Empatiakartta: sen puolustaminen, edut ja prosessi

Oppikaamme merkitys ja merkitys empatiakartta. On olemassa monia erilaisia ajatuskarttoja, kaavioita ja kaavioita, mutta keskitytään tämän empatiakartan etuihin. Koska sen nimi antaa sinulle käsityksen siitä, mistä siinä on kyse, sen tarkoitus on enemmän kuin se. Tämä johtuu siitä, että se ei keskity pelkästään tunteisiin, vaan se voidaan myös yhdistää sellaisen tuotteen rakentamiseen, joka tarvitsee kaupallisen esittelyn. Kyllä, tämä on yksi tapa, jolla yrityksen markkinointiosasto kiinnittää mahdollisten asiakkaiden tai ostajien huomion. Jos nämä tiedot innostavat sinua, tutustu empatiakartan ja sen esimerkkien syvälliseen merkitykseen lukemalla alla olevat täydelliset tiedot.

• Osa 1. Mikä empatiakartta oikein on?
• Osa 2. Empatiakartoituksen edut
• Osa 3. Ohjeita empatiakartan tekemiseen
• Osa 4. Vinkkejä empatiakartan tekemiseen
• Osa 5. Bonus: Paras ajatuskarttatyökalu aivoriihiin
• Osa 6. Empatiakarttoja koskevat usein kysytyt kysymykset

Osa 1. Mikä empatiakartta oikein on?

Kuten nimikin kertoo, empatiassa on kyse muiden tilanteen ymmärtämisestä. Sillä on täsmälleen sama merkitys kuin kävellä jonkun toisen kengissä. Empatiakartta puolestaan on esimerkki, joka kuvaa tuotteen tekijöiden ja ostajien välistä suhdetta. Koska empatiakartta suunnittelee ajattelua, joka näyttää ihmisten tunteet, ajatukset ja huolenaiheet, sillä on merkittävä tekijä uusien tuotteiden tuottamisessa hyväksyttäviksi markkinoille. Tämä johtuu siitä, että tällainen kartta pakottaa markkinointitiimin tunnistamaan asiakkaiden toiveet ja tarpeet tutkimalla heidän tunteitaan ja ajatuksiaan tuotteesta.

Lisäksi henkilön, joka haluaa luoda empatiakartan, on tiedettävä neljä kvadranttia, jotka sen tulisi sisältää. Ja kuten yllä olevasta kuvasta näet, nämä neljännekset koostuvat kokonaisreaktiosta, kuten tunteista, teoista, ajatuksista ja ihmisten kaiusta tai puheesta, jotka liittyvät tuotteeseen ennen sen julkaisua. Katso seuraava antaaksesi sinulle lisätietoja mainituista neljänneksistä, jotka täydentävät empatiakartan määritelmän.

Tunne - Tässä kvadrantissa sen tulee sisältää tunteita koskevat tiedot. Se kertoo asiakkaan huolista, innostuksesta ja kokemuksista.

ajattelin - Koskee sitä, mitä asiakas ajattelee tuotteesta ja mitä hän ajattelee tuotetta käyttäessään.

Toiminta - Nimensä mukaisesti tämä kvadrantti näyttää asiakkaan käyttäytymisen ja toiminnot.

Kaiku/sano - Kaiku viittaa siihen, mitä asiakkaat kommentoivat tuotteesta. Sinun on täytettävä tämä neljännes asiakkaan tarkalla sanamuodolla. Tästä syystä heidän haastattelunsa on tallennettava koeistunnon aikana.

Osa 2. Empatiakartoituksen edut

Tietojen saaminen antaa sinulle luultavasti käsityksen empatiakartoituksen eduista. Joten vahvistaaksesi intuitiosi, katso alla joitain merkittävimmistä empatiakartan tekemisen eduista.

1. Se parantaa tuotetietoja

Kuten olemme käsitelleet aiemmin, empatiakartoituksella on erittäin tärkeä rooli tuotteen parantamisessa, sillä se heijastaa sen arvostelua. Tämä tarkoittaa myös sitä, että tällainen kartta on erittäin tehokas tuotteen suunnittelussa. Tiedämme kaikki, kuinka tärkeitä tuotteen toiminta ja muotoilu ovat suuremman käytön saavuttamiseksi. Siten käyttämällä tätä empatiakarttaa markkinoinnissa tuotteen valmistajat voivat kehittää brändiä vastaamaan kohdeyleisön toiveita ja tarpeita.

2. Auttaa sinua ymmärtämään ihmisiä

Tämän kartan avulla kykysi nähdä muiden näkökulmia kehittyy. Ja sen ansiosta ymmärrät mitä ja miten he tarvitsevat tuotteessa.

Osa 3. Ohjeita empatiakartan tekemiseen

Jos päätät luoda kartan, saatat joutua noudattamaan alla olevia ohjeita.

1. Luo yksi kartta

Muista, että sinun tulee luoda yksi kartta jokaiselle henkilölle empatiakartan tekemisessä. Kaiken persoonallisuuden yhdistäminen yhteen karttaan ei anna kattavia vastauksia.

2. Määritä aihe

Aloita karttasi tietämällä, kuka kohteesi tai persoona on. Tieto siitä, mitä tutkittava tekee, osoite ja peruskuvaus siitä, mitä tutkittava teki ennen haastattelua, auttavat sinua korostamaan tilannetta.

3. Aloita aiheen kyseenalaistaminen

Nyt on aika suorittaa haastattelu. Ala esittää tärkeitä kysymyksiä persoonalle. Muista kysyä brändiin liittyviä kysymyksiä antaaksesi palautetta mainituille kvadranteille.

4. Aloita aivoriihi

Sen jälkeen voit aloittaa aivoriihen asiakkaan empatiakartalla. Mutta tietysti aivoriihiin kaikkien tiimisi kyselyiden suorittajien tulisi osallistua. Loppujen lopuksi teillä kaikilla on erilaista palautetta vastaajien haastattelun perusteella. Esitä kaikki ajatuksesi ja analyysisi vastaajien vastauksista.

Osa 4. Vinkkejä empatiakartan tekemiseen

Olemme laatineet sinulle muutamia vinkkejä, joista on sinulle paljon hyötyä. Huomaa, että sinun tulee tehdä seuraavat vinkit ennen istunnon suorittamista.

1. Tiedä kartoituksen ensisijainen tarkoituksesi

Ennen kartan tekemistä on erittäin tärkeää ymmärtää, miksi sinun on luotava sellainen. Selvitä, onko sinun luotava empatiakartta, jotta sinulla on kattava käsitys asiakkaista yleensä vai yksittäisen tilanteen ymmärtäminen.

2. Tarkista kerätyt tiedot

Kattava empatiakartta sisältää faktoihin perustuvaa tietoa. Siksi vastaajilta kerättyjen tietojen tutkiminen on erittäin tärkeää. Tämän mukaisesti on tarpeen pyytää tiimitovereitasi tutkimaan dataa aivoriihiprosessin kautta.

3. Varmista, että sinulla on tarpeeksi aikaa

Vaikka istunnon tekeminen ei vie liikaa aikaa, se kestää vain noin tunnin. Silti, jos annat itsellesi ja tiimille ylimääräisiä minuutteja ennen ja jälkeen istunnon, tehostat empatiakartan tarkoitusta.

4. Kutsu ammattitaitoinen moderaattori

Jos et vielä tiedä, moderaattori on se, joka helpottaa kysymyksiä vastaajille. Moderaattorin antamien kysymysten kautta tiimin jäsenet voivat kerätä oikeaa tietoa aivoriihiinsä.

Osa 5. Bonus: Paras ajatuskarttatyökalu aivoriihiin

Sen sijaan, että kirjoittaisit aivoriihisi tiedot paperille, miksi et käytä niitä MindOnMap, paras mielenkartoitustyökalu verkossa. Tämä ohjelma sisältää lukuisia kuvioita, teemoja, kuvakkeita, fontteja, värejä ja muita elementtejä, jotka auttavat sinua luomaan kattavia ajatuskarttoja aivoriihen aikana. Lisäksi MindOnMap antaa sinun tehdä yhteistyötä joukkuetovereidesi kanssa. Joten olitpa heidän kanssaan tai et, voit kerätä heiltä osan kattavaa tietoa empatiakarttasi varten. Vaikka se on online-työkalu, sen turvallisuus saa sinut silti ehdottomasti rakastumaan siihen. Ei vain, koska sen avulla voit käyttää ja käyttää sitä toistuvasti ilmaiseksi!

Tästä syystä annamme sinulle täydellisen menettelyn kuinka voit käyttää tätä upeaa työkalua aivoriihiisi.

Osa 6. Empatiakarttoja koskevat usein kysytyt kysymykset