सहानुभूति मानचित्र: इसकी परिभाषा, लाभ और प्रक्रिया

आइए जानें इसका अर्थ और महत्व सहानुभूति नक्शा. कई अलग-अलग प्रकार के माइंडमैप, चार्ट और आरेख हैं, लेकिन आइए हम इस सहानुभूति मानचित्र के लाभों पर ध्यान दें। जैसा कि इसके नाम से आपको अंदाजा हो जाता है कि यह क्या है, इसका उद्देश्य इससे कहीं अधिक है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह न केवल भावनाओं पर ध्यान केंद्रित करता है बल्कि इसे एक ऐसे उत्पाद के निर्माण से भी जोड़ा जा सकता है जिसे व्यावसायिक प्रस्तुति की आवश्यकता होती है। हां, यह किसी कंपनी के मार्केटिंग विभाग के लिए अपने संभावित ग्राहकों या खरीदारों का ध्यान आकर्षित करने का एक तरीका है। यदि यह जानकारी आपको उत्साहित करती है, तो नीचे दी गई पूरी जानकारी को पढ़कर अपने आप को सहानुभूति मानचित्र और उसके उदाहरणों के गहन अर्थ के बारे में अधिक जानकारी दें।

• भाग 1. सहानुभूति मानचित्र वास्तव में क्या है?
• भाग 2. सहानुभूति मानचित्रण के लाभ
• भाग 3. सहानुभूति मानचित्र बनाने में दिशानिर्देश
• भाग 4. सहानुभूति मानचित्र बनाने पर युक्तियाँ
• भाग 5. बोनस: बुद्धिशीलता के लिए सर्वश्रेष्ठ माइंडमैप टूल
• भाग 6. सहानुभूति मानचित्रों के संबंध में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

भाग 1. सहानुभूति मानचित्र वास्तव में क्या है?

जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, सहानुभूति दूसरों की स्थिति को समझने के बारे में है। किसी और के जूते में चलने का इसका सटीक अर्थ है। दूसरी ओर, सहानुभूति मानचित्र एक उदाहरण है जो उत्पाद निर्माताओं और खरीदारों के बीच तालमेल को दर्शाता है। चूंकि सहानुभूति मानचित्र लोगों की भावनाओं, विचारों और चिंताओं को दर्शाने वाली सोच को डिजाइन करता है, इसलिए यह बाजार में स्वीकार किए जाने वाले नए उत्पादों के उत्पादन में एक महत्वपूर्ण कारक रखता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इस तरह का नक्शा मार्केटिंग टीम को उत्पाद के बारे में उनकी भावनाओं और विचारों का अध्ययन करके ग्राहकों की इच्छाओं और जरूरतों की पहचान करने के लिए मजबूर करता है।

इसके अलावा, एक व्यक्ति जो सहानुभूति का नक्शा बनाना चाहता है, उसे उन चार चतुर्भुजों को जानना चाहिए जिनमें यह होना चाहिए। और जैसा कि आप ऊपर की छवि में देखते हैं, इन चतुर्भुजों में कुल प्रतिक्रिया शामिल होती है, जैसे भावनाओं, कार्यों, विचारों, और इसके रिलीज से पहले उत्पाद से संबंधित लोगों की प्रतिध्वनि या कहना। सहानुभूति मानचित्र की परिभाषा को पूरा करने वाले उक्त चतुर्थांशों के बारे में अधिक जानकारी देने के लिए कृपया निम्नलिखित देखें।

भावना - इस चतुर्थांश में भाव के संबंध में जानकारी होगी। यह अनुभवों के बारे में ग्राहक की चिंताओं, उत्तेजना और भावनाओं के बारे में बात करता है।

सोच - उत्पाद का उपयोग करते समय ग्राहक उत्पाद और उसके विचारों के बारे में क्या सोचता है उससे संबंधित है।

गतिविधि - जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, यह चतुर्थांश ग्राहक द्वारा किए गए व्यवहार और कार्रवाई को दिखाएगा।

गूंज / कहो - इको से तात्पर्य है कि ग्राहक उत्पाद के बारे में क्या टिप्पणी करते हैं। आपको इस चतुर्थांश को ग्राहक के सटीक शब्दों से भरना होगा। इस कारण से, परीक्षण सत्र देते समय अपने साक्षात्कारों को रिकॉर्ड करना चाहिए।

भाग 2. सहानुभूति मानचित्रण के लाभ

जानकारी होने से शायद आपको सहानुभूति मानचित्रण के लाभों का अंदाजा हो जाएगा। तो, अपने अंतर्ज्ञान को स्थापित करने के लिए, नीचे सहानुभूति मानचित्र बनाने के कुछ सबसे महत्वपूर्ण लाभ देखें।

1. यह उत्पाद जानकारी को बढ़ाता है

जैसा कि हमने पहले निपटाया, सहानुभूति मानचित्रण उत्पाद को बेहतर बनाने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि यह इसकी समीक्षा का प्रतिबिंब दिखाता है। इसका मतलब यह भी है कि इस तरह का नक्शा उत्पाद को डिजाइन करने में बहुत कुशल है। हम सभी जानते हैं कि उच्च उपयोग प्राप्त करने के लिए उत्पाद का कार्य और डिज़ाइन कितना महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, विपणन में इस सहानुभूति मानचित्र का उपयोग करके, उत्पाद निर्माता लक्षित दर्शकों की जरूरतों और जरूरतों को पूरा करने के लिए ब्रांड को बेहतर बनाने में सक्षम होंगे।

2. लोगों को समझने में आपकी मदद करें

इस मानचित्र के माध्यम से अन्य लोगों के दृष्टिकोण को देखने की आपकी क्षमता का विकास होगा। और उससे आपको समझ में आ जाएगा कि उन्हें किसी प्रोडक्ट में क्या और कैसे चाहिए।

भाग 3. सहानुभूति मानचित्र बनाने में दिशानिर्देश

यदि आप अपना नक्शा बनाने का निर्णय लेते हैं, तो आपको नीचे दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।

1. सिंगल मैप बनाएं

याद रखें कि सहानुभूति नक्शा बनाने में आपको प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक नक्शा बनाना चाहिए। सभी व्यक्तित्वों को केवल एक मानचित्र में मिलाने से आपको व्यापक उत्तर नहीं मिलेंगे।

2. विषय को परिभाषित करें

आपका विषय या व्यक्तित्व कौन है, यह जानकर अपना नक्शा शुरू करें। विषय क्या करता है, इसके बारे में जानकारी का एक टुकड़ा, और साक्षात्कार देने से पहले विषय क्या कर रहा था, इसका एक मूल विवरण आपको स्थिति पर जोर देने में मदद करेगा।

3. विषय पर सवाल करना शुरू करें

अब साक्षात्कार करने का समय आ गया है। व्यक्तित्व से आवश्यक प्रश्न पूछना शुरू करें। उल्लिखित चतुर्थांशों को प्रतिक्रिया देने के लिए ब्रांड से संबंधित प्रश्न पूछना याद रखें।

4. बुद्धिशीलता शुरू करें

उसके बाद, आप ग्राहक के सहानुभूति मानचित्र पर विचार-मंथन शुरू कर सकते हैं। लेकिन निश्चित रूप से, विचार-मंथन में, आपकी टीम के सभी सर्वेक्षण संचालकों को भाग लेना चाहिए। आखिरकार, उत्तरदाताओं के साथ आपके साक्षात्कार के आधार पर आप सभी की प्रतिक्रिया अलग-अलग होती है। उत्तरदाताओं के उत्तरों के बारे में अपने सभी विचार और विश्लेषण दें।

भाग 4. सहानुभूति मानचित्र बनाने पर युक्तियाँ

हमने आपके लिए कुछ ऐसे टिप्स तैयार किए हैं जो आपके बहुत काम आएंगे। ध्यान दें कि सत्र करने से पहले आपको निम्नलिखित युक्तियों का पालन करना चाहिए।

1. मानचित्रण के अपने प्राथमिक उद्देश्य को जानें

नक्शा बनाने से पहले, यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि आपको एक बनाने की आवश्यकता क्यों है। निर्धारित करें कि सामान्य रूप से ग्राहकों की व्यापक समझ रखने या विशिष्ट स्थिति को समझने के लिए आपको सहानुभूति मानचित्र बनाने की आवश्यकता है या नहीं।

2. एकत्रित जानकारी की जांच करें

एक व्यापक सहानुभूति मानचित्र में ऐसी जानकारी होती है जो तथ्यों पर आधारित होती है। अतः उत्तरदाताओं से जानकारी एकत्रित करने के बाद उनका परीक्षण करना बहुत महत्वपूर्ण होगा। इसके अनुरूप, अपने साथियों से विचार-मंथन प्रक्रिया के माध्यम से डेटा की जांच करने के लिए कहना आवश्यक है।

3. सुनिश्चित करें कि आपके पास पर्याप्त समय अवधि है

हालांकि सत्र को करने में ज्यादा समय नहीं लगेगा, यह केवल एक घंटे तक चलेगा। फिर भी, सत्र से पहले और बाद में खुद को और टीम को शामिल करने के लिए अतिरिक्त मिनट देने से सहानुभूति मानचित्र का उद्देश्य अधिक प्रभावी हो जाएगा।

4. एक कुशल मॉडरेटर को बुलाओ

यदि आप अभी भी नहीं जानते हैं, तो एक मॉडरेटर वह है जो उत्तरदाताओं को प्रश्नों की सुविधा प्रदान करेगा। मॉडरेटर द्वारा दिए गए प्रश्नों के माध्यम से टीम के सदस्य अपने विचार-मंथन के लिए सही जानकारी एकत्र कर सकेंगे।

भाग 5. बोनस: बुद्धिशीलता के लिए सर्वश्रेष्ठ माइंडमैप टूल

अपने विचार मंथन सत्र की जानकारी को कागज पर लिखने के बजाय क्यों न उपयोग करें माइंडऑनमैप, सबसे अच्छा माइंड मैपिंग टूल ऑनलाइन। इस कार्यक्रम में कई आंकड़े, थीम, आइकन, फोंट, रंग और अन्य तत्व शामिल हैं जो आपको विचार-मंथन करते हुए व्यापक माइंड मैप बनाने में मदद करते हैं। इसके अलावा, माइंडऑनमैप आपको अपने साथियों के साथ सहयोग करने में सक्षम करेगा। तो आप उनके साथ हैं या नहीं, आप अपने सहानुभूति मानचित्र के लिए उनसे समावेशी जानकारी का एक टुकड़ा एकत्र करने में सक्षम होंगे। हालाँकि यह एक ऑनलाइन टूल है, फिर भी इसकी सुरक्षा आपको इसके दीवाने हो जाएगी। इतना ही नहीं, क्योंकि यह आपको बार-बार मुफ्त में इसका उपयोग और उपयोग करने में सक्षम करेगा!

इस कारण से, हम आपको पूरी प्रक्रिया देते हैं कि आप अपने विचार मंथन सत्र के लिए इस शानदार उपकरण का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

भाग 6. सहानुभूति मानचित्रों के संबंध में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न