Erabiltzaileen jarrerak eta jokabideak bistaratzeko Enpatia Mapping Adibideak
Enpatia-mapa erabiltzaile batek sentitzen, pentsatzen, ikusten eta esaten duena ikusteko modu bat da. Enpresa eta erakunde askok UX tresna hau erabiltzen dute erabiltzaileen behar eta eskakizunei buruzko ideiak ateratzeko. Horrela, zure bezeroei buruzko zure ezagutza leku bakarrean sailkatu dezakezu. Gainera, produktu-taldeek oinarri komunak ezartzeko erabiltzen dute, taldekide guztiak orrialde berean daudela ziurtatuz.
Normalean, produktu edo zerbitzu berri bat ikertzerakoan hasierako urratsa da. Bezeroen portaera eta jarrera ulertuz, zure energia lehenetsi behar den aldera bideratu ahal izango duzu. Horretan laguntzeko, adibide batzuk eman ditugu enpatia mapatzeko txantiloiak zure erreferentzia eta inspiraziorako. Begira itzazu behean.
- 1. zatia. Hobaria: Lineako Empathy Map Maker onena
- 2. zatia. Enpatia motak mapa txantiloia
- 3. zatia. Enpatiaren maparen adibideak
- 4. zatia. Enpatiaren mapari buruzko ohiko galderak
1. zatia. Lineako Empathy Map Maker onena
Adibideekin jarraitu aurretik, ikus diezaiogun enpatia-mapa-egile onenetako bati. Adibideek ez dute ezertarako balio haiek sortzen laguntzeko programarik ezagutzen ez duzunean. Zure helburua enpatia-mapa bat eraikitzeko tresna dedikatu bat aurkitzea bada, MindOnMap lagun zaitzake. Egin nahi duzun enpatia-mapa txantiloia edozein dela ere, enpatia-mapa praktiko bat sor dezakezu programa honen laguntzarekin.
Programak zure sormena txertatzeko aukera ematen dizu ikur dedikatu eta pertsonalizazio aukerak erabiliz. Horrez gain, programak hainbat gai eskaintzen ditu zure enpatia-mapa berehala diseinatzeko. Horrez gain, zirriborroa bezalako efektuak aplika ditzakezu, kurbatuak eta biribilduak.
Deskarga segurua
Deskarga segurua
2. zatia. Enpatia motak mapa txantiloia
Badira enpatia-mapen txantiloiak ere erreferentzia egin ditzakezun. Hemen, enpatia-mapa desberdinak aurkeztuko ditugu hainbat metodo eta modu erabiliz. Jauziaren ondoren egiaztatu ditzakezu.
Enpatia mapa PowerPoint txantiloia doan
PowerPoint kontuan hartu dezakezu enpatia-mapa txantiloiak bilatzeko. Jarraian aurkezten den txantiloia editatzeko prest dago, hau da, zure informazioa edo beharrezko datuak sartuko dituzu. Zentroan, Erabiltzailea edo Bezeroa sar dezakezu. Ondoren, sartu izkinetan alderdiak, hala nola sentitzen, esaten, pentsatzen eta egiten. Hobekuntza gehiago lortzeko, joan zintaren Diseinua fitxara hautatzen duzun bitartean
Enpatia mapa txantiloia Word
Microsoft Word-ek enpatia-mapa txantiloi bat ere eduki dezake SmartArt funtzioaren laguntzarekin. Batez ere, Matrix txantiloiarekin dator, enpatia-mapa bat irudikatu dezakeena. Era berean, erraza da editatzea; behar den informazioa sartzea besterik ez duzu egin behar. Pertsonalizazioa beharrezkoa denean, beti egon zaitezke programak eskaintzen dituen prest egindako diseinuen arabera enpatia-mapa dotorea egiteko.
Empatia Mapetara zuzendutako webguneak
Lineako webguneek Infografify bezalako txantiloi iturri onak ere eskaintzen dituzte. Webgune honek hainbat txantiloi ditu, dohainik deskargatzeko enpatia-mapa txantiloia barne. Gainera, diseinu desberdinak daude produktu talde ezberdinen beharretarako. Arau orokorra edo zeregin nagusia erabiltzaileek produktu bati buruz dituzten beharrak eta eskakizunak erakustea da. Horrez gain, enpatia edo bezeroen enpatia maparen adibideak aurkezpen programetan sar daitezke, besteak beste, PowerPoint, Keynote eta Google Slides.
3. zatia. Enpatiaren maparen adibideak
Empatia Map Design Thinking Adibidea
Hona hemen enpatia-mapa baten adibide bat non Melissa, erabiltzailea, esaten ari den zein marka gustatzen zaion eta non hasi behar duen. Egiteari dagokionez, webguneak eta ikerketak aztertzen ditu bere ezagutza zabaltzeko. Zer sentitzen du ideia honi buruz? Hunkituta eta larrituta dago. Azkenik, aukeratzen duen markarekin bikaina izatea pentsatzen ari da eta osatu edo ase dezakeen zerbaiten bila. Enpatia maparen helburu orokorrekin bat egiten du, hau da, erabiltzailearen eskakizunak eta beharrak zehaztea.
Erosketak egiteko Empatia Map txantiloia
Hemen, bezeroa auto berri bat erosteko merkatuan dago. Enpatiaren mapak bezeroak nola sentitzen diren eta haien eskakizunak edo zer bilatzen ari diren ulertzen lagunduko dizu. Gainera, zure estrategia moldatu dezakezu eta zure eduki-estrategia eraiki dezakezu haien galderei erantzunak emango dizkien moduan, emozioak sortu eta beldurrak arintzeko.
Bezeroen datuen bilketa Empathy Map
Mapa hau bezero edo erabiltzaile baten datuak biltzearen adibide bat da. Datuak edo informazioak pertsona batek esaten eta egiten duenetik, entzuten, ikusten, pentsatzen eta sentitzen duenetik aterako dira. Datu horiek bildu ondoren, erabiltzaile-saio baten laburpena irudika dezake. Gainera, ezkutuko sentimenduak eta pentsamenduak biltzeko gai izan daitezke egitura-estrategia erabiltzean.
Irakurketa gehiago
4. zatia. Enpatiaren mapari buruzko ohiko galderak
Zeintzuk dira enpatia mapa eraikitzeko oinarriak?
Enpatia-mapa bat sortzeko pauso hauek bete ditzakezu. Horrek barne hartzen ditu esparrua eta helburuak zehaztea, materialak biltzea, ikertzea, koadranteetarako itsaskorrak sortzea, klusterera bat egitea eta sintetizatzea. Azkenik, sortzaileak leundu eta planifikatu beharko luke.
Zeintzuk dira enpatia mapa baten elementuak?
Enpatia-mapak lau elementuz osatuta daude: Esaten, Pentsatzen, Egiten eta Sentitzen. Esaten duen koadranteak elkarrizketa batean erabiltzailearen erantzuna erakusten du. Pentsatzen duen koadrantea erabiltzaileak pentsatzen ari dena esperientzia osoan zehar. Sentimenduen koadranteak bezero edo erabiltzaile baten emozioak erregistratzen ditu, beldurra ematen diona bezala. Azkenik, do koadranteak erabiltzaileak egindako ekintza erregistratzen du.
Zer da pertsona enpatiaren mapak?
Bezeroari egindako elkarrizketaren bidez pentsamendu, ekintza eta sentimendu konstelazio bat sortzen duzu. Nondik datozen ulertzen laguntzen dizun bezeroaren adierazpenaren azpian egon behar da.
Sor al dezaket nire xede erabiltzailearen enpatia-mapa bat?
Normalean, enpatia elkarrizketen bidez eta enpatia mapa txantiloia betez egiten da. Horretarako, goiko enpatiaren mapak egiteko txantiloi hutsak erabiltzen dituzu. Bezeroek zure zerbitzuari edo produktuari buruz sentitzen duten datuak bildu beharko zenuke.
Ondorioa
Oro har, enpatia-mapa tresna eraginkorretako bat da bezeroak zure produktuari edo zerbitzuari buruz duen ikuspegiaren informazioa ikusteko. Gainera, zure erabiltzailearen esperientzia hobetzea eta enpresaren helburuak eta erakundearen hazkunde potentziala betetzea garrantzitsua da. Bestalde, erabil dezakezu enpatia mapatzeko txantiloia gainetik bezeroen iritziak betetzeko eta bezeroen arrakastarako etorkizuneko plan bat egiteko diseinatuta dago. Bestalde, azkar sor ditzakezu edozein ilustrazio eta mapak bezalako tresna profesionalak erabiliz MindOnMap. Gaitasun asko ditu zure mapetan edo diagrametan onena ateratzeko.
