6 תבניות ודוגמאות של מפת מסע לקוחות כדי להניע אותך

אם אתה בעסק שעוסק בלקוחות, אתה כבר יכול לדעת עד כמה הלקוחות לפעמים בלתי צפויים. אֵיך? לאחר שבילו את זמנם בבחינת המוצר שלך, ועד לנקודה שבה כבר יש לו אותו בעגלה, הם עדיין נוטים לנטוש אותו עם התשלום. במקרים אחרים הם מבררים על המוצר, ונראה שהם אוהבים אותו מאוד וכל כך קרובים לרכישתו, אבל הם פתאום משנים את דעתם. לכן, מיפוי המסע של הלקוחות יהיה פתרון טוב אם אתה תוהה מדוע יש ללקוחות את השינוי התודעתי הפתאומי הזה. בהערה זו, אנו עומדים להציג שישה תבניות ודוגמאות של מפת מסע לקוחות אתה יכול להשתמש עבור משימה זו.

• חלק 1. המלצה: The Best Customer Journey Map Maker Online
• חלק 2. 3 סוגים של תבניות מפת מסע לקוחות
• חלק 3. 3 סוגי דוגמאות למפת מסעות לקוחות
• חלק 4. בונוס: כיצד ליצור מפת מסעות לקוחות באמצעות MindOnMap
• חלק 5. שאלות נפוצות על דוגמאות ותבניות של מפת מסעות לקוחות

חלק 1. המלצה: The Best Customer Journey Map Maker Online

לפני שנכנסים לראות את התבניות והדוגמאות שיש לנו למטה, תן לכולנו לראות את יצרן המפות המומלץ ביותר לכך. MindOnMap היא תוכנית מיפוי המחשבה המקוונת המדהימה ביותר שבה אתה יכול להשתמש כדי לנהל את מפות מסע הלקוחות לדוגמה שאתה עומד לראות. זהו כלי מקוון חינמי המציע שבלונות ואפשרויות חיוניות, כגון תבניות נושא, אייקונים, סגנונות שונים, צורות, חצים וכו', כדי להמציא מפת מסע לקוחות משכנעת ויצירתית. יתר על כן, לגבי הנגישות והגמישות שלה, ניתן לגשת ל-MindOnMap על ידי שימוש בכל מכשיר כל עוד הוא משתמש באינטרנט ובדפדפן. באופן דומה, הוא מספק לך אחסון ענק בענן שעוזר לך לשמור תיעוד של המפות, התרשימים והתרשימים השונים שאתה מכין במשך חודשים.

יתרה מכך, אתה יכול להשתמש בו כדי להמחיש את המצב המדויק של הלקוחות שלך על ידי כך שתאפשר לך לשים את התמונות שלהם על המפה, יחד עם הערותיך האישיות עליהם. מה שמרשים יותר הוא הממשק המסודר והמקצועי המאפשר לך לחוות את יצירת הדוגמאות של מפת מסע הלקוח החלקה ביותר. זה אפילו מאפשר למשתמשים בפעם הראשונה את אווירת ההיכרות עם השליטה הבריזה שלו על ידי תכונת המקשים החמים שלו.

חלק 2. 3 סוגים של תבניות מפת מסע לקוחות מעוררות השראה

1. תבנית להערכת ציפיות של לקוחות

זוהי תבנית לדוגמה שתוכל לראות מהתבניות החינמיות של PowerPoint. יש לו תכונה נחמדה בכל הנוגע להצגת שלבים שונים שבהם אתה יכול להשתמש כדי להעריך את הציפיות של הלקוחות שלך.

2. תבנית לשרטוט של שירות

תבנית זו מציגה את קווי המתאר של השירות, שבו כלולות פעולות הלקוחות. אם אתה רוצה לדעת את המסע של הלקוח שלך עד שהוא יקבל את המוצר עד פתח ביתו, אז תבנית מפת מסע לקוחות PowerPoint זו ראויה לניסיון.

3. תבנית לאמפתיה לקוחות

עכשיו, אם אתה רוצה להראות אמפתיה ללקוחות, התבנית הזו היא הטובה ביותר לשימוש. כפי שאתה רואה בתמונה, זה מאפשר ללקוחות שלך לענות על מה שהם עושים, אומרים, שומעים, מרגישים, חושבים וכו'. כך אתה יכול להבין איך אנשים רואים את המוצר שלך.

חלק 3. 3 סוגי דוגמאות למפת מסעות מוטיבציה ללקוחות

1. דוגמה למפת המסע של יוזמת המוצר

הדוגמה הראשונה שלנו עבורכם היא מפת המסע ליזום מוצר. זוהי אחת מגישות המפה המושכות ביותר, שכן היא מומחשת במתווה מקיף. יתרה מזאת, אתה יכול ליצור את הדוגמה הזו מאחת מתבניות מפת מסע הלקוח, ההורדות החינמיות שהיו לנו בעבר.

2. מפת מפת שירותי תעסוקה לדוגמה

מפת מסע לקוחות מדהימה זו מציגה את שירותי התעסוקה. במילים אחרות, הוא מתאר את תהליך המעורבות של מחפשי עבודה בארגון שירותים. מצד שני, מדגם זה יכול לעזור לעסקים לחקור אותו ולראות דרכו את הדעות שנאספו של הלקוחות.

3. מפת מפת שירות סופרמרקט לדוגמא

אתה יכול להציץ במדגם האחרון שיש לנו בשבילך. דוגמה זו עשויה וייתכן שאינה רלוונטית עבורך אם יש לך תחום עסק אחר מלבד זה הדומה לסופרמרקט. עם זאת, עם מפת מסע לקוחות זו לסופרמרקטים, אתה יכול לקבל את האסטרטגיות שלה כדי לקבל את אהדת הלקוחות שלך.

חלק 4. בונוס: כיצד ליצור מפת מסעות לקוחות באמצעות MindOnMap

כעת, לאחר שהסתכלנו על הדוגמאות והתבניות שלמעלה, החלטנו להביא לכם את חלק הבונוס הזה. זה נותן לך מושג איך להפוך את התוכן הזה למציאות. זה על ידי הכנתם בעצמך. עם זה נאמר, הרשו לנו להשתמש בתוכנה הטובה ביותר שהצגנו לכם, ה MindOnMap.

חלק 5. שאלות נפוצות על דוגמאות ותבניות של מפת מסעות לקוחות