6 klienditeekonna kaardi malli ja näiteid teie motiveerimiseks
Kui tegutsete klientidega tegelevas ettevõttes, näete juba ette, kui ettearvamatud on mõnikord kliendid. Kuidas? Pärast seda, kui nad on kulutanud oma aega teie toote uurimisele ja kuni hetkeni, mil see on neil juba ostukorvis, kipuvad nad sellest maksmisel ikkagi loobuma. Muudel juhtudel uurivad nad toote kohta ja tundub, et see neile väga meeldib ja on selle ostmisele nii lähedal, kuid nad mõtlevad ootamatult ümber. Seega on klientide teekonna kaardistamine hea lahendus, kui mõtlete, miks on klientidel selline äkiline meelemuutus. Sellega seoses esitame kohe kuus klienditeekonna kaardi mallid ja näited saate selle ülesande jaoks kasutada.
- 1. osa. Soovitus: parim veebipõhine klientide teekonnakaartide koostaja
- 2. osa. 3 tüüpi klienditeekonna kaardimalle
- 3. osa. 3 Klienditeekonna kaardi näited
- Osa 4. Boonus: kuidas luua MindOnMapi abil kliendi teekonnakaarti
- 5. osa. KKK klientide teekonnakaartide näidiste ja mallide kohta
1. osa. Soovitus: parim veebipõhine klientide teekonnakaartide koostaja
Enne sisenemist, et näha allpool olevaid malle ja näiteid, vaadake meile kõigile selle jaoks kõige paremini soovitatud kaarditegijat. MindOnMap on kõige tähelepanuväärsem veebipõhine mõttekaardistamise programm, mida saate kasutada näidiskliendi teekonnakaartide haldamiseks, mida kavatsete näha. See on tasuta veebitööriist, mis pakub olulisi šabloone ja valikuid, nagu temaatilised mallid, ikoonid, erinevad stiilid, kujundid, nooled jne, et koostada veenev ja loominguline klienditeekonna kaart. Lisaks on MindOnMapile juurdepääsetavuse ja paindlikkuse osas juurdepääs mis tahes seadmega, kui see kasutab Internetti ja brauserit. Samuti pakub see teile tohutut pilvesalvestust, mis aitab teil kuude jooksul salvestada erinevaid kaarte, diagramme ja diagramme.
Lisaks saate seda kasutada oma klientide täpse olukorra illustreerimiseks, võimaldades teil lisada nende pildid kaardile koos oma isiklike kommentaaridega nende kohta. Veelgi muljetavaldavam on kena ja professionaalse välimusega liides, mis võimaldab teil kogeda sujuvamat klienditeekonna kaardi näite loomist. See võimaldab isegi esmakordsetel kasutajatel oma kiirklahvide atribuudi abil imelise meisterlikkusega tuttavlikkust tunda.
Turvaline allalaadimine
Turvaline allalaadimine
2. osa. 3 tüüpi inspireerivaid klienditeekonna kaardimalle
1. Klientide ootuste hindamise mall
See on näidismall, mida näete PowerPointi tasuta mallidest. Sellel on kena atribuut, kuna on vaja näidata erinevaid faase, mida saate kasutada oma klientide ootuste hindamiseks.
2. Rakenduse Blueprint of Service mall
See mall näitab teenuse ülevaadet, kuhu on lisatud klientide tegevused. Kui soovite teada oma kliendi teekonda, kuni ta jõuab toote ukse taha, siis see PowerPointi klienditeekonna kaardi mall väärib proovimist.
3. Klientide empaatia mall
Nüüd, kui soovite näidata klientide empaatiat, on see mall kõige parem kasutada. Nagu pildilt näete, võimaldab see teie klientidel vastata sellele, mida nad teevad, ütlevad, kuulevad, tunnevad, mõtlevad jne. Nii saate aru, kuidas inimesed teie toodet näevad.
3. osa. 3 motiveeriva klienditeekonna kaardi näited
1. Tootealgatuse teekonnakaardi näidis
Meie esimene näide teile on teekonnakaart toote käivitamiseks. See on üks ahvatlevamaid kaardipõhiseid lähenemisviise, kuna seda illustreerib põhjalik ülevaade. Lisaks saate selle näidise luua mõnest klienditeekonna kaardi mallist, mis meil varem oli tasuta alla laadida.
2. Tööhõiveteenuste teekonnakaardi näidis
See hämmastav klienditeekonna kaart näitab tööturuteenuseid. Teisisõnu kujutab see tööotsijate kaasamise protsessi teenindusorganisatsiooni. Teisest küljest võib see näidis aidata ettevõtetel seda uurida ja vaadata läbi klientide kogutud vaateid.
3. Supermarketi teeninduse teekonnakaardi näidis
Saate heita pilgu sellele viimasele näidisele, mis meil teile on. See näidis võib ja ei pruugi olla teie jaoks kohaldatav, kui teil on peale supermarketit meenutava äritegevuse muu valdkonna. Selle supermarketite klienditeekonna kaardi abil saate aga saada selle strateegiad oma klientide kaastunde saamiseks.
Osa 4. Boonus: kuidas luua MindOnMapi abil kliendi teekonnakaarti
Nüüd, pärast ülaltoodud näidiste ja mallide vaatamist, otsustasime selle boonusosa teieni tuua. See annab teile aimu, kuidas see sisu reaalsuseks muuta. Seda ise tehes. Seda arvestades lubage meil kasutada parimat tarkvara, mida teile tutvustasime MindOnMap.
Logi sisse
Esiteks peate külastama MindMapi ametlikku veebisaiti ja vajutama nuppu Loo oma mõttekaart. Seejärel logige oma e-posti kontoga sisse.
Looge uus projekt
Avalehele jõudes minge menüüsse Uus ja valige oma kaardi jaoks mall. Pärast malli valimist suunab see tööriist teid põhilõuendile, kus saate alustada oma kaardi kallal töötamist. Alustuseks peate kaarti laiendama, vajutades klaviatuuril sisestus- ja tabeldusriba.
Kujundage kliendi teekonnakaart
Pärast seda alustage kaardi märgistamist vajaliku teabega. Seejärel, kui soovite oma kaardile pilte, kommentaare ja linke lisada, leidke need lõuendi ülaosast. Samuti saate muuta kaardi värve, kujundeid ja stiile, et muuta see elavamaks. Selleks avage lõuendi paremas osas olevad valikud.
Eksportige klienditeekonna kaart
Kaardi salvestamiseks võite vajutada vahekaarti Eksport, nagu on näha alloleval pildil. Seejärel valige oma kaardi jaoks soovitud vorming.
Lisalugemist
5. osa. KKK klientide teekonnakaartide näidiste ja mallide kohta
Kas Excelis on klienditeekonna kaardi mall?
Jah. Exceliga on kaasas SmartArt funktsioon, kuhu paigutatakse valmis mallid.
Kui kaua mul kulub tööturuteenistuse CJM valimi loomiseks?
See näidis on töömahukas, kuna koosneb paljudest piltidest ja tekstidest. Seda tüüpi klienditeekonna kaardiga kulub teil lõpetamiseks tund või kaks.
Kas ma saan kasutada Google'i jooniseid kliendi teekonna kaardi koostamiseks?
Jah. Teenuses Google Drawing on palju elemente, mida saate oma klienditeekonna kaardistamiseks kasutada. Siiski peate kaardi tegema käsitsi ilma mallita.
Järeldus
Siin see on, kuus klienditeekonna kaardi mallid ja näited mis inspireerib teid selles ülesandes. Saate ühe näidistest dubleerida, kui kasutate oma sisu. Lisaks ärge unustage kasutada MindOnMap kaardi loomisel, kuna see on parim programm teiesugustele algajatele.
