Ένας οδηγός για τα παραδείγματα και τα πρότυπα ανάλυσης αιτιών

Για να βρουν μια κατάλληλη λύση για ένα πρόβλημα ή ζήτημα, πολλοί χρησιμοποιούν την ανάλυση της βασικής αιτίας. Με τα χρόνια, έχει γίνει μια χρήσιμη μέθοδος σε διάφορους οργανισμούς. Εάν σχεδιάζετε να δημιουργήσετε ένα, αλλά δεν έχετε καμία αναφορά, συνεχίστε να διαβάζετε εδώ. Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσουμε Παραδείγματα και πρότυπα ανάλυσης βασικής αιτίας μπορείτε να δοκιμάσετε. Όχι μόνο αυτό, έχουμε επίσης μοιραστεί το καλύτερο εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τις ανάγκες επίλυσης προβλημάτων σας. Χωρίς άλλη καθυστέρηση, ας ξεκινήσουμε.

• Μέρος 1. Καλύτερο εργαλείο ανάλυσης ριζικής αιτίας
• Μέρος 2. Πρότυπα ανάλυσης ριζικής αιτίας
• Μέρος 3. Παραδείγματα ανάλυσης ριζικής αιτίας
• Μέρος 4. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Πρότυπο και το Παράδειγμα ανάλυσης ριζικής αιτίας

Μέρος 1. Καλύτερο εργαλείο ανάλυσης ριζικής αιτίας

Πριν πάμε στα πρότυπα και τα παραδείγματα, μπορεί να σας ενδιαφέρει να μάθετε ένα αξιόπιστο εργαλείο για χρήση. Αν ναι, συνιστούμε ανεπιφύλακτα MindOnMap. Είναι μια πλατφόρμα που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε διαφορετικές οπτικές αναπαραστάσεις που επιθυμείτε. Παρέχει διατάξεις όπως διαγράμματα ροής, διαγράμματα ψαροκόκαλου, οργανογράμματα και άλλα. Όχι μόνο αυτό, σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε μοναδικά σχήματα και εικονίδια για να προσθέσετε περισσότερη γεύση στην εργασία σας. Επιπλέον, μπορείτε να εισάγετε φωτογραφίες και συνδέσμους, κάνοντας την οπτική σας παρουσίαση πιο εξατομικευμένη. Επιπλέον, είναι εμποτισμένο με μια λειτουργία αυτόματης αποθήκευσης. Σημαίνει ότι το εργαλείο σας εμποδίζει να χάσετε οποιαδήποτε ζωτικά δεδομένα με την εργασία σας. Με αυτό, μπορείτε να παρουσιάσετε οπτικά και δημιουργικά την ανάλυση της βασικής αιτίας σας. Το πιο σημαντικό, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρότυπο ανάλυσης βασικών αιτιών και άλλα γραφήματα RCA εδώ.

Μέρος 2. Πρότυπα ανάλυσης ριζικής αιτίας

Ας προχωρήσουμε τώρα στα πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως αναφορά. Γνωρίστε τα ένα προς ένα για να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.

1. Πρότυπο ανάλυσης 5 Whys Root Cause

Λάβετε ένα λεπτομερές πρότυπο ανάλυσης 5 Whys

2. Πρότυπο Fishbone Analysis Root Cause

Το RCA Fishbone Diagram είναι επίσης γνωστό ως Ishikawa ή Διάγραμμα Αιτίας και Αποτελέσματος. Είναι ένα οπτικό εργαλείο που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό πιθανών αιτιών με συστηματικό τρόπο. Αναζητά τους παράγοντες που συμβάλλουν σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή αποτέλεσμα. Το διάγραμμα μοιάζει με σκελετό ψαριού, με μια κεντρική σπονδυλική στήλη να αντιπροσωπεύει το πρόβλημα. Στη συνέχεια, οι διακλαδώσεις του αντιπροσωπεύουν τις διάφορες κατηγορίες πιθανών αιτιών.

Λάβετε ένα πλήρες πρότυπο ανάλυσης της βασικής αιτίας Fishbone.

3. Απλό πρότυπο Word ανάλυσης ριζικής αιτίας

Εάν χρειάζεστε απλώς ένα απλό πρότυπο ανάλυσης βασικής αιτίας, σας έχουμε επίσης καλύψει! Με ένα από τα πιο χρησιμοποιούμενα λογισμικά της Microsoft, το Word, μπορείτε να εκτελέσετε ανάλυση βασικών αιτιών. Εάν προτιμάτε έναν τύπο εγγράφου RCA, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο Word παρακάτω. Θα σας καθοδηγήσει να δημιουργήσετε μια απλή ανάλυση της βασικής αιτίας.

4. Πρότυπο ανάλυσης ριζικής αιτίας Excel

Μια άλλη Microsoft που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι το Microsoft Excel. Το Excel είναι μια ευέλικτη πλατφόρμα που σας επιτρέπει να οργανώνετε δεδομένα και να διεξάγετε αναλύσεις. Ευτυχώς, μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε ανάλυση της βασικής αιτίας. Εάν είστε εξοικειωμένοι με τον τρόπο λειτουργίας του, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε το RCA σας. Αλλά αν όχι, μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να το κάνετε. Παρακάτω είναι ένα πρότυπο ανάλυσης βασικής αιτίας που δημιουργήθηκε στο Excel.

5. Πρότυπο ανάλυσης ριζικής αιτίας του PowerPoint

Τέλος, έχουμε το πρότυπο PowerPoint RCA που συμπληρώνει το πιο δημοφιλές λογισμικό της Microsoft. Το PowerPoint χρησιμοποιείται συνήθως για τη δημιουργία εντυπωσιακών και καθαρών slideshows. Είναι εμποτισμένο με διάφορα πρότυπα, θέματα, σχήματα κ.λπ., για να τα χρησιμοποιήσετε για την παρουσίασή σας. Και μαζί του, δημιουργήθηκε επίσης ένα πρότυπο για την ανάλυση της βασικής αιτίας. Μπορείτε να δείτε το παρακάτω πρότυπο σε περίπτωση που σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft PowerPoint για το RCA σας.

Μέρος 3. Παραδείγματα ανάλυσης ριζικής αιτίας

Παράδειγμα 1. Παράδειγμα ανάλυσης ριζικής αιτίας στην υγειονομική περίθαλψη

Πρόβλημα: Πτώση ασθενούς στο νοσοκομείο

Σε νοσοκομειακό περιβάλλον, συνέβη ένα περιστατικό πτώσης ασθενούς όπου ένας ασθενής υπέστη πτώση ενώ βρισκόταν στο δωμάτιό του. Παρά τα μέτρα που έχουν ληφθεί για την αποφυγή πτώσεων, όπως συναγερμοί κρεβατιού και παρακολούθηση από το προσωπικό, ο ασθενής υπέστη τραυματισμό λόγω της πτώσης. Το περιστατικό προκάλεσε ανησυχίες για την ασφάλεια των ασθενών. Επίσης, υπογραμμίζει την ανάγκη να διερευνηθεί γιατί συμβαίνουν τέτοια γεγονότα. Βασικός στόχος είναι να αποτραπούν παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.

Η διαδικασία RCA ξεκίνησε για να εμβαθύνει στις συνθήκες που περιβάλλουν την πτώση του ασθενούς. Η RCA αναλύει πιθανές αιτίες και τελικά προσδιορίζει την κύρια αιτία πίσω από το συμβάν. Μετά από προσεκτική εξέταση, ανακαλύφθηκε ότι η βασική αιτία οφείλεται σε δυσλειτουργία του εξοπλισμού. Σχετίζεται επίσης με ανεπαρκή συντήρηση, συγκεκριμένα με δυσλειτουργικό συναγερμό κρεβατιού. Απέτυχε να ειδοποιήσει το προσωπικό όταν ο ασθενής προσπάθησε να σηκωθεί χωρίς βοήθεια.

Λάβετε ένα λεπτομερές παράδειγμα υγειονομικής περίθαλψης ανάλυσης βασικής αιτίας.

Παράδειγμα 2. Ανάλυση ριζικής αιτίας Παράδειγμα στη Βιομηχανία

Πρόβλημα: Ελαττωματικό προϊόν στη γραμμή παραγωγής

Αυτή τη φορά, η εμφάνιση ενός ελαττωματικού προϊόντος σημαίνει διακοπή της παραγωγικής διαδικασίας. Ως εκ τούτου, οδηγεί σε ένα προϊόν που δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας ή τις προσδοκίες των πελατών. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένο κόστος παραγωγής, σπατάλη πόρων ή πιθανή δυσαρέσκεια των πελατών. Εκτός από αυτό, μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη φήμη της εταιρείας. Η αντιμετώπιση αυτού μέσω της RCA είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών. Όχι μόνο αυτό, αλλά μειώνει το κόστος και βελτιώνει τη συνολική απόδοση της παραγωγής. Δείτε την παρακάτω εικόνα για να ελέγξετε ένα δείγμα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως αναφορά.

Λάβετε ένα λεπτομερές παράδειγμα ανάλυσης βασικής αιτίας στην κατασκευή.

Παράδειγμα 3. Ανάλυση ριζικής αιτίας Παράδειγμα στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Πρόβλημα: Διακοπή λειτουργίας ιστότοπου σε εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου

Εάν βρίσκεστε σε μια ρύθμιση ηλεκτρονικού εμπορίου, περιστασιακά συμβαίνει διακοπές λειτουργίας ιστότοπου. Αναφέρεται σε περιόδους που ο ιστότοπος δεν είναι προσβάσιμος ή αντιμετωπίζει προβλήματα απόδοσης. Ως εκ τούτου, διακόπτει όλες τις κανονικές λειτουργίες που γίνονται σε μια εταιρεία. Αυτός ο χρόνος διακοπής επηρεάζει αρνητικά την εταιρεία προκαλώντας πιθανή απώλεια πωλήσεων. Θα υπάρχουν επίσης απογοητευμένοι πελάτες. Επιπλέον, θα καταρρεύσει η εμπιστοσύνη του πελάτη στην αξιοπιστία της πλατφόρμας. Όσο για αυτό το είδος προβλήματος, η ανάλυση της βασικής αιτίας θα είναι ένα χρήσιμο εργαλείο. Η εταιρεία μπορεί εύκολα να βρει τις πιθανές αιτίες, συμπεριλαμβανομένων των βασικών αιτιών. Εδώ, θα σας δείξουμε ένα παράδειγμα ανάλυσης της βασικής αιτίας του. Ενώ χρησιμοποιείτε επίσης το εργαλείο FMEA για την ανάλυσή σας.

Λάβετε ένα λεπτομερές παράδειγμα ανάλυσης βασικής αιτίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Μέρος 4. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Πρότυπο και το Παράδειγμα ανάλυσης ριζικής αιτίας