6 modèles et exemples de carte de parcours client pour vous motiver

Si vous êtes dans une entreprise qui traite avec des clients, vous pouvez déjà dire à quel point les clients sont parfois imprévisibles. Comment? Après avoir passé leur temps à examiner votre produit, et au point où ils l'ont déjà dans leur panier, ils ont encore tendance à l'abandonner lors du paiement. Dans d'autres cas, ils se renseignent sur le produit, et ils semblent l'aimer beaucoup et sont si près de l'acheter, mais ils changent soudainement d'avis. Ainsi, cartographier le parcours des clients sera une bonne solution si vous vous demandez pourquoi les clients ont ce changement d'avis soudain. Sur cette note, nous nous apprêtons à présenter six modèles et exemples de carte de parcours client vous pouvez utiliser pour cette tâche.

• Partie 1. Recommandation : Le meilleur créateur de cartes de parcours client en ligne
• Partie 2. 3 types de modèles de carte de parcours client
• Partie 3. 3 types d'exemples de cartes de parcours client
• Partie 4. Bonus : comment créer une carte du parcours client à l'aide de MindOnMap
• Partie 5. FAQ sur les exemples et modèles de carte de parcours client

Partie 1. Recommandation : Le meilleur créateur de cartes de parcours client en ligne

Avant d'entrer pour voir les modèles et les exemples que nous avons ci-dessous, voyons tous le créateur de cartes le mieux recommandé pour cela. MindOnMap est le programme de cartographie mentale en ligne le plus remarquable que vous puissiez utiliser pour administrer les exemples de cartes de parcours client que vous êtes sur le point de voir. Il s'agit d'un outil en ligne gratuit qui propose des gabarits et des options essentiels, tels que des modèles thématiques, des icônes, divers styles, formes, flèches, etc., pour proposer une carte de parcours client persuasive et créative. De plus, en ce qui concerne son accessibilité et sa flexibilité, MindOnMap est accessible en utilisant n'importe quel appareil tant qu'il utilise Internet et un navigateur. De même, il vous fournit un énorme stockage en nuage qui vous aide à conserver des enregistrements des différentes cartes, diagrammes et graphiques que vous créez pendant des mois.

De plus, vous pouvez l'utiliser pour illustrer l'état précis de vos clients en vous permettant de mettre leurs images sur la carte, ainsi que vos commentaires personnels à leur sujet. Ce qui est plus impressionnant, c'est l'interface soignée et d'aspect professionnel qui vous permet de faire l'expérience de la création d'exemples de carte de parcours client la plus fluide. Il permet même aux utilisateurs novices de se familiariser avec sa maîtrise aisée grâce à son attribut de raccourcis clavier.

Partie 2. 3 types de modèles de carte de parcours client inspirants

1. Modèle d'évaluation des attentes des clients

Ceci est un exemple de modèle que vous pouvez voir à partir des modèles gratuits de PowerPoint. Il a un bel attribut car il s'agit de montrer différentes phases que vous pouvez utiliser pour évaluer les attentes de vos clients.

2. Modèle de plan de service

Ce modèle montre le contour du service, où les actions des clients sont incluses. Si vous souhaitez connaître le parcours de votre client jusqu'à ce qu'il reçoive le produit livré à sa porte, ce modèle de carte de parcours client PowerPoint mérite d'être essayé.

3. Modèle pour l'empathie des clients

Maintenant, si vous voulez montrer l'empathie du client, ce modèle est le meilleur à utiliser. Comme vous le voyez sur l'image, cela permet à vos clients de répondre à ce qu'ils font, disent, entendent, ressentent, pensent, etc. De cette façon, vous pouvez comprendre comment les gens voient votre produit.

Partie 3. 3 types d'exemples de cartes de parcours client motivationnelles

1. Exemple de carte de parcours d'initiative de produit

Notre premier exemple pour vous est la feuille de route pour lancer un produit. C'est l'une des approches cartographiques les plus attrayantes, car elle est illustrée dans un plan détaillé. De plus, vous pouvez créer cet exemple à partir de l'un des téléchargements gratuits de modèles de carte de parcours client que nous avions précédemment.

2. Exemple de carte de parcours des services d'emploi

Cette incroyable carte du parcours client montre les services de l'emploi. En d'autres termes, il décrit le processus d'implication des demandeurs d'emploi dans une organisation de services. D'autre part, cet échantillon peut aider les entreprises à l'explorer et à voir à travers lui les opinions collectées des clients.

3. Exemple de carte de parcours de service de supermarché

Vous pouvez jeter un coup d'œil à ce dernier échantillon que nous avons pour vous. Cet exemple peut ou non s'appliquer à vous si vous avez un secteur d'activité différent de celui qui ressemble à un supermarché. Cependant, avec cette carte du parcours client pour les supermarchés, vous pouvez obtenir ses stratégies pour obtenir la sympathie de vos clients.

Partie 4. Bonus : comment créer une carte du parcours client à l'aide de MindOnMap

Maintenant, après avoir examiné les exemples et les modèles ci-dessus, nous avons décidé de vous proposer cette partie bonus. Cela vous donne une idée de la façon de transformer ce contenu en réalité. C'est en les fabriquant soi-même. Cela étant dit, utilisons le meilleur logiciel que nous vous avons présenté, le MindOnMap.

Partie 5. FAQ sur les exemples et modèles de carte de parcours client