مراحل آسان تجزیه و تحلیل علت ریشه ای که باید انجام دهید [توضیح داده شده]
تا به حال فکر کرده اید که چرا مشکلات همچنان ظاهر می شوند، حتی پس از اینکه فکر می کنید آنها را برطرف کرده اید؟ اینجاست که Root Cause Analysis (RCA) وارد عمل می شود. در حل مسئله، تحلیل علت ریشه ای به عنوان یک روش شناسی قدرتمند است. اگر در آن تازه کار هستید و قصد استفاده از آن را دارید، پس به جای درستی آمده اید. در این پست به جزئیات این روش پرداخته ایم. به علاوه، ما ارائه کرده ایم بررسی دلیل ریشه ای نموداری که می توانید به عنوان مرجع استفاده کنید.
- بخش 1. تجزیه و تحلیل علت ریشه چیست
- بخش 2. نحوه انجام تجزیه و تحلیل علل ریشه ای
- بخش 3. پاداش: انواع تجزیه و تحلیل علت ریشه ای
- بخش 4. سوالات متداول در مورد چگونگی انجام تجزیه و تحلیل علل ریشه ای
بخش 1. تجزیه و تحلیل علت ریشه چیست
قبل از اینکه بدانید چگونه تجزیه و تحلیل علت ریشه ای را انجام دهید، ابتدا بدانید که این روش در مورد چیست. در حال حاضر، حوادث ناگوار و مسائل در هر صنعت یا سازمانی اجتناب ناپذیر است. بنابراین، شما به راهی برای بهبود سریعتر و جلوگیری از بروز مشکلات بیشتر نیاز دارید. با توجه به این موارد، Root Cause Analysis یک گزینه است. در حال حاضر، تجزیه و تحلیل علت ریشه (یا RCA) یک فرآیند مدیریت سیستماتیک و با کیفیت است. بسیاری از سازمان ها از آن برای یافتن ریشه یک مشکل، مسئله یا پیامد نامطلوب استفاده می کنند. این نه تنها علائم را برطرف می کند، بلکه علل یا عوامل زمینه ای مشکل را تعیین می کند.
تجزیه و تحلیل علت ریشه ای به سازمان ها در یادگیری علت اصلی مشکل کمک می کند. به علاوه، به آنها اجازه می دهد راه حل های موثر و پایدار ایجاد و اجرا کنند. به این ترتیب می توانند از تکرار موضوع جلوگیری کنند. نه تنها این، آنها همچنین می توانند برنامه ای برای پیش بینی رویدادهای آینده ایجاد کنند.
و بس! اکنون می‌توانیم به نحوه انجام تحلیل علت ریشه‌ای ادامه دهیم.
بخش 2. نحوه انجام تجزیه و تحلیل علل ریشه ای
اکنون، در اینجا نحوه انجام تجزیه و تحلیل علت ریشه ای آمده است.
مشکل را تعریف کنید.
اولین کاری که باید انجام دهید این است که مشکل را بشناسید و تعریف کنید. مشکل یا مشکلی را که می خواهید به آن بپردازید به وضوح بیان کنید. خاص باشید و روی حقایق قابل مشاهده تمرکز کنید. بدون بیان مشکل خاص، ایجاد راهی برای راه حل دشوار خواهد بود.
داده های مهم را جمع آوری کنید.
داده ها و اطلاعات مربوط به مشکل را جمع آوری کنید. این می تواند شامل گزارش ها، معیارها، مشاهدات و هر منبع داده دیگری باشد. همچنین، اطمینان حاصل کنید که اطلاعاتی را که ممکن است در شناسایی مشکل مفید باشد، ثبت کنید.
علل/عوامل احتمالی را تعیین کنید.
طوفان فکری کنید و همه دلایل احتمالی مشکل را فهرست کنید. برای اطمینان از درک جامع، نظرات اعضای تیم و ذینفعان را تشویق کنید. در این مرحله تا حد امکان علل یا عوامل را شناسایی کنید. از آنجایی که در RCA، نمی‌خواهید واضح‌ترین مورد را حل کنید، باید عمیق‌تر بگردید.
علت(های) ریشه ای را شناسایی کنید.
در اینجا، می توانید از برخی ابزارهای تحلیل ریشه برای تعیین علت اصلی مشکل استفاده کنید. از ابزارهایی مانند 5 Whys، FMEA، نمودار استخوان ماهی و غیره استفاده کنید که در قسمت بعدی به آنها پرداخته خواهد شد. به این ترتیب، می‌توانید دلایل پشت مشکل را عمیق‌تر کنید.
توسعه و پیاده سازی راه حل ها.
کار بعدی که باید انجام دهید این است که اقدامات یا راه حل های اصلاحی ایجاد کنید. اطمینان حاصل کنید که این راه حل ها علت اصلی را برطرف می کنند. در نهایت یک جدول زمانی ایجاد کنید و برای اجرای راه حل خود برنامه ریزی کنید. و این نحوه انجام تجزیه و تحلیل علت ریشه است.
چگونه یک نمودار تجزیه و تحلیل ریشه ای بسازیم
برای ایجاد نمودار تجزیه و تحلیل ریشه مورد نظر خود، ما به شدت توصیه می کنیم از آن استفاده کنید MindOnMap. این یک نمودار ساز قدرتمند و قابل اعتماد است که می توانید آن را از طریق اینترنت پیدا کنید. یک برنامه مبتنی بر وب که می توانید در مرورگرهای مختلف به آن دسترسی داشته باشید. این شامل کروم، سافاری، اج و موارد دیگر است. در حال حاضر، همچنین یک نسخه برنامه قابل دانلود را ارائه می دهد که در هر دو مک و ویندوز موجود است. علاوه بر این، آیکون‌ها، تم‌ها، حاشیه‌نویسی‌ها و غیره متفاوتی را ارائه می‌کند تا خلق را شخصی‌تر کند. به علاوه، چندین قالب را ارائه می دهد که می توانید از آنها استفاده کنید. نمودارهای استخوان ماهی، نقشه های درختی، نمودارهای جریان، نمودارهای سازمانی و بسیاری موارد دیگر را ارائه می دهد. در واقع، شما می توانید از آن برای ایجاد نمایش های بصری با فرمت های مختلف Root Cause Analysis استفاده کنید. برای اینکه بدانید چگونه این کار را انجام دهید، به این صورت است:
به صفحه رسمی از MindOnMap. سپس از بین گزینه های Create Online و Free Download آنچه را که ترجیح می دهید انتخاب کنید.
دانلود امن
دانلود امن
پس از دسترسی به ابزار، طرح مورد نظر خود را از میان گزینه های موجود انتخاب کنید. در بخش جدید، نقشه ذهن، استخوان ماهی، نقشه درختی، فلوچارت و غیره را خواهید یافت.
پس از آن، از حاشیه نویسی ها، تم ها، سبک ها، نمادها یا اشکال مورد نیاز خود استفاده کنید. روی بوم کلیک کنید و آنها را سفارشی کنید تا نمودار خود را ایجاد کنید.
پس از آماده شدن نمودار، دکمه Export را فشار دهید تا آن را در رایانه خود ذخیره کنید. از منوی کشویی که درخواست می کند، فرمت خروجی مورد نظر خود را انتخاب کنید.
در صورت تمایل، روی دکمه اشتراک‌گذاری کلیک کنید تا به دیگران اجازه دهید نمودار شما را ببینند و ایده‌های جدیدی کسب کنند. رمز عبور و معتبر تا زمانی را تنظیم کنید. در نهایت گزینه Copy Link را بزنید.
بخش 3. پاداش: انواع تجزیه و تحلیل علت ریشه ای
اگر مطمئن نیستید که از چه روشی برای تجزیه و تحلیل علل ریشه ای استفاده کنید، آنها را یکی یکی بشناسید. در اینجا برخی از انواع تحلیل علت ریشه ای آورده شده است.
1. 5 چرا
5 چرا روشی است که شامل پرسیدن مکرر «چرا؟» است. تا زمانی که علت اصلی مشکل شناسایی نشود، مدام می‌پرسید چرا. امکان کاوش عمیق در موضوع را فراهم می کند. بنابراین، برای موقعیت هایی که نیاز به تحلیل عددی ندارند، موثر است.
2. نمودار استخوان ماهی (ایشیکاوا یا نمودار علت و معلولی)
این ابزار بصری، نمودار استخوان ماهی، علل بالقوه یک مشکل را در دسته بندی ها سازماندهی می کند. همانطور که از نام آن پیداست، نموداری است که شبیه اسکلت ماهی است. این به تیم‌ها کمک می‌کند تا جنبه‌های مختلفی را که به مشکلات کمک می‌کنند، کشف کنند. جنبه ها ممکن است شامل افراد، فرآیندها، تجهیزات و محیط باشد.
3. حالت شکست و تجزیه و تحلیل اثرات (FMEA)
FMEA حالت های شکست احتمالی یک سیستم، محصول یا فرآیند را ارزیابی می کند. در عین حال، پیامدها و احتمال آنها را ارزیابی می کند. این به اولویت بندی مسائل بر اساس شدت، وقوع و تشخیص کمک می کند. FMEA ابزار دیگری است که می تواند به شما در تجزیه و تحلیل ریشه ای کمک کند.
4. تجزیه و تحلیل درخت خطا (FTA)
FTA یکی دیگر از ابزارهای تحلیل علت ریشه ای است که می توانید آن را امتحان کنید. رویدادهای بالقوه مختلف و روابط متقابل آنها را بررسی می کند. این موارد می تواند منجر به یک نتیجه نامطلوب خاص شود. اغلب در صنایعی مانند مهندسی و ایمنی برای تجزیه و تحلیل خرابی های سیستم استفاده می شود.
بخش 4. سوالات متداول در مورد چگونگی انجام تجزیه و تحلیل علل ریشه ای
تحلیل علت ریشه ای در منابع انسانی چیست؟
RCA در منابع انسانی برای شناسایی و رسیدگی به دلایل اصلی مشکلات محل کار استفاده می شود. این شامل حفاری عمیق تر برای درک علل اصلی مشکلات مربوط به منابع انسانی است. ممکن است شامل جابجایی کارکنان، مسائل مربوط به عملکرد یا تضادهای سازمانی باشد.
تجزیه و تحلیل علت اصلی چیست؟
این مهم است زیرا به شما کمک می کند تا فراتر از پرداختن به علائم سطحی حرکت کنید. در عوض، بر حل مسائل اساسی تمرکز می کند. با شناسایی و مقابله با علت اصلی مشکلات، می توانید از عود آن در آینده جلوگیری کنید.
3 هدف اصلی تحلیل علت ریشه ای چیست؟
سه هدف اصلی تحلیل علت ریشه ای عبارتند از:
1. شناسایی علل بالقوه مشکل.
2. تعیین علت(های) ریشه ای در بین علل شناسایی شده.
3. برای جلوگیری از تکرار مشکل، به علت(های) اصلی رسیدگی کنید.
نتیجه
برای جمع بندی، این همه چیز است بررسی دلیل ریشه ای مراحلی که باید بردارید اکنون که آنها را یاد گرفته اید، انجام تجزیه و تحلیل آسان تر خواهد بود. نه تنها این، شما بهترین راه برای ایجاد نمودار را نیز کشف کرده اید. از طریق آن است MindOnMap. با روش ساده آن، هر نوع کاربری که هستید، می توانید از آن استفاده کنید. در نهایت، می توانید یک نمودار شخصی و خلاقانه بسازید.
