Empaatia kaardistamise näited kasutajate hoiakute ja käitumise visualiseerimiseks
Empaatiakaart on viis visualiseerida, mida kasutaja tunneb, mõtleb, näeb ja ütleb. Paljud ettevõtted ja organisatsioonid kasutavad seda UX-i tööriista oma kasutajate vajaduste ja nõuete kohta ideede ammutamiseks. Nii saate oma teadmisi oma klientide kohta ühes kohas kategoriseerida. Lisaks kasutavad tootemeeskonnad seda ühisosa loomiseks, tagades, et kõik meeskonnaliikmed on samal lehel.
Tavaliselt on see esimene samm uue toote või teenuse uurimisel. Mõistes klientide käitumist ja suhtumist, saate suunata oma energia sellele, mida tuleks eelistada. Selle abistamiseks tõime näiteid empaatia kaardistamise mallid teile viitamiseks ja inspiratsiooniks. Vaadake neid allpool.
- 1. osa. Boonus: parim empaatiakaarditegija võrgus
- 2. osa. Empaatia kaardimall
- Osa 3. Empaatiakaardi näited
- Osa 4. KKK empaatiakaardi kohta
1. osa. Parim veebipõhine empaatiakaarditegija
Enne kui jätkame näidetega, heidame pilgu ühele parimale empaatiakaardi tegijale. Näited on kasutud, kui te ei tea ühtegi programmi, mis aitaks neid luua. Kui teie eesmärk on leida spetsiaalne tööriist empaatiakaardi koostamiseks, MindOnMap saab teid aidata. Sõltumata sellest, millist empaatiakaardi malli soovite teha, saate selle programmi abil luua praktilise empaatiakaardi.
Programm võimaldab teil lisada oma loovust spetsiaalsete sümbolite ja kohandamisvalikute abil. Lisaks pakub programm erinevaid teemasid, et kujundada oma empaatiakaart koheselt. Lisaks saate rakendada selliseid efekte nagu visandid, kumerad ja ümarad.
Turvaline allalaadimine
Turvaline allalaadimine
2. osa. Empaatia kaardimall
Samuti saate viidata erinevat tüüpi empaatiakaardi mallidele. Siin tutvustame erinevaid empaatiakaarte, kasutades erinevaid meetodeid ja viise. Saate neid pärast hüpet kontrollida.
Empathy Map PowerPointi mall tasuta
Empaatiakaardi mallide otsimiseks võite kaaluda PowerPointi. Allpool esitatud mall on muutmiseks valmis, mis tähendab, et sisestate lihtsalt oma teabe või vajalikud andmed. Keskosas saate sisestada Kasutaja või Kliendi. Seejärel sisestage nurkadesse sellised aspektid nagu tunneb, ütleb, mõtleb ja teeb. Edasiseks täiustamiseks minge lindi vahekaardile Kujundus, kui valite
Empaatia kaardi mall Word
Microsoft Word võib SmartArt funktsiooni abil sisaldada ka empaatiakaardi malli. Eelkõige on sellega kaasas Matrixi mall, mis võib kujutada empaatiakaarti. Samuti on seda lihtne redigeerida; kõik, mida pead tegema, on sisestada vajalik teave. Kui kohandamine on vajalik, saate stiilse empaatiakaardi koostamisel alati tugineda programmi pakutavatele valmiskujundustele.
Empaatia kaardile orienteeritud veebisaidid
Veebisaidid pakuvad ka häid mallide allikaid, nagu Infograpify. Sellel veebisaidil on mitmesuguseid malle, sealhulgas tasuta allalaaditav empaatiakaardi mall. Lisaks on erinevate tootemeeskondade vajaduste jaoks erinevad paigutused. Üldreegel ehk põhiülesanne on näidata kasutajate vajadusi ja nõudmisi toote suhtes. Lisaks saab empaatia- või klientide empaatiakaardi näiteid lisada esitlusprogrammidesse, sealhulgas PowerPoint, Keynote ja Google Slides.
Osa 3. Empaatiakaardi näited
Empaatia kaardikujunduse mõtlemise näide
Siin on näide empaatiakaardist, kus kasutaja Melissa ütleb, milline bränd talle meeldib ja kust ta peaks alustama. Mis puudutab tegevust, siis ta kontrollib veebisaite ja uurib, et oma teadmisi laiendada. Mida ta sellest ideest arvab? Ta on elevil ja rabatud. Lõpuks mõtleb ta, et olla suurepärane valitud kaubamärgiga ja otsida midagi, mis võiks teda täiendada või rahuldada. See on kooskõlas empaatiakaardi üldise eesmärgiga, milleks on kasutaja nõudmiste ja vajaduste kindlaksmääramine.
Empaatia kaardi mall ostmiseks
Siin on klient uue auto ostmise turul. Empaatiakaart aitab teil mõista, kuidas kliendid end tunnevad ja nende nõudmisi või mida nad otsivad. Samuti saate kujundada oma strateegiat ja koostada sisustrateegia nii, et see annaks vastused nende küsimustele, tõstab emotsioone ja leevendab nende hirme.
Kliendiandmete kogumine Empathy Map
See kaart on näide kliendilt või kasutajalt andmete kogumisest. Andmed või teave saadakse sellest, mida inimene ütleb ja teeb, mida ta kuuleb, näeb, mõtleb ja tunneb. Pärast nende andmete kogumist võib see kujutada kasutajaseansi kokkuvõtet. Lisaks võivad struktuuristrateegia kasutamisel välja selgitada varjatud tunded ja mõtted.
Lisalugemist
Osa 4. KKK empaatiakaardi kohta
Millised on empaatiakaardi koostamise põhitõed?
Empaatiakaardi loomiseks saate teha järgmisi samme. See hõlmab ulatuse ja eesmärkide määratlemist, materjalide kogumist, uurimist, kleepuvate kvadrantide loomist, koondumist klastrisse ja sünteesi. Lõpuks peaks looja lihvima ja planeerima.
Millised on empaatiakaardi elemendid?
Empaatiakaardid koosnevad neljast elemendist: ütleb, mõtleb, teeb ja tunneb. Kõnealune kvadrant näitab kasutaja vastust intervjuu ajal. Mõttekvadrant hõlmab seda, mida kasutaja kogu kogemuse jooksul mõtleb. Tundekvadrant salvestab kliendi või kasutaja emotsioonid, näiteks need, mis neid kartma paneb. Lõpuks registreerib do-kvadrant kasutaja tehtud toimingud.
Mis on isiku empaatia kaardistamine?
Loote kliendiga läbiviidud intervjuu kaudu mõtete, tegude ja tunnete konstellatsiooni. See peaks olema kliendi avalduse aluseks, mis aitab teil mõista, kust ta pärit on.
Kas ma saan luua oma sihtkasutaja empaatiakaardi?
Tavaliselt toimub empaatia läbi intervjuude ja empaatiakaardi malli täitmise. Selleks kasutate ülaltoodud tühje empaatiakaardistamise malle. Peaksite koguma andmeid selle kohta, kuidas kliendid teie teenuse või toote suhtes tunnevad.
Järeldus
Üldiselt on empaatiakaart üks tõhusaid tööriistu, mille abil visualiseerida teavet kliendi vaate kohta teie toote või teenuse kohta. Lisaks on oluline oma kasutajakogemuse täiustamine ning ettevõtte eesmärkide täitmine ja organisatsiooni võimalik kasv. Teisest küljest võite kasutada empaatia kaardistamise mall mille eesmärk on täita klientide arvustusi ja koostada tulevikuplaan klientide edu saavutamiseks. Teisest küljest saate professionaalsete tööriistade abil kiiresti luua mis tahes illustratsioone ja kaarte MindOnMap. Sellel on palju võimalusi, et tuua teie kaartidel või diagrammidel esile parim.
