Ορισμός χάρτη ταξιδιού χρήστη και μέθοδοι δημιουργίας: Πρώτο βήμα στην επιχείρηση
Η έναρξη μιας επιχείρησης είναι μια κρίσιμη απόφαση που πρέπει να πάρουμε. Απαιτεί κατανόηση και κατανόηση κάθε λεπτομέρειας, κινδύνου και ευκαιρίας που πρέπει να έχουμε υπόψη μας. Το πρώτο μας βήμα για να κάνουμε τη δουλειά μπορεί να καθορίσει και να κατευθύνει τη ροή του ταξιδιού. Ο επιχειρηματικός κόσμος είναι κρίσιμος και ευρύς. Γι' αυτό πρέπει να κάνω το πρώτο βήμα, ένα απλό και τεράστιο στάδιο. Ίσως κάποιοι από εσάς αναρωτιέστε ποιο είναι το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνουμε; Αυτός είναι ο λόγος που αυτή η ανάρτηση είναι κατάλληλη για εσάς. Το πρώτο βήμα για να μπούμε στον επιχειρηματικό κόσμο είναι να γνωρίζουμε την εμπειρία των χρηστών, των καταναλωτών και των πελατών μας. Αυτή η πράξη μπορεί να είναι δυνατή χρησιμοποιώντας τους Χάρτες ταξιδιού χρήστη ή άλλοι μπορεί να την αποκαλούν Ταξίδι πελατών.
Σύμφωνα με αυτό, θα γνωρίζουμε τον ορισμό του α Ταξίδι χρήστη Χάρτης σε αυτήν την ανάρτηση. Θα σας δώσουμε επίσης ένα εξαιρετικό παράδειγμα για να καταλάβετε πλήρως περί τίνος πρόκειται. Επιπλέον, να είστε έτοιμοι γιατί θα μάθουμε επίσης πώς να δημιουργήσουμε ένα χρησιμοποιώντας ένα από τα εξαιρετικά Εργαλείο χαρτογράφησης ταξιδιού χρήστη- το MindOnMap. Χωρίς περαιτέρω συζήτηση, θα διερευνήσουμε τώρα την ύπαρξη ενός χάρτη ταξιδιού χρήστη μέσω του ορισμού, της σημασίας και της διαδικασίας δημιουργίας ενός.
- Μέρος 1. Τι είναι ο Χάρτης ταξιδιού χρήστη
- Μέρος 2. Γιατί είναι σημαντικοί οι χάρτες ταξιδιού χρήστη
- Μέρος 3. Παραδείγματα χάρτη ταξιδιού χρήστη
- Μέρος 4. Πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ταξιδιού χρήστη
- Μέρος 5. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον Χάρτη ταξιδιού χρήστη
Μέρος 1. Τι είναι ο Χάρτης ταξιδιού χρήστη
Αυτή η τακτική από έναν από τους πιο αξιόλογους ανθρώπους στις επιχειρήσεις μας διδάσκει τι πρέπει να κάνουμε πρώτα στον επιχειρηματικό κόσμο. Το μυαλό πίσω από την Apple Company λέει ότι πρέπει να ξεκινήσουμε με την εμπειρία του πελάτη και να επανέλθουμε στην τεχνολογία. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δώσουμε προτεραιότητα στην εμπειρία του πελάτη ή του χρήστη πριν από οτιδήποτε άλλο. Ένας από τους καλύτερους τρόπους είναι η δημιουργία ενός Χάρτη ταξιδιού χρήστη, ή μερικές φορές, κάποιοι τον αποκαλούν Χάρτη ταξιδιού πελατών.
Ο Χάρτης ταξιδιού χρήστη χρησιμεύει ως οπτική αναπαράσταση της εμπειρίας ενός χρήστη με το προϊόν ή την επωνυμία σας. Αυτό σημαίνει μόνο ότι η οπτικοποίησή του λέει μια ιστορία για το πώς ένας συγκεκριμένος καταναλωτής ενεργεί σε κάθε τόπο αλληλεπίδρασης και βιώνει κάθε περιοχή. Είναι επίσης σημαντικό να συμπεριληφθούν τα σημεία επαφής και αυτό που είναι πραγματικό. Επιπλέον, τα συναισθήματα και τα συναισθήματα του δυνητικού πελάτη σας περιλαμβάνονται επίσης εδώ.
Ένας εξαιρετικός χάρτης ταξιδιού χρήστη είναι δυνατός συλλέγοντας πληροφορίες από τον πελάτη σας. Η έρευνα για ένα κοινό-στόχο είναι επίσης ο καλύτερος τρόπος για να κατανοήσετε τις ανάγκες, τις αποφάσεις, τα θέλω του και πολλά άλλα. Για αυτό, ένας καλά ερευνημένος και καλά κατασκευασμένος χάρτης ταξιδιού χρήστη μπορεί να μας δώσει όμορφες ιδέες για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών της επιχείρησής μας.
Για να τα συνοψίσουμε όλα, ο ορισμός του Χάρτη ταξιδιού χρήστη είναι η σωστή κατανόηση των πελατών μας. Αυτό το στοιχείο προτείνει να προσφέρει δραστικές εξελίξεις και αλλαγές στις επιχειρήσεις μας. Ένα από τα βασικά του στοιχεία είναι ότι μας δίνει οδηγίες για το τι να κάνουμε με τα θελήματα μας. Μπορεί επίσης να είναι ένας ουσιαστικός παράγοντας που μπορεί να φέρει τεράστιες βελτιώσεις στην επιχείρησή μας. Ωστόσο, πέρα από αυτό, μπορούν να προσφερθούν περισσότερα πράγματα για όλους μας.
Μέρος 2. Γιατί είναι σημαντικοί οι χάρτες ταξιδιού χρήστη
Οι Χάρτες Ταξιδιού Χρήστη αποτελούν ουσιαστικό μέρος ενός επιχειρηματικού σχεδίου. Όπως γνωρίζουμε, είναι ένα από τα ουσιαστικά πρώτα βήματα για την ίδρυση μιας επιχείρησης. Μας δείχνει τη σημασία της εμπειρίας χρήστη σε αυτόν τον τομέα. Οι απλοί χάρτες ταξιδιού χρήστη είναι απαραίτητοι για να προσφέρουν τεράστιες αλλαγές και βελτιώσεις στις επιχειρήσεις μας. Να θυμάστε ότι ο σκοπός των Χαρτών Ταξιδιού Χρήστη είναι να κατανοήσουμε τους πελάτες μας. Όπως γνωρίζουμε, το ταξίδι του πελάτη μας μπορεί να προσφέρει στοιχεία που μπορούν να αυξήσουν τα έσοδά μας σε σχέση με το μάρκετινγκ.
Για να τα προσδιορίσετε όλα αυτά, παραθέτουμε μερικές από τις σπουδαιότητες ενός Χάρτη Ταξιδιού Χρήστη για όλους μας.
◆ Μπορεί να αυξήσει τη δέσμευση της επιχείρησής σας με τον πελάτη και τους πιθανούς καταναλωτές.
◆ Το στοιχείο μπορεί να φέρει δραστική βελτίωση σε μια εταιρεία ή μια επωνυμία.
◆ Μας βοηθά να έχουμε αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ για τη στόχευση πελατών.
◆ Ο χάρτης αποτρέπει τη συρρίκνωση των κύκλων πωλήσεων.
Μέρος 3. Παραδείγματα χάρτη ταξιδιού χρήστη
Καθώς μαθαίνουμε περισσότερα για τους Χάρτες Ταξιδιού Χρήστη, ακολουθούν διάφορα παραδείγματα με σύντομο ορισμό και ταξινόμηση για να κατανοήσουμε τη σημασία και τον σκοπό του Χάρτη ταξιδιού χρήστη.
Leadfeeder
Αυτό το είδος Χάρτη ταξιδιού χρήστη δείχνει τις εταιρείες που επισκέπτονται έναν ιστότοπο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι ένα παράδειγμα χάρτη ταξιδιού χρήστη για ιστότοπο. Αυτές οι εταιρείες που χρησιμοποιούν αυτό έχουν την αποστολή να φέρουν τη διαδικτυακή ευφυΐα στην επιχείρησή τους. Αυτός ο χάρτης ταξιδιού χρήστη είναι ο ακόλουθος τρόπος που μετατρέπει την ανακάλυψη σε Πωλήσεις και διατήρηση. Το Leadfeeder μας δίνει επίσης τη δυνατότητα να προσδιορίζουμε τους στόχους, τα πλεονεκτήματα, τα σημεία επαφής, τα κανάλια, την επιτυχία και πολλά άλλα του πελάτη μας.
Εφαρμογές Dapper
Ο χάρτης ταξιδιού χρήστη του Dapper Apps περιλαμβάνει πέντε φάσεις: Έρευνα, Σύγκριση, Εργαστήριο, Προσφορά και υπογραφή. Γι' αυτό είναι ένας από τους μοναδικούς χάρτες που υπάρχουν. Αυτό το είδος χάρτη προέρχεται από την εταιρεία ανάπτυξης εφαρμογών για κινητά με έδρα την Αυστραλία. Αυτοί οι προγραμματιστές ειδικεύονται στα σχέδια και τις εξελίξεις των Προϊόντων της Apple όπως το iPhone και το iPad.
Ανυψωμένος τρίτος
Το Eleved Third μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς να χρησιμοποιήσουμε έναν Χάρτη ταξιδιού χρήστη με τον κλάδο των ακινήτων για να αναπτύξουμε την επιχείρησή μας. Από την άλλη πλευρά, αυτός ο χάρτης έχει έξι διακριτές φάσεις: σχεδιασμός, χρηματοδότηση, κατασκευή, χρηματοδοτική μίσθωση, μοντέλο και ολοκλήρωση. Αυτό το είδος Χάρτη ταξιδιού χρήστη είναι πιο κοκκώδες αλλά αποτελεσματικό στο να δείχνει πώς περνάει ένας πελάτης στη σχέση.
Μέρος 4. Πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ταξιδιού χρήστη
MindOnMap
Αφού μάθουμε τον ορισμό και την ουσία του Χάρτη ταξιδιού χρήστη, θα δούμε πώς να δημιουργήσουμε έναν χάρτη. Αλλά πριν από αυτό, πρέπει να γνωρίζουμε ένα από τα καλύτερα εργαλεία που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να δημιουργήσουμε ένα. Σύμφωνα με αυτό, θέλουμε να σας παρουσιάσουμε MindOnMap. Αυτό το λογισμικό είναι ένα δωρεάν εργαλείο χαρτογράφησης ταξιδιού χρήστη για όλους. Αυτό σημαίνει ότι όλοι μπορούν να χρησιμοποιούν και να έχουν πρόσβαση σε αυτό μέσω του προγράμματος περιήγησής τους. Ας μιλήσουμε για τις δυνατότητές του ως μια επισκόπηση αυτού του εργαλείου. Το MindOnMap μπορεί να μας πει τι είναι το User Journey Mapping στη σχεδιαστική σκέψη. Αν δεν γνωρίζετε, το MindOnMap είναι ένας χάρτης σκέψης όλα σε ένα. Υπάρχει για να μας βοηθήσει να σχεδιάσουμε και να οργανώσουμε τις ιδέες μας στο γνωστικό μας μυαλό. Όλα αυτά συνοδεύονται από δημιουργικότητα. Επιπλέον, αυτό το λογισμικό είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο με χαρακτηριστικά. ρίξτε μια ματιά παρακάτω τα κύρια χαρακτηριστικά που διαθέτει.
Ασφαλής λήψη
Ασφαλής λήψη
Κύρια χαρακτηριστικά
◆ Εργαλείο για τη δημιουργία προσαρμόσιμων προτύπων.
◆ Φανταστικά εικονίδια.
◆ Υποστηρίζει την προσθήκη εικόνων και συνδέσμων.
◆ Σημείωση.
◆ Δημιουργός περιγράμματος ομιλίας/άρθρου.
◆ Εργαλείο διαχείρισης έργου.
◆ Σχεδιαστής εργασίας/ζωής.
Βήματα για τη δημιουργία χάρτη ταξιδιού χρήστη χρησιμοποιώντας το MindOnMap
Μπορούμε τώρα να δούμε το εξαιρετικό εργαλείο που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να δημιουργήσουμε έναν Χάρτη ταξιδιού χρήστη. Γι' αυτό, σε αυτό το τμήμα, ας προσπαθήσουμε να μάθουμε τα απλά βήματα για τη δημιουργία ενός χάρτη ταξιδιού χρήστη. Θα δούμε πώς να δημιουργήσουμε το πιο διαβόητο σχέδιο στον Χάρτη ταξιδιού χρήστη. Για να γίνουμε πιο συγκεκριμένοι, ας κάνουμε σχέδια Switching για κινητά.
μεταβείτε στο MindOnMap ιστοσελίδα για να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο που θα χρειαστείτε. Στη συνέχεια επιλέξτε το Νέος για να προχωρήσετε στο MindOnMap χαρακτηριστικό.
Στη συνέχεια, θα δείτε τώρα τα στοιχεία και τα εικονίδια που θα χρειαστείτε για τον χάρτη σας. Στο μεσαίο τμήμα, θα δείτε επίσης το Κύριος Κόμβος. Αυτό θα χρησιμεύσει ως το σημείο εκκίνησης για τη δημιουργία ενός χάρτη.
Κάντε κλικ στο Κύριος Κόμβος, μείνε με αυτό που θέλεις. Στη συνέχεια, θα σας επιτρέψει να έχετε πρόσβαση στο στοιχείο που θα χρειαστείτε. Μπορείς να προσθέσεις Κόμβος ή Υποκόμβοι. Αυτά τα στοιχεία θα χρησιμεύσουν ως συμβολισμός για τις λεπτομέρειες που θα προσθέσετε.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε εικόνες σε έναν χάρτη για πρόσθετα γραφικά. Εντοπίστε το Εικόνα στο επάνω μέρος του λογισμικού. Στη συνέχεια, επιλέξτε την εικόνα που θέλετε να προσθέσετε στον χάρτη σας.
Πρόσθετες συμβουλές: Μπορείτε επίσης να τροποποιήσετε τα χρώματα κάθε Κόμβου για έναν πιο εμφανίσιμο χάρτη. Κάντε κλικ στο Στυλ στη δεξιά γωνία και βρείτε το χρώμα της λίστας εικόνισμα.
Για να αποθηκεύσετε την εργασία σας, κάντε κλικ στο Εξαγωγή στο επάνω δεξιό τμήμα της διεπαφής. Από εκεί, επιλέξτε τη μορφή αρχείου που θέλετε για τις εξόδους σας.
Περαιτέρω ανάγνωση
Μέρος 5. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον Χάρτη ταξιδιού χρήστη
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός χάρτη ταξιδιού πελάτη έναντι ενός χάρτη ταξιδιού χρήστη;
Ο χάρτης ταξιδιού χρήστη είναι ένας εξαιρετικός χάρτης που μπορούμε να βελτιώσουμε τις επιχειρήσεις μας. Ωστόσο, μερικοί άνθρωποι το ταξινομούν ως Χάρτη ταξιδιού πελατών. Όπως όλοι γνωρίζουμε, Χρήστης και Πελάτης μπορεί να είναι το ίδιο στον τομέα των επιχειρήσεων, αλλά εξακολουθούν να έχουν μια διαφορά. Οι χρήστες συνηθίζουν περισσότερο σε μια εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες όπως λογισμικό και ιστότοπους. Από την άλλη πλευρά, οι πελάτες είναι πιο εμπορικοί όπως το γρήγορο φαγητό και όχι μόνο. Επιπλέον, τα δύο είναι ακριβώς τα ίδια.
Τι είναι η χαρτογράφηση ταξιδιού χρήστη στη σχεδιαστική σκέψη;
Το User Journey Map χρησιμοποιεί έναν διαφορετικό χάρτη για να δει τη σχέση μεταξύ του πελάτη και του οργανισμού. Μέσω της χρήσης αυτού, θα μπορούμε να δούμε τις προσδοκίες κάθε καταναλωτή. Από την άλλη πλευρά, θα μπορέσουμε να δούμε τα στοιχεία που χρειαζόμαστε για να βελτιώσουμε την επιχείρησή σας.
Πώς διαφέρει μεταξύ τους η Ροή χρήστη έναντι του Χάρτη ταξιδιού;
Το User Journey Map παρέχει μια μακροσκοπική προοπτική της επικοινωνίας μεταξύ του πελάτη και του οργανισμού. Συγκριτικά, ο στόχος του User Flow είναι να έχει ένα Micro-επίπεδο και να μας δώσει τα συγκεκριμένα βήματα που πρέπει να έχουμε υπόψη.
συμπέρασμα
Ένας χάρτης ταξιδιού χρήστη είναι σημαντικός για τις επιχειρήσεις. Γι' αυτό υπάρχει αυτό το άρθρο για να μας βοηθήσει να το κάνουμε εφικτό. Μπορούμε να δούμε εδώ το εξαιρετικό εργαλείο - MindOnMap - μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και τα βήματα που πρέπει να κάνουμε για τη δημιουργία ενός Χάρτη Ταξιδιού Χρήστη. Στο τέλος, μπορεί να γνωρίζουμε τη σημασία της εμπειρίας χρήστη στην επιχείρησή του.
