Erabiltzaileen bidaia-mapa definizioa eta sortzeko metodoak: negozioan lehen urratsa
Enpresa bat abiaraztea hartu behar dugun erabaki erabakigarria da. Kontuan izan behar ditugun xehetasun, arrisku eta aukera guztiak ulertzea eta ulertzea eskatzen du. Lana egiteko gure lehen urratsak bidaiaren fluxua zehaztu eta bideratu dezake. Enpresa mundua erabakigarria eta zabala da. Horregatik eman behar dut lehen urratsa, etapa sinple eta erraldoia. Agian batzuk galdetzen duzue zein den eman behar dugun lehen urratsa? Horregatik, mezu hau zuretzat egokia da. Enpresa mundura sartzeko lehen urratsa gure erabiltzaileen, kontsumitzaileen eta bezeroen esperientzia ezagutzea da. Ekintza hori posible izan daiteke Erabiltzaileen Bidaiaren Mapak erabiliz, edo beste batzuek Bezeroaren Bidaia dei dezakete.
Horren haritik, a-ren definizioa ezagutuko dugu Erabiltzaileen bidaia Mapa argitalpen honetan. Adibide bikaina ere emango dizugu zer den ondo ulertzeko. Horrez gain, prest egon, bikainen bat erabiliz nola sortu ere ikasiko dugulako Erabiltzaileen Bidaia Mapatzeko Tresna- MindOnMap. Eztabaida gehiagorik gabe, orain Erabiltzaileen Bidaiaren Mapa baten existentzia aztertuko dugu definizio, garrantzia eta prozesua egiteko.
- 1. zatia. Zer da erabiltzaileen bidaia-mapa
- 2. zatia. Zergatik dira garrantzitsuak erabiltzaileen bidaia-mapak
- 3. zatia. Erabiltzaileen bidaia-mapen adibideak
- 4. zatia. Nola sortu erabiltzaileen bidaia-mapa
- 5. zatia. Erabiltzaileen Bidaiaren Mapari buruzko ohiko galderak
1. zatia. Zer da erabiltzaileen bidaia-mapa
Negozioko pertsona aipagarrienetako baten taktika honek negozio munduan lehenik zer egin behar den irakasten digu. Apple Companyren atzean dagoen adimenak dio bezeroaren esperientziarekin hasi behar dugula eta teknologiara itzuli behar dugula. Horrek esan nahi du bezero edo erabiltzailearen esperientziari lehentasuna eman behar diogula ezer baino lehen. Modurik onenetako bat Erabiltzaileen Bidaiaren Mapa sortzea da, edo batzuetan, batzuek Bezeroaren Bidaiaren Mapa deitzen diote.
Erabiltzaileen bidaia-mapak erabiltzaileak zure produktuarekin edo markarekin duen esperientziaren irudikapen bisual gisa balio du. Horrek soilik esan nahi du bere bistaratzeak kontsumitzaile jakin batek elkarreragin-leku bakoitzean nola jokatzen duen eta eremu bakoitza nola bizi duen kontatzen duela. Era berean, ezinbestekoa da ukipen-puntuak eta erreala dena sartzea. Gainera, zure bezero potentzialen sentimenduak eta emozioak ere sartzen dira hemen.
Erabiltzaile bikaina Bidaia Mapa posible da zure bezeroaren informazioa bilduz. Helburu-publiko baterako ikerketak egitea ere haien beharrak, erabakiak, nahiak eta abar ulertzeko modurik onena da. Horretarako, ondo ikertutako eta ondo eraikitako Erabiltzaileen Bidaiaren Mapa batek ideia ederrak eman diezaguke gure negozioaren bezeroen esperientzia hobetzeko.
Laburbilduz, Erabiltzaileen Bidaiaren Maparen definizioa gure bezeroak ondo ulertzea da. Elementu honek gure negozioekin garapen eta aldaketa zorrotzak ematea proposatzen du. Bere esentzia bat da gure enkarguekin zer egin jakiteko norabidea ematen digula. Gure negozioan hobekuntza izugarriak ekar ditzakeen ezinbesteko faktorea ere izan daiteke. Hala ere, horretaz aparte, gauza gehiago eskain daitezke guztiontzat.
2. zatia. Zergatik dira garrantzitsuak erabiltzaileen bidaia-mapak
Erabiltzaileen bidaia-mapak negozio-plan baten funtsezko atalak dira. Dakigunez, negozio bat sortzeko lehen urrats garrantzitsuetako bat da. Erabiltzaileen esperientziak arlo honetan duen garrantzia erakusten digu. Zuzena, erabiltzaileen bidaiaren mapak ezinbestekoak dira gure negozioei aldaketa eta hobekuntza izugarriak emateko. Gogoratu, User Journey Maps-en helburua gure bezeroak ulertzea dela. Dakigunez, gure bezeroaren bidaiak marketinarekin lotutako diru-sarrerak handitu ditzaketen elementuak eman ditzake.
Horiek guztiak zehazteko, hona hemen Erabiltzaileen Bidaiaren Mapak gu guztiontzat duen garrantzia.
◆ Zure negozioak bezeroarekin eta kontsumitzaile potentzialekin duen konpromisoa areagotu dezake.
◆ Elementuak hobekuntza izugarria ekar dezake enpresa edo marka bati.
◆ Bezeroei zuzendutako marketin kanpaina eraginkorrak izaten laguntzen digu.
◆ Mapak salmenta-zikloak murriztea eragozten du.
3. zatia. Erabiltzaileen bidaia-mapen adibideak
Erabiltzaileen Bidaiaren Mapei buruz gehiago ezagutzen goazen heinean, hona hemen definizio eta sailkapen labur batekin adibide desberdinak, Erabiltzaileen Bidaiaren Maparen esanahia eta helburua ulertzeko.
Leadfeeder
Erabiltzaileen Bidaia Mapa mota honek webgune bat bisitatzen duten enpresak erakusten ditu. Horregatik, webgunearen Erabiltzaileen Bidaia Maparen adibidea da. Hau erabiltzen duten enpresek beren negoziora web adimena ekartzea dute misioa. Erabiltzaileen bidaia-mapa hau aurkikuntza salmenta eta atxikipen bihurtzen duen modu hau da. Leadfeeder-ek gure bezeroaren helburuak, aktiboak, ukipen-puntuak, kanalak, arrakasta eta abar identifikatzeko aukera ere ematen digu.
Dapper aplikazioak
Dapper Apps-en Erabiltzaileen Bidaiaren Mapak bost fase ditu: Ikerketa, Konparazioa, Tailerra, Aurrekontua eta saioa. Horregatik, dagoen mapa berezietako bat da. Mapa mota hau Australian oinarritutako mugikorretarako aplikazioen garatzaileen konpainiatik dator. Garatzaile hauek Apple produktuen diseinu eta garapenetan espezializatuta daude, hala nola iPhone eta iPad.
Hirugarren Altxatua
Elevated Third-ek higiezinen industriarekin erabiltzailearen bidaia-mapa nola erabili ulertzen laguntzen digu gure negozioa garatzeko. Bestalde, mapa honek sei fase bereizten ditu: diseinua, finantzaketa, eraikuntza, errentamendua, eredua eta bukatzea. Erabiltzaileen bidaia-mapa mota hau xeheagoa da, baina eraginkorragoa da bezero batek harremanean nola pasatzen duen erakusteko.
4. zatia. Nola sortu erabiltzaileen bidaia-mapa
MindOnMap
Erabiltzaileen Bidaiaren Maparen definizioa eta funtsa ezagutu ondoren, mapa bat nola sortu ikusiko dugu. Baina hori baino lehen, bat sortzeko erabil dezakegun tresnarik onenetako bat ezagutu behar dugu. Horren haritik, aurkeztu nahi dizuegu MindOnMap. Software hau doako Erabiltzaileen Bidaia Mapping Tresna bat da guztientzako. Horrek esan nahi du bakoitzak bere web-arakatzailearen bidez erabili eta atzi dezakeela. Hitz egin dezagun bere ezaugarriei buruz tresna honen ikuspegi orokor gisa. MindOnMap-ek esan diezaguke zer den User Journey Mapping diseinu pentsamenduan. Ez badakizu, MindOnMap pentsamendu-mapa bat da. Gure ideiak gure adimen kognitiboetan diseinatzen eta antolatzen laguntzeko existitzen da. Horiek guztiak sormenarekin datoz. Gainera, software hau ezaugarriekin tresna bikaina da; Mesedez, begiratu ditu dituen ezaugarri nagusien azpian.
Deskarga segurua
Deskarga segurua
Ezaugarri nagusiak
◆ Txantiloi pertsonalizagarriak sortzeko tresna.
◆ Ikono zoragarriak.
◆ Irudiak eta estekak gehitzea onartzen du.
◆ Oharrak hartzea.
◆ Diskurtso/Artikulu eskema sortzailea.
◆ Proiektuak kudeatzeko tresna.
◆ Lan/Bizitza planifikatzailea.
MindOnMap erabiliz erabiltzaileen bidaia-mapa sortzeko urratsak
Orain ikus dezakegu erabiltzaileen bidaia-mapa sortzeko erabil dezakegun tresna bikaina. Horregatik, zati honetan, saia gaitezen Erabiltzaileen Bidaiaren Mapa sortzeko urrats errazak ezagutzen. Erabiltzaileen Bidaiaren Mapan diseinu gaiztoena nola sortu ikusiko dugu. Zehatzago izateko, egin dezagun Switching mugikorreko planak.
Joan zaitez MindOnMap webgunea behar duzun tresnara sartzeko. Ondoren, hautatu Berria aurrera jarraitzeko MindOnMap ezaugarria.
Ondoren, zure maparako beharko dituzun elementuak eta ikonoak ikusiko dituzu. Erdialdean, gainera, ikusiko duzu Nodo Nagusia. Hori abiapuntu izango da mapa bat sortzeko.
Egin klik Nodo Nagusia, geratu nahi duzunarekin. Ondoren, behar duzun elementurako sarbidea izateko aukera emango dizu. Gehitu dezakezu Nodoa edo Azpi-nodoak. Elementu horiek sinbolismo gisa balioko dute gehituko dituzun xehetasunetarako.
Irudiak mapa batean ere gehi ditzakezu ikus-entzunezko gehigarrietarako. Kokatu Irudia softwarearen goiko zatian. Ondoren, hautatu mapan gehitu nahi duzun irudia.
Aholku gehigarriak: Nodo bakoitzaren koloreak ere alda ditzakezu mapa aurkezgarriagoa izateko. Egin klik eskuineko izkinan dagoen Estiloa eta bilatu zerrendaren kolorea ikonoa.
Zure lana gordetzeko, egin klik botoian Esportatu interfazearen goiko eskuineko aldean. Hortik aurrera, hautatu zure irteerarako nahi duzun fitxategi formatua.
Irakurketa gehiago
5. zatia. Erabiltzaileen Bidaiaren Mapari buruzko ohiko galderak
Zein da Bezeroaren Bidaiaren Mapa eta Erabiltzaileen Bidaia Maparen arteko aldea?
User Journey Map gure negozioak hobetu ditzakegun mapa bikaina da. Hala ere, pertsona batzuek Bezeroaren Bidaiaren Mapa gisa sailkatzen dute. Denok dakigunez, Erabiltzailea eta Bezeroa berdinak izan daitezke negozio arloan, baina aldea dute. Erabiltzaileak ohituta daude softwarea eta webguneak bezalako zerbitzuak eskaintzen dituen enpresa batera. Bestalde, bezeroak janari azkarra eta gehiago bezalako komertzialagoak dira. Gainera, biak berdinak dira.
Zer da User Journey Mapping diseinuaren pentsamenduan?
User Journey Map-ak beste mapa bat erabiltzen du bezeroaren eta erakundearen arteko harremana ikusteko. Horren erabileraren bidez, kontsumitzaile bakoitzaren itxaropenak ikusi ahal izango ditugu. Bestalde, zure negozioa hobetzeko behar ditugun elementuak ikusi ahal izango ditugu.
Zertan bereizten dira erabiltzaile-fluxua eta bidaia-mapa bata bestearengandik?
User Journey Mapak bezeroaren eta erakundearen arteko komunikazioaren makro-ikuspegia eskaintzen du. Konparatuz, User Flow-en helburua Mikro-maila bat izatea da eta kontuan izan behar ditugun urrats partikularrak ematea da.
Ondorioa
Erabiltzaileen bidaia-mapa garrantzitsua da negozioarentzat. Horregatik, artikulu hau posible egiten laguntzeko dago. Hemen ikus dezakegu tresna bikaina - MindOnMap - Erabiltzaileen Bidaiaren Mapa sortzeko eta eman behar ditugun urratsak erabil ditzakegu. Azkenean, erabiltzailearen esperientziak norberaren negozioan duen garrantzia jakin dezakegu.
