تعریف نقشه سفر کاربر و روش های ایجاد: مرحله اول در کسب و کار

راه اندازی یک کسب و کار تصمیمی حیاتی است که باید بگیریم. این نیاز به درک و درک هر جزئیات، ریسک و فرصتی دارد که باید در ذهن داشته باشیم. اولین قدم ما در انجام کار می تواند جریان سفر را تعریف و هدایت کند. دنیای تجارت حیاتی و گسترده است. به همین دلیل است که باید اولین قدم را بردارم، مرحله ای ساده و عظیم. شاید برخی از شما تعجب کنید که اولین قدمی که باید برداریم چیست؟ به همین دلیل است که این پست برای شما مناسب است. اولین قدم برای پرتاب خود به دنیای تجارت، شناخت تجربه کاربران، مصرف کنندگان و مشتریان ما است. این عمل می تواند با استفاده از نقشه سفر کاربر امکان پذیر باشد، یا دیگران ممکن است آن را سفر مشتری بنامند.

در راستای آن تعریف الف را خواهیم دانست سفر کاربر نقشه در این پست ما همچنین یک مثال عالی به شما خواهیم داد تا کاملاً متوجه شوید که در مورد چیست. علاوه بر این، آماده باشید زیرا ما همچنین یاد خواهیم گرفت که چگونه با استفاده از یکی از عالی ها، یکی ایجاد کنیم ابزار نقشه برداری سفر کاربر- MindOnMap. بدون بحث بیشتر، ما اکنون وجود نقشه سفر کاربر را از طریق تعریف، اهمیت و فرآیند ایجاد آن بررسی خواهیم کرد.

• قسمت 1. نقشه سفر کاربر چیست
• قسمت 2. چرا نقشه های سفر کاربر مهم هستند
• قسمت 3. نمونه های نقشه سفر کاربر
• قسمت 4. چگونه یک نقشه سفر کاربر ایجاد کنیم
• بخش 5. سوالات متداول در مورد نقشه سفر کاربر

قسمت 1. نقشه سفر کاربر چیست

این تاکتیک یکی از برجسته ترین افراد در تجارت به ما می آموزد که ابتدا در دنیای تجارت چه کاری انجام دهیم. ذهن پشت شرکت اپل می گوید که ما باید با تجربه مشتری شروع کنیم و به دنبال فناوری باشیم. این بدان معناست که قبل از هر چیز باید تجربه مشتری یا کاربر را در اولویت قرار دهیم. یکی از بهترین راه ها ایجاد نقشه سفر کاربر است، یا گاهی اوقات، برخی از افراد آن را نقشه سفر مشتری می نامند.

نقشه سفر کاربر به عنوان نمایش بصری تجربه کاربر با محصول یا برند شما عمل می کند. این فقط به این معنی است که تجسم آن داستانی را در مورد چگونگی عملکرد یک مصرف کننده خاص در هر مکان تعامل و تجربه هر منطقه می گوید. همچنین شامل کردن نقاط تماس و آنچه واقعی است ضروری است. علاوه بر این، احساسات و عواطف مشتری بالقوه شما نیز در اینجا گنجانده شده است.

یک نقشه سفر کاربر عالی با جمع آوری اطلاعات از مشتری شما امکان پذیر است. انجام تحقیق برای مخاطبان هدف نیز بهترین راه برای درک نیازها، تصمیمات، خواسته های آنها و موارد دیگر است. برای آن، یک نقشه سفر کاربر که به خوبی تحقیق شده و به خوبی ساخته شده است می تواند ایده های زیبایی در بهبود تجربه مشتری کسب و کارمان به ما بدهد.

به طور خلاصه، تعریف نقشه سفر کاربر، داشتن درک مناسب از مشتریان است. این عنصر پیشنهاد می کند که تحولات و تغییرات شدید در کسب و کار ما فراهم شود. یکی از ماهیت های آن این است که به ما جهت می دهد که با وظایف خود چه کنیم. همچنین می تواند یک عامل اساسی باشد که می تواند پیشرفت های فوق العاده ای را برای کسب و کار ما به ارمغان بیاورد. با این حال، جدای از آن، چیزهای بیشتری را می توان برای همه ما ارائه داد.

قسمت 2. چرا نقشه های سفر کاربر مهم هستند

نقشه های سفر کاربر یک بخش اساسی از یک طرح تجاری است. همانطور که می دانیم، این یکی از اولین گام های اساسی برای ایجاد یک تجارت است. اهمیت تجربه کاربری در این زمینه را به ما نشان می دهد. نقشه‌های سفر کاربر ساده و ساده برای ایجاد تغییرات و پیشرفت‌های عظیم در کسب‌وکار ما ضروری است. به یاد داشته باشید، هدف نقشه سفر کاربر درک مشتریان ما است. همانطور که می دانیم سفر مشتری ما می تواند عناصری را ارائه دهد که می تواند درآمد ما را در ارتباط با بازاریابی افزایش دهد.

برای مشخص کردن همه اینها، در اینجا چند مورد از اهمیت نقشه سفر کاربر برای همه ما وجود دارد.

◆ می تواند تعامل کسب و کار شما را با مشتری و مصرف کنندگان بالقوه افزایش دهد.

◆ این عنصر می تواند بهبود چشمگیری را برای یک شرکت یا برند ایجاد کند.

◆ به ما کمک می کند تا کمپین های بازاریابی موثری برای هدف قرار دادن مشتریان داشته باشیم.

◆ نقشه از کوچک شدن چرخه های فروش جلوگیری می کند.

قسمت 3. نمونه های نقشه سفر کاربر

همانطور که با نقشه های سفر کاربر بیشتر آشنا می شویم، در اینجا مثال های مختلفی با تعریف و طبقه بندی مختصر برای درک معنا و هدف نقشه سفر کاربر آورده شده است.

لیدرفیدر

این نوع نقشه سفر کاربر شرکت هایی را نشان می دهد که از یک وب سایت بازدید می کنند. به همین دلیل است که یک نمونه نقشه سفر کاربر وب سایت است. شرکت‌هایی که از این مورد استفاده می‌کنند، مأموریت دارند تا هوش وب را به تجارت خود بیاورند. این نقشه سفر کاربر روش زیر است که کشف را به فروش و حفظ تبدیل می کند. Leadfeeder همچنین ما را قادر می سازد تا اهداف، دارایی ها، نقاط تماس، کانال ها، موفقیت و موارد دیگر مشتری خود را شناسایی کنیم.

Dapper Apps

نقشه سفر کاربر Dapper Apps دارای پنج مرحله است: تحقیق، مقایسه، کارگاه، نقل قول و ثبت نام. به همین دلیل یکی از نقشه های منحصر به فرد موجود است. این نوع نقشه از شرکت توسعه دهندگان اپلیکیشن موبایل مستقر در استرالیا تهیه شده است. این توسعه دهندگان در طراحی و توسعه محصولات اپل مانند آیفون و آی پد تخصص دارند.

رتبه سوم

Eleved Third به ما کمک می کند تا بفهمیم چگونه از نقشه سفر کاربر در صنعت املاک و مستغلات برای توسعه تجارت خود استفاده کنیم. از سوی دیگر، این نقشه دارای شش فاز متمایز است: طراحی، تامین مالی، ساخت، اجاره، مدل سازی و تکمیل. این نوع از نقشه سفر کاربر در نشان دادن نحوه گذراندن رابطه مشتری با آن، دانه دانه تر و در عین حال موثر است.

قسمت 4. چگونه یک نقشه سفر کاربر ایجاد کنیم

MindOnMap

پس از دانستن تعریف و ماهیت نقشه سفر کاربر، نحوه ایجاد نقشه را خواهیم دید. اما قبل از آن، باید یکی از بهترین ابزارهایی را که می توانیم برای ایجاد آن استفاده کنیم، بشناسیم. در همین راستا می خواهیم شما را با آن آشنا کنیم MindOnMap. این نرم افزار یک ابزار نقشه برداری سفر کاربر رایگان برای همه است. این بدان معناست که همه می توانند از طریق مرورگر وب خود از آن استفاده کنند و به آن دسترسی داشته باشند. اجازه دهید در مورد ویژگی های آن به عنوان یک مرور کلی از این ابزار صحبت کنیم. MindOnMap می تواند به ما بگوید نقشه سفر کاربر در تفکر طراحی چیست. اگر نمی دانید، MindOnMap یک نقشه فکری همه کاره است. وجود دارد تا به ما کمک کند ایده های خود را در ذهن شناختی خود طراحی و سازماندهی کنیم. همه اینها با خلاقیت همراه است. علاوه بر این، این نرم افزار همچنین یک ابزار عالی با ویژگی های; لطفاً به زیر ویژگی های اصلی آن نگاهی بیندازید.

ویژگی های اصلی

◆ ابزاری برای ایجاد قالب های قابل تنظیم.

◆ آیکون های بسیار جذاب.

◆ از افزودن تصاویر و لینک ها پشتیبانی می کند.

◆ یادداشت برداری.

◆ گفتار / مقاله خالق طرح کلی.

◆ ابزار مدیریت پروژه.

◆ برنامه ریز کار/زندگی.

مراحل ایجاد نقشه سفر کاربر با استفاده از MindOnMap

اکنون می‌توانیم ابزار فوق‌العاده‌ای را ببینیم که می‌توانیم از آن برای ایجاد نقشه سفر کاربر استفاده کنیم. به همین دلیل است که در این بخش، اجازه دهید مراحل ساده ایجاد نقشه سفر کاربر را بدانیم. ما خواهیم دید که چگونه بدنام ترین طرح را در نقشه سفر کاربر ایجاد کنیم. برای دقیق‌تر شدن، اجازه دهید برنامه‌های Switching تلفن همراه را ایجاد کنیم.

بخش 5. سوالات متداول در مورد نقشه سفر کاربر