6 Ferramentas de mapas de viaxes do cliente en liña e fóra de liña: fai un mapa do percorrido do cliente facilmente

Queres saber máis sobre os teus clientes? Ou queres saber como reaccionan os teus clientes ante os teus produtos? Ben, un mapa de viaxe do cliente é o que necesitas. Este tipo de mapa representa o punto de vista dos clientes e o fluxo das súas interaccións coa túa marca. E así, se isto é o que queres conseguir, entón a necesidade do mellor ferramenta de cartografía da viaxe do cliente é inevitable. Isto débese a que producir un bo mapa para esta tarefa só será posible se tes a ferramenta axeitada para usar porque esa é a única liña de fondo. Polo tanto, imos ver as seis fantásticas ferramentas mentres continúas lendo o contido completo a continuación.

• Parte 1. 3 Mellores ferramentas de mapas de viaxes do cliente en liña
• Parte 2. 3 Creadores de mapas de viaxe do cliente notables no escritorio
• Parte 3. Comparación das ferramentas
• Parte 4. Preguntas frecuentes sobre o software de cartografía de Customer Journey

Parte 1. 3 Mellores ferramentas de mapas de viaxes do cliente en liña

A continuación recóllense tres das ferramentas de cartografía en liña máis apreciadas. As ferramentas en liña son perfectas para aqueles que buscan as formas máis accesibles de reflexionar.

1. MindOnMap

MindOnMap é unha das mellores ferramentas de mapas de viaxes do cliente en liña que ofrece un servizo gratuíto. É unha ferramenta que é capaz de crear mapas de viaxes con modelos temáticos, varios estilos, iconas, formas, etc., de forma persuasiva e creativa. Ademais, non fai ningunha diferenza para outros fabricantes famosos de mapas de viaxes dos clientes. Porque en canto á accesibilidade e flexibilidade, podes acceder a el utilizando calquera dispositivo con internet e navegador. Así mesmo, é flexible ao proporcionarche modelos e opcións. Podes usar estes para ilustrar o estado real dos teus clientes, permitíndoche introducir as imaxes dos teus clientes.

Ademais, tamén te impresionará como esta ferramenta de mapas de viaxes do cliente en liña permíteche experimentar o procedemento de creación máis sinxelo. Imaxina que aínda que sexas un usuario por primeira vez, darache unha sensación de familiaridade, xa que promove o dominio sen esforzo a través da súa función de teclas rápidas. Polo tanto, a conclusión é que non debes deixar de utilizar esta fantástica ferramenta en liña se queres un creador de mapas agradable e amigable.

2. Lucidchart

Lucidchat é outro creador de mapas de viaxes do cliente que che fará unha boa oferta en liña. Este fabricante en liña inclúe modelos elegantes que podes personalizar libremente coas súas amplas opcións de formato para escoller. Ademais, Lucidhcart permíteche compartir e visualizar facilmente os resultados dos teus datos e axúdache a aumentar o compromiso e os ingresos dos teus clientes. Non obstante, Lucidchart non é unha ferramenta completamente gratuíta de usar. Aínda que ofrece un plan gratuíto, tamén inclúe un programa de pago co seu máis refinado.

3. Custelería

Por último, temos Custellence, unha ferramenta de mapa de viaxes do cliente que deseña moi ben. Está infundido cunha estrutura de cartografía flexible, unha excelente colección de imaxes, carrís en curva e moito máis. Ademais, este Custellence, como as outras dúas notables ferramentas de mapeo en liña, permítelle compartir o mapa da viaxe do cliente cos membros do seu equipo facilmente. Este feito tamén se aplica á súa sinxela interface que fai que o proceso de aprendizaxe dos seus usuarios sexa moi rápido. Non obstante, o plan gratuíto que ofrece esta ferramenta está limitado a un só mapa de viaxe, con 60 tarxetas e un PNG de exportación.

Parte 2. 3 Creadores de mapas de viaxe do cliente notables no escritorio

Permítenos coñecer agora os tres mellores software de mapas de viaxes do cliente do teu escritorio. Estes tres tamén son capaces de atender a túa creación de mapas sen conexión.

1. Esbozo

Se estás a buscar unha interface limpa e sinxela, entón Sketch é algo que debes ter en conta. É un software que che permite deseñar o teu mapa de viaxe desde cero mentres traballas co teu equipo a través da súa función de colaboración en tempo real. Isto significa que pode esperar que o seu equipo engada as súas ideas ao seu proxecto nun proceso remoto. O que é máis impresionante é que Sketch ten unha aplicación de espello móbil que che permite ver o teu mapa de viaxe usando o teu teléfono.

2. Microsoft Visio

Microsoft Visio é outro software cunha aplicación de totalidade para diagramar e mapear. Ademais, Visio ten varias iconas e modelos para crear diferentes ilustracións, como mapas mentais, diagramas de fluxo e diagramas. É un dos produtos de confianza e intactos de Microsoft con soporte técnico aberto para os seus consumidores. Outra razón importante para escoller Visio é o seu amplo soporte en case todos os formatos de ficheiro para a súa función de exportación.

3. PowerPoint

Outro produto de Microsoft capaz de buscar como creador de mapas de viaxes do cliente é PowerPoint. Sendo unha das suites ofimáticas de Microsoft, PowerPoint foi explotado para ser tan eficiente como as outras ferramentas de mapeo mental, aínda que está feito a propósito para presentacións. Así mesmo, neste software están presentes numerosas ilustracións, xa que a súa función SmartArt inclúe moitas formas, frechas e modelos diferentes.

Parte 3. Comparación das ferramentas

Parte 4. Preguntas frecuentes sobre o software de cartografía de Customer Journey