Primjeri mapiranja empatije za vizualizaciju korisničkih stavova i ponašanja
Mapa empatije način je vizualizacije onoga što korisnik osjeća, misli, vidi i govori. Mnoge tvrtke i organizacije koriste ovaj UX alat za izvlačenje ideja o potrebama i zahtjevima svojih korisnika. Na taj način svoje znanje o kupcima možete kategorizirati na jednom mjestu. Štoviše, proizvodni timovi ga koriste kako bi uspostavili zajednički jezik, osiguravajući da je svaki član tima na istoj stranici.
Obično je to početni korak pri istraživanju novog proizvoda ili usluge. Razumijevanjem ponašanja i stava kupaca moći ćete usmjeriti svoju energiju prema onome što bi trebalo dati prioritet. Da bismo vam pomogli u tome, naveli smo primjere predloške za mapiranje empatije za vašu referencu i inspiraciju. Provjerite ih u nastavku.
- Dio 1. Bonus: Najbolji izrađivač karata empatije na mreži
- Dio 2. Vrste predloška karte empatije
- Dio 3. Primjeri karte empatije
- Dio 4. Često postavljana pitanja o mapi empatije
Dio 1. Najbolji izrađivač karata empatije na mreži
Prije nego što nastavimo s primjerima, pogledajmo jednog od najboljih izrađivača mapa empatije. Primjeri su beskorisni ako ne znate nikakav program koji bi vam pomogao u izradi. Ako je vaš cilj pronaći namjenski alat za izradu karte empatije, MindOnMap može vam pomoći. Bez obzira koji predložak karte empatije želite izraditi, uz pomoć ovog programa možete izraditi praktičnu kartu empatije.
Program vam omogućuje da uključite svoju kreativnost koristeći namjenske simbole i mogućnosti prilagodbe. Povrh toga, program nudi razne teme za trenutno dizajniranje vaše karte empatije. Osim toga, možete primijeniti efekte poput skice, zakrivljene i zaobljene.
Sigurno preuzimanje
Sigurno preuzimanje
Dio 2. Vrste predloška karte empatije
Postoje vrste predložaka karte empatije na koje se također možete pozvati. Ovdje ćemo predstaviti različite mape empatije koristeći različite metode i načine. Možete ih provjeriti nakon skoka.
Karta empatije PowerPoint predložak besplatan
Možete razmisliti o PowerPointu za traženje predložaka karte empatije. Predložak prikazan u nastavku spreman je za uređivanje, što znači da ćete samo unijeti svoje informacije ili potrebne podatke. U središtu možete unijeti korisnika ili kupca. Zatim unesite aspekte u kutove, kao što su osjeća, kaže, misli i radi. Za daljnje poboljšanje idite na karticu Dizajn na vrpci dok odabirete
Riječ predloška karte empatije
Microsoft Word također može sadržavati predložak karte empatije uz pomoć značajke SmartArt. Konkretno, dolazi s predloškom Matrix koji može prikazati mapu empatije. Isto tako, lako ga je uređivati; sve što trebate učiniti je unijeti potrebne informacije. Kada je potrebna prilagodba, uvijek se možete osloniti na gotove dizajne koje nudi program za izradu moderne karte empatije.
Web stranice usmjerene na karte empatije
Internetske stranice također pružaju dobre izvore predložaka poput Infograpifyja. Ova web stranica ima razne predloške, uključujući predložak karte empatije koji je besplatan za preuzimanje. Štoviše, postoje različiti izgledi za potrebe različitih proizvodnih timova. Opće pravilo ili glavni zadatak je prikazati potrebe i zahtjeve korisnika o proizvodu. Povrh toga, primjeri karte empatije ili empatije kupaca mogu se ugraditi u prezentacijske programe, uključujući PowerPoint, Keynote i Google Slides.
Dio 3. Primjeri karte empatije
Primjer razmišljanja o dizajnu karte empatije
Ovdje je primjer mape empatije gdje Melissa, korisnica, govori koji joj se brend sviđa i odakle bi trebala početi. Što se tiče rada, provjerava web stranice i istražuje kako bi proširila svoje znanje. Što ona misli o ovoj ideji? Uzbuđena je i shrvana. Na kraju, razmišlja o tome da bude izvrsna s markom koju odabere i traži nešto što bi je moglo upotpuniti ili zadovoljiti. Usklađuje se s općom svrhom mape empatije, a to je određivanje zahtjeva i potreba korisnika.
Predložak karte empatije za kupnju
Ovdje je kupac na tržištu za kupnju novog automobila. Mapa empatije pomoći će vam da shvatite kako se kupci osjećaju i njihove zahtjeve ili što traže. Također, možete oblikovati svoju strategiju i konstruirati svoju sadržajnu strategiju na način koji će pružiti odgovore na njihova pitanja, pobuditi emocije i ublažiti njihove strahove.
Prikupljanje podataka o klijentima Empathy Map
Ova karta je primjer prikupljanja podataka od kupca ili korisnika. Podaci ili informacije bit će izvedeni iz onoga što osoba govori i čini, što čuje, vidi, misli i osjeća. Nakon prikupljanja tih podataka, oni mogu predstavljati sažetak korisničke sesije. Osim toga, skriveni osjećaji i misli mogu biti predmet pabirčenja kada se koristi strategija strukture.
Daljnje čitanje
Dio 4. Često postavljana pitanja o mapi empatije
Koje su osnove izgradnje karte empatije?
Možete izvršiti sljedeće korake za izradu karte empatije. To uključuje definiranje opsega i ciljeva, prikupljanje materijala, istraživanje, generiranje stickija za kvadrante, konvergiranje u klaster i sintetiziranje. Na kraju, kreator treba ispolirati i planirati.
Koji su elementi mape empatije?
Mape empatije sastoje se od četiri elementa: kaže, misli, radi i osjeća. Kvadrant kaže prikazuje korisnikov odgovor tijekom intervjua. Kvadrant misli pokazuje što korisnik misli tijekom cijelog iskustva. Kvadrant osjećaja bilježi emocije kupca ili korisnika, poput onoga što ih tjera u strah. Na kraju, kvadrant radi bilježi radnju koju je poduzeo korisnik.
Što je mapiranje empatije ličnosti?
Konstelaciju misli, radnji i osjećaja stvarate kroz obavljeni razgovor s kupcem. To bi trebalo biti temelj izjave kupca koja vam pomaže razumjeti odakle dolazi.
Mogu li izraditi mapu empatije svog ciljanog korisnika?
Obično se empatija provodi kroz intervjue i ispunjavanje predloška mape empatije. Za ovo koristite prazne predloške mapiranja empatije iznad. Trebali biste prikupljati podatke o osjećajima kupaca o vašoj usluzi ili proizvodu.
Zaključak
Općenito, mapa empatije jedan je od učinkovitih alata za vizualizaciju informacija o stavovima kupaca o vašem proizvodu ili usluzi. Štoviše, važno je poboljšati vaše korisničko iskustvo i ispuniti ciljeve tvrtke i potencijalni rast organizacije. S druge strane, možete koristiti predložak mapiranja empatije iznad koji je osmišljen za ispunjavanje recenzija kupaca i izradu budućeg plana za uspjeh kupaca. S druge strane, možete brzo izraditi bilo kakve ilustracije i karte pomoću profesionalnih alata kao što su MindOnMap. Ima mnogo mogućnosti za izvlačenje najboljeg iz vaših karata ili dijagrama.
Izradite svoju mentalnu mapu kako želite
