راهنمای مثالها و الگوهای تجزیه و تحلیل علل ریشه ای

برای یافتن راه حل مناسب برای یک مشکل یا مشکل، بسیاری از تحلیل علت ریشه ای استفاده می کنند. در طول سالیان متمادی، این روش به یک روش مفید در سازمان های مختلف تبدیل شده است. اگر قصد ایجاد یکی را دارید، اما هیچ مرجعی ندارید، به خواندن اینجا ادامه دهید. در این پست با شما آشنا خواهیم شد نمونه ها و الگوهای تحلیل علت ریشه ای می تونی امتحان کنی. نه تنها این، ما بهترین ابزاری را که می توانید برای نیازهای حل مشکل خود استفاده کنید نیز به اشتراک گذاشته ایم. بدون مقدمه، بیایید شروع کنیم.

• بخش 1. بهترین ابزار تحلیل علت ریشه ای
• بخش 2. الگوهای تحلیل علت ریشه
• بخش 3. نمونه های تجزیه و تحلیل علت ریشه ای
• بخش 4. سؤالات متداول درباره الگو و مثال تحلیل علت ریشه ای

بخش 1. بهترین ابزار تحلیل علت ریشه ای

قبل از اینکه به سراغ الگوها و نمونه‌ها برویم، ممکن است برای شما جالب باشد که ابزاری قابل اعتماد برای استفاده را بدانید. اگر چنین است، ما به شدت توصیه می کنیم MindOnMap. این یک پلتفرم است که به شما امکان می دهد بازنمایی های بصری مختلفی را که می خواهید ایجاد کنید. طرح‌بندی‌هایی مانند نمودارهای جریان، نمودارهای استخوان ماهی، نمودارهای سازمانی و موارد دیگر را ارائه می‌کند. نه تنها این، بلکه به شما امکان می دهد از اشکال و نمادهای منحصر به فرد برای اضافه کردن طعم بیشتر به کار خود استفاده کنید. علاوه بر آن، می‌توانید عکس‌ها و لینک‌ها را وارد کنید و نمایش بصری خود را شخصی‌تر کنید. علاوه بر این، دارای ویژگی ذخیره خودکار است. این بدان معنی است که این ابزار مانع از دست دادن هرگونه داده حیاتی در کار شما می شود. با استفاده از آن، می توانید تجزیه و تحلیل علت اصلی خود را به صورت بصری و خلاقانه ارائه دهید. مهمتر از آن، شما می توانید یک الگوی استخوان ماهی تجزیه و تحلیل ریشه و سایر نمودارهای RCA را در اینجا ایجاد کنید.

بخش 2. الگوهای تحلیل علت ریشه

اکنون به سراغ الگوهایی می رویم که می توانید از آنها به عنوان مرجع استفاده کنید. آنها را یکی یکی بشناسید تا بهترین مناسب را برای نیازهای خود انتخاب کنید.

1. الگوی تحلیل علت ریشه 5 Whys

یک الگوی تجزیه و تحلیل علت ریشه ای 5 چرایی دقیق دریافت کنید

2. الگوی استخوان ماهی تجزیه و تحلیل ریشه

نمودار استخوان ماهی RCA با نام های ایشیکاوا یا نمودار علت و معلولی نیز شناخته می شود. این یک ابزار بصری است که برای شناسایی علل بالقوه به روشی سیستماتیک استفاده می شود. به دنبال عوامل مؤثر در ایجاد یک مشکل یا اثر خاص است. این نمودار شبیه اسکلت ماهی است و ستون فقرات مرکزی آن مشکل را نشان می دهد. سپس، شاخه های آن نشان دهنده دسته های مختلف علل بالقوه است.

یک الگوی Fishbone تجزیه و تحلیل ریشه کامل را دریافت کنید.

3. ورد الگوی تحلیل علت ریشه ای ساده

اگر به یک الگوی ساده تجزیه و تحلیل علت ریشه ای نیاز دارید، ما نیز شما را تحت پوشش قرار داده ایم! با یکی از پرکاربردترین نرم افزارهای مایکروسافت که Word است، می توانید تجزیه و تحلیل علل ریشه ای را انجام دهید. اگر نوع سند RCA را ترجیح می دهید، می توانید از الگوی Word زیر استفاده کنید. این شما را راهنمایی می کند تا یک تجزیه و تحلیل ریشه ای ساده ایجاد کنید.

4. الگوی تحلیل علل ریشه ای اکسل

مایکروسافت دیگری که می توانید از آن استفاده کنید مایکروسافت اکسل است. اکسل یک پلتفرم همه کاره است که به شما امکان سازماندهی داده ها و انجام تجزیه و تحلیل را می دهد. خوشبختانه، می توان از آن در تجزیه و تحلیل علل ریشه ای نیز استفاده کرد. اگر با نحوه کار آن آشنا هستید، می توانید به راحتی RCA خود را ایجاد کنید. اما اگر نه، ممکن است انجام آن زمان ببرد. در زیر یک الگوی تحلیل علت ریشه ایجاد شده در اکسل آورده شده است.

5. الگوی تحلیل علت ریشه پاورپوینت

در نهایت، ما قالب پاورپوینت RCA را داریم که محبوب ترین نرم افزار مایکروسافت را تکمیل می کند. پاورپوینت معمولا برای ایجاد اسلایدشوهای تاثیرگذار و تمیز استفاده می شود. این با قالب ها، تم ها، اشکال و غیره مختلف برای نمایش اسلاید خود استفاده می شود. و با آن الگویی برای تحلیل علت ریشه ای نیز ساخته شده است. در صورتی که می خواهید از Microsoft PowerPoint برای RCA خود استفاده کنید، می توانید الگوی زیر را بررسی کنید.

بخش 3. نمونه های تجزیه و تحلیل علت ریشه ای

مثال 1. تحلیل علت ریشه ای مثال در مراقبت های بهداشتی

مشکل: افتادن بیمار در بیمارستان

در یک محیط بیمارستان، یک حادثه سقوط بیمار رخ داد که در آن بیمار در اتاق خود سقوط کرد. علیرغم اقدامات انجام شده برای جلوگیری از سقوط، مانند زنگ هشدار تخت و نظارت کارکنان، بیمار به دلیل سقوط آسیب دید. این حادثه نگرانی هایی را در مورد ایمنی بیمار ایجاد کرد. همچنین، نیاز به بررسی چرایی وقوع چنین رویدادهایی را برجسته می کند. هدف اصلی جلوگیری از حوادث مشابه در آینده است.

فرآیند RCA برای بررسی شرایط مربوط به سقوط بیمار آغاز شد. RCA علل بالقوه را تجزیه و تحلیل می کند و در نهایت دلیل اصلی پشت حادثه را شناسایی می کند. با بررسی دقیق مشخص شد که علت اصلی به دلیل نقص در عملکرد تجهیزات است. همچنین مربوط به تعمیر و نگهداری ناکافی، به ویژه زنگ هشدار تخت است. هنگامی که بیمار بدون کمک سعی کرد از جای خود بلند شود، به کارکنان هشدار نداد.

یک مثال دقیق از تجزیه و تحلیل علت اصلی مراقبت های بهداشتی دریافت کنید.

مثال 2. تحلیل علت ریشه مثال در تولید

مشکل: محصول معیوب در خط تولید

این بار بروز یک محصول معیوب نشان دهنده اختلال در فرآیند تولید است. از این رو، منجر به محصولی می شود که استانداردهای کیفیت یا انتظارات مشتری را برآورده نمی کند. این مشکل می تواند منجر به افزایش هزینه های تولید، اتلاف منابع یا نارضایتی بالقوه مشتریان شود. جدا از آن، می تواند بر شهرت شرکت تأثیر منفی بگذارد. پرداختن به این موضوع از طریق RCA برای حفظ اعتماد مشتری حیاتی است. نه تنها این، بلکه هزینه ها را کاهش می دهد و راندمان کلی تولید را بهبود می بخشد. برای بررسی نمونه ای که ممکن است به عنوان مرجع استفاده کنید، تصویر زیر را ببینید.

یک مثال تجزیه و تحلیل علت ریشه ای دقیق در تولید دریافت کنید.

مثال 3. تحلیل علت ریشه مثال در تجارت الکترونیک

مشکل: از کار افتادن وب سایت در یک شرکت تجارت الکترونیک

اگر در یک محیط تجارت الکترونیکی هستید، گاهی اوقات خرابی وب سایت اتفاق می افتد. به دوره هایی اشاره می کند که وب سایت غیرقابل دسترسی است یا مشکلات عملکردی را تجربه می کند. از این رو، تمام عملیات عادی انجام شده در یک شرکت را مختل می کند. این زمان از کار افتادگی بر شرکت تأثیر منفی می گذارد و باعث از دست دادن بالقوه فروش می شود. مشتریان ناامید نیز وجود خواهند داشت. علاوه بر این، اعتماد مشتری به قابلیت اطمینان پلت فرم را از بین می برد. در مورد این نوع مشکل، تحلیل علت ریشه ای ابزار مفیدی برای استفاده خواهد بود. این شرکت به راحتی می تواند علل بالقوه، از جمله علل اصلی را پیدا کند. در اینجا، نمونه ای از تحلیل علت ریشه ای آن را به شما نشان خواهیم داد. در حالی که از ابزار FMEA برای تحلیل خود نیز استفاده می کنید.

یک مثال تجزیه و تحلیل علت ریشه ای دقیق در تجارت الکترونیک دریافت کنید.

بخش 4. سؤالات متداول درباره الگو و مثال تحلیل علت ریشه ای