Créer une cartographie de la chaîne de valeur : apprenez le processus à l'aide d'outils
Imaginez-vous rendre vos opérations commerciales plus fluides, supprimer les étapes inutiles et accomplir les tâches plus rapidement. Cartographie de la chaîne de valeur (VSM) est un outil pratique qui peut vous aider à le faire. Il vous permet de voir comment les matériaux, les informations et le travail circulent dans vos processus, en montrant clairement ce qui se passe et en indiquant les points sur lesquels vous pouvez améliorer les choses. Ce guide détaillé vous montrera comment créer une carte de flux de valeur (VSM). Nous vous expliquerons pourquoi la VSM est formidable, où vous pourriez l'utiliser et ce dont vous avez besoin pour commencer. De plus, nous vous donnerons des instructions sur l'utilisation de MindOnMap, Word et des outils VSM en ligne pour créer vos cartes. Plongeons-nous dans le vif du sujet et faisons en sorte que vos opérations commerciales soient de premier ordre et prêtes à atteindre de nouveaux sommets.
- Partie 1. Qu'est-ce que la cartographie de la chaîne de valeur
- Partie 2. Qu'est-ce qu'une cartographie de la chaîne de valeur ? Utilisations courantes
- Partie 3. Comment réaliser une cartographie de la chaîne de valeur : étapes
- Partie 4. Composants et symboles que vous pouvez utiliser dans la cartographie des valeurs
- Partie 5. Comment évaluer la qualité de la cartographie de la chaîne de valeur
- Partie 6. Outils utiles pour créer une carte de chaîne de valeur
- Partie 7. FAQ sur la cartographie de la chaîne de valeur
Partie 1. Qu'est-ce que la cartographie de la chaîne de valeur
La cartographie de la chaîne de valeur est une méthode intéressante issue du lean management qui vous aide à améliorer vos processus pour fournir un produit ou un service à un client. C'est comme une carte visuelle qui repère les problèmes ou les dysfonctionnements afin que les entreprises puissent améliorer leurs opérations.
Voici les principaux points de la carte des flux de valeurs :
• Il utilise un diagramme de type organigramme pour montrer ce qui se passe dans un processus.
• Les cartes de flux de valeur vous indiquent ce qui ajoute de la valeur et ce qui n'en ajoute pas.
• Cela permet de repérer et d’éliminer des choses comme l’attente, le fait de trop déplacer des objets, de trop en faire et de faire des erreurs.
• Une carte de flux de valeur consiste à apporter de petites améliorations constantes au fil du temps afin que vous puissiez voir comment les choses s'améliorent.
Partie 2. Qu'est-ce qu'une cartographie de la chaîne de valeur ? Utilisations courantes
Les cartes de flux de valeur (VSM) sont des outils pratiques dans de nombreux domaines différents. Voici quelques exemples de leur utilisation courante :
• Fabrication : Rendre la production plus efficace, réduire le temps de fabrication et garantir une meilleure qualité.
• Secteurs de services : améliorer le fonctionnement des services, réduire les temps d’attente des clients et garantir leur satisfaction.
• Paramètres de bureau : amélioration des flux de travail, réduction de la paperasse et élimination des points lents.
• Gestion de la chaîne d’approvisionnement : identifier les problèmes dans la chaîne d’approvisionnement et faciliter la collaboration entre les fournisseurs et les clients.
• Efforts Lean : contribuer aux projets Lean en repérant et en supprimant les étapes qui ne sont pas nécessaires.
• Améliorer les processus : rechercher des moyens de continuer à s’améliorer et à devenir plus efficace.
Comprendre le fonctionnement de VSM peut vous aider à déterminer s’il s’agit de l’outil adapté à vos besoins et à vos objectifs.
Partie 3. Comment réaliser une cartographie de la chaîne de valeur : étapes
Cette analyse vous montrera comment créer un VSM, depuis le début du processus jusqu'à la mise en place de meilleures méthodes de travail. En terminant ce guide, vous comprendrez comment utiliser le VSM pour améliorer vos processus métier.
Déterminez le processus : indiquez clairement le processus que vous examinez. Décidez de ce que le processus couvre, comme où il commence et où il se termine.
Obtenez des informations : recueillez des détails sur le processus, comme ses étapes, la durée de chaque étape et les temps d'attente ou de déplacement. Pensez à utiliser des contrôles de temps ou à parler aux gens pour obtenir ces informations.
Créez la carte de l'état actuel : dessinez un diagramme simple montrant comment les choses se présentent. Incluez des cases pour chaque étape, des flèches pour indiquer la direction des choses et des symboles pour les différents types de travaux (comme les travaux qui ajoutent de la valeur ou non).
Repérez les problèmes : examinez la carte de l'état actuel pour trouver les problèmes éventuels liés au processus. Les problèmes typiques incluent l'attente, le déplacement des éléments, la fabrication excessive, la possession de trop de choses, le nombre excessif d'erreurs et la mauvaise utilisation des ressources.
Planifiez l'avenir : créez une nouvelle carte montrant comment vous souhaitez que le processus se déroule. Éliminez ou améliorez les problèmes que vous avez identifiés. Pensez à utiliser des idées Lean pour que les choses se déroulent plus facilement.
Mettez le plan en action : établissez un plan pour commencer à apporter les changements à partir de la carte de l'état futur. Surveillez l'évolution des choses et apportez les changements nécessaires.
Continuez à vous améliorer : utilisez VSM pour continuer à améliorer le processus. Continuez à vérifier et à mettre à jour le VSM pour voir comment le processus évolue.
En procédant ainsi, vous pouvez créer un VSM utile qui vous aidera à identifier les moyens d’améliorer et de rendre vos processus plus fluides.
Partie 4. Composants et symboles que vous pouvez utiliser dans la cartographie des valeurs
Pour créer un bon VSM, vous devez comprendre le fonctionnement des éléments et des symboles des différentes tâches et processus. Dans cette partie, nous examinerons les principaux éléments qui composent un VSM, en vous donnant un aperçu simple de leur rôle et de la manière de les utiliser. En maîtrisant ces éléments, vous pouvez rendre vos VSM plus détaillés et plus utiles. Découvrons les symboles et les composants de la cartographie de la chaîne de valeur.
Composantes de la cartographie de la chaîne de valeur
• Boîtes : Considérez-les comme les étapes ou les tâches du processus.
• Flèches : montrent comment les matériaux ou les informations passent d’une étape à une autre.
• Données : il s'agit d'informations sur le processus, comme le temps qu'il prend, la quantité ou la progression des choses.
• Symboles : Il existe différents symboles pour différents types de tâches, comme :
◆ Fonctions qui ajoutent de la valeur : Elles contribuent directement à améliorer le produit ou le service pour le client.
◆ Tâches qui n’ajoutent pas de valeur : Tâches qui n’améliorent pas le produit ou le service.
• Déchets : symboles pour différents types de déchets, comme attendre, déplacer trop de choses, fabriquer trop, avoir trop de choses, déplacer trop de choses, faire des erreurs et ne pas utiliser les ressources de manière judicieuse.
Symboles
• Triangle : indique une étape ou une tâche.
• Diamond indique un choix.
• Flèche : indique comment les objets ou les informations se déplacent.
• Inventaire : Un triangle traversé par une ligne.
• Attendre : Une ligne inclinée avec une flèche.
• Transport : Une ligne avec des flèches des deux côtés.
• Inspection : Un cercle avec un œil à l’intérieur.
• Mouvement : une icône représentant une personne qui marche.
• Surproduction : Un tas de symboles pour trop de choses.
• Défauts : Symbole d’une erreur ou d’un problème.
Vous pouvez créer un VSM simple et utile qui explique votre processus à l'aide de ces pièces et symboles.
Partie 5. Comment évaluer la qualité de la cartographie de la chaîne de valeur
Une cartographie de la chaîne de valeur (VSM) bien conçue est un excellent moyen d'améliorer vos processus. Mais pour vous assurer que votre VSM fonctionne bien, vous devez vérifier sa qualité. En examinant attentivement la précision, la clarté, l'exhaustivité, la perspicacité et la pertinence de votre VSM, vous pouvez déterminer ce qui doit être corrigé et en tirer le meilleur parti. Nous allons examiner les principaux éléments à vérifier lorsque vous évaluez la qualité de votre VSM, en vous fournissant une liste complète pour vous assurer que vos cartes sont utiles et faciles à comprendre. Déterminons la valeur de votre VSM.
Précision
• Assurez-vous que les données que vous utilisez pour créer le VSM sont correctes et à jour.
• Vérifiez que le VSM montre à quoi ressemble le processus maintenant.
Clarté
• Le VSM doit être simple à obtenir et avoir une belle apparence.
• Assurez-vous d’utiliser correctement les symboles et de les garder cohérents.
• Tout doit avoir des étiquettes claires et faciles à lire.
Exhaustivité
• Assurez-vous d’avoir toutes les étapes et tâches importantes dans le VSM.
• Assurez-vous d’avoir trouvé tous les différents types de déchets.
Connaissances
• Le VSM doit faire la différence entre les choses qui ajoutent de la valeur et celles qui n’en ajoutent pas.
• Découvrez où le processus pourrait être de plus en plus rapide.
• Le VSM doit indiquer où vous pouvez l’améliorer.
Alignement avec les objectifs
• Assurez-vous que le VSM correspond aux grands objectifs et aux plans de l’entreprise.
En examinant votre VSM à travers ces points, vous pouvez déterminer sa qualité et repérer les domaines à améliorer.
Partie 6. Outils utiles pour créer une carte de chaîne de valeur
La cartographie de la chaîne de valeur (VSM) est un excellent moyen de voir et de comprendre comment les choses fonctionnent. Pour réaliser de bonnes VSM, vous pouvez utiliser différents outils logiciels. Cette partie vous présentera trois choix populaires : MindOnMap, Word et Creately. Chaque outil a des points positifs et négatifs, il est donc essentiel de choisir celui qui correspond à vos besoins et à vos préférences. Examinons ces outils et leurs points forts.
Option 1. MindOnMap
MindOnMap est une application de cartographie mentale intéressante qui vous aide à trier, visualiser et partager vos pensées. Elle est dotée d'une mise en page conviviale et facile à utiliser pour créer des images à partir de vos informations, ce qui la rend idéale pour trouver des idées, planifier des projets et garder une trace de ce que vous savez. Même si elle n'est pas conçue uniquement pour créer des cartes de flux de valeur (VSM), vous pouvez faire preuve de beaucoup de créativité.
Téléchargement sécurisé
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Principales caractéristiques de VSM avec MindOnMap
• La mise en page vous permet de montrer comment les matériaux et les informations circulent dans un processus.
• Utilisez des formes pour les tâches et des lignes pour montrer comment elles se connectent.
• Utilisez différentes couleurs pour distinguer les tâches qui ajoutent de la valeur et celles qui n’en ajoutent pas.
• Notez les détails de certaines étapes ou des informations supplémentaires.
• Vous pouvez faire équipe avec d'autres directement sur la carte, ce qui est idéal pour la collaboration ou le brainstorming.
• Vous pouvez partager vos cartes mentales avec d’autres de différentes manières, comme des images, des PDF ou des fichiers dans Microsoft Office.
Téléchargez et installez MindOnMap. Assurez-vous de vous connecter à l'aide de votre compte actuel. Si vous n'en avez pas, ne vous inquiétez pas, vous pouvez en créer un gratuitement. Une fois connecté, appuyez sur le bouton +Nouveau et sélectionnez l'organigramme.
Commencez par déterminer les principales étapes de votre flux de valeur. Utilisez les formes de la barre d'outils Général et du diagramme de flux. Placez ces formes dans l'ordre dans lequel elles apparaissent et reliez-les par des flèches pour montrer comment elles s'enchaînent.
Placez des cases de données sous chaque étape pour inclure des détails importants comme le temps nécessaire pour terminer un cycle, le temps nécessaire pour préparer quelque chose, la quantité de stock dont nous disposons ou tout autre élément. Utilisez des couleurs ou des symboles différents pour distinguer les activités qui ajoutent de la valeur de celles qui n'en ajoutent pas.
Vérifiez la carte pour voir si tout semble correct et complet. Assurez-vous que toutes les étapes, la façon dont les informations circulent et les données sont correctes.
Une fois le VSM terminé, n'oubliez pas de sauvegarder votre projet. Vous pouvez partager votre travail en cliquant sur le bouton Partager.
En suivant ces procédures, vous pouvez créer une cartographie de la chaîne de valeur détaillée et utile avec MindOnMap. Cet outil simplifie la cartographie et offre plusieurs fonctionnalités qui vous aident à analyser et à améliorer la chaîne de valeur de votre produit ou service.
Option 2. Microsoft Word
Microsoft Word, un outil de gestion de documents pratique, peut également créer des cartes de flux de valeur simples (VSM). Même si Word est surtout connu pour la création de documents, il dispose de nombreuses fonctionnalités telles que les formes, SmartArt et les outils de diagramme qui vous permettent de dessiner des processus tels que la cartographie des flux de valeur. Même s'il n'est peut-être pas aussi axé sur les logiciels VSM spéciaux, Word est facile à utiliser et populaire, c'est donc un bon choix pour les personnes qui ont simplement besoin de créer une VSM de base sans aucun logiciel supplémentaire. À l'aide des outils de dessin de Word, vous pouvez esquisser les étapes d'un processus, la façon dont les informations circulent et les chiffres importants à examiner et à améliorer vos flux de valeur.
Tout d’abord, ouvrez Microsoft Word et créez un nouveau document vide. Cliquez sur l’onglet Insertion et choisissez l’option Dessin.
Cliquez sur le bouton Formes et sélectionnez des rectangles ou toute autre forme qui correspond le mieux aux étapes de votre processus. Ensuite, cliquez et faites glisser pour placer ces formes sur votre document, en les organisant dans l'ordre qui montre le déroulement de votre processus.
Pour étiqueter chaque étape de votre processus, double-cliquez sur une forme, ce qui ajoutera du texte. Tapez le nom du processus ou de l'étape à l'intérieur de la forme. Vous pouvez également mettre en surbrillance le texte et jouer avec la police, la taille et l'alignement.
Ajoutez des symboles tels que des triangles d'inventaire, des flèches ou des icônes pour les clients ou les fournisseurs en utilisant diverses formes ou en insérant des images si nécessaire. Vous pouvez trouver ces icônes ou symboles en ligne et les ajouter sous forme d'images.
Vérifiez votre VSM pour vous assurer que tout est correctement étiqueté et au bon endroit. Apportez les modifications nécessaires à la mise en page pour la rendre plus facile à comprendre. Ensuite, cliquez sur Fichier Enregistrer sous pour enregistrer votre document. Vous pouvez l'enregistrer au format Word ou l'exporter au format PDF pour un partage plus facile.
Option 3. Créatif
Creately est un site Web qui facilite la création de diagrammes, d'organigrammes et d'autres éléments visuels. Il est idéal pour les équipes, car il permet à tout le monde de travailler simultanément sur le même diagramme, ce que l'on appelle la collaboration en temps réel. Créativement dispose d'une vaste collection de formes et de modèles parfaits pour tous les types de diagrammes, comme la cartographie du flux de valeur, il est donc idéal pour les personnes qui savent ce qu'elles font.
Accédez au site Web de Creately et créez un compte ou connectez-vous. Une fois connecté, cliquez sur Créer un nouveau et sélectionnez Nouveau document. Vous pouvez rechercher un modèle de cartographie de la chaîne de valeur ou partir de zéro.
Creately propose des modèles prêts à l'emploi pour VSM. Si vous manquez de temps, vous pouvez en choisir un qui correspond à vos besoins et le modifier à votre guise. Utilisez le panneau de formes sur le côté gauche de l'écran pour faire glisser et déposer des boîtes de processus sur votre toile. Étiquetez chaque boîte avec l'étape du processus.
Une fois que vous êtes satisfait de votre VSM, enregistrez-le sur votre compte Creately. Vous pouvez également l'envoyer dans des formats tels que PDF, PNG ou SVG pour un partage et une impression faciles.
Partie 7. FAQ sur la cartographie de la chaîne de valeur
Quels sont les trois principaux composants du VSM ?
Les trois principaux composants d'une cartographie de la chaîne de valeur (VSM) sont le flux de processus, le flux d'informations et la chronologie. Déroulement du processus Les étapes de fabrication d'un produit ou de fourniture d'un service. Le flux d'informations concerne la manière dont les données et les instructions circulent tout au long du processus. Une chronologie montre quand les choses se produisent, comme le temps nécessaire pour faire quelque chose et le temps que vous devez attendre pour l'étape suivante. Ensemble, ces parties vous donnent une image complète de la façon dont tout fonctionne afin que vous puissiez déterminer comment l'améliorer.
La cartographie de la chaîne de valeur est-elle Lean ou Six Sigma ?
La cartographie de la chaîne de valeur (VSM) est un outil du côté Lean qui vous aide à voir et à rendre vos processus plus efficaces en repérant et en éliminant les gaspillages. Même si elle est généralement liée au Lean, vous pouvez également utiliser la VSM dans des projets qui suivent l'approche Six Sigma pour découvrir où les choses tournent mal, en particulier lorsque vous essayez de comprendre ce que vous faites et dans quelle mesure vous le faites bien pendant les parties Définir et Mesurer du cycle DMAIC.
Comment créer un VSM dans Excel ?
Pour créer une carte de flux de valeur (VSM) dans Excel : Commencez : ouvrez une nouvelle feuille Excel et modifiez la taille des colonnes et des lignes. Dessinez le flux de processus : utilisez des formes pour créer les étapes et alignez-les dans l'ordre. Liez les étapes : utilisez des flèches pour montrer comment les étapes sont connectées. Ajoutez la façon dont les informations circulent : placez des zones de texte ou des formes pour montrer comment les informations circulent et liez-les avec des flèches. Ajoutez des données clés : ajoutez des statistiques importantes comme la durée de chaque étape. Ajoutez une chronologie : placez une chronologie en bas pour afficher la durée de chaque étape. Style et finition : rendez la VSM facile à lire, puis cliquez sur Enregistrer et partager. Cette méthode vous permet de créer une VSM simple et modifiable avec les outils d'Excel.
Conclusion
Il est très important de vérifier la qualité d'un Carte de la chaîne de valeur Il s’agit de s’assurer qu’il montre à quoi ressemble le processus et indique les points à améliorer. Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser, comme MindOnMap, Microsoft Word et Creately, pour créer des VSM, et chacun d’entre eux possède ses propres fonctionnalités intéressantes pour faciliter la cartographie. En bref, un VSM est un outil pratique pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs processus et à continuer de s’améliorer.
Créez votre carte mentale comme vous le souhaitez
