उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र की परिभाषा और बनाने के तरीके: व्यवसाय में पहला कदम

एक व्यवसाय शुरू करना एक महत्वपूर्ण निर्णय है जिसे हमें करने की आवश्यकता है। इसके लिए हर विवरण, जोखिम और अवसर की समझ और समझ की आवश्यकता होती है जिसे हमें ध्यान में रखना चाहिए। काम करने में हमारा पहला कदम यात्रा के प्रवाह को परिभाषित और निर्देशित कर सकता है। व्यापार की दुनिया महत्वपूर्ण और व्यापक है। इसलिए मुझे पहला कदम उठाने की जरूरत है, एक सरल और विशाल मंच। हो सकता है कि आप में से कुछ लोगों को आश्चर्य हो कि हमें पहला कदम क्या उठाना चाहिए? यही कारण है कि यह पोस्ट आपके लिए उपयुक्त है। अपने आप को व्यवसाय की दुनिया में फेंकने का पहला कदम हमारे उपयोगकर्ताओं, उपभोक्ताओं और ग्राहकों के अनुभव को जानना है। उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र का उपयोग करके यह कार्य संभव हो सकता है, या अन्य इसे ग्राहक यात्रा कह सकते हैं।

उसी के अनुरूप, हम a . की परिभाषा जानेंगे उपयोगकर्ता यात्रा इस पोस्ट में नक्शा। यह क्या है, इसे पूरी तरह से समझने के लिए हम आपको एक बेहतरीन उदाहरण भी देंगे। इसके अलावा, तैयार रहें क्योंकि हम यह भी सीखेंगे कि किसी एक उत्कृष्ट का उपयोग करके कैसे बनाया जाए उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्रण उपकरण- माइंडऑनमैप। आगे की चर्चा के बिना, अब हम परिभाषा, महत्व और एक बनाने की प्रक्रिया के माध्यम से उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र के अस्तित्व का पता लगाएंगे।

• भाग 1. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र क्या है
• भाग 2. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र क्यों महत्वपूर्ण हैं
• भाग 3. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र उदाहरण
• भाग 4. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र कैसे बनाएं
• भाग 5. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

भाग 1. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र क्या है

व्यापार में सबसे उल्लेखनीय लोगों में से एक की यह रणनीति हमें सिखाती है कि व्यापार की दुनिया में पहले क्या करना है। Apple कंपनी के पीछे का दिमाग कहता है कि हमें ग्राहक के अनुभव से शुरुआत करने और प्रौद्योगिकी के लिए वापस पीसने की जरूरत है। इसका मतलब है कि हमें किसी और चीज से पहले ग्राहक या उपयोगकर्ता अनुभव को प्राथमिकता देनी होगी। सबसे अच्छे तरीकों में से एक उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र बनाना है, या कभी-कभी, कुछ लोग इसे ग्राहक यात्रा मानचित्र कहते हैं।

उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र आपके उत्पाद या ब्रांड के साथ उपयोगकर्ता के अनुभव के दृश्य प्रतिनिधित्व के रूप में कार्य करता है। इसका मतलब केवल यह है कि इसका विज़ुअलाइज़ेशन एक कहानी बताता है कि कैसे एक विशेष उपभोक्ता बातचीत के प्रत्येक स्थान के माध्यम से कार्य करता है और प्रत्येक क्षेत्र का अनुभव करता है। टचप्वाइंट और जो वास्तविक है उसे शामिल करना भी आवश्यक है। इसके अलावा, आपके संभावित ग्राहक की भावनाओं और भावनाओं को भी यहां शामिल किया गया है।

अपने ग्राहक से जानकारी एकत्र करके एक महान उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र संभव है। लक्षित दर्शकों के लिए शोध करना भी उनकी जरूरतों, निर्णयों, उनकी चाहतों और बहुत कुछ को समझने का सबसे अच्छा तरीका है। उसके लिए, एक अच्छी तरह से शोध किया गया और अच्छी तरह से बनाया गया उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र हमें अपने व्यवसाय के ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सुंदर विचार दे सकता है।

कुल मिलाकर, उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र की परिभाषा में हमारे ग्राहकों की उचित समझ है। यह तत्व हमारे व्यवसायों के साथ कठोर विकास और परिवर्तन प्रदान करने का प्रस्ताव करता है। इसका एक सार यह है कि यह हमें दिशा देता है कि हमारे कामों के साथ क्या करना है। यह एक आवश्यक कारक भी हो सकता है जो हमारे व्यवसाय में जबरदस्त सुधार ला सकता है। हालांकि, इसके अलावा हम सभी के लिए और भी चीजें पेश की जा सकती हैं।

भाग 2. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र क्यों महत्वपूर्ण हैं

उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र व्यवसाय योजना का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। जैसा कि हम जानते हैं, यह व्यवसाय स्थापित करने की दिशा में पहला महत्वपूर्ण कदम है। यह हमें इस क्षेत्र में उपयोगकर्ता अनुभव के महत्व को दर्शाता है। सीधे तौर पर, उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र हमारे व्यवसायों में जबरदस्त बदलाव और सुधार देने के लिए आवश्यक हैं। याद रखें, उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र का उद्देश्य हमारे ग्राहकों को समझना है। जैसा कि हम जानते हैं, हमारे ग्राहक की यात्रा ऐसे तत्व प्रदान कर सकती है जो मार्केटिंग के संबंध में हमारे राजस्व को बढ़ा सकते हैं।

इन सभी को निर्दिष्ट करने के लिए, हम सभी के लिए उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र के कुछ महत्व यहां दिए गए हैं।

यह ग्राहक और संभावित उपभोक्ताओं के साथ आपके व्यवसाय के जुड़ाव को बढ़ा सकता है।

तत्व किसी कंपनी या ब्रांड में भारी सुधार ला सकता है।

यह ग्राहकों को लक्षित करने के लिए प्रभावी मार्केटिंग अभियान चलाने में हमारी मदद करता है।

◆ नक्शा सिकुड़ते बिक्री चक्र को रोकता है।

भाग 3. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र उदाहरण

जैसा कि हम उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्रों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करते हैं, यहां उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र के अर्थ और उद्देश्य को समझने के लिए संक्षिप्त परिभाषा और वर्गीकरण के साथ विभिन्न उदाहरण दिए गए हैं।

लीडफीडर

इस तरह का यूजर जर्नी मैप उन कंपनियों को दिखाता है जो किसी वेबसाइट पर जाती हैं। इसलिए यह एक वेबसाइट यूजर जर्नी मैप का उदाहरण है। इसका उपयोग करने वाली कंपनियों के पास अपने व्यवसाय में वेब इंटेलिजेंस लाने का मिशन है। यह उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र निम्नलिखित तरीका है जो खोज को बिक्री और प्रतिधारण में बदल देता है। लीडफीडर हमें अपने ग्राहक के लक्ष्यों, संपत्तियों, टचप्वाइंट्स, चैनलों, सफलता और बहुत कुछ की पहचान करने में सक्षम बनाता है।

डैपर ऐप्स

Dapper Apps के उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र में पाँच चरण होते हैं: अनुसंधान, तुलना, कार्यशाला, उद्धरण और साइन-ऑफ़। यही कारण है कि यह मौजूद अद्वितीय नक्शों में से एक है। इस तरह का नक्शा ऑस्ट्रेलियाई स्थित मोबाइल ऐप डेवलपर कंपनी से आता है। ये डेवलपर iPhone और iPad जैसे Apple उत्पादों के डिज़ाइन और विकास के विशेषज्ञ हैं।

ऊंचा तीसरा

एलिवेटेड थर्ड हमें यह समझने में मदद करता है कि अपने व्यवसाय को विकसित करने के लिए रियल एस्टेट उद्योग के साथ यूजर जर्नी मैप का उपयोग कैसे करें। दूसरी ओर, इस मानचित्र में छह विशिष्ट चरण हैं: डिजाइन, वित्तपोषण, निर्माण, पट्टे, मॉडल और पूर्णता। इस तरह का यूजर जर्नी मैप अधिक दानेदार है, फिर भी यह दिखाने में प्रभावी है कि ग्राहक रिश्ते में कैसे चलता है।

भाग 4. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र कैसे बनाएं

माइंडऑनमैप

यूजर जर्नी मैप की परिभाषा और सार जानने के बाद, हम देखेंगे कि मैप कैसे बनाया जाता है। लेकिन इससे पहले, हमें यह जानने की जरूरत है कि एक बनाने के लिए हम सबसे अच्छे उपकरणों में से एक का उपयोग कैसे कर सकते हैं। उसी के अनुरूप, हम आपका परिचय कराना चाहते हैं माइंडऑनमैप. यह सॉफ्टवेयर सभी के लिए एक मुफ्त यूजर जर्नी मैपिंग टूल है। यानी हर कोई अपने वेब ब्राउजर के जरिए इसका इस्तेमाल और एक्सेस कर सकता है। आइए इस टूल के ओवरव्यू के रूप में इसकी विशेषताओं के बारे में बात करते हैं। माइंडऑनमैप हमें बता सकता है कि डिजाइन थिंकिंग में यूजर जर्नी मैपिंग क्या है। यदि आप नहीं जानते हैं, तो MindOnMap एक संपूर्ण सोच वाला मानचित्र है। यह हमारे संज्ञानात्मक दिमाग में हमारे विचारों को डिजाइन और व्यवस्थित करने में हमारी सहायता करने के लिए मौजूद है। ये सभी रचनात्मकता के साथ आते हैं। इसके अलावा, यह सॉफ्टवेयर सुविधाओं के साथ एक उत्कृष्ट उपकरण भी है; कृपया इसके पास मौजूद मुख्य विशेषताओं के नीचे एक नज़र डालें।

मुख्य विशेषताएं

अनुकूलन योग्य टेम्पलेट बनाने के लिए उपकरण।

◆ बहुत बढ़िया प्रतीक।

चित्र और लिंक जोड़ने का समर्थन करता है।

नोट लेना।

भाषण / लेख रूपरेखा निर्माता।

◆ परियोजना प्रबंधन उपकरण।

◆ कार्य/जीवन योजनाकार।

MindOnMap का उपयोग करके उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र बनाने के चरण

अब हम उस महान टूल को देख सकते हैं जिसका उपयोग हम उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र बनाने के लिए कर सकते हैं। इसलिए, इस भाग में, हम उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र बनाने के सरल चरणों को जानने का प्रयास करते हैं। हम देखेंगे कि यूजर जर्नी मैप पर सबसे बदनाम डिजाइन कैसे बनाया जाता है। अधिक विशिष्ट होने के लिए, आइए हम स्विचिंग मोबाइल योजनाएँ बनाते हैं।

भाग 5. उपयोगकर्ता यात्रा मानचित्र के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न