6 Online- ja offline-asiakasmatkakartoitustyökalut: Tee asiakasmatkakartta helposti
Haluatko tietää enemmän asiakkaistasi? Vai haluatko tietää, miten asiakkaasi reagoivat tuotteisiisi? No, asiakkaan matkakartta on mitä tarvitset. Tällainen kartta kuvaa asiakkaiden näkökulmaa ja heidän vuorovaikutuksensa brändisi kanssa. Ja niin, jos tämä on se, mitä haluat saavuttaa, tarvitaan parasta asiakaspolun kartoitustyökalu on väistämätöntä. Tämä johtuu siitä, että hyvän kartan tuottaminen tähän tehtävään on mahdollista vain, jos sinulla on oikea työkalu käytettäväksi, koska se on sen ainoa ydin. Tule siis katsomaan upeat kuusi työkalua, kun jatkat alla olevan sisällön lukemista.
- Osa 1. 3 parasta asiakasmatkan kartoitustyökalua verkossa
- Osa 2. 3 merkittävää asiakasmatkakartantekijää työpöydällä
- Osa 3. Työkalujen vertailu
- Osa 4. Usein kysytyt kysymykset asiakasmatkan kartoitusohjelmistosta
Yhtenä MindOnMapin toimituksen pääkirjoittajana tarjoan viesteissäni aina todellista ja vahvistettua tietoa. Tässä on mitä teen yleensä ennen kirjoittamista:
- Valittuani aiheen asiakaspolun kartoitustyökalun, teen aina paljon tutkimusta Googlessa ja foorumeilla listatakseni ohjelmistot, joista käyttäjät välittävät eniten.
- Sitten käytän kaikkia tässä postauksessa mainittuja asiakasmatkakartan tekijöitä ja käytän tunteja tai jopa päiviä testaamalla niitä yksitellen. Joskus joudun maksamaan joistakin niistä.
- Ottaen huomioon asiakaspolun kartoitusohjelmiston keskeiset ominaisuudet ja rajoitukset, päätän, mihin käyttötapauksiin nämä työkalut sopivat parhaiten.
- Lisäksi käyn läpi käyttäjien kommentteja näistä asiakaspolun kartoitusohjelmista tehdäkseni arvostelustani objektiivisemman.
Osa 1. 3 parasta asiakasmatkan kartoitustyökalua verkossa
Alla on koottu kolme arvostetuinta online-kartoitustyökalua. Verkkotyökalut sopivat täydellisesti niille, jotka etsivät helpoimpia tapoja pohtia.
1. MindOnMap
MindOnMap on yksi parhaista asiakkaiden matkakartoitustyökaluista verkossa, joka tarjoaa ilmaisen palvelun. Se on työkalu, jolla voidaan luoda matkakarttoja teemamalleilla, eri tyyleillä, ikoneilla, muodoilla jne. vakuuttavasti ja luovasti. Lisäksi sillä ei ole merkitystä muihin kuuluisiin asiakasmatkakarttojen tekijöihin nähden. Koska saavutettavuuteen ja joustavuuteen liittyen, voit käyttää sitä millä tahansa laitteella, jossa on internet ja selain. Samoin se on joustava tarjoamalla sinulle malleja ja vaihtoehtoja. Niiden avulla voit havainnollistaa asiakkaidesi todellista tilaa antamalla sinulle mahdollisuuden syöttää asiakkaidesi kuvia.
Lisäksi olet vaikuttunut siitä, kuinka tämän online-asiakaspolun kartoitustyökalun avulla voit kokea sujuvimman luomisprosessin. Kuvittele, että vaikka olisitkin ensikertalainen, se antaa sinulle tutun tunnelman, sillä se edistää vaivatonta hallintaa pikanäppäinominaisuuden avulla. Joten lopputulos on, että sinun ei kannata jättää väliin tämän fantastisen verkkotyökalun käyttöä, jos haluat mukavan ja ystävällisen kartantekijän.
Suojattu lataus
Suojattu lataus
PLUSSAT
- Se on ilmainen ja helppokäyttöinen mielenkartoitustyökalu.
- Saatavilla on lukuisia malleja.
- Helppo jakaa verkossa.
- Se tallentaa projektit automaattisesti, mikä estää sinua menettämästä tietoja.
- Sillä on sujuva vientiprosessi.
HAITTOJA
- Huono internet rajoittaa sen ominaisuuksia ja täyttä toimintaa.
2. Lucidchart
Lucidchat on toinen asiakasmatkakartan luoja, joka tekee sinulle hyvän tarjouksen verkossa. Tämän online-valmistajan mukana tulee tyylikkäitä malleja, joita voit muokata vapaasti kattavilla muotoiluvaihtoehdoilla. Lisäksi Lucidhcartin avulla voit helposti jakaa ja visualisoida tietohavaintojasi ja auttaa sinua lisäämään asiakkaiden sitoutumista ja tuloja. Lucidchart ei kuitenkaan ole täysin ilmainen työkalu. Vaikka se tarjoaa ilmaisen suunnitelman, sen mukana tulee myös maksullinen ohjelma, jossa on hienostuneimmat.
PLUSSAT
- Se tarjoaa ilmaisen suunnitelman.
- Sen mukana tulee intuitiivinen käyttöliittymä.
- Se tarjoaa yhteistyöominaisuuden.
- Helppo jakaminen.
HAITTOJA
- Ilmainen suunnitelma on rajoitettu tiettyyn määrään projekteja.
- Tarvitset vakaan internetin toimintojen suorittamiseksi hyvin.
3. Custellence
Lopuksi meillä on Custellence, asiakkaan matkakarttatyökalu, joka suunnittelee erittäin hyvin. Se on täynnä joustavaa karttarakennetta, upeaa kuvakokoelmaa, kaarteita ja paljon muuta. Lisäksi tämä Custellence, kuten kaksi muutakin merkittävää online-kartoitustyökalua, antaa sinun jakaa asiakasmatkakarttasi helposti tiimisi jäsenten kanssa. Tämä tosiasia koskee myös sen yksinkertaista käyttöliittymää, joka tekee käyttäjien oppimisprosessista erittäin nopean. Tämän työkalun tarjoama ilmainen suunnitelma on kuitenkin rajoitettu vain yhteen matkakarttaan, jossa on 60 korttia ja vienti-PNG.
PLUSSAT
- Helppo ja joustava käyttää.
- Monipuolinen verkkotyökalu.
- Täydellinen asiakaspolun kartoittamiseen.
HAITTOJA
- Se ei ole täysin ilmaista.
- Ilmainen suunnitelma voi toimia vain yhden matkakartan kanssa.
Osa 2. 3 merkittävää asiakasmatkakartantekijää työpöydällä
Anna meidän nyt tavata työpöytäsi kolme parasta asiakaspolun kartoitusohjelmistoa. Nämä kolme pystyvät myös huolehtimaan kartoituksen luomisesta offline-tilassa.
1. Luonnos
Jos etsit puhdasta ja yksinkertaista käyttöliittymää, Sketch on jotain, jota sinun on harkittava. Se on ohjelmisto, jonka avulla voit suunnitella matkakarttasi tyhjästä työskennellessäsi tiimisi kanssa sen reaaliaikaisen yhteistyöominaisuuden avulla. Tämä tarkoittaa, että voit odottaa tiimisi lisäävän ideansa projektiisi etäprosessissa. Vielä vaikuttavampaa on, että Sketchillä on mobiilipeilisovellus, jonka avulla voit tarkastella matkakarttasi puhelimellasi.
PLUSSAT
- Siinä on intuitiivinen ja siisti käyttöliittymä.
- Se on saatavilla myös verkossa.
- Yhteistyötoiminnolla.
- Sen mukana tulee asiakasmatkakarttasovellus mobiililaitteille.
HAITTOJA
- Ohjelmisto on saatavilla vain Macissa.
- Ei ilmaista versiota molemmille alustoille.
2. Microsoft Visio
Microsoft Visio on toinen ohjelmisto, jossa on kokonaisuus kaavioiden laatimiseen ja kartoittamiseen. Lisäksi Visiossa on useita kuvakkeita ja malleja erilaisten kuvien, kuten mielenkartoituksen, vuokaavioiden ja kaavioiden luomiseen. Se on yksi Microsoftin luotettavista ja ehjistä tuotteista, jolla on avoin tekninen tuki kuluttajille. Toinen merkittävä syy valita Visio on sen laaja tuki lähes kaikissa tiedostomuodoissa sen vientitoimintoa varten.
PLUSSAT
- Se on joustava ja käytännöllinen lähes kaikille kartoitustyypeille.
- Käyttäjäystävällinen intuitiivisella käyttöliittymällä.
- Laajempi valikoima tulostusmuotoja.
HAITTOJA
- Se ei ole ilmainen työkalu. Tästä syystä ilmainen kokeilu.
3. PowerPoint
Toinen tehokas Microsoft-tuote, jota kannattaa huomioida asiakkaan matkakarttojen luojana, on PowerPoint. Koska PowerPointi on yksi Microsoftin toimistosovelluksista, sitä on hyödynnetty yhtä tehokkaaksi kuin muutkin mielenkartoitustyökalut, vaikka se on tarkoituksella tehty esityksiä varten. Samoin tässä ohjelmistossa on lukuisia kuvia, koska sen SmartArt-ominaisuuden mukana tulee monia erilaisia muotoja, nuolia ja malleja.
PLUSSAT
- Siinä on 24'7 tekninen tuki.
- Intuitiivisella käyttöliittymällä.
- Se vie asiakkaan matkakartan useisiin eri muotoihin.
HAITTOJA
- Se maksetaan.
- Ei niin helppoa kuin muut työkalut.
Osa 3. Työkalujen vertailu
| Affiniteettikaavion luonti | Vapaa | Yhteistyöominaisuuden kanssa | Journey Map -malleilla | Tuetut kuvamuodot |
| MindOnMap | Joo | Joo | Joo | JPG, PNG, SVG. |
| Lucidchart | Ei | Joo | Joo | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Custellence | Ei | Joo | Joo | PNG, JPG, GIF. |
| Luonnos | Ei | Ei mitään | Joo | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Visio | Ei | Ei mitään | Joo | GIF, PNG, JPG. |
| PowerPoint | Ei | Ei mitään | Joo | PNG, TIG, BMP, JPG. |
Osa 4. Usein kysytyt kysymykset asiakasmatkan kartoitusohjelmistosta
Onko käytössä Googlen asiakaspolun kartoitustyökalu?
Joo. Voit käyttää Google Docsin Piirustustyökalua luodaksesi asiakaspolkukaavion.
Onko asiakkaan matkakartan luomisessa vaiheita?
Joo. Kun luot matkakartan asiakkaille, sinun on käytettävä viittä A:ta. Nämä viisi A:ta koostuvat Ask, Act, Appeal, Awareness ja Advocacy.
Mitkä ovat vinkit hyvän asiakasmatkan tekemiseen?
Sinun tulee osata kuunnella asiakkaidesi palautetta, analysoida sitä ja toteuttaa ratkaisuja heille.
Johtopäätös
Nyt tiedät parhaiten asiakaspolun kartoitustyökalut tällä kaudella oletamme, että sinulla on jo luottamus tehdä karttasi. Älä epäröi käyttää sinulle esittelemiämme työkaluja, koska monet ovat onnellisia ja tyytyväisiä niiden käyttöön, erityisesti MindOnMap.
