. Ezen adatok összegyűjtése után egy felhasználói munkamenet összefoglalója lehet. Emellett a rejtett érzések és gondolatok is kiszűrhetők a struktúrastratégia használatakor.
További irodalom
4. rész. GYIK az Empathy Mapről
Mik az empátiatérkép felépítésének alapjai?
Az empátiatérkép létrehozásához a következő lépéseket hajthatja végre. Ez magában foglalja a hatókör és a célok meghatározását, az anyagok összegyűjtését, a kutatást, a ragasztók létrehozását a kvadránsokhoz, a fürtökhöz való konvergálást és a szintetizálást. Végül az alkotónak csiszolnia és megterveznie kell.
Mik az empátiatérkép elemei?
Az empátiás térképek négy elemből állnak: mond, gondol, tesz és érez. Az említett kvadráns a felhasználó válaszát mutatja az interjú során. A gondolatnegyed azt jelenti, hogy a felhasználó mit gondol az egész élmény során. Az érzéskvadráns rögzíti az ügyfél vagy felhasználó érzelmeit, például azt, amitől félnek. Végül a do kvadráns rögzíti a felhasználó által végrehajtott műveleteket.
Mi az a személyempátia feltérképezése?
Az ügyféllel folytatott interjún keresztül gondolatok, cselekedetek és érzések konstellációját hozza létre. Ennek alá kell támasztania az ügyfél nyilatkozatát, amely segít megérteni, honnan jön.
Készíthetek empátiatérképet a célfelhasználómról?
Az empátia általában interjúk és az empátiatérkép-sablon kitöltésével történik. Ehhez használja az empátia-leképezés fenti üres sablonjait. Adatokat kell gyűjtenie arról, hogy az ügyfelek milyen érzésekkel rendelkeznek a szolgáltatásával vagy termékével kapcsolatban.
Következtetés
Összességében az empátiatérkép az egyik hatékony eszköz az ügyfél termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos véleményének megjelenítésére. Ezenkívül fontos a felhasználói élmény fokozása, a vállalat céljainak elérése és a szervezet potenciális növekedése. Másrészt használhatja a empátia-leképezési sablon A fentiek célja a vásárlói vélemények kitöltése és az ügyfelek sikerének jövőbeli tervének elkészítése. Másrészt gyorsan elkészíthet bármilyen illusztrációt és térképet olyan professzionális eszközökkel, mint pl MindOnMap. Számos funkcióval rendelkezik, hogy a legjobbat hozza ki a térképekből vagy diagramokból.
