Empaatia kaart: selle kaitsmine, eelised ja protsess

Õppigem tundma selle tähendust ja tähtsust empaatia kaart. Mõttekaarte, diagramme ja diagramme on palju erinevaid, kuid keskendume selle empaatiakaardi eelistele. Kuna selle nimi annab teile aimu, millega see kõik seisneb, on selle eesmärk midagi enamat. Seda seetõttu, et see ei keskendu ainult emotsioonidele, vaid võib olla seotud ka toote loomisega, mis vajab kommertsesitlust. Jah, see on üks viise, kuidas ettevõtte turundusosakond saab oma potentsiaalsete klientide või ostjate tähelepanu köita. Kui see teave teid erutab, lugege allolevat täielikku teavet empaatiakaardi ja selle näidete põhjal.

• 1. osa. Mis täpselt on empaatiakaart?
• 2. osa. Empaatia kaardistamise eelised
• Osa 3. Juhised empaatiakaardi koostamisel
• 4. osa. Näpunäiteid empaatiakaardi koostamiseks
• 5. osa. Boonus: parim mõttekaardi tööriist ajurünnakuks
• 6. osa. Empaatiakaartide KKK-d

1. osa. Mis täpselt on empaatiakaart?

Nagu nimigi ütleb, tähendab empaatia teiste olukorra mõistmist. Sellel on täpselt kellegi teise jalanõudes kõndimise tähendus. Empaatiakaart seevastu on illustratsioon, mis kujutab tootetootjate ja ostjate vahelist suhet. Kuna empaatiakaart kujundab mõtlemise, mis näitab inimeste tundeid, mõtteid ja muresid, on sellel oluline tegur uute toodete loomisel, mida turul aktsepteeritakse. Seda seetõttu, et selline kaart sunnib turundusmeeskonda tuvastama klientide soove ja vajadusi, uurides nende tundeid ja mõtteid toote kohta.

Lisaks peab inimene, kes soovib luua empaatiakaarti, teadma nelja kvadranti, mida see peaks sisaldama. Ja nagu näete ülaloleval pildil, koosnevad need kvadrandid kogu reaktsioonist, nagu tunded, tegevused, mõtted ja inimeste kaja või sõna, mis on seotud tootega enne selle vabastamist. Palun vaadake järgmist, et saada rohkem teavet nimetatud kvadrantide kohta, mis täiendavad empaatiakaardi määratlust.

Tunne - Selles kvadrandis peab see sisaldama teavet emotsiooni kohta. See räägib kliendi muredest, põnevusest ja tunnetest seoses kogemustega.

arvasin - See puudutab seda, mida klient tootest arvab ja tema mõtteid toote kasutamise ajal.

Tegevus - nagu nimigi ütleb, näitab see kvadrant kliendi käitumist ja tegevust.

Kaja/ütle - kaja viitab sellele, mida kliendid toote kohta kommenteerivad. Peate täitma selle kvadrandi kliendi täpsete sõnastustega. Sel põhjusel tuleb nende intervjuud prooviseansi ajal salvestada.

2. osa. Empaatia kaardistamise eelised

Teabe omamine annab teile tõenäoliselt aimu empaatiakaardistamise eelistest. Nii et oma intuitsiooni kindlakstegemiseks vaadake allpool mõnda empaatiakaardi loomise kõige olulisemat eelist.

1. See suurendab tooteteavet

Nagu me varem käsitlesime, mängib empaatia kaardistamine toote täiustamisel väga olulist rolli, kuna see näitab selle ülevaate peegeldust. See tähendab ka seda, et selline kaart on toote kujundamisel väga tõhus. Me kõik teame, kui oluline on toote funktsioon ja disain suurema kasutuse saavutamiseks. Seega, kasutades seda empaatiakaarti turunduses, saavad tootetootjad brändi täiustada, et see vastaks sihtrühma soovidele ja vajadustele.

2. Aidake teil inimesi mõista

Selle kaardi kaudu areneb teie võime näha teiste inimeste vaatenurki. Ja tänu sellele saate aru, mida ja kuidas nad tootes vajavad.

Osa 3. Juhised empaatiakaardi koostamisel

Kui otsustate oma kaardi luua, peate võib-olla järgima allolevaid juhiseid.

1. Looge ühtne kaart

Pidage meeles, et empaatiakaardi koostamisel peaksite looma iga inimese jaoks ühe kaardi. Kogu isiku ühele kaardile segamine ei anna teile ammendavaid vastuseid.

2. Määratlege teema

Alustage oma kaarti, teades, kes on teie subjekt või isik. Teave selle kohta, mida katsealune teeb, aadress ja põhikirjeldus selle kohta, mida uuritav tegi enne intervjuu läbiviimist, aitavad teil olukorda rõhutada.

3. Alustage teema küsitlemist

Nüüd on aeg intervjuu läbi viia. Alustage isikule oluliste küsimuste esitamist. Ärge unustage küsida kaubamärgiga seotud küsimusi, et anda tagasisidet mainitud kvadrantidele.

4. Alustage ajurünnakut

Pärast seda võite alustada ajurünnakut kliendi empaatiakaardil. Kuid loomulikult peaksid ajurünnakus osalema kõik teie meeskonna uuringu läbiviijad. Lõppude lõpuks on teil kõigil erinev tagasiside, mis põhineb teie intervjuul vastajatega. Esitage kõik oma mõtted ja analüüs vastajate vastuste kohta.

4. osa. Näpunäiteid empaatiakaardi koostamiseks

Oleme teile koostanud mõned näpunäited, mis on teile väga kasulikud. Pange tähele, et enne seansi alustamist peaksite järgima järgmisi näpunäiteid.

1. Teadke oma kaardistamise peamist eesmärki

Enne kaardi koostamist on väga oluline omada ratsionaalset arusaama, miks on vaja kaardi koostada. Tehke kindlaks, kas peate looma empaatiakaardi, et mõista kliente üldiselt või mõista konkreetset olukorda.

2. Uurige kogutud teavet

Põhjalik empaatiakaart sisaldab teavet, mis põhineb faktidel. Seetõttu on pärast vastajatelt teabe kogumist nende uurimine väga oluline. Sellega seoses on vaja paluda oma meeskonnakaaslastel andmeid ajurünnaku kaudu uurida.

3. Veenduge, et teil oleks piisavalt aega

Kuigi seansi tegemine ei võta liiga palju aega, kestab see vaid umbes tund. Siiski muudab empaatiakaardi eesmärgi tõhusamaks, kui annate endale ja meeskonnale lisaminutid enne ja pärast seanssi.

4. Kutsuge osav moderaator

Kui te veel ei tea, on moderaator see, kes aitab vastajatele küsimusi esitada. Moderaatori esitatud küsimuste kaudu saavad meeskonnaliikmed koguda ajurünnaku jaoks õiget teavet.

5. osa. Boonus: parim mõttekaardi tööriist ajurünnakuks

Selle asemel, et ajurünnakust saadud teave paberile kirjutada, miks mitte kasutada MindOnMap, parim mõttekaardistamise tööriist võrgus. See programm sisaldab arvukalt kujundeid, teemasid, ikoone, fonte, värve ja muid elemente, mis aitavad teil ajurünnaku ajal luua põhjalikke mõttekaarte. Lisaks võimaldab MindOnMap teil oma meeskonnakaaslastega koostööd teha. Nii et olenemata sellest, kas olete nendega koos või mitte, saate neilt koguda kaasavat teavet oma empaatiakaardi jaoks. Kuigi see on veebitööriist, paneb selle turvalisus teid sellesse siiski absoluutselt armuma. Mitte ainult, sest see võimaldab teil seda korduvalt tasuta juurde pääseda ja kasutada!

Sel põhjusel anname teile täieliku protseduuri selle kohta, kuidas saate seda fantastilist tööriista oma ajurünnakuks kasutada.

6. osa. Empaatiakaartide KKK-d