6 ऑनलाइन और ऑफलाइन कस्टमर जर्नी मैपिंग टूल्स: कस्टमर जर्नी मैप आसानी से बनाएं
क्या आप अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं? या क्या आप जानना चाहते हैं कि आपके ग्राहक आपके उत्पादों के प्रति कैसी प्रतिक्रिया देते हैं? ठीक है, एक ग्राहक यात्रा मानचित्र वह है जो आपको चाहिए। इस प्रकार का नक्शा ग्राहकों के दृष्टिकोण और आपके ब्रांड के साथ उनकी बातचीत के प्रवाह को दर्शाता है। और इसलिए, यदि आप यही हासिल करना चाहते हैं, तो सर्वश्रेष्ठ की आवश्यकता है ग्राहक यात्रा मानचित्रण उपकरण अपरिहार्य है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इस कार्य के लिए एक अच्छा नक्शा बनाना तभी संभव होगा जब आपके पास उपयोग करने के लिए सही उपकरण हो क्योंकि यही इसका एकमात्र आधार है। इसलिए, आइए और शानदार छह टूल देखें क्योंकि आप नीचे दी गई पूरी सामग्री को पढ़ना जारी रखेंगे।
- भाग 1. 3 सर्वश्रेष्ठ ग्राहक यात्रा मानचित्रण उपकरण ऑनलाइन
- भाग 2। 3 डेस्कटॉप पर उल्लेखनीय ग्राहक यात्रा मानचित्र निर्माता
- भाग 3. उपकरणों की तुलना
- भाग 4. ग्राहक यात्रा मानचित्रण सॉफ्टवेयर के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
माइंडऑनमैप की संपादकीय टीम के एक मुख्य लेखक के रूप में, मैं हमेशा अपने पोस्ट में वास्तविक और सत्यापित जानकारी प्रदान करता हूँ। यहाँ बताया गया है कि मैं आमतौर पर लिखने से पहले क्या करता हूँ:
- ग्राहक यात्रा मानचित्रण उपकरण का विषय चुनने के बाद, मैं हमेशा गूगल और मंचों पर उन सॉफ्टवेयरों की सूची बनाने के लिए काफी शोध करता हूं, जिनकी उपयोगकर्ताओं को सबसे अधिक परवाह है।
- फिर मैं इस पोस्ट में बताए गए सभी कस्टमर जर्नी मैप मेकर का इस्तेमाल करता हूँ और उन्हें एक-एक करके परखने में घंटों या दिन बिताता हूँ। कभी-कभी मुझे उनमें से कुछ के लिए भुगतान करना पड़ता है।
- ग्राहक यात्रा मानचित्रण सॉफ्टवेयर की प्रमुख विशेषताओं और सीमाओं पर विचार करते हुए, मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा हूं कि ये उपकरण किन उपयोग मामलों के लिए सर्वोत्तम हैं।
- इसके अलावा, मैं अपनी समीक्षा को अधिक वस्तुनिष्ठ बनाने के लिए इन ग्राहक यात्रा मानचित्रण कार्यक्रमों पर उपयोगकर्ताओं की टिप्पणियों को भी देखता हूं।
भाग 1. 3 सर्वश्रेष्ठ ग्राहक यात्रा मानचित्रण उपकरण ऑनलाइन
ऑनलाइन सर्वाधिक प्रशंसित मैपिंग टूल में से तीन नीचे दिए गए हैं। ऑनलाइन टूल उन लोगों के लिए एकदम सही हैं जो विचार करने के सबसे सुलभ तरीकों की तलाश कर रहे हैं।
1. माइंडऑनमैप
माइंडऑनमैप ऑनलाइन सर्वोत्तम ग्राहक यात्रा मानचित्रण टूल में से एक है जो निःशुल्क सेवा प्रदान करता है। यह एक ऐसा उपकरण है जो प्रेरक और रचनात्मक रूप से थीम्ड टेम्प्लेट, विभिन्न शैलियों, चिह्नों, आकृतियों आदि के साथ यात्रा मानचित्र बनाने में सक्षम है। इसके अलावा, इससे अन्य प्रसिद्ध ग्राहक यात्रा मानचित्र निर्माताओं पर कोई फर्क नहीं पड़ता। क्योंकि अभिगम्यता और लचीलेपन के संबंध में, आप इसे इंटरनेट और ब्राउज़र के साथ किसी भी उपकरण का उपयोग करके एक्सेस कर सकते हैं। इसी तरह, यह आपको टेम्प्लेट और विकल्प प्रदान करने में लचीला है। इनका उपयोग आप अपने ग्राहकों की तस्वीरों को इनपुट करने में सक्षम करके अपने ग्राहकों की वास्तविक स्थिति को दर्शाने के लिए कर सकते हैं।
सबसे बड़ी बात यह है कि आप इस बात से भी प्रभावित होंगे कि कैसे यह ऑनलाइन ग्राहक यात्रा मैपिंग टूल आपको सबसे आसान निर्माण प्रक्रिया का अनुभव करने देता है। कल्पना करें कि भले ही आप पहली बार उपयोगकर्ता हैं, यह आपको एक परिचित खिंचाव देगा, क्योंकि यह अपनी हॉटकी सुविधा के माध्यम से सहज निपुणता को बढ़ावा देता है। तो, लब्बोलुआब यह है कि यदि आप एक अच्छा और मैत्रीपूर्ण मानचित्र निर्माता चाहते हैं तो आपको इस शानदार ऑनलाइन टूल का उपयोग करने से नहीं चूकना चाहिए।
सुरक्षित डाऊनलोड
सुरक्षित डाऊनलोड
पेशेवरों
- यह एक निःशुल्क और सुलभ माइंड-मैपिंग टूल है।
- कई टेम्पलेट उपलब्ध हैं।
- ऑनलाइन साझा करना आसान।
- यह स्वचालित रूप से परियोजनाओं को सहेजता है, जो आपको डेटा खोने से रोकेगा।
- इसकी एक चिकनी निर्यात प्रक्रिया है।
दोष
- खराब इंटरनेट इसकी क्षमताओं और पूर्ण कार्य को सीमित कर देता है।
2. ल्यूसिडचार्ट
ल्यूसिडचैट एक और ग्राहक यात्रा मानचित्र निर्माता है जो आपको ऑनलाइन एक अच्छा सौदा देगा। यह ऑनलाइन मेकर सुरुचिपूर्ण टेम्पलेट्स के साथ आता है जिसे आप चुनने के लिए इसके व्यापक स्वरूपण विकल्पों के साथ स्वतंत्र रूप से अनुकूलित कर सकते हैं। इसके अलावा, ल्यूसिडकार्ट आपको अपने डेटा निष्कर्षों को आसानी से साझा करने और कल्पना करने देता है और आपको अपने ग्राहकों की व्यस्तता और राजस्व बढ़ाने में मदद करता है। हालाँकि, Lucidchart उपयोग करने के लिए पूरी तरह से मुफ़्त टूल नहीं है। हालांकि यह एक मुफ्त योजना प्रदान करता है, यह एक सशुल्क कार्यक्रम के साथ सबसे परिष्कृत के साथ आता है।
पेशेवरों
- यह एक मुफ्त योजना प्रदान करता है।
- यह एक सहज इंटरफ़ेस के साथ आता है।
- यह एक सहयोग सुविधा प्रदान करता है।
- आसान शेयरिंग के साथ।
दोष
- नि: शुल्क योजना एक विशिष्ट संख्या में परियोजनाओं तक सीमित है।
- कार्यों को अच्छी तरह से निष्पादित करने के लिए एक स्थिर इंटरनेट की आवश्यकता है।
3. भरण-पोषण
अंत में, हमारे पास Custellence है, एक ग्राहक यात्रा मानचित्र उपकरण जो बहुत अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया है। यह एक लचीली मैपिंग संरचना, उत्कृष्ट छवि संग्रह, वक्र लेन, और बहुत कुछ से प्रभावित है। इसके अलावा, यह Custellence, अन्य दो उल्लेखनीय मैपिंग टूल की तरह, आपको अपने ग्राहक यात्रा मानचित्र को अपनी टीम के सदस्यों के साथ आसानी से साझा करने में सक्षम बनाता है। यह तथ्य इसके सरल इंटरफ़ेस पर भी लागू होता है जो इसके उपयोगकर्ताओं की सीखने की प्रक्रिया को बहुत तेज़ बनाता है। हालाँकि, यह उपकरण जो मुफ्त योजना प्रदान करता है, वह केवल एक यात्रा मानचित्र तक सीमित है, जिसमें 60 कार्ड और एक निर्यात पीएनजी है।
पेशेवरों
- उपयोग करने में आसान और लचीला।
- पूर्ण विशेषताओं वाला ऑनलाइन टूल।
- ग्राहक यात्रा मानचित्रण के लिए बिल्कुल सही।
दोष
- यह पूरी तरह मुफ़्त नहीं है।
- फ्री प्लान केवल एक जर्नी मैप के साथ काम कर सकता है।
भाग 2। 3 डेस्कटॉप पर उल्लेखनीय ग्राहक यात्रा मानचित्र निर्माता
आइए अब हम आपके डेस्कटॉप के तीन सर्वश्रेष्ठ ग्राहक यात्रा मानचित्रण सॉफ़्टवेयर से मिलते हैं। ये तीनों आपके मैपिंग निर्माण को ऑफ़लाइन पूरा करने में भी सक्षम हैं।
1. रेखाचित्र
यदि आप एक स्वच्छ और सरल इंटरफ़ेस की तलाश कर रहे हैं, तो स्केच एक ऐसी चीज़ है जिस पर आपको विचार करने की आवश्यकता है। यह सॉफ्टवेयर है जो आपको अपनी टीम के साथ रीयल-टाइम सहयोग सुविधा के माध्यम से काम करते हुए अपने यात्रा मानचित्र को खरोंच से डिजाइन करने देता है। इसका मतलब है कि आप अपनी टीम से दूरस्थ प्रक्रिया के भीतर अपने प्रोजेक्ट में अपने विचार जोड़ने की उम्मीद कर सकते हैं। क्या अधिक प्रभावशाली है कि स्केच में एक मोबाइल मिरर ऐप है जो आपको अपने फ़ोन का उपयोग करके अपने यात्रा मानचित्र को देखने की अनुमति देता है।
पेशेवरों
- इसमें एक सहज और स्वच्छ इंटरफ़ेस है।
- यह ऑनलाइन भी उपलब्ध है।
- एक सहयोग सुविधा के साथ।
- यह मोबाइल के लिए ग्राहक यात्रा मानचित्र ऐप के साथ आता है।
दोष
- सॉफ्टवेयर केवल मैक पर उपलब्ध है।
- दोनों प्लेटफार्मों के लिए कोई मुफ्त संस्करण नहीं।
2. माइक्रोसॉफ्ट विसिओ
Microsoft Visio डायग्रामिंग और मैपिंग के लिए संपूर्णता एप्लिकेशन वाला एक अन्य सॉफ़्टवेयर है। इसके अलावा, Visio में अलग-अलग चित्र बनाने के लिए कई आइकन और टेम्प्लेट हैं, जैसे कि माइंड मैपिंग, फ्लोचार्टिंग और डायग्रामिंग। यह Microsoft के भरोसेमंद और अक्षुण्ण उत्पादों में से एक है, जो इसके उपभोक्ताओं के लिए खुले तकनीकी समर्थन के साथ है। Visio को चुनने का एक अन्य महत्वपूर्ण कारण इसके निर्यात कार्य के लिए लगभग सभी फ़ाइल स्वरूपों में इसका व्यापक समर्थन है।
पेशेवरों
- यह लगभग सभी मैपिंग प्रकारों के लिए लचीला और व्यावहारिक है।
- एक सहज इंटरफ़ेस के साथ उपयोगकर्ता के अनुकूल।
- आउटपुट स्वरूपों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ।
दोष
- यह एक फ्री टूल नहीं है। इसलिए नि: शुल्क परीक्षण के साथ।
3. पॉवरपॉइंट
ग्राहक यात्रा मानचित्र निर्माता के रूप में देखने के लिए एक अन्य सक्षम Microsoft उत्पाद PowerPoint है। Microsoft के कार्यालय सुइट्स में से एक होने के नाते, PowerPoint को अन्य माइंड-मैपिंग टूल के रूप में कुशल होने के लिए उपयोग किया गया है, हालांकि यह जानबूझकर प्रस्तुतियों के लिए बनाया गया है। इसी तरह, इस सॉफ़्टवेयर में कई चित्र मौजूद हैं, क्योंकि इसकी स्मार्टआर्ट विशेषता कई अलग-अलग आकृतियों, तीरों और टेम्पलेट्स के साथ आती है।
पेशेवरों
- इसमें 24'7 तकनीकी सहायता है।
- एक सहज इंटरफ़ेस के साथ।
- यह ग्राहक यात्रा मानचित्र को कई विभिन्न स्वरूपों में निर्यात करता है।
दोष
- इसका भुगतान किया जाता है।
- अन्य साधनों की तरह आसान नहीं है।
भाग 3. उपकरणों की तुलना
| एफ़िनिटी आरेख निर्माता | मुक्त | सहयोग सुविधा के साथ | जर्नी मैप टेंपलेट्स के साथ | समर्थित छवि प्रारूप |
| माइंडऑनमैप | हाँ | हाँ | हाँ | जेपीजी, पीएनजी, एसवीजी। |
| ल्यूसिडचार्ट | नहीं | हाँ | हाँ | जीआईएफ, जेपीईजी, एसवीजी, पीएनजी, बीएमपी। |
| भरण-पोषण | नहीं | हाँ | हाँ | पीएनजी, जेपीजी, जीआईएफ। |
| स्केच | नहीं | कोई भी नहीं | हाँ | एसवीजी, टीआईएफएफ, पीएनजी, जेपीजी। |
| विज़ियो | नहीं | कोई भी नहीं | हाँ | जीआईएफ, पीएनजी, जेपीजी। |
| पावर प्वाइंट | नहीं | कोई भी नहीं | हाँ | पीएनजी, टीआईजी, बीएमपी, जेपीजी। |
भाग 4. ग्राहक यात्रा मानचित्रण सॉफ्टवेयर के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या उपयोग करने के लिए कोई Google ग्राहक यात्रा मानचित्रण उपकरण है?
हां। ग्राहक यात्रा आरेख बनाने के लिए आप Google डॉक्स में आरेखण टूल का उपयोग कर सकते हैं।
क्या ग्राहक यात्रा मानचित्र बनाने के चरण हैं?
हां। ग्राहकों के लिए एक यात्रा मानचित्र बनाने में, आपको पाँच ए का उपयोग करना चाहिए। इन पांच ए में आस्क, एक्ट, अपील, अवेयरनेस और एडवोकेसी शामिल हैं।
एक अच्छी ग्राहक यात्रा करने के लिए क्या सुझाव हैं?
आपको पता होना चाहिए कि अपने ग्राहकों की प्रतिक्रिया कैसे सुनें, उनका विश्लेषण करें और उनके लिए समाधान कैसे लागू करें।
निष्कर्ष
अब आप सबसे अच्छा जानते हैं ग्राहक यात्रा मानचित्रण उपकरण इस सीजन में, हम मानते हैं कि आप पहले से ही अपना नक्शा बनाने का आत्मविश्वास रखते हैं। हमारे द्वारा पेश किए गए उपकरणों का उपयोग करने में संकोच न करें क्योंकि बहुत से लोग उनके उपयोग से खुश और संतुष्ट हैं, विशेष रूप से माइंडऑनमैप.
