Χάρτης ενσυναίσθησης: Η υπεράσπιση, τα οφέλη και η διαδικασία του

Ας μάθουμε το νόημα και τη σημασία του χάρτης ενσυναίσθησης. Υπάρχουν πολλά διαφορετικά είδη νοητικών χαρτών, γραφημάτων και διαγραμμάτων, αλλά ας επικεντρωθούμε στα οφέλη αυτού του χάρτη ενσυναίσθησης. Καθώς το όνομά του σας δίνει μια ιδέα για το τι είναι, ο σκοπός του είναι κάτι περισσότερο από αυτό. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν εστιάζει μόνο στα συναισθήματα, αλλά μπορεί επίσης να συνδεθεί με την κατασκευή ενός προϊόντος που χρειάζεται μια εμπορική παρουσίαση. Ναι, αυτός είναι ένας από τους τρόπους με τους οποίους το τμήμα μάρκετινγκ μιας εταιρείας μπορεί να τραβήξει την προσοχή των υποψήφιων πελατών ή αγοραστών της. Εάν αυτές οι πληροφορίες σας ενθουσιάζουν, τότε τροφοδοτήστε τον εαυτό σας περισσότερο με το σε βάθος νόημα του χάρτη ενσυναίσθησης και των παραδειγμάτων του, διαβάζοντας τις πλήρεις πληροφορίες παρακάτω.

• Μέρος 1. Τι ακριβώς είναι ο Χάρτης Ενσυναίσθησης;
• Μέρος 2. Οφέλη από τη χαρτογράφηση της ενσυναίσθησης
• Μέρος 3. Οδηγίες για τη δημιουργία ενός χάρτη ενσυναίσθησης
• Μέρος 4. Συμβουλές για τη δημιουργία χάρτη ενσυναίσθησης
• Μέρος 5. Μπόνους: Το καλύτερο εργαλείο Mindmap για Brainstorming
• Μέρος 6. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τους Χάρτες Ενσυναίσθησης

Μέρος 1. Τι ακριβώς είναι ο Χάρτης Ενσυναίσθησης;

Όπως υποδηλώνει το όνομά του, η ενσυναίσθηση είναι το μόνο θέμα της κατανόησης της κατάστασης των άλλων. Έχει την ακριβή έννοια του να περπατάς στα παπούτσια κάποιου άλλου. Ο χάρτης ενσυναίσθησης, από την άλλη πλευρά, είναι μια απεικόνιση που απεικονίζει τη σχέση μεταξύ των κατασκευαστών προϊόντων και των αγοραστών. Δεδομένου ότι ο χάρτης ενσυναίσθησης σχεδιάζει τη σκέψη που δείχνει τα συναισθήματα, τις σκέψεις και τις ανησυχίες των ανθρώπων, παίζει σημαντικό ρόλο στην παραγωγή νέων προϊόντων που θα γίνουν αποδεκτά στην αγορά. Είναι επειδή αυτού του είδους ο χάρτης αναγκάζει την ομάδα μάρκετινγκ να προσδιορίσει τις επιθυμίες και τις ανάγκες των πελατών μελετώντας τα συναισθήματα και τις σκέψεις τους για το προϊόν.

Επιπλέον, ένα άτομο που θέλει να δημιουργήσει έναν χάρτη ενσυναίσθησης πρέπει να γνωρίζει τα τέσσερα τεταρτημόρια που πρέπει να περιέχει. Και όπως βλέπετε στην παραπάνω εικόνα, αυτά τα τεταρτημόρια αποτελούνται από τη συνολική αντίδραση, όπως τα συναισθήματα, τις ενέργειες, τις σκέψεις και την ηχώ ή την έκφραση των ανθρώπων που σχετίζονται με το προϊόν πριν από την κυκλοφορία του. Δείτε τα παρακάτω για να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εν λόγω τεταρτημόρια που συμπληρώνουν τον ορισμό ενός χάρτη ενσυναίσθησης.

Συναισθημα - Σε αυτό το τεταρτημόριο, θα περιέχει τις πληροφορίες σχετικά με το συναίσθημα. Μιλάει για τις ανησυχίες, τον ενθουσιασμό και τα συναισθήματα του πελάτη σχετικά με τις εμπειρίες.

Σκέψη - Αφορά το τι σκέφτεται ο πελάτης για το προϊόν και τις σκέψεις του/της κατά τη χρήση του προϊόντος.

Δράση - όπως λέει το όνομά του, αυτό το τεταρτημόριο θα δείχνει τη συμπεριφορά και τη δράση του πελάτη.

Ηχώ/λέγω - η ηχώ αναφέρεται σε όσα σχολιάζουν οι πελάτες για το προϊόν. Πρέπει να συμπληρώσετε αυτό το τεταρτημόριο με τις ακριβείς διατυπώσεις του πελάτη. Για το λόγο αυτό, κάποιος πρέπει να καταγράφει τις συνεντεύξεις του ενώ δίνει τη δοκιμαστική συνεδρία.

Μέρος 2. Οφέλη από τη χαρτογράφηση της ενσυναίσθησης

Έχοντας τις πληροφορίες πιθανότατα θα σας δώσει μια ιδέα για τα πλεονεκτήματα της χαρτογράφησης ενσυναίσθησης. Έτσι, για να εδραιώσετε τη διαίσθησή σας, δείτε μερικά από τα πιο σημαντικά οφέλη από τη δημιουργία ενός χάρτη ενσυναίσθησης παρακάτω.

1. Ενισχύει τις πληροφορίες προϊόντος

Όπως αντιμετωπίσαμε προηγουμένως, η χαρτογράφηση ενσυναίσθησης διαδραματίζει πολύ κρίσιμο ρόλο στη βελτίωση του προϊόντος, καθώς δείχνει την αντανάκλαση της αναθεώρησής του. Αυτό σημαίνει επίσης ότι αυτού του είδους ο χάρτης είναι πολύ αποτελεσματικός στο σχεδιασμό του προϊόντος. Όλοι γνωρίζουμε πόσο ζωτικής σημασίας είναι η λειτουργία και ο σχεδιασμός του προϊόντος για μεγαλύτερη χρήση. Έτσι, χρησιμοποιώντας αυτόν τον χάρτη ενσυναίσθησης στο μάρκετινγκ, οι κατασκευαστές προϊόντων θα είναι σε θέση να βελτιώσουν την επωνυμία για να ανταποκριθούν στις επιθυμίες και τις ανάγκες του κοινού-στόχου.

2. Σας βοηθά να κατανοήσετε τους ανθρώπους

Μέσω αυτού του χάρτη, θα αναπτυχθεί η ικανότητά σας να βλέπετε τις προοπτικές των άλλων ανθρώπων. Και λόγω αυτού, θα καταλάβετε τι και πώς χρειάζονται σε ένα προϊόν.

Μέρος 3. Οδηγίες για τη δημιουργία ενός χάρτη ενσυναίσθησης

Εάν αποφασίσετε να δημιουργήσετε τον χάρτη σας, ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες.

1. Δημιουργήστε έναν ενιαίο χάρτη

Θυμηθείτε ότι θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν χάρτη για κάθε άτομο κατά τη δημιουργία ενός χάρτη ενσυναίσθησης. Η ανάμειξη όλων των περσόνων σε έναν μόνο χάρτη δεν θα σας δώσει ολοκληρωμένες απαντήσεις.

2. Καθορίστε το Θέμα

Ξεκινήστε τον χάρτη σας γνωρίζοντας ποιος είναι το θέμα ή η περσόνα σας. Μια πληροφορία σχετικά με το τι κάνει το υποκείμενο, τη διεύθυνση και μια βασική περιγραφή του τι έκανε το υποκείμενο πριν χορηγήσετε τη συνέντευξη θα σας βοηθήσουν να τονίσετε την κατάσταση.

3. Ξεκινήστε να ρωτάτε το θέμα

Ήρθε η ώρα να κάνετε τη συνέντευξη. Αρχίστε να κάνετε βασικές ερωτήσεις στην περσόνα. Θυμηθείτε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με την επωνυμία για να δώσετε σχόλια στα αναφερόμενα τεταρτημόρια.

4. Ξεκινήστε το Brainstorming

Μετά από αυτό, μπορείτε να ξεκινήσετε τον καταιγισμό ιδεών στον χάρτη ενσυναίσθησης του πελάτη. Αλλά φυσικά, στον καταιγισμό ιδεών, θα πρέπει να συμμετέχουν όλοι οι υπεύθυνοι της έρευνας στην ομάδα σας. Εξάλλου, όλοι έχετε διαφορετικά σχόλια με βάση τη συνέντευξή σας με τους ερωτηθέντες. Δώστε όλες τις σκέψεις και τις αναλύσεις σας σχετικά με τις απαντήσεις των ερωτηθέντων.

Μέρος 4. Συμβουλές για τη δημιουργία χάρτη ενσυναίσθησης

Ετοιμάσαμε μερικές συμβουλές για εσάς που θα σας φανούν πολύ χρήσιμες. Σημειώστε ότι θα πρέπει να κάνετε τις παρακάτω συμβουλές πριν κάνετε τη συνεδρία.

1. Γνωρίστε τον πρωταρχικό σας σκοπό της χαρτογράφησης

Πριν φτιάξετε τον χάρτη, είναι πολύ σημαντικό να έχετε μια λογική κατανόηση του γιατί πρέπει να δημιουργήσετε έναν. Προσδιορίστε εάν πρέπει να δημιουργήσετε τον χάρτη ενσυναίσθησης για να έχετε μια ολοκληρωμένη κατανόηση των πελατών γενικά ή να κατανοήσετε τη συγκεκριμένη κατάσταση.

2. Εξετάστε τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν

Ένας ολοκληρωμένος χάρτης ενσυναίσθησης περιέχει πληροφορίες που βασίζονται σε γεγονότα. Επομένως, μετά τη συλλογή των πληροφοριών από τους ερωτηθέντες, η εξέτασή τους θα είναι πολύ σημαντική. Σύμφωνα με αυτό, είναι απαραίτητο να ζητήσετε από τους συμπαίκτες σας να εξετάσουν τα δεδομένα μέσω μιας διαδικασίας καταιγισμού ιδεών.

3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετή χρονική διάρκεια

Αν και η πραγματοποίηση της συνεδρίας δεν θα πάρει πολύ χρόνο, θα διαρκέσει μόνο περίπου μία ώρα. Ωστόσο, δίνοντας στον εαυτό σας και στην ομάδα επιπλέον λεπτά που πρέπει να συμπεριληφθούν πριν και μετά τη συνεδρία, θα κάνει τον σκοπό του χάρτη ενσυναίσθησης πιο αποτελεσματικό.

4. Καλέστε έναν ικανό συντονιστή

Εάν εξακολουθείτε να μην γνωρίζετε, ένας συντονιστής είναι αυτός που θα διευκολύνει τις ερωτήσεις στους ερωτηθέντες. Μέσα από τις ερωτήσεις που δίνει ο συντονιστής, τα μέλη της ομάδας θα μπορούν να συλλέξουν τις σωστές πληροφορίες για τον καταιγισμό ιδεών τους.

Μέρος 5. Μπόνους: Το καλύτερο εργαλείο Mindmap για Brainstorming

Αντί να γράφετε τις πληροφορίες από τη συνεδρία καταιγισμού ιδεών σας σε χαρτί, γιατί να μην τις χρησιμοποιήσετε MindOnMap, το καλύτερο εργαλείο χαρτογράφησης μυαλού στο διαδίκτυο. Αυτό το πρόγραμμα περιέχει πολυάριθμες φιγούρες, θέματα, εικονίδια, γραμματοσειρές, χρώματα και άλλα στοιχεία που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ολοκληρωμένους χάρτες μυαλού ενώ κάνετε καταιγισμό ιδεών. Επιπλέον, το MindOnMap θα σας επιτρέψει να συνεργαστείτε με τους συμπαίκτες σας. Έτσι, είτε είστε μαζί τους είτε όχι, θα μπορείτε να συλλέξετε ένα κομμάτι περιεκτικών πληροφοριών από αυτούς για τον χάρτη ενσυναίσθησής σας. Αν και είναι ένα διαδικτυακό εργαλείο, η ασφάλειά του θα σας κάνει να το ερωτευτείτε. Όχι μόνο αυτό, γιατί θα σας επιτρέψει να έχετε πρόσβαση και να το χρησιμοποιείτε επανειλημμένα δωρεάν!

Για το λόγο αυτό, σας δίνουμε την πλήρη διαδικασία για το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το φανταστικό εργαλείο για τη συνεδρία καταιγισμού ιδεών σας.

Μέρος 6. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τους Χάρτες Ενσυναίσθησης