6 Πρότυπα χάρτη ταξιδιού πελατών και παραδείγματα για να σας παρακινήσουν

Εάν είστε σε μια επιχείρηση που συναλλάσσεται με πελάτες, μπορείτε ήδη να πείτε πόσο απρόβλεπτοι είναι μερικές φορές οι πελάτες. Πως? Αφού ξοδέψουν το χρόνο τους εξετάζοντας το προϊόν σας και στο σημείο που το έχουν ήδη στο καλάθι τους, εξακολουθούν να τείνουν να το εγκαταλείπουν κατά την πληρωμή. Σε άλλες περιπτώσεις, ρωτούν για το προϊόν, και φαίνεται ότι τους αρέσει πολύ και είναι τόσο κοντά στην αγορά του, αλλά ξαφνικά αλλάζουν γνώμη. Έτσι, η χαρτογράφηση του ταξιδιού των πελατών θα είναι μια καλή λύση εάν αναρωτιέστε γιατί οι πελάτες έχουν αυτή την ξαφνική αλλαγή γνώμης. Σε αυτό το σημείωμα, πρόκειται να παρουσιάσουμε έξι πρότυπα και παραδείγματα χάρτη ταξιδιού πελατών μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για αυτήν την εργασία.

• Μέρος 1. Σύσταση: Ο καλύτερος διαδικτυακός δημιουργός χαρτών ταξιδιών πελατών
• Μέρος 2. 3 είδη προτύπων χάρτη ταξιδιού πελατών
• Μέρος 3. 3 Τύποι Παραδείγματα χάρτη ταξιδιών πελατών
• Μέρος 4. Μπόνους: Πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ταξιδιού πελατών χρησιμοποιώντας το MindOnMap
• Μέρος 5. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα Δείγματα και τα Πρότυπα Χάρτη Ταξιδίου Πελατών

Μέρος 1. Σύσταση: Ο καλύτερος διαδικτυακός δημιουργός χαρτών ταξιδιών πελατών

Πριν μπούμε για να δούμε τα πρότυπα και τα παραδείγματα που έχουμε παρακάτω, ας δούμε όλοι τον καλύτερο προτεινόμενο κατασκευαστή χαρτών για αυτό. MindOnMap είναι το πιο αξιοσημείωτο διαδικτυακό πρόγραμμα χαρτογράφησης μυαλού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διαχειριστείτε τα δείγματα χαρτών ταξιδιού πελατών που πρόκειται να δείτε. Είναι ένα δωρεάν διαδικτυακό εργαλείο που προσφέρει βασικά στένσιλ και επιλογές, όπως θεματικά πρότυπα, εικονίδια, διάφορα στυλ, σχήματα, βέλη κ.λπ., για να δημιουργήσετε έναν πειστικό και δημιουργικό χάρτη ταξιδιού πελατών. Επιπλέον, όσον αφορά την προσβασιμότητα και την ευελιξία του, το MindOnMap είναι προσβάσιμο χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε συσκευή, αρκεί να χρησιμοποιεί το διαδίκτυο και το πρόγραμμα περιήγησης. Ομοίως, σας παρέχει τεράστιο χώρο αποθήκευσης στο cloud που σας βοηθά να κρατάτε αρχεία των διάφορων χαρτών, διαγραμμάτων και γραφημάτων που κάνετε για μήνες.

Επιπλέον, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να απεικονίσετε την ακριβή κατάσταση των πελατών σας, επιτρέποντάς σας να τοποθετήσετε τις εικόνες τους στον χάρτη, μαζί με τα προσωπικά σας σχόλια για αυτούς. Το πιο εντυπωσιακό είναι η τακτοποιημένη και επαγγελματικής εμφάνισης διεπαφή που σας επιτρέπει να ζήσετε την πιο ομαλή δημιουργία παραδείγματος χάρτη ταξιδιού πελάτη. Επιτρέπει ακόμη και στους χρήστες για πρώτη φορά την ατμόσφαιρα εξοικείωσης με την άνετη μαεστρία του από την ιδιότητα των πλήκτρων πρόσβασης.

Μέρος 2. 3 Είδη εμπνευσμένων προτύπων χαρτών ταξιδιού πελατών

1. Πρότυπο για την αξιολόγηση των προσδοκιών πελατών

Αυτό είναι ένα δείγμα προτύπου που μπορείτε να δείτε από τα δωρεάν πρότυπα του PowerPoint. Έχει ένα ωραίο χαρακτηριστικό καθώς πρόκειται για την εμφάνιση διαφορετικών φάσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αξιολογήσετε τις προσδοκίες των πελατών σας.

2. Πρότυπο για το προσχέδιο της υπηρεσίας

Αυτό το πρότυπο δείχνει το περίγραμμα της υπηρεσίας, όπου περιλαμβάνονται οι ενέργειες των πελατών. Εάν θέλετε να μάθετε το ταξίδι του πελάτη σας μέχρι να παραδοθεί το προϊόν στην πόρτα του, τότε αυτό το πρότυπο χάρτη ταξιδιού πελάτη του PowerPoint αξίζει μια δοκιμή.

3. Πρότυπο για την ενσυναίσθηση πελατών

Τώρα, εάν θέλετε να δείξετε ενσυναίσθηση στον πελάτη, αυτό το πρότυπο είναι το καλύτερο για χρήση. Όπως βλέπετε στην εικόνα, επιτρέπει στους πελάτες σας να απαντούν τι κάνουν, λένε, ακούνε, αισθάνονται, σκέφτονται κ.λπ. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κατανοήσετε πώς βλέπουν οι άνθρωποι το προϊόν σας.

Μέρος 3. 3 Τύποι κινητήριων παραδειγμάτων χάρτη ταξιδιού πελατών

1. Δείγμα χάρτη ταξιδιού με πρωτοβουλία προϊόντος

Το πρώτο μας παράδειγμα για εσάς είναι ο χάρτης ταξιδιού για την έναρξη ενός προϊόντος. Αυτή είναι μια από τις πιο ελκυστικές προσεγγίσεις χαρτών, γιατί απεικονίζεται σε ένα περιεκτικό περίγραμμα. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε αυτό το δείγμα από ένα από τα πρότυπα χάρτη ταξιδιού πελατών δωρεάν λήψεις που είχαμε στο παρελθόν.

2. Δείγμα χάρτη ταξιδιού Υπηρεσιών Απασχόλησης

Αυτός ο εκπληκτικός χάρτης ταξιδιού πελατών δείχνει τις υπηρεσίες απασχόλησης. Με άλλα λόγια, απεικονίζει τη διαδικασία εμπλοκής των αιτούντων εργασία σε έναν οργανισμό παροχής υπηρεσιών. Από την άλλη, αυτό το δείγμα μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να το εξερευνήσουν και να δουν μέσα από αυτό τις συλλεγόμενες απόψεις των πελατών.

3. Δείγμα χάρτη ταξιδιού υπηρεσίας σούπερ μάρκετ

Μπορείτε να ρίξετε μια κλεφτή ματιά σε αυτό το τελευταίο δείγμα που έχουμε για εσάς. Αυτό το δείγμα μπορεί και μπορεί να μην ισχύει για εσάς, εάν έχετε διαφορετική επιχειρηματική δραστηριότητα εκτός από αυτή που μοιάζει με σούπερ μάρκετ. Ωστόσο, με αυτόν τον χάρτη ταξιδιού πελατών για σούπερ μάρκετ, μπορείτε να πάρετε τις στρατηγικές του για να κερδίσετε τη συμπάθεια των πελατών σας.

Μέρος 4. Μπόνους: Πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ταξιδιού πελατών χρησιμοποιώντας το MindOnMap

Τώρα, αφού εξετάσαμε τα παραπάνω δείγματα και πρότυπα, αποφασίσαμε να σας φέρουμε αυτό το μπόνους μέρος. Αυτό σας δίνει μια ιδέα για το πώς να μετατρέψετε αυτό το περιεχόμενο σε πραγματικότητα. Είναι φτιάχνοντάς τα μόνοι σου. Με αυτά τα λόγια, ας χρησιμοποιήσουμε το καλύτερο λογισμικό που σας παρουσιάσαμε, το MindOnMap.

Μέρος 5. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα Δείγματα και τα Πρότυπα Χάρτη Ταξιδίου Πελατών