Una guía de ejemplos y plantillas de análisis de causa raíz

Para encontrar una solución adecuada a un problema o cuestión, muchos utilizan el análisis de causa raíz. A lo largo de los años, se ha convertido en un método útil en diversas organizaciones. Si estás pensando en crear uno, pero no tienes ninguna referencia, sigue leyendo aquí. En esta publicación, lo guiaremos a través de ejemplos y plantillas de análisis de causa raíz puedes probar. No solo eso, también hemos compartido la mejor herramienta que puede utilizar para sus necesidades de resolución de problemas. Sin más, comencemos.

• Parte 1. La mejor herramienta de análisis de causa raíz
• Parte 2. Plantillas de análisis de causa raíz
• Parte 3. Ejemplos de análisis de causa raíz
• Parte 4. Preguntas frecuentes sobre la plantilla y el ejemplo de análisis de causa raíz

Parte 1. La mejor herramienta de análisis de causa raíz

Antes de pasar a las plantillas y ejemplos, es posible que le interese conocer una herramienta confiable que pueda utilizar. Si es así, te recomendamos encarecidamente MindOnMap. Es una plataforma que te permite crear diferentes representaciones visuales que desees. Proporciona diseños como diagramas de flujo, diagramas de espina de pescado, organigramas y más. No sólo eso, sino que te permite usar formas e íconos únicos para agregar más sabor a tu trabajo. Además de eso, puedes insertar fotos y enlaces, haciendo tu presentación visual más personalizada. Además, cuenta con una función de guardado automático. Significa que la herramienta evita que pierda datos vitales con su trabajo. Con él, puede presentar de forma visual y creativa su análisis de causa raíz. Más importante aún, puede crear una plantilla de espina de pescado para el análisis de la causa raíz y otros gráficos RCA aquí.

Parte 2. Plantillas de análisis de causa raíz

Pasemos ahora a las plantillas que puedes utilizar como referencia. Conócelos uno por uno para elegir el que mejor se adapta a tus necesidades.

1. Plantilla de análisis de causa raíz de los 5 porqués

Obtenga una plantilla detallada de análisis de causa raíz de los 5 porqués

2. Plantilla de espina de pescado para análisis de causa raíz

El diagrama de espina de pescado RCA también se conoce como Ishikawa o diagrama de causa y efecto. Es una herramienta visual utilizada para identificar causas potenciales de forma sistemática. Busca los factores que contribuyen a un problema o efecto específico. El diagrama se asemeja al esqueleto de un pez, con una espina central que representa el problema. Luego, las ramas que se derivan de él representan las diversas categorías de causas potenciales.

Obtenga una plantilla completa de análisis de causa raíz Fishbone.

3. Plantilla de análisis de causa raíz simple en Word

Si simplemente necesita una plantilla sencilla de análisis de causa raíz, ¡también lo tenemos cubierto! Con uno de los software de Microsoft más utilizados, que es Word, puedes realizar análisis de causa raíz. Si prefiere un tipo de documento RCA, puede utilizar la plantilla de Word a continuación. Le guiará para crear un análisis sencillo de la causa raíz.

4. Plantilla Excel de análisis de causa raíz

Otro Microsoft que puedes utilizar es Microsoft Excel. Excel es una plataforma versátil que le permite organizar datos y realizar análisis. Afortunadamente, también se puede utilizar en un análisis de causa raíz. Si está familiarizado con su funcionamiento, puede crear fácilmente su RCA. Pero si no, puede que lleve tiempo hacerlo. A continuación se muestra una plantilla de análisis de causa raíz creada en Excel.

5. Plantilla de análisis de causa raíz de PowerPoint

Finalmente, tenemos la plantilla RCA de PowerPoint que completa el software más popular de Microsoft. PowerPoint se utiliza generalmente para crear presentaciones de diapositivas limpias e impactantes. Está dotado de varias plantillas, temas, formas, etc., para utilizar en su presentación de diapositivas. Y con ello también se ha elaborado una plantilla para el análisis de causa raíz. Puede consultar la plantilla a continuación en caso de que considere usar Microsoft PowerPoint para su RCA.

Parte 3. Ejemplos de análisis de causa raíz

Ejemplo 1. Ejemplo de análisis de causa raíz en el sector sanitario

Problema: Caída de un paciente en el hospital

En un entorno hospitalario, ocurrió un incidente de caída de un paciente en el que un paciente experimentó una caída mientras estaba en su habitación. A pesar de las medidas adoptadas para prevenir caídas, como alarmas en la cama y vigilancia por parte del personal, el paciente sufrió una lesión debido a la caída. El incidente generó preocupaciones sobre la seguridad del paciente. Además, destaca la necesidad de investigar por qué ocurren tales eventos. El objetivo principal es evitar incidentes similares en el futuro.

Se inició el proceso RCA para profundizar en las circunstancias que rodearon la caída del paciente. RCA analiza las causas potenciales y, en última instancia, identifica la razón principal detrás del incidente. Tras un examen cuidadoso, se descubrió que la causa raíz se debe a un mal funcionamiento del equipo. También está relacionado con un mantenimiento inadecuado, concretamente con un mal funcionamiento de la alarma de la cama. No alertó al personal cuando el paciente intentó levantarse sin ayuda.

Obtenga un ejemplo detallado de análisis de causa raíz en atención médica.

Ejemplo 2. Ejemplo de análisis de causa raíz en fabricación

Problema: Producto defectuoso en la línea de fabricación

Esta vez, la aparición de un producto defectuoso significa una interrupción en el proceso de producción. Por tanto, da como resultado un producto que no cumple con los estándares de calidad ni con las expectativas del cliente. Este problema puede provocar un aumento de los costes de producción, un desperdicio de recursos o una posible insatisfacción del cliente. Aparte de eso, puede afectar negativamente a la reputación de la empresa. Abordar esto a través de RCA es vital para mantener la confianza del cliente. No solo eso, sino que reduce los costos y mejora la eficiencia general de la producción. Vea la imagen a continuación para ver una muestra que puede usar como referencia.

Obtenga un ejemplo detallado de análisis de causa raíz en fabricación.

Ejemplo 3. Ejemplo de análisis de causa raíz en el comercio electrónico

Problema: tiempo de inactividad del sitio web en una empresa de comercio electrónico

Si se encuentra en un entorno de comercio electrónico, ocasionalmente se produce un tiempo de inactividad del sitio web. Se refiere a períodos en los que el sitio web es inaccesible o experimenta problemas de rendimiento. Por lo tanto, interrumpe todas las operaciones normales realizadas en una empresa. Este tiempo de inactividad impacta negativamente a la empresa al provocar una posible pérdida de ventas. También habrá clientes frustrados. Además, desmoronará la confianza del cliente en la confiabilidad de la plataforma. En cuanto a este tipo de problema, el análisis de la causa raíz será una herramienta útil. La empresa puede encontrar fácilmente las causas potenciales, incluidas las causas fundamentales. Aquí le mostraremos un ejemplo de su análisis de causa raíz. Al mismo tiempo que utiliza la herramienta FMEA para su análisis.

Obtenga un ejemplo detallado de análisis de causa raíz en el comercio electrónico.

Parte 4. Preguntas frecuentes sobre la plantilla y el ejemplo de análisis de causa raíz