Empatiakartoitusesimerkkejä käyttäjien asenteiden ja käyttäytymisen visualisoimiseksi
Empatiakartta on tapa visualisoida, mitä käyttäjä tuntee, ajattelee, näkee ja sanoo. Monet yritykset ja organisaatiot käyttävät tätä UX-työkalua poimiakseen ideoita käyttäjiensä tarpeista ja vaatimuksista. Tällä tavalla voit luokitella tietosi asiakkaistasi yhteen paikkaan. Lisäksi tuotetiimit käyttävät sitä yhteisen perustan luomiseen ja varmistavat, että jokainen tiimin jäsen on samalla sivulla.
Tyypillisesti se on ensimmäinen askel uutta tuotetta tai palvelua tutkittaessa. Ymmärtämällä asiakkaiden käyttäytymisen ja asenteen pystyt ohjaamaan energiaasi siihen, mitä pitäisi priorisoida. Auttaaksemme sinua tässä, annoimme esimerkkejä empatiakartoitusmallit viitteeksi ja inspiraatioksi. Tarkista ne alta.
- Osa 1. Bonus: Best Empathy Map Maker Online
- Osa 2. Empatiakarttamallin tyypit
- Osa 3. Empatiakartan esimerkkejä
- Osa 4. Usein kysytyt kysymykset Empathy Mapista
Osa 1. Paras Empathy Map Maker verkossa
Ennen kuin jatkamme esimerkkien kanssa, katsokaamme yhtä parhaista empatiakartan tekijöistä. Esimerkit ovat hyödyttömiä, kun et tiedä mitään ohjelmaa, joka auttaisi sinua luomaan niitä. Jos tavoitteenasi on löytää oma työkalu empatiakartan luomiseen, MindOnMap voi auttaa sinua. Riippumatta siitä, minkä empatiakartan mallin haluat tehdä, voit luoda käytännöllisen empatiakartan tämän ohjelman avulla.
Ohjelman avulla voit sisällyttää luovuutesi käyttämällä omistettuja symboleja ja mukautusvaihtoehtoja. Tämän lisäksi ohjelma tarjoaa erilaisia teemoja, joiden avulla voit suunnitella empatiakarttasi välittömästi. Lisäksi voit käyttää tehosteita, kuten luonnos, kaarevia ja pyöristettyjä.
Suojattu lataus
Suojattu lataus
Osa 2. Empatiakarttamallin tyypit
On olemassa erilaisia empatiakarttamalleja, joihin voit myös viitata. Tässä esittelemme erilaisia empatiakarttoja eri menetelmillä ja tavoilla. Voit tarkistaa ne hypyn jälkeen.
Empathy Map PowerPoint -malli ilmainen
Voit harkita PowerPointia etsiäksesi empatiakarttamalleja. Alla oleva malli on muokattavissa, eli syötät vain tietosi tai tarvittavat tiedot. Keskuksessa voit kirjoittaa Käyttäjä tai Asiakas. Syötä sitten kulmiin näkökohdat, kuten tuntee, sanoo, ajattelee ja tekee. Lisäparannuksia varten siirry nauhan Suunnittelu-välilehteen samalla, kun valitset
Empatiakarttamalli Word
Microsoft Word voi sisältää myös empatiakarttamallin SmartArt-ominaisuuden avulla. Varsinkin sen mukana tulee Matrix-malli, joka voi esittää empatiakartan. Samoin sitä on helppo muokata; sinun tarvitsee vain lisätä tarvittavat tiedot. Kun räätälöinti on tarpeen, voit aina luottaa ohjelman tarjoamiin valmiisiin malleihin tehdäksesi tyylikkään empatiakartan.
Empatiakarttapohjaiset verkkosivustot
Verkkosivustot tarjoavat myös hyviä malleja, kuten Infograpify. Tällä sivustolla on erilaisia malleja, mukaan lukien empatiakarttamalli, jonka voi ladata ilmaiseksi. Lisäksi on olemassa erilaisia asetteluja eri tuoteryhmien tarpeisiin. Yleissääntö eli päätehtävä on näyttää käyttäjien tarpeet ja vaatimukset tuotetta kohtaan. Tämän lisäksi empatia- tai asiakasempatiakartan esimerkkejä voidaan sisällyttää esitysohjelmiin, kuten PowerPointiin, Keynoteen ja Google Slidesiin.
Osa 3. Empatiakartan esimerkkejä
Empatiakartan suunnittelun ajatteluesimerkki
Tässä on esimerkki empatiakartasta, jossa käyttäjä Melissa kertoo mistä brändistä hän pitää ja mistä hänen pitäisi aloittaa. Mitä tulee tekemiseen, hän tarkistaa verkkosivustoja ja tekee tutkimuksia laajentaakseen tietojaan. Mitä hän ajattelee tästä ajatuksesta? Hän on innoissaan ja masentunut. Lopuksi hän ajattelee olevansa erinomainen valitsemansa brändin kanssa ja etsiä jotain, joka voisi täydentää tai tyydyttää hänet. Se on linjassa empatiakartan yleisen tarkoituksen kanssa, joka määrittää käyttäjän vaatimukset ja tarpeet.
Empatiakarttamalli ostoa varten
Täällä asiakas haluaa ostaa uuden auton. Empatiakartta auttaa ymmärtämään asiakkaiden tunteita ja vaatimuksia tai mitä he etsivät. Voit myös muokata strategiaasi ja sisältöstrategiaasi siten, että se antaa vastauksia heidän kysymyksiinsä, herättää tunteita ja lievittää heidän pelkoaan.
Asiakastietojen kerääminen Empatiakartta
Tämä kartta on esimerkki tietojen keräämisestä asiakkaalta tai käyttäjältä. Tiedot johdetaan siitä, mitä henkilö sanoo ja tekee, mitä hän kuulee, näkee, ajattelee ja tuntee. Näiden tietojen keräämisen jälkeen se voi edustaa yhteenvetoa käyttäjäistunnosta. Lisäksi piilotetut tunteet ja ajatukset voivat joutua poimimaan rakennestrategiaa käytettäessä.
Lue lisää
Osa 4. Usein kysytyt kysymykset Empathy Mapista
Mitkä ovat empatiakartan rakentamisen perusteet?
Voit luoda empatiakartan suorittamalla seuraavat vaiheet. Se sisältää laajuuden ja tavoitteiden määrittelyn, materiaalien keräämisen, tutkimuksen, tahmeiden luomisen kvadranteille, klusteriin yhdistämisen ja syntetisoinnin. Lopuksi tekijän tulee hioa ja suunnitella.
Mitkä ovat empatiakartan elementit?
Empatiakartat koostuvat neljästä elementistä: sanoo, ajattelee, tekee ja tuntee. Sanottu neljännes näyttää käyttäjän vastauksen haastattelun aikana. Ajatusneljännes kertoo, mitä käyttäjä ajattelee koko kokemuksen ajan. Tunnekvadrantti tallentaa asiakkaan tai käyttäjän tunteet, kuten mikä saa heidät pelkäämään. Lopuksi do-kvadrantti tallentaa käyttäjän suorittamat toimet.
Mitä on persoonaempatiakartoitus?
Luot yhdistelmän ajatuksia, tekoja ja tunteita asiakkaan kanssa tehdyn haastattelun avulla. Sen tulisi olla asiakkaan lausunnon taustalla, joka auttaa sinua ymmärtämään, mistä he tulevat.
Voinko luoda kohdekäyttäjäni empatiakartan?
Yleensä empatia tapahtuu haastattelujen ja empatiakarttapohjan täyttämisen kautta. Tätä varten käytät yllä olevia tyhjiä empatiakartoituksen malleja. Sinun tulisi kerätä tietoja asiakkaiden mielipiteistä palveluasi tai tuotettasi kohtaan.
Johtopäätös
Kaiken kaikkiaan empatiakartta on yksi tehokkaista työkaluista visualisoida tietoja asiakkaan näkemyksestä tuotteestasi tai palvelustasi. Lisäksi käyttäjäkokemuksen parantaminen ja yrityksen tavoitteiden saavuttaminen ja organisaation kasvupotentiaali on tärkeää. Toisaalta voit käyttää empatiakartoitusmalli Tämä on suunniteltu täyttämään asiakasarvostelut ja tekemään tulevaisuuden suunnitelma asiakkaiden menestyksestä. Toisaalta voit luoda nopeasti mitä tahansa kuvia ja karttoja ammattimaisilla työkaluilla, kuten MindOnMap. Sillä on monia ominaisuuksia, jotka tuovat esiin karttojen tai kaavioiden parhaat puolet.
