6 Online és offline Ügyfélútleképezési Eszközök: Készítsen Ügyfélúttérképet egyszerűen
Szeretne többet megtudni ügyfeleiről? Vagy szeretné tudni, hogyan reagálnak vásárlói termékeire? Nos, egy ügyfélúttérkép az, amire szüksége van. Ez a fajta térkép az ügyfelek nézőpontját és a márkával való interakciójuk folyamatát ábrázolja. És így, ha ezt szeretné elérni, akkor a legjobbra van szükség ügyfélút-térképező eszköz elkerülhetetlen. Ennek az az oka, hogy erre a feladatra csak akkor lehet jó térképet készíteni, ha rendelkezik a megfelelő eszközzel, mert ez az egyetlen lényege. Ezért nézzük meg a fantasztikus hat eszközt, miközben tovább olvassa az alábbi teljes tartalmat.
- 1. rész. 3 legjobb online ügyfélút-térképező eszköz
- 2. rész. 3 figyelemre méltó vásárlói utazási térképkészítő asztali számítógépen
- 3. rész. Az eszközök összehasonlítása
- 4. rész. GYIK az Ügyfélút-térképező szoftverrel kapcsolatban
A MindOnMap szerkesztőségének egyik fő írójaként mindig valós és ellenőrzött információkat közölök bejegyzéseimben. Íme, amit általában csinálok, mielőtt írok:
- Az ügyfélút-feltérképező eszköz témájának kiválasztása után mindig sokat kutatok a Google-on és a fórumokon, hogy felsoroljam azokat a szoftvereket, amelyek a felhasználók számára a leginkább fontosak.
- Ezután az ebben a bejegyzésben említett összes ügyfélúttérkép-készítőt használok, és órákat vagy akár napokat töltök azzal, hogy egyenként tesztelem őket. Néha fizetnem kell néhányért.
- Figyelembe véve az ügyfélút-térképező szoftver főbb jellemzőit és korlátait, arra a következtetésre jutok, hogy ezek az eszközök milyen felhasználási esetekre a legalkalmasabbak.
- Ezenkívül átnézem a felhasználók megjegyzéseit az ügyfélút-feltérképező programokkal kapcsolatban, hogy objektívebb legyen az értékelésem.
1. rész. 3 legjobb online ügyfélút-térképező eszköz
Az alábbiakban összefoglaljuk a három legelismertebb online térképészeti eszközt. Az online eszközök tökéletesek azok számára, akik a leginkább hozzáférhető módokat keresik az elmélkedésre.
1. MindOnMap
MindOnMap az egyik legjobb online ügyfélút-térképező eszköz, amely ingyenes szolgáltatást kínál. Ez egy olyan eszköz, amely meggyőzően és kreatívan képes utazási térképeket készíteni tematikus sablonokkal, különböző stílusokkal, ikonokkal, formákkal stb. Ezen túlmenően ez nem tesz különbséget a többi híres ügyfélúttérkép-készítőhöz képest. Mert a hozzáférhetőséget és a rugalmasságot tekintve bármilyen internettel és böngészővel rendelkező eszközzel elérheti. Hasonlóképpen rugalmasan biztosít sablonokat és lehetőségeket. Ezeket használhatja ügyfelei aktuális állapotának illusztrálására, lehetővé téve az ügyfelek képeinek beírását.
Ráadásul az is lenyűgözi majd, hogy ez az online ügyfélút-feltérképező eszköz hogyan teszi lehetővé a legsimább létrehozási folyamat megtapasztalását. Képzeld el, hogy még akkor is, ha először használod, ismerős hangulatot kölcsönöz neked, mivel gyorsbillentyűk funkciója révén elősegíti a könnyű elsajátítást. Tehát a lényeg az, hogy ne hagyja ki ennek a fantasztikus online eszköznek a használatát, ha szép és barátságos térképkészítőt szeretne.
Biztonságos letöltés
Biztonságos letöltés
PROSZ
- Ez egy ingyenes és hozzáférhető gondolattérképező eszköz.
- Számos sablon áll rendelkezésre.
- Egyszerű online megosztás.
- Automatikusan menti a projekteket, ami megakadályozza az adatvesztést.
- Sima exportálási folyamata van.
KONSZ
- A gyenge internet korlátozza a képességeit és a teljes működését.
2. Lucidchart
A Lucidchat egy másik ügyfélúttérkép-készítő, amely jó üzletet kínál az interneten. Ez az online készítő elegáns sablonokkal érkezik, amelyeket szabadon személyre szabhat az átfogó formázási lehetőségek közül. Ezenkívül a Lucidhcart lehetővé teszi az adatok egyszerű megosztását és megjelenítését, valamint segít növelni az ügyfelek elkötelezettségét és bevételeit. A Lucidchart azonban nem egy teljesen ingyenes eszköz. Bár ingyenes csomagot biztosít, egy fizetős programot is tartalmaz, amely a legkifinomultabb.
PROSZ
- Ingyenes csomagot kínál.
- Intuitív kezelőfelülettel rendelkezik.
- Együttműködési funkciót kínál.
- Egyszerű megosztással.
KONSZ
- Az ingyenes terv meghatározott számú projektre korlátozódik.
- A funkciók megfelelő végrehajtásához stabil internetre van szükség.
3. Custellence
Végül van a Custellence, egy ügyfélúttérkép-eszköz, amely nagyon jól tervez. Rugalmas térképezési struktúrával, kiemelkedő képgyűjteménnyel, íves sávokkal és még sok mással van tele. Ezenkívül ez a Custellence a másik két figyelemreméltó online térképezőeszközhöz hasonlóan lehetővé teszi, hogy könnyedén megosszák az ügyfelek útitervét a csapat tagjaival. Ez a tény az egyszerű felületre is vonatkozik, amely nagyon felgyorsítja a felhasználók tanulási folyamatát. Az eszköz által kínált ingyenes csomag azonban csak egy utazási térképre korlátozódik, 60 kártyával és egy exportált PNG-vel.
PROSZ
- Könnyen és rugalmasan használható.
- Teljes funkcionalitású online eszköz.
- Tökéletes az ügyfélút feltérképezéséhez.
KONSZ
- Nem teljesen ingyenes.
- Az ingyenes terv csak egy utazási térképpel működik.
2. rész. 3 figyelemre méltó vásárlói utazási térképkészítő asztali számítógépen
Hadd találkozzunk most az asztali számítógépe három legjobb ügyfélút-térképező szoftverével. Ez a három offline is képes ellátni a térképkészítést.
1. Vázlat
Ha tiszta és egyszerű felületet keres, akkor a Sketch olyan dolog, amelyet figyelembe kell vennie. Ez egy olyan szoftver, amely lehetővé teszi utazási térképének a nulláról való megtervezését, miközben a csapatával dolgozhat a valós idejű együttműködési funkción keresztül. Ez azt jelenti, hogy csapatától elvárhatja, hogy ötleteit egy távoli folyamaton belül adja hozzá a projekthez. Ami még lenyűgözőbb, hogy a Sketch rendelkezik egy mobil tüköralkalmazással, amely lehetővé teszi az utazási térkép megtekintését a telefon használatával.
PROSZ
- Intuitív és ügyes felülettel rendelkezik.
- Online is elérhető.
- Együttműködési funkcióval.
- Tartalmaz egy ügyfélúttérkép alkalmazást mobilra.
KONSZ
- A szoftver csak Mac-en érhető el.
- Nincs ingyenes verzió mindkét platformra.
2. Microsoft Visio
A Microsoft Visio egy másik szoftver, amely egy teljes alkalmazást tartalmaz diagramkészítéshez és térképezéshez. Ezenkívül a Visio több ikonnal és sablonnal rendelkezik különböző illusztrációk készítéséhez, például gondolattérképekhez, folyamatábrákhoz és diagramokhoz. Ez a Microsoft egyik megbízható és érintetlen terméke, amely nyílt technikai támogatást nyújt fogyasztói számára. A Visio választásának másik jelentős oka, hogy az exportálási funkcióhoz szinte minden fájlformátumot széles körben támogat.
PROSZ
- Rugalmas és praktikus szinte minden térképtípushoz.
- Felhasználóbarát, intuitív kezelőfelülettel.
- A kimeneti formátumok szélesebb választékával.
KONSZ
- Ez nem ingyenes eszköz. Ezért ingyenes próbaverzióval.
3. PowerPoint
Egy másik alkalmas Microsoft-termék, amelyre ügyfelei útitérkép-készítőként figyelnie kell, a PowerPoint. Mivel a Microsoft egyik irodai programcsomagja, a PowerPointot úgy használták ki, hogy ugyanolyan hatékony legyen, mint a többi gondolat-térképező eszköz, bár szándékosan prezentációkhoz készült. Hasonlóképpen számos illusztráció található ebben a szoftverben, mivel a SmartArt funkciója számos különböző alakzattal, nyíllal és sablonnal rendelkezik.
PROSZ
- 24:7-es technikai támogatással rendelkezik.
- Intuitív kezelőfelülettel.
- Az ügyfélúttérképet számos különféle formátumba exportálja.
KONSZ
- Fizetve van.
- Nem olyan egyszerű, mint a többi eszköz.
3. rész. Az eszközök összehasonlítása
| Affinitásdiagram készítő | Ingyenes | Együttműködési funkcióval | Utazási térképsablonokkal | Támogatott képformátumok |
| MindOnMap | Igen | Igen | Igen | JPG, PNG, SVG. |
| Lucidchart | Nem | Igen | Igen | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Custellence | Nem | Igen | Igen | PNG, JPG, GIF. |
| Sketch | Nem | Egyik sem | Igen | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Visio | Nem | Egyik sem | Igen | GIF, PNG, JPG. |
| PowerPoint | Nem | Egyik sem | Igen | PNG, TIG, BMP, JPG. |
4. rész. GYIK az Ügyfélút-térképező szoftverrel kapcsolatban
Használható a Google ügyfélút-térképező eszköze?
Igen. A Google Dokumentumok Rajz eszközével hozhat létre ügyfélút diagramot.
Vannak szakaszai az ügyfélúttérkép elkészítésének?
Igen. Az ügyfelek utazási térképének elkészítésekor az öt A-t kell használnia. Ez az öt A a következőből áll: Kérdezzen, Cselekedjen, Fellebbezés, Tudatosság és Érdekképviselet.
Mik a tippek a jó ügyfélúthoz?
Tudnia kell, hogyan kell meghallgatnia ügyfelei visszajelzéseit, elemeznie kell azokat, és hogyan kell megoldásokat megvalósítania számukra.
Következtetés
Most te tudod a legjobbat ügyfélút-térképező eszközök Ebben a szezonban feltételezzük, hogy már megvan a magabiztossága a térkép elkészítéséhez. Ne habozzon használni az általunk bemutatott eszközöket, mert sokan boldogok és elégedettek használatukkal, különösen a MindOnMap.
