6 predložaka karte putovanja kupaca i primjera koji će vas motivirati
Ako se bavite poslom koji se bavi kupcima, već znate koliko su kupci ponekad nepredvidivi. Kako? Nakon što potroše svoje vrijeme na ispitivanje vašeg proizvoda, pa sve do točke kada ga već imaju u košarici, i dalje ga napuštaju nakon plaćanja. U drugim slučajevima, raspituju se o proizvodu i čini se da im se jako sviđa i da su tako blizu da ga kupe, ali se odjednom predomisle. Dakle, mapiranje putovanja kupaca bit će dobro rješenje ako se pitate zašto se kupci tako naglo predomišljaju. S tim u vezi, predstavit ćemo ih šest predlošci i primjeri karte putovanja kupaca možete koristiti za ovaj zadatak.
- Dio 1. Preporuka: Najbolji online izrađivač mapa putovanja kupaca
- Dio 2. 3 vrste predložaka karte putovanja kupaca
- Dio 3. 3 vrste primjera karte putovanja kupaca
- Dio 4. Bonus: Kako stvoriti kartu putovanja korisnika pomoću MindOnMapa
- Dio 5. Često postavljana pitanja o uzorcima i predlošcima karte putovanja korisnika
Dio 1. Preporuka: Najbolji online izrađivač mapa putovanja kupaca
Prije nego što uđete da vidite predloške i primjere koje imamo u nastavku, neka nam svi vide najbolje preporučeni izrađivač karata za ovo. MindOnMap je najistaknutiji online program za mapiranje uma koji možete koristiti za administriranje uzoraka karata putovanja korisnika koje ćete upravo vidjeti. To je besplatni mrežni alat koji nudi bitne šablone i opcije, kao što su tematski predlošci, ikone, različiti stilovi, oblici, strelice itd., za izradu uvjerljive i kreativne karte putovanja korisnika. Nadalje, s obzirom na njegovu pristupačnost i fleksibilnost, MindOnMapu se može pristupiti korištenjem bilo kojeg uređaja sve dok koristi internet i preglednik. Isto tako, pruža vam ogromnu pohranu u oblaku koja vam pomaže da mjesecima čuvate evidenciju raznih karata, dijagrama i dijagrama.
Štoviše, možete ga koristiti za ilustriranje preciznog stanja svojih kupaca dopuštajući vam da njihove slike stavite na kartu, zajedno s vašim osobnim komentarima o njima. Ono što je još impresivnije je uredno sučelje profesionalnog izgleda koje vam omogućuje da iskusite najjednostavniju izradu primjera karte putovanja korisnika. Korisnicima koji prvi put dolaze dopuštaju čak i vibru familijarnosti sa svojim ozračnim majstorstvom atributa prečaca.
Sigurno preuzimanje
Sigurno preuzimanje
Dio 2. 3 vrste nadahnjujućih predložaka karte putovanja kupaca
1. Predložak za procjenu očekivanja kupaca
Ovo je ogledni predložak koji možete vidjeti u besplatnim predlošcima programa PowerPoint. Ima zgodnu osobinu jer prikazuje različite faze koje možete koristiti za procjenu očekivanja svojih kupaca.
2. Predložak za nacrt usluge
Ovaj predložak prikazuje nacrt usluge, gdje su uključene radnje korisnika. Ako želite znati putovanje vašeg kupca dok mu proizvod ne bude isporučen na kućni prag, onda ovaj PowerPoint predložak karte putovanja kupca zaslužuje isprobati.
3. Predložak za empatiju kupaca
Sada, ako želite pokazati empatiju kupaca, ovaj je predložak najbolji za korištenje. Kao što vidite na slici, omogućuje vašim klijentima da odgovore što rade, govore, čuju, osjećaju, misle itd. Na taj način možete shvatiti kako ljudi vide vaš proizvod.
Dio 3. 3 vrste primjera motivacijske karte putovanja kupaca
1. Uzorak karte putovanja inicijative proizvoda
Naš prvi primjer za vas je mapa putovanja za pokretanje proizvoda. Ovo je jedan od najprivlačnijih pristupa karti, jer je ilustriran u opsežnom pregledu. Štoviše, ovaj uzorak možete izraditi iz jednog od besplatnih preuzimanja predložaka karte putovanja korisnika koje smo prethodno imali.
2. Uzorak karte puta službe za zapošljavanje
Ova nevjerojatna karta putovanja kupaca prikazuje službe za zapošljavanje. Drugim riječima, opisuje proces uključivanja tražitelja posla u uslužnu organizaciju. S druge strane, ovaj uzorak može pomoći tvrtkama da ga istraže i kroz njega vide prikupljena mišljenja kupaca.
3. Uzorak karte putovanja usluge supermarketa
Možete baciti pogled na ovaj posljednji uzorak koji imamo za vas. Ovaj uzorak može, a ne mora biti primjenjiv na vas ako imate drugu djelatnost osim one koja podsjeća na supermarket. Međutim, s ovom kartom putovanja kupaca za supermarkete možete saznati njegove strategije za pridobijanje simpatija svojih kupaca.
Dio 4. Bonus: Kako stvoriti kartu putovanja korisnika pomoću MindOnMapa
Sada, nakon što smo pogledali gore navedene uzorke i predloške, odlučili smo vam donijeti ovaj bonus dio. To vam daje ideju kako ovaj sadržaj pretvoriti u stvarnost. To je tako da ih napravite sami. Uz to, dopustite nam da koristimo najbolji softver koji smo vam predstavili, the MindOnMap.
Prijaviti se
Najprije morate posjetiti službenu web stranicu MindMapa i pritisnuti gumb Create Your Mind Map. Zatim se prijavite koristeći svoj račun e-pošte.
Stvorite novi projekt
Kada dođete do glavne stranice, idite na novi izbornik i odaberite predložak za svoju kartu. Nakon što odaberete predložak, ovaj će vas alat uputiti na glavno platno, gdje možete početi raditi na svojoj karti. Za početak, morate proširiti kartu pritiskom na ENTER i TAB trake na tipkovnici.
Dizajnirajte mapu putovanja korisnika
Nakon toga počnite označavati kartu s potrebnim podacima. Zatim, ako želite staviti slike, komentare i veze na svoju kartu, locirajte ih na gornjem dijelu platna. Također, možete mijenjati boje, oblike i stilove karte kako biste je učinili živopisnom. Da biste to učinili, pristupite opcijama koje se nalaze u desnom dijelu platna.
Izvezite kartu putovanja korisnika
Da biste spremili svoju kartu, možete pritisnuti karticu Izvoz, kao što se vidi na slici ispod. Zatim odaberite format koji želite za svoju kartu.
Daljnje čitanje
Dio 5. Često postavljana pitanja o uzorcima i predlošcima karte putovanja korisnika
Postoji li predložak karte putovanja korisnika u Excelu?
Da. Excel dolazi sa značajkom SmartArt, gdje se postavljaju gotovi predlošci.
Koliko će mi vremena trebati da izradim CJM uzorak službe za zapošljavanje?
Ovaj uzorak je naporan jer se sastoji od mnogo slika i tekstova. S ovom vrstom karte putovanja kupca trebat će vam sat ili dva da završite.
Mogu li koristiti Google crteže za izradu karte putovanja korisnika?
Da. Postoji mnoštvo elemenata koje možete koristiti u Google crtežu za mapiranje putovanja korisnika. Međutim, kartu ćete morati izraditi ručno bez predloška.
Zaključak
Evo ga, šest predlošci i primjeri karte putovanja kupaca koji će vas inspirirati na ovom zadatku. Možete duplicirati jedan od uzoraka ako koristite vlastiti sadržaj. Osim toga, ne zaboravite koristiti MindOnMap u izradi vaše karte, jer je to najbolji program za početnike poput vas.
Izradite svoju mentalnu mapu kako želite
