Definicija karte putovanja korisnika i metode za izradu: prvi korak u poslovanju

Pokretanje posla je ključna odluka koju moramo donijeti. Zahtijeva razumijevanje i razumijevanje svakog detalja, rizika i prilike koje trebamo imati na umu. Naš prvi korak u obavljanju posla može definirati i usmjeriti tijek putovanja. Poslovni svijet je ključan i širok. Zato trebam napraviti prvi korak, jednostavnu i golemu pozornicu. Možda se neki od vas pitaju koji je prvi korak koji trebamo poduzeti? To je razlog zašto je ovaj post prikladan za vas. Prvi korak da se bacimo u poslovni svijet je poznavanje iskustva naših korisnika, potrošača i kupaca. Taj čin može biti moguć korištenjem karti korisničkog putovanja ili ga drugi mogu nazvati korisničkim putovanjem.

U skladu s tim, znat ćemo definiciju a Putovanje korisnika Karta u ovom postu. Dat ćemo vam i odličan primjer kako biste u potpunosti razumjeli o čemu se radi. Osim toga, budite spremni jer ćemo također naučiti kako stvoriti jedan koristeći jedan od izvrsnih Alat za mapiranje korisničkog putovanja- MindOnMap. Bez daljnje rasprave, sada ćemo istražiti postojanje Mape korisničkog putovanja kroz definiciju, važnost i proces njezine izrade.

• Dio 1. Što je mapa putovanja korisnika
• Dio 2. Zašto su korisničke karte putovanja važne
• Dio 3. Primjeri karte putovanja korisnika
• Dio 4. Kako stvoriti kartu putovanja korisnika
• Dio 5. Često postavljana pitanja o karti putovanja korisnika

Dio 1. Što je mapa putovanja korisnika

Ova taktika jednog od najistaknutijih ljudi u poslovanju uči nas što prvo učiniti u poslovnom svijetu. Um koji stoji iza tvrtke Apple kaže da moramo početi s korisničkim iskustvom i vratiti se na tehnologiju. To znači da moramo dati prednost iskustvu kupca ili korisnika prije bilo čega drugog. Jedan od najboljih načina je stvaranje karte putovanja korisnika, ili je ponekad neki ljudi zovu mapa putovanja korisnika.

Karta putovanja korisnika služi kao vizualni prikaz korisničkog iskustva s vašim proizvodom ili markom. To samo znači da njegova vizualizacija priča priču o tome kako određeni potrošač djeluje kroz svako mjesto interakcije i doživljava svako područje. Također je bitno uključiti dodirne točke i ono što je stvarno. Štoviše, ovdje su također uključeni osjećaji i emocije vašeg potencijalnog kupca.

Sjajna korisnička karta putovanja moguća je prikupljanjem informacija od vaših kupaca. Provođenje istraživanja za ciljanu publiku također je najbolji način za razumijevanje njihovih potreba, odluka, želja i još mnogo toga. Za to nam dobro istražena i dobro konstruirana mapa korisničkog putovanja može dati prekrasne ideje za poboljšanje korisničkog iskustva našeg poslovanja.

Ukratko, definicija karte putovanja korisnika je pravilno razumijevanje naših kupaca. Ovaj element predlaže drastičan razvoj i promjene u našim poslovima. Jedna od njegovih suština je da nam daje upute što da radimo sa svojim obavezama. To također može biti bitan faktor koji može donijeti ogromna poboljšanja našem poslovanju. No, osim toga, za sve nas može se ponuditi više stvari.

Dio 2. Zašto su korisničke karte putovanja važne

Karte putovanja korisnika bitan su dio poslovnog plana. Kao što znamo, to je jedan od bitnih prvih koraka u osnivanju poduzeća. To nam pokazuje važnost korisničkog iskustva u ovom području. Jednostavne, korisničke karte putovanja neophodne su za goleme promjene i poboljšanja u našem poslovanju. Imajte na umu da je svrha korisničkih karata putovanja razumijevanje naših kupaca. Kao što znamo, putovanje našeg kupca može pružiti elemente koji mogu povećati naš prihod u vezi s marketingom.

Kako bismo sve to specificirali, evo nekoliko važnih karti korisničkog putovanja za sve nas.

◆ Može povećati angažman vašeg poduzeća s kupcima i potencijalnim potrošačima.

◆ Element može donijeti drastično poboljšanje tvrtki ili brendu.

◆ Pomaže nam da imamo učinkovite marketinške kampanje za ciljane kupce.

◆ Karta sprječava smanjenje ciklusa prodaje.

Dio 3. Primjeri karte putovanja korisnika

Kako budemo saznavali više o korisničkim kartama putovanja, evo različitih primjera s kratkom definicijom i klasifikacijom kako bismo razumjeli značenje i svrhu korisničke karte putovanja.

Leadfeeder

Ova vrsta Mape korisničkog putovanja prikazuje tvrtke koje posjećuju web stranicu. Zato je to primjer karte putovanja korisnika web stranice. One tvrtke koje ovo koriste imaju misiju unijeti web inteligenciju u svoje poslovanje. Ova karta putovanja korisnika sljedeći je način koji otkrivanje pretvara u prodaju i zadržavanje. Leadfeeder nam također omogućuje da identificiramo ciljeve, imovinu, dodirne točke, kanale, uspjeh i još mnogo toga naših kupaca.

Dapper aplikacije

Karta korisničkog putovanja tvrtke Dapper Apps ima pet faza: istraživanje, usporedbu, radionicu, ponudu i odjavu. Zato je to jedna od jedinstvenih karata koje postoje. Ova vrsta karte dolazi od australske tvrtke za razvoj mobilnih aplikacija. Ovi programeri specijalizirani su za dizajn i razvoj Appleovih proizvoda kao što su iPhone i iPad.

Povišena Treća

Elevated Third pomaže nam razumjeti kako koristiti Mapu putovanja korisnika s industrijom nekretnina za razvoj našeg poslovanja. S druge strane, ova karta ima šest karakterističnih faza: dizajn, financiranje, izgradnja, leasing, model i završetak. Ova vrsta Mape korisničkog putovanja je zrnatija, ali učinkovita u prikazivanju kako klijent prolazi kroz odnos.

Dio 4. Kako stvoriti kartu putovanja korisnika

MindOnMap

Nakon što upoznamo definiciju i suštinu Mape korisničkog putovanja, vidjet ćemo kako izraditi kartu. Ali prije toga, moramo znati jedan od najboljih alata koje možemo koristiti za stvaranje. U skladu s tim, želimo Vam predstaviti MindOnMap. Ovaj softver besplatni je alat za mapiranje putovanja korisnika za sve. To znači da svatko ovo može koristiti i pristupiti putem svog web preglednika. Razgovarajmo o njegovim značajkama kao pregled ovog alata. MindOnMap nam može reći što je mapiranje korisničkog putovanja u dizajnerskom razmišljanju. Ako ne znate, MindOnMap je mapa razmišljanja sve u jednom. Postoji kako bi nam pomogao dizajnirati i organizirati naše ideje u našim kognitivnim umovima. Sve to dolazi s kreativnošću. Osim toga, ovaj softver također je izvrstan alat sa značajkama; u nastavku pogledajte glavne značajke koje posjeduje.

Glavne značajke

◆ Alat za izradu prilagodljivih predložaka.

◆ Sjajne ikone.

◆ Podržava dodavanje slika i poveznica.

◆ Bilježenje.

◆ Kreator nacrta govora/članka.

◆ Alat za upravljanje projektima.

◆ Planer posla/života.

Koraci u izradi karte putovanja korisnika pomoću MindOnMapa

Sada možemo vidjeti sjajan alat koji možemo koristiti za izradu karte putovanja korisnika. Zato ćemo u ovom dijelu pokušati upoznati jednostavne korake u stvaranju karte putovanja korisnika. Vidjet ćemo kako stvoriti najzloglasniji dizajn na karti korisničkog putovanja. Da budemo precizniji, napravimo Switching mobilne planove.

Dio 5. Često postavljana pitanja o karti putovanja korisnika