Exemplos de mapas de empatía para visualizar as actitudes e comportamentos dos usuarios
Un mapa de empatía é unha forma de visualizar o que un usuario está a sentir, pensar, ver e dicir. Moitas empresas e organizacións usan esta ferramenta UX para extraer ideas sobre as necesidades e requisitos dos seus usuarios. Deste xeito, podes categorizar o teu coñecemento dos teus clientes nun só lugar. Ademais, os equipos de produtos úsano para establecer un terreo común, garantindo que todos os membros do equipo estean na mesma páxina.
Normalmente, é o paso inicial cando se busca un novo produto ou servizo. Ao comprender o comportamento e a actitude dos clientes, poderás canalizar a túa enerxía cara o que se debe priorizar. Para axudarche con iso, fornecemos exemplos Modelos de mapas de empatía para a súa referencia e inspiración. Míraos a continuación.
- Parte 1. Bonificación: o mellor creador de mapas de empatía en liña
- Parte 2. Tipos de modelo de mapa de empatía
- Parte 3. Exemplos de mapas de empatía
- Parte 4. Preguntas frecuentes sobre o mapa de empatía
Parte 1. Mellor creador de mapas de empatía en liña
Antes de continuar cos exemplos, imos dar unha ollada a un dos mellores creadores de mapas de empatía. Os exemplos non serven de nada cando non coñeces ningún programa que che axude a crealos. Se o teu obxectivo é atopar unha ferramenta dedicada para construír un mapa de empatía, MindOnMap pode axudarche. Independentemente do modelo de mapa de empatía que desexes facer, podes crear un mapa de empatía práctico coa axuda deste programa.
O programa permítelle incorporar a súa creatividade mediante símbolos dedicados e opcións de personalización. Ademais, o programa ofrece varios temas para deseñar o teu mapa de empatía ao instante. Ademais, pode aplicar efectos como un debuxo, curvo e redondeado.
Descarga segura
Descarga segura
Parte 2. Tipos de modelo de mapa de empatía
Hai tipos de modelos de mapas de empatía aos que tamén podes consultar. Aquí, presentaremos diferentes mapas de empatía utilizando varios métodos e formas. Podes comprobalos despois do salto.
Plantilla de PowerPoint Mapa de empatía gratis
Podes considerar PowerPoint para buscar modelos de mapas de empatía. O modelo que se presenta a continuación está listo para editar, o que significa que só introducirá a súa información ou os datos necesarios. No centro, pode introducir Usuario ou Cliente. Despois, introduce os aspectos nos recunchos, como sente, di, pensa e fai. Para obter máis melloras, vai á pestana Deseño da cinta mentres seleccionas
Plantilla de mapa de empatía Word
Microsoft Word tamén pode conter un modelo de mapa de empatía coa axuda da función SmartArt. En particular, vén co modelo Matrix que pode representar un mapa de empatía. Así mesmo, é fácil de editar; o único que tes que facer é inserir a información necesaria. Cando sexa necesaria a personalización, sempre podes depender dos deseños preparados que ofrece o programa para facer un mapa de empatía elegante.
Sitios web orientados a mapas de empatía
Os sitios web en liña tamén ofrecen boas fontes de modelos como Infograpify. Este sitio web ten varios modelos, incluíndo un modelo de mapa de empatía que se pode descargar gratuíto. Ademais, hai diferentes deseños para as necesidades do equipo de produtos diferentes. A regra xeral ou tarefa principal é mostrar as necesidades e requisitos dos usuarios sobre un produto. Ademais, os exemplos do mapa de empatía ou empatía do cliente pódense incorporar a programas de presentación, incluíndo PowerPoint, Keynote e Google Slides.
Parte 3. Exemplos de mapas de empatía
Exemplo de deseño de mapas de empatía
Aquí tes un exemplo de mapa de empatía onde Melissa, a usuaria, está dicindo que marca lle gusta e por onde debería comezar. En canto ao facer, consulta sitios web e investiga para ampliar os seus coñecementos. Que sente ela con esta idea? Está emocionada e abrumada. Por último, está pensando en ser excelente coa marca que elixa e buscar algo que a complete ou satisfaga. Aliña o propósito xeral do mapa de empatía, que é determinar os requisitos e necesidades do usuario.
Modelo de mapa de empatía para a compra
Aquí, o cliente está no mercado para comprar un coche novo. O mapa de empatía axudarache a comprender como se senten os clientes e os seus requisitos ou o que buscan. Ademais, podes dar forma á túa estratexia e construír a túa estratexia de contidos de tal forma que ofreza respostas ás súas preguntas, suscita emocións e alivie os seus medos.
Recollida de datos de clientes Empathy Map
Este mapa é un exemplo de recollida de datos dun cliente ou usuario. Os datos ou a información derivaranse do que unha persoa di e fai, o que escoita, ve, pensa e sente. Despois de recoller estes datos, pode representar un resumo dunha sesión de usuario. Ademais, os sentimentos e pensamentos ocultos poden ser obxecto de recollida cando se utiliza a estratexia de estrutura.
Lecturas complementarias
Parte 4. Preguntas frecuentes sobre o mapa de empatía
Cales son os fundamentos para construír un mapa de empatía?
Podes realizar os seguintes pasos para crear un mapa de empatía. Iso inclúe definir o alcance e os obxectivos, reunir materiais, investigar, xerar adhesivos para os cuadrantes, converxer ao cluster e sintetizar. Finalmente, o creador debe pulir e planificar.
Cales son os elementos dun mapa de empatía?
Os mapas de empatía están compostos por catro elementos: di, pensa, fai e sente. O cuadrante di amosa a resposta do usuario durante unha entrevista. O cuadrante pensa o que o usuario está a pensar durante toda a experiencia. O cuadrante das sensacións rexistra as emocións dun cliente ou usuario, como o que lles dá medo. Por último, o cuadrante does rexistra a acción realizada polo usuario.
Que é o mapa de empatía persoal?
Creas unha constelación de pensamentos, accións e sentimentos a través da entrevista realizada co cliente. Debería subxacer na declaración do cliente que che axuda a comprender de onde veñen.
Podo crear un mapa de empatía do meu usuario obxectivo?
Normalmente, a empatía realízase mediante entrevistas e enchendo o modelo do mapa de empatía. Para iso, usa os modelos baleiros de mapas de empatía anteriores. Deberías recompilar datos sobre os que senten os clientes sobre o teu servizo ou produto.
Conclusión
En xeral, un mapa de empatía é unha das ferramentas eficientes para visualizar a información da opinión do cliente sobre o seu produto ou servizo. Ademais, é importante mellorar a súa experiencia de usuario e cumprir os obxectivos da empresa e o crecemento potencial da organización. Por outra banda, podes usar o Modelo de mapa de empatía por riba está deseñado para cubrir as opinións dos clientes e facer un plan futuro para o éxito dos clientes. Por outra banda, pode crear rapidamente calquera ilustración e mapa usando ferramentas profesionais como MindOnMap. Ten moitas capacidades para sacar o mellor dos teus mapas ou diagramas.
