Étapes faciles d'analyse des causes profondes que vous devez suivre [Expliqué]
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi des problèmes continuent de surgir, même après avoir pensé les avoir résolus ? C’est là qu’intervient l’analyse des causes profondes (RCA). Dans la résolution de problèmes, l’analyse des causes profondes constitue une méthodologie puissante. Si vous êtes nouveau dans ce domaine et envisagez de l'utiliser, alors vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous avons discuté des détails de cette méthode. De plus, nous avons fourni un Analyse de la cause originelle diagramme que vous pouvez utiliser comme référence.
- Partie 1. Qu'est-ce que l'analyse des causes profondes
- Partie 2. Comment effectuer une analyse des causes profondes
- Partie 3. Bonus : Types d'analyse des causes profondes
- Partie 4. FAQ sur la façon d'effectuer une analyse des causes profondes
Partie 1. Qu'est-ce que l'analyse des causes profondes
Avant de savoir comment effectuer l’analyse des causes profondes, découvrez d’abord en quoi consiste cette méthode. Désormais, les incidents et les problèmes sont inévitables dans toute industrie ou organisation. Ainsi, vous avez besoin d’un moyen de récupérer plus rapidement et d’éviter que davantage de problèmes ne surviennent. Compte tenu de cela, l’analyse des causes profondes est l’option. Désormais, l’analyse des causes profondes (ou RCA) est un processus de gestion systématique et de qualité. De nombreuses organisations l'utilisent pour trouver la racine d'un problème, d'un problème ou d'un résultat indésirable. Il ne s’attaque pas seulement aux symptômes, mais détermine également les causes ou facteurs sous-jacents du problème.
L'analyse des causes profondes aide les organisations à connaître la cause profonde du problème. De plus, cela leur permet de créer et de mettre en œuvre des solutions efficaces et durables. De cette façon, ils peuvent éviter que le problème ne se reproduise. De plus, ils peuvent également élaborer un plan pour anticiper les événements futurs.
Et c'est tout! Nous pouvons maintenant procéder à la réalisation d’une analyse des causes profondes.
Partie 2. Comment effectuer une analyse des causes profondes
Voici maintenant comment effectuer l’analyse des causes profondes.
Définir le problème.
La première chose à faire est de connaître et de définir le problème. Énoncez clairement le problème ou la question que vous souhaitez résoudre. Soyez précis et concentrez-vous sur les faits observables. Sans articuler le problème spécifique, il sera difficile de trouver une solution.
Rassemblez des données importantes.
Recueillir des données et des informations pertinentes liées au problème. Cela peut inclure des rapports, des mesures, des observations et toute autre source de données. Assurez-vous également d'enregistrer toutes les données qui pourraient être utiles pour identifier le problème.
Déterminez les causes/facteurs possibles.
Réfléchissez et énumérez toutes les causes potentielles du problème. Encouragez la contribution des membres de l’équipe et des parties prenantes pour garantir une compréhension globale. Dans cette étape, identifiez autant de causes ou de facteurs que possible. Puisqu’en RCA, on ne veut pas résoudre le cas le plus évident, il faut creuser plus profondément.
Identifiez la ou les causes profondes.
Ici, vous pouvez utiliser certains outils d'analyse racine pour déterminer la cause principale du problème. Utilisez des outils tels que les 5 Pourquoi, l'AMDEC, le diagramme en arête de poisson, etc., qui seront abordés dans la section suivante. De cette façon, vous pourrez approfondir les raisons du problème.
Développer et mettre en œuvre des solutions.
La prochaine chose que vous devriez faire est d’élaborer des actions ou des solutions correctives. Assurez-vous que ces solutions s’attaqueront à la cause profonde. Enfin, créez un calendrier et planifiez la mise en œuvre de votre solution. Et voilà comment effectuer une analyse des causes profondes.
Comment créer un diagramme d'analyse des causes profondes
Pour créer le diagramme d'analyse des causes profondes souhaité, nous vous recommandons fortement d'utiliser MindOnMap. Il s’agit d’un créateur de diagrammes puissant et fiable que vous pouvez trouver sur Internet. Un programme Web auquel vous pouvez accéder sur différents navigateurs. Il comprend Chrome, Safari, Edge et bien plus encore. Désormais, il propose également une version d'application téléchargeable disponible sur Mac et Windows. De plus, il propose différentes icônes, thèmes, annotations, etc., pour rendre la création plus personnalisée. De plus, il fournit plusieurs modèles que vous pouvez utiliser. Il propose des diagrammes en arête de poisson, des arborescences, des organigrammes, des organigrammes et bien plus encore. En fait, vous pouvez l'utiliser pour créer différentes représentations visuelles au format Root Cause Analysis. Pour savoir comment procéder, voici comment procéder :
Accédez à la page officielle de MindOnMap. Ensuite, choisissez ce que vous préférez parmi les options Créer en ligne et Téléchargement gratuit.
Téléchargement sécurisé
Téléchargement sécurisé
Après avoir accédé à l'outil, sélectionnez la mise en page souhaitée parmi les options disponibles. Dans la section Nouveau, vous trouverez Mind Map, Fishbone, Tree Map, Flowchart, etc.
Par la suite, utilisez les annotations, thèmes, styles, icônes ou formes dont vous avez besoin. Cliquez et personnalisez-les sur le canevas pour créer votre diagramme.
Une fois le diagramme prêt, cliquez sur le bouton Exporter pour l'enregistrer sur votre ordinateur. Dans le menu déroulant qui vous invite, choisissez le format de sortie souhaité.
Vous pouvez éventuellement cliquer sur le bouton Partager pour permettre aux autres de visualiser votre diagramme et d'acquérir de nouvelles idées. Définissez le mot de passe et valide jusqu'à. Enfin, cliquez sur l'option Copier le lien.
Partie 3. Bonus : Types d'analyse des causes profondes
Si vous ne savez pas quelle méthode d'analyse des causes profondes utiliser, apprenez à les connaître une par une. Voici quelques-uns des types d’analyse des causes profondes.
1. 5 pourquoi
5 Pourquoi est une méthode qui consiste à demander à plusieurs reprises « Pourquoi ? ». Vous continuez à vous demander pourquoi jusqu'à ce que la cause profonde d'un problème soit identifiée. Cela permet une exploration approfondie de la question. Ainsi, il est efficace pour les situations qui ne nécessitent pas d’analyse numérique.
2. Diagramme en arête de poisson (Ishikawa ou diagramme de cause à effet)
Cet outil visuel, diagramme en arête de poisson, organise les causes potentielles d'un problème en catégories. Comme son nom l’indique, il s’agit d’un diagramme qui ressemble à un squelette de poisson. Il aide les équipes à explorer divers aspects contribuant aux problèmes. Les aspects peuvent inclure les personnes, les processus, l'équipement et l'environnement.
3. Analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDEC)
AMDEC évalue les modes de défaillance potentiels d’un système, d’un produit ou d’un processus. Dans le même temps, il évalue leurs conséquences et leur probabilité. Il permet de prioriser les problèmes en fonction de leur gravité, de leur occurrence et de leur détection. FMEA est un autre outil qui peut vous aider dans votre analyse des causes profondes.
4. Analyse de l'arbre de défaillances (FTA)
FTA est un autre outil d’analyse des causes profondes que vous pouvez essayer. Il examine les différents événements potentiels et leurs interrelations. Ces choses pourraient conduire à un résultat indésirable spécifique. Il est souvent utilisé dans des secteurs tels que l’ingénierie et la sécurité pour analyser les pannes du système.
Partie 4. FAQ sur la façon d'effectuer une analyse des causes profondes
Qu’est-ce qu’une analyse des causes profondes en RH ?
RCA dans les RH est utilisé pour identifier et traiter les principales raisons des problèmes sur le lieu de travail. Il s’agit de creuser plus profondément pour comprendre les principales causes des problèmes liés aux ressources humaines. Cela peut inclure un roulement de personnel, des problèmes de performance ou des conflits organisationnels.
En quoi l’analyse des causes profondes est-elle importante ?
C’est important car cela vous aide à aller au-delà du traitement des symptômes superficiels. Au lieu de cela, il se concentre sur la résolution des problèmes sous-jacents. En identifiant et en s'attaquant à la cause profonde des problèmes, vous pouvez éviter que le problème ne se reproduise à l'avenir.
Quels sont les 3 principaux objectifs de l’analyse des causes profondes ?
Les trois principaux objectifs de l’analyse des causes profondes sont :
1. Identifier les causes potentielles du problème.
2. Déterminer la ou les causes profondes parmi les causes identifiées.
3. Abordez la ou les causes profondes pour éviter que le problème ne se reproduise.
Conclusion
Pour conclure, c'est tout Analyse de la cause originelle mesures que vous devez prendre. Maintenant que vous les avez appris, il sera plus facile d'effectuer l'analyse. Non seulement cela, vous avez également découvert la meilleure façon de créer un diagramme. C'est à travers MindOnMap. De manière simple, quel que soit le type d'utilisateur que vous êtes, vous pouvez l'utiliser. Enfin, vous pouvez réaliser un schéma personnalisé et créatif.
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